КАСКО - вопросы и ответы

finans
Ригонда
Я вам больше скажу.Оформлять полис у дилера,наслушавшись от него,что при страховом случае вам не нужно будет общаться в СК,а сразу обратитесь к дилеру,типа удаленное урегулирование и все такое,порой бывает гораздо хуже,чем оформить полис непосредственно в СК или у брокера,т.к. при страховом случае,подавая все документы той смазливой девочке с бейджиком,что сидит у дилера за стойкой "Страхование и кредитование",вы рискуете затянуть процесс урегулирования убытка,а то и вообще лишиться этих поданных документов,потому что этот пакет документов по любому должен попасть в СК,но в данном случае,дилер-лишнее звено,которое передает ваши доки в СК,а может и запросто потерять их,что уже было с моими клиентам пару раз.
Ригонда
Это все на практике,уважаемый. Вы заключаете договор не с дилером,стра...сь на его территории,а именно с СК,в которой четко прописаны правила страхования.И если Вас чем-то не устраивает этот дилер,в котором страховались,Вы едете в офис СК и Высказываете свои пожелания ремонтироваться у альтернативного дилера,как правило,у СК 2-4 дилера на выбор.Все очень просто,уверяю Вас.

Ригонда
С днем независимости!
Будьте независимы от дилера,в котором оформляли полис!

мирумир
Относительно наличия у СК списка альтернативных дилеров не мгу согласиться. поскольку все зависит от СК. Есть такие, у которых под соусом ОД подаются явные колхозные мастерские по починке тракторов и альтернативы им нет, разве что еще более дешевые, которых ну никак, даже при всем желании, ОД язык не повернется назвать
Ну, да ладно, оставим на его собственной совести заявления агента, которому (-ой) настолько наплевать на клиента, что он (-а) осмеливается утверждать, что "...как плюс утверждают что на осмотр и оценку мы сразу к ним будем приезжать, а не в страховую... (типо страховая плохо оценивает и не все оплачивает...)", и вместо этого поздравим друг друга с праздником!
Всех с Днем независимости!

Говоря о СК,в которой есть альтернативные оф. дилеры на выбор,я имел ввиду адекватные СК,а не "Рога и копыта". У каждой нормальной СК есть 2-4 дилера,с которыми она сотрудничает.

finans:

что он (-а) осмеливается утверждать, что "...как плюс утверждают что на осмотр и оценку мы сразу к ним будем приезжать, а не в страховую...

А это вообще полный бред,расчитанный только на клиента,который совсем не разбирается в страховании или страхуется первый раз в жизни.К сожалению таких нечистоплотных агентов море...
Но не будем о грустном.Спасибо за поздравление!Всех с независимостью!

Давайте я конкретно уточню.
СК - Ингосстрах (другую не рассматриваю), знакомый брокер предложил хорошую скидку - 15 %. Дилер (Мажор) предложил сделать максимальную скидку какую смогут выбить, и если этого не хватит - разницу компенсируют за счет цены машины.

Т.е. мне по идее не важно у кого покупать один и тот же продукт за одну и ту же цену.
Но дилер обещает УУ (удаленное урегулирование). Ингос подтвердил, что такое возможно, и с этим все в порядке, я действительно приезжаю сразу с документами к дилеру, а не в СК (но это не обязаловка, если не хочу ехать к дилеру - не придется, поеду к СК - это мне подтвердили и у дилера и в СК).

цитата:

при страховом случае,подавая все документы той смазливой девочке с бейджиком,что сидит у дилера за стойкой "Страхование и кредитование",вы рискуете затянуть процесс урегулирования убытка,а то и вообще лишиться этих поданных документов,потому что этот пакет документов по любому должен попасть в СК,но в данном случае,дилер-лишнее звено,которое передает ваши доки в СК,а может и запросто потерять их

Вот это похоже на правду. Но давайте быть откровенными, я от такого не застрахован даже если отнесу все документы в СК, они также могут их потерять. Т.ч. чтобы чуть-чуть себя обезопасить, надо о себе напоминать в любом случае. Забыть и забить могут все, такое уж у нас в стране обслуживание.

