Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Комрады помогите, возник вопрос:
Купил новый автомомбиль, во время покупки авто, сразу же застраховал и ОСАГО и КАСКО, был не на номерах. После поставил на учёт автомобиль и получил номера. Собственно вопрос, надо ли вписывать гос. номер в полюсы ОСАГО и КАСКО и что будет если я не впишу его??? Заранее спасибо за ответы.
kugel:
|
Комрады помогите, возник вопрос: Купил новый автомомбиль, во время покупки авто, сразу же застраховал и ОСАГО и КАСКО, был не на номерах. После поставил на учёт автомобиль и получил номера. Собственно вопрос, надо ли вписывать гос. номер в полюсы ОСАГО и КАСКО и что будет если я не впишу его??? Заранее спасибо за ответы. |
Потрать время - съезди в офис - пусть номера впишут.
Зато потом, если вдруг чо (ттт, не желаю) - у СК не будет повода заявить, что полис не соответствует машине.
так что не пожалей времени сейчас - что б не создавать потом тут очередную тему: как СК отказывается платить.
Аналитик:
|
Зато потом, если вдруг чо (ттт, не желаю) - у СК не будет повода заявить, что полис не соответствует машине. |
У Вас реально были подобные случаи?
Ведь на самом деле это вообще не важно... вписаны или нет. Главное чтобы не было замены, а клиент об этом не уведомил СК.
У меня на практике никогда не возникало проблем из-за того, что на новых авто не были вписаны номера. Обычно это делаю на пролонгации
по мне так лучше перебдеть
зачем давать повод для проволочек?
я бы обязательно вписала
kugel
Только САМИ их НЕ вписывайте в полис, это должен сделать сотрудник Вашей страховой компании в офисе (если решите вписывать).
1762
Tatusya-ya
Dikk
Аналитик
спасибо за советы(каждого отплюсел), но всё таки может кто знает из профессионалов страховщиков знает, чем грозит невписание номера
kugel
Завист от СК. Одни могут воспринять это нормально, т.к. договор заключался по вину, идентификационных признаков конкретного авто достаточно, и номер не был вписан изначально. Другие могут придраться к отсутствию полной информации... Я бы лучше подъехал бы и вписал.
kugel
В 2009 году страховал новую машину по каско и ОСАГО в автосалоне. Девушка, оформлявшая полисы, сказала, что я могу сам вписать в них номера после их получения. На всякий случай после получения позвонил в страховую, там включили режим запугивания и запутывания, типа "ни в коем случае, срочно к нам в центральный офис!". Приехал, действительно оформили допсоглашение к какому-то из полисов (не помню к какому из них), и заменили сам бланк полиса на такой же, но с впечатанными принтером номерами. Естественно, я не могу утверждать, что такие правила во всех СК, поэтому лучше позвоните в саму страховую.
kugelЯ Вам уже объяснил же проблем не будет!
Но если Вас волнует этот вопрос заедьте в страховую компанию и пусть они внесут ваши номера в базу! По ОСаго скорее всего перепишут полис, либо впишут номер от руки и поставят печать. По Каско сделают доп. соглашение, либо просто внесут в базу и все!
цитата: |
но всё таки может кто знает из профессионалов страховщиков знает, чем грозит невписание номера |
А кого вы относите к профессиональным страховщикам?
Ригондацитата: |
Девушка, оформлявшая полисы, сказала, что я могу сам вписать в них номера после их получения. |
Девушка явно только туда устроилась, чтобы заявлять такое...
САМОМУ В ПОЛИСАХ ВПИСЫВАТЬ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ
kugelВ ОСАГО сам аккуратно впишите гос.номер похожей ШАРИКОВОЙ ручкой.Если не знаете как и куда вписывать,лучше заехайте в офис,где страховались и попросите вписать.
В КАСКО вписывать не обязательно.Но если впишут,то не помешает.
