Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
valerik99
Тут понимаешь какое дело, мы по программе "переход" должны были просто принести денег и не требовать ничего взамен.
Тут надо на нас как-то отыграться, сократить на два месяца срок действия полиса Каско, например, в моем случае.
Dikk, есть какая то форма заявления жалобы если СК за 30 дней не произведет выплаты? вообще количество дней рассмотрения/выплаты по. КАСКО регламентируется каким то законом, или только внутренними правилами конкретной ск?
потому что ситуация "звоните и ждите" совершенно не конкретная.
Alloy84
На сайте написать,
Претензию отправить,
Жалобу в РСА с копией претензии
мирумир
6 December 2011
Alloy84
По большому счету Вы Гуту ничем не прижмете в плане ускорения сроков рассмотрения дела и выплаты СТО.Срок до 30 дней.Когда Вы подписывали полис,Вы соглашались с правилами СК.
T34
Жалобу в РСА сейчас писать нет смысла,Гута пока работает в рамках правил страхования.
мирумир
6 December 2011
valerik99
МСК не плохая компания,а перегибы есть в любой СК.Сроки рассмотрения заявления зависят от многих факторов,начиная от нехватки сотрудников,до валового потока страховых случаев в гололед,например.В одной и той же СК сегодня можете получить одобрение по заявлению в течении 3-х дней,а через пару месяцев на это же уйдет 4 недели.
Alloy84Если не произведет, то форма есть. Но в Вашем случае пока все в рамках правил.
А так можно написать, что-то в виде этого
По КАСКО все сроки регламентируются именно правилами СК
вот что нашел sgmsk.ru/index.php?id=64
цитата: |
КАСКО «Переход»
Оставь 35% себе! Переходи к нам!
Предлагаем вам возможность сэкономить 35% от стоимости полиса каско «СГ МСК», если:
Весь предыдущий год ваш автомобиль был под защитой другой страховой компании. Во время действия последнего договора страхования не было заявлений о страховых случаях и выплат по возмещению ущерба. Договор страхования истек не более двух месяцев назад. Чтобы заключить договор по программе Каско «ПЕРЕХОД»:
Предъявите предыдущий договор страхования автокаско. Напишите заявление об отсутствии страховых случаев за последний год. Справок из предыдущей страховой компании не требуется! |
Милости просим, разбираться будем потом!
Dikk
А как эта претензия поможет получить деньги со страховой?
Если она затягивает с ремонтом, она будет затягивать и с выплатой
Dikk:
|
valerik99 У Вас дело не в СК, а в чем-то другом! Это очень большая задержка... Вы съездили в СК? Или до сих пор звоните? |
DikkПока только звонил.
Вдобавок у меня с брокером заключён договор о юр.обслуживании(СМ"Эксперт). Они уже послали претензию.
Так, что жду.
Или стоит всё-таки самому подъехать?
valerik99Ну конечно стоит, я со многими сотрудниками общаюсь из урегулирования убытков, они сами советуют в затяжных моментах клиентов посылать в офис! Так говорят будет намного быстрее для клиента!
Понимаете при Вас они охотнее найдут все бумаги, если потеряли, прозвонят все что нужно, и направление дадут!
По каско страховать лучше сразу при покупке нового авто или можно через 2-3 месяца? В смысле страховка будет дороже через 3 мес.?
ТитоН
а не один ли пень? больше играют расчетные параметры - сумма страховки, стаж, учет износа.. и обидно будет если угонят (не дай бог) сразу а не через три месяца.
ТитоН
А какой смысл брать через 2-3 месяца? Кстати может стать дороже именно в этот промежуток времени, потому как будет уже 2012 год, и типо у Вас годовалая машина уже.
цитата (ТитоН @ Сегодня в 04:47) |
По каско страховать лучше сразу при покупке нового авто или можно через 2-3 месяца? В смысле страховка будет дороже через 3 мес.? |
Цена страховки через три месяца после покупки авто не поменяется.Если Вы готовы подвергнуть новый автомобиль риску угона и повреждения без страховки,то можно не страховать в первые три месяца.Но я бы советовал так не делать и сразу оформить КАСКО,если решились в принципе ее делать.
Съездил с страховую компанию сегодня.
Всё узнал. Ждут ответа из предыдущей компании на предмет отсутствия страховых случаев.