Я на самом деле первый раз сталкиваюсь с КАСКО, и читаю эту тему только несколько дней. Но сейчас я не вижу если честно где развод и обман, в чем конкретно? Пожалуйста растолкуйте.

4 4epenaxa86:

у ОД при покупке машины уговаривают купить КАСКО у них, как плюс утверждают что на осмотр и оценку мы сразу к ним будем приезжать, а не в страховую... (типо страховая плохо оценивает и не все оплачивает,

Жирным шрифтом-развод.СК и СТО по любому согласовывают стоимость ремонта,СТО не может оценить ремонт больше,не согласовав с СК.

ААА)) вот оно где.
Ну понятно, на самом деле, надо же дилеру было хоть как-то себя разрекламировать, что у них делать лучше.

если авто кредитный то вроде как все равно придется у од починяться. а у какого именно - надо смотреть список ск. никто не запретит ремонт в фци ии скажем в кунцево если они оба в списке. или я ошибаюсь?
и еще. если страховая согласует ремонт с од - смысл оценивать по другому (самой ск)? если вопрос о деньгах, то конечно тут все возможно.

zloi_kot
Если авто не на гарантии,то кредитную машину могут направить на ремонт в ара-сервис.

мирумир
это если машина старше 3 лет? и нет продления?
намедни смотрел вредную передачу (первая передача) там ведущий рассказывал что нет такого понятия как снять с гарантии, могут только отказать в гарантийном ремонте узлов в случае вмешательсва в них ара-сервисов. на прочие узлы и детали гарантия сохраняется. это правда (достаточно логично)?
пы сы кстати у меня от ара-сервиса (в наших гаражах) пока впечатления положительные..

zloi_kot:

мирумир это если машина старше 3 лет? и нет продления?.

Это если на авто кончилась оф. гарантия.

Про не снятие с гарантии всего авто-правда.

мирумир
Блин, ну не могу не ответить! Любезный, не занимайтесь плагиатом!

мирумир:

finans Ригонда Это все на практике,уважаемый. Вы заключаете договор не с дилером,стра...сь на его территории,а именно с СК,в которой четко прописаны правила страхования.И если Вас чем-то не устраивает этот дилер,в котором страховались,Вы едете в офис СК и Высказываете свои пожелания ремонтироваться у альтернативного дилера,как правило,у СК 2-4 дилера на выбор.Все очень просто,уверяю Вас.

Итак, одеваем очки (линзы), широко раскрываем глаза и далее читаем по слогам:

цитата:

Вывод: страховаться у дилера можно, но если нет желания ремонтироваться у него, то оформлять страховой случай надо в офисе той страховой компании, в которой будет застрахована машина, и там уже выбирать сервис из предложенного списка.

Ещё раз для непонятливых - приписывание чужих высказываний себе (даже в перефразированном виде) есть плагиат!

Теперь о практике, любезный.

цитата:

Страхуйте машину не у самого себя, а у дилера, разбейте её, а затем в его отделе УУ получите направление в контору "Рога и копыта". Затем отпишитесь на форуме, а мы почитаем это увлекательное чтиво. Только опишите свой опыт максимально эмоционально. Жду сей роман с нетерпением.

Не надо увиливать! Делайте всё по инструкции и выкладывайте свои впечатления (мат заменять точками, хотя, боюсь, что весь роман будет состоять из одних точек. ). Пы.Сы. Под вывеской "Рога и копыта" может скрываться любой официальный сервис, кроме своего родного.

Ну, а для новичков в теме автострахования просто поясню, что если в дальнейшем владелец предполагает ремонтировать машину именно у своего дилера, то страхование автомобиля у дилера имеет смысл. Для этого при наступлении страхового случая лучше обращаться в отдел урегулирования убытков этого дилера.
Кстати, в этом случае есть один положительный момент. При оформлении страхового случая производится полный внешний осмотр автомобиля с его фотографированием. Так вот, если на машине кроме основного есть мелкие повреждения других деталей машины (например, обращаетесь с повреждением бампера, а на ЛКП дверей или крыльев есть следы от дверей соседских машин), то "оформитель" страхового случая у дилера закроет на это глаза и сделает фото так, чтобы максимально скрыть эти мелочи. А вот "осмотрщик" из офиса страховой далеко не всегда пойдёт на это. Особо принципиальные впишут таки эти мелочи, часто почти незаметные глазу, в описание машины и тогда прощай надежда отремонтировать эту беду в конце страхового периода без справок за счёт страховой компании. А сама деталь выходит со страхового покрытия до тех пор, пока владелец за свой счёт не устранит мелкие повреждения ЛКП этих самых дверей или крыльев и не предстаить после этого машину на осмотр в свою страховую.
Так что вся наша жизнь - это сплошной непрерывный выбор. И кто его делает правильно, у того и в кошельке есть чему шуршать.