Ригонда:
|
kugel В 2009 году страховал новую машину по каско и ОСАГО в автосалоне. Девушка, оформлявшая полисы, сказала, что я могу сам вписать в них номера после их получения. На всякий случай после получения позвонил в страховую, там включили режим запугивания и запутывания, типа "ни в коем случае, срочно к нам в центральный офис!". Приехал, действительно оформили допсоглашение к какому-то из полисов (не помню к какому из них), и заменили сам бланк полиса на такой же, но с впечатанными принтером номерами. Естественно, я не могу утверждать, что такие правила во всех СК, поэтому лучше позвоните в саму страховую. |
Это они круто загнули с заменой бланка полиса.
Спутник
Ригонда
Dikk
мирумир
всем спасибо за помощь
мирумир:
|
kugel В ОСАГО сам аккуратно впишите гос.номер похожей ШАРИКОВОЙ ручкой.Если не знаете как и куда вписывать,лучше заехайте в офис,где страховались и попросите вписать. |
Происходит (ттт, не надо) ДТП. Пострадавший обращается в СК. А в СК отвечают - а машина с госномером а001аа199 у нас не значится! Обращайтесь к виновнику ДТП!
мирумир
22 May 2011
Аналитик:
|
Происходит (ттт, не надо) ДТП. Пострадавший обращается в СК. А в СК отвечают - а машина с госномером а001аа199 у нас не значится! Обращайтесь к виновнику ДТП! |
В СК помимо гос.номера авто есть и другие более значимые факторы,по которым сотрудники идецифицируют клиента.Например ФИО страхователя и серия,номер полиса,это первое,что Вас спросят при обращении в СК.
Гос.номер авто для СК вторичен.
мирумир:
|
Аналитик:
| Происходит (ттт, не надо) ДТП. Пострадавший обращается в СК. А в СК отвечают - а машина с госномером а001аа199 у нас не значится! Обращайтесь к виновнику ДТП! |
В СК помимо гос.номера авто есть и другие более значимые факторы,по которым сотрудники идецифицируют клиента.Например ФИО страхователя и серия,номер полиса,это первое,что Вас спросят при обращении в СК. Гос.номер авто для СК вторичен. |
Но формально - это будет поводом, что бы отказать.
Не будет в 99%, но МОЖЕТ БЫТЬ.
Аналитик
Нет,отсутствие гос.гомера в полисе КАСКО не является поводом для отказа в возмещении убытков.Пример тому многие мои клиенты,которые покупали новые машины ,я их страховал до постановки на учет в ГАИ,не прописывая ,естественно, гос.номер в полис,и у которых в первый же год страхования случался страховой случай,СК без проблем принимала их полисы и давала направления на ремонт.
Гос.номер для СК вторичен.
мирумир:
|
Аналитик Нет,отсутствие гос.гомера в полисе КАСКО не является поводом для отказа в возмещении убытков.Пример тому многие мои клиенты,которые покупали новые машины ,я их страховал до постановки на учет в ГАИ,не прописывая ,естественно, гос.номер в полис,и у которых в первый же год страхования случался страховой случай,СК без проблем принимала их полисы и давала направления на ремонт. Гос.номер для СК вторичен. |
Я где-то написал, то СК обязательно откажет?
Она
может отказать.
Так лучше потратить немного своего времени - и имсключить вероятность отказа по причине невнесения номеров.
Номер даже не вторичен, он по барабану... Если угнали машину застрахованную по КАСКО, будут спрашивать документы, подтверждающие постановку на учет до момента наступления страхового случая, а не вписан ли номер в полис.
Да и косяки с заведением полиса страховщиками все-таки воспринимаются, как свои, а не клиента. Частенько некорректная инфа проскакивает и не только в гос. номере, а в VIN, Ф.И.О. и т.п., и частенько является при заведении убытка. В большинстве случаев приводят данные в порядок, а клиент может быть даже и не в курсе. Главное - условия, риски, премия по совокупности корректные. Если клиент катается с полисом ОСАГО, где Ф.И.О. с опечаткой или VIN, то клиент отчасти тоже виноват - данные неоднократно проверяются при оформлении, в т.ч. уже на конечном полисе под проспись. И все равно полис действителен (не забываем про условия, риски...), Проблемы могут возникнуть только с сотрудником ГИБДД.
Случаи отказов может и существуют, но это не нормально и из разряда