Сколько времени ждать? Ответ не знают.
Сказали, что в течении двух лет принимают претензии на страховой случай.
На счёт ускорения с моей стороны, а как? Прошлая СК просто так информацию не даст, а запрос только в письменном виде.
П.С. Хорошо хоть машина на ходу.
П.С.П.С. А офис на Русаковской серьёзный такой, большой,
народу-сотрудников, как муравьёв. Мне понравилось...жаль,что проблема осталась.
Ждём продолжения.
valerik99
А на каком основании Вам лично Гута не дает справку как клиенту? Вот недавно клиент брал в Югории подобную, дали без проблем!
Не понятна позиция Гуты. Вы клиент, они Вам обязаны предоставить справку в день обращения! Только это нужно делать в центральном офисе!
Т.е. они ждут мифического ответа, и готовы ждать сколько угодно?
Dikk
У меня прошлая компания ВТБ и я пока туда и не обращался. На днях займусь.
valerik99
Сорри, Гута это у другого соклубника.
Dikk
СК обязана предоставить справку о безубыточности только по ОСАГО.По КАСКО-на ее усмотрение.
valerik99
СК неохотно дают справки о безубыточности по КАСКО для других СК.Можно прождать и месяц,но так ничего и не получить...
мирумир:
|
СК неохотно дают справки о безубыточности по КАСКО для других СК.Можно прождать и месяц,но так ничего и не получить... |
мирумир И какой выход? Что предпринять?
valerik99
Когда выйдет срок рассмотрения заявления о страховом случае,подать в суд на СК за неукладку в сроки выплаты и компенсация морального ущерба.
мирумир:
|
valerik99 Когда выйдет срок рассмотрения заявления о страховом случае,подать в суд на СК за неукладку в сроки выплаты и компенсация морального ущерба. |
ну я всего лишь направление на ремонт хочу. и сроки уже вышли.
Я так понимаю 15 рабочих дней.
Но они сказали, что это дополнительная проверка службы безопасности, и если у меня были страховые случаи с предыдущей СК, то они имеют право уличить меня и отказать.
valerik99
Сроки прописаны в правилах,у разных СК они разнятся,в среднем 20-30 дней.Если срок уже вышел,то прямая дорога в суд.Но перед этим уведомите СК,что намереваетесь с ними судиться и оттяпать жирный кусок за моралный ущерб,иногда после такого заявления они оживают и дело двигается с мертвой точки.
valerik99:
|
И какой выход? Что предпринять? |
Обратитесь в ВТБ, уверен дадут Вам справку!
цитата: |
СК обязана предоставить справку о безубыточности только по ОСАГО |
Все они обязаны, просто под дураков косят...
Forward
8 December 2011
valerik99
Бред какой то!
Что значит уличить?
В чём - в аварии?
Forward
Уличить в обмане при заключении договора КАСКО.
Если почитать чуть выше, то в МСК есть программа" Переход" это означает, что если у Вас не было в предыдущей компании убытка, то переходя к ним они предоставляют от Вашей суммы по КАСКО-35%. И всё.
Только вот теперь выясняется, что есть подводные камни.
Проверка на неубыточность, и сроки не оговорены.
Вроде понятно объяснил.
Manoilenko
14 December 2011
Доброго времени суток всем.
У меня такой случай:
Во время урагана на машину упал с крыши кусок рубероида, помял и поцарапал капот.
Страховщики сказали, мы возместим только стоимость ремонта (шпатлёвка, покраска), т.к. форма капота не изменилась, рёбра жёсткости не замяты.
Правы ли эти клоуны и как их можно прижать?
Я собираюсь продавать машину и не хочу, чтобы покупатель постучав по капоту и обнаружив там шпатлёвку, сказал что машина битая и брать такую не буду.
Может быть есть какие-нибудь правовые документы, способные вынудить страховую компапию оплатить стоимость нового капота и его покраски?
Заранее признателен за помощь и советы.
Vortex
14 December 2011
Manoilenko
Если все, как Вы говорите, то СК полностью права. Единственная зацепка - это взять направление на ремонт и вдруг окажется, что ребра все-таки замяты и капот ремонтопригоден...
Привет всем. Может тут кто поможет советом
тема
4 people online