О каком плагиате Вы говорите,не понимаю.
Да,прошу прощение,не сразу разглядел Вашу мысль.

Ригонда:

цитата: Вывод: страховаться у дилера можно, но если нет желания ремонтироваться у него, то оформлять страховой случай надо в офисе той страховой компании, в которой будет застрахована машина, и там уже выбирать сервис из предложенного списка.

Ригонда

Ригонда:

Кстати, в этом случае есть один положительный момент. При оформлении страхового случая производится полный внешний осмотр автомобиля с его фотографированием. Так вот, если на машине кроме основного есть мелкие повреждения других деталей машины (например, обращаетесь с повреждением бампера, а на ЛКП дверей или крыльев есть следы от дверей соседских машин), то "оформитель" страхового случая у дилера закроет на это глаза и сделает фото так, чтобы максимально скрыть эти мелочи.

В 90% случаев данные повреждения закидываются в СК в виде акта скрытых повреждений и получают отказ ).

мирумир

цитата:

Оформлять полис у дилера,наслушавшись от него,что при страховом случае вам не нужно будет общаться в СК,а сразу обратитесь к дилеру,типа удаленное урегулирование и все такое,порой бывает гораздо хуже,чем оформить полис непосредственно в СК или у брокера,т.к. при страховом случае,подавая все документы той смазливой девочке с бейджиком,что сидит у дилера за стойкой "Страхование и кредитование",вы рискуете затянуть процесс урегулирования убытка,а то и вообще лишиться этих поданных документов,потому что этот пакет документов по любому должен попасть в СК,но в данном случае,дилер-лишнее звено,которое передает ваши доки в СК,а может и запросто потерять их,что уже было с моими клиентам пару раз.

Не знаю, зачем Вам надо так без разбору очернять дилеров и обелять страховые компании. Скажу лишь на основе собственного опыта, что за все случаи обращения в отдел урегулирования убытков своего дилера мои документы ни разу не терялись. А вот у моей жены при обращении в страховую МСК по страховому случаю как раз таки наоборот сначала то один, то другой листочек из дела "терялся", а потом вообще вся пачка документов "потерялась" на 2 месяца и нашлась в общей пачки документов на столе очередной крашеной дуры после:
а) шестикратного обращения в офис, где от неё отмахивались как от надоевшей мухи;
б) двухкратного обращения в службу поддержки клиентов страховой;
в) непосредственной работы с главным менеждером страховой из центрального отделения, которая в режиме "он-лайн" нахлобучивала персонал своего офиса на Семёновском валу.
И даже после этого, когда страховой случай был согласован, страховщики выкатили жене список из 30 сервисов (типа, выбирай и ни в чём себе не отказывай!), утверждая на голубом глазу, что все они официальные (машина гарантийная, если что). После моих подсказок жене и под её нажимом крашенная дура из страховой заскрипела зубами на весь офис и отметила в списке ручкой укороченный список из восьми "самых наиофициальнейших" сервисов, из которых в итоге действительно официальными были 3!
А теперь скажите, уважаемый, на кой нужны такие нервные затраты летом, когда из-за вашей любимой страховой чуть не накрылся отпуск со всеми путёвками и морями? За каким нужно это разруливание в последнюю минуту?
Так что лохотрон может случиться везде, и у дилера, и у страховщика. Владелец для них - это овца с золотым руном, которую надо остричь и желательно налысо.

Vortex:

В 90% случаев данные повреждения закидываются в СК в виде акта скрытых повреждений и получают отказ ).

цитата:

В 90% случаев данные повреждения закидываются в СК в виде акта скрытых повреждений и получают отказ ).

Мне хватило одного раза (хорошо, что парень попался нормальный, и как коллега коллеге (он сам стал обладателем Фокуса за месяц до нашего общения) просто, доступно и подробно рассказал обо всех подводных камнях осмотра), чтобы теперь я не тянул с оформлением до конца страховки. А то в Москве можно самого себя натянуть таким способом. Ибо открыть дверь своей машины в бок соседской или толкнуть тележку в "Ашане" на чужую машину - это в данном городе признак хорошего тона. Увы!

Ригонда
Вы сейчас успокойтесь немного,попейте чай с мятой,а потом адекватно прочтите мои сообщения.У меня и в мыслях не было очернять какого-то дилера.Я лишь даю факты,а дальше каждый сам решает,что ему удобней,купиться на дилерскую лапшу про удобное удаленное урегулирование и получить риск задержки процесса на неделю-две,а то и вообще потерять документы или застраховаться напрямую в СК,минуя лишнее ненужное звено при страховании-дилера.Хотя,кому то это звено наверное очень нужно и важно. Чем хорошо жить в России-это свобода выбора!

мирумир
Любезный, напишу для самых одарённых. В семье две машины. Свою я ремонтирую через отдел урегулирования убытков своего дилера. И именно потому, что стараюсь попасть на ремонт именно к нему. Жена свою - через оформление в офисах страховых, так как у неё и дилер отстойный, и отдела УУ у него нет. Так что сроки могу сравнить с листа. И мой вывод таков - влияние "лишнего звена" на сроки оформления не проявляется. Может мне и с дилером повезло (выбирал по отзывам на форуме), но более вероятно то, что всё зависит даже не от от страховой, а от конкретных исполнителей на местах. Пока одни тянут кота за хвост, другие успевают десять клиентов обслужить. И самое противное, что угадать заранее невозможно. Если у меня от МСК остались хорошие воспоминания, то у жены, пошедшей по моим стопам, эта компания вызывает отторжение.
А в завершении - чаёк то попить китайский? Или с китайской мятой?

Ригонда
Я не заставляю Вас соскакивать с Вашего любимого дилера. Если Вас устраивает этот механизм урегулирования,то на здоровье,как говорится.И я не говорю,что если Вы будете урегулировать убыток через дилера,то Ваши документы обязательно потеряют или по любому сроки возрастут в 2 раза.Такое может быть,потому что уже было с несколькими моими клиентами,которые после этого ни за какие ковришки не пользуются удаленкой.Просто Вас еще петух в одно место не клевал,и слава Богу.
И конечно же,все зависит от конкретного менегера,который ведет Ваше дело,а не от самого бренда СК,в большинстве случаев.Поэтому и нет у нас идеальной СК,где все клиенты были бы довольны ей.

Чаек конечно китайский-это вне конкуренции. Только привезенный из Китая,а не то,что продается у нас под его видом.Мне недавно привезли пачку в подарок,так доложу я Вам,я такого чая никогда раньше не пробовал,даже чувствуешь себя по иному и вкус совсем другой.Очень советую,когда будете в Китае,закупитесь.

Авто не кредитный, новый... забираю в субботу.

Ригонда, мирумир - не ругайтесь!
На самом деле верно то, что косяки бывают у всех. Главное что точно, меня никто не заставляет ехать чиниться к дилеру.

Ригонда:

просто, доступно и подробно рассказал обо всех подводных камнях осмотра), чтобы теперь я не тянул с оформлением до конца страховки

а вот об этом поподробнее, может и вы мне глаза откроете?

4epenaxa86
Да я не ругаюсь совсем.Наоборот,Ригонда успокаиваю.

мирумир

цитата:

И я не говорю,что если Вы будете урегулировать убыток через дилера,то Ваши документы обязательно потеряют или по любому сроки возрастут в 2 раза.Такое может быть,потому что уже было с несколькими моими клиентами,которые после этого ни за какие ковришки не пользуются удаленкой.

Документы моей жены "потеряли" непосредственно в страховой. Ей теперь вообще машину не страховать? А вдруг завтра кирпич на голову прилетит, может уже сегодня армейский шлем стальной или ВВ-шную сферу прикупить? Если бы да кабы во рту росли бы грибы...

4epenaxa86
Да что там ещё рассказывать-то? Суть я уже написал. При осмотре машины "осмотрщик" обязан указать все видимые на ней повреждения. Именно обязан и именно все! А так как большинство на заморачивается с мелкими повреждениями ЛКП или вмятинками, то и вероятность попасть на ремонт за свой счёт при оформлении страхового случая возрастает. В России ведь живём. А дальше всё зависит от "осмотрщика". Если он создан по образу и подобию российского гаишника, то развод будет такой: "В Вашем заявлении повреждения ЛКП такой-то детали (скол на лобовом стекле, прыщ на ...) не указан. Я обязан занести это повреждение в акт осмотра. В результате Вы теряете право на ремонт этой детали по страховому возмещению до устранения повреждения за свой счёт". Далее возможны варианты. Либо он это пишет в акт, либо вы договариваетесь, что его поразила временная слепота. Величина компенсации на его лечение - договорная. Можно поиграть в рулетку с судьбой, вдруг случится так, как пишет Vortex. Вы игрок?

цитата:

Ригонда, мирумир  - не ругайтесь!

Мы не ругаемся. Это называется словесная пикировка. Хобби у нас с ним такое.
Ладно хоть знахарь-китаевед чай китайский присоветовал, а то я уж про китайский фарфор династии Цинь подумывать начал. Вот бы торпедировал семейный бюджет на 100 лет вперёд. Ещё бы и внукам досталось расплачиваться.

Ригонда

Ригонда:

Можно поиграть в рулетку с судьбой, вдруг случится так, как пишет Vortex

Какая на фиг рулетка? Вашу машинку разберут на деффектовку в ремзоне, сотрудники сервиса будут делать фотографии повреждений, в т.ч. скрытых и будут направлять в СК для согласования большего количества часов и работ. Очень часто эти товарищи фотографируют все подряд и отправляют в СК - а вдруг прокатит. Там может оказаться и Ваша, например, дверь, повреждения которой Вы так хотите скрыть от СК. В данной цепочке сотрудник УУ уже не участвует.

Vortex
Господин Ригонда не имел ввиду скрытые повреждения,говоря,что при осмотре машины дилерский мальчик сфоткает только те повреждения,которые Вы заявили,а все остальные видимые коцки не станет вписывать в акт повреждений.
Хотя,возможно он сейчас снова обвинит меня в плагиате и станет предлагать каску на всякий пожарный.

4 4epenaxa86:

Но дилер обещает УУ (удаленное урегулирование).

Как агент Ингосстраха ответственно заявляю, что УУ (удаленное урегулирование) у Ингосстраха есть абсолютно во всех страховых продуктах КАСКО, и предоставляется без дополнительной платы. Вот аварком (аварийный комиссар), услуга, предосавляемая за дополнительную плату.

finans
никто и не говорил про дополнительную плату.
Речь шла о том, что если оформляем КАСКО у дилера, то будет УУ, если напрямую у СК (или у брокера, который напрямую у СК) то УУ не будет, все справки нести к СК.

4epenaxa86
Да, о дополнительной плате Вы не говорили, просто я уточнила, что эта услуга "зашита" абсолютно во все продукты КАСКО.

finans:

4 4epenaxa86: Но дилер обещает УУ (удаленное урегулирование). УУ (удаленное урегулирование) у Ингосстраха есть абсолютно во всех страховых продуктах КАСКО, и предоставляется без дополнительной платы. Вот аварком (аварийный комиссар), услуга, предосавляемая за дополнительную плату.

Простите,а разве речь шла о платной услуге УУ и уж тем более об аваркоме? Учитесь грамотно пиариться в нужное время и в нужном месте.

4 4epenaxa86:

finans Речь шла о том, что если оформляем КАСКО у дилера, то будет УУ, если напрямую у СК (или у брокера, который напрямую у СК) то УУ не будет, все справки нести к СК.

Еще раз повторюсь,не важно,в каком месте Вы оформите полис.Если у СК есть УУ в одном или нескольких дилерах,то Вы его получите,если Вам так сильно оно нужно.

Ребят шины и диски попадают под каско, и нужна ли справка, есичо страховая МСК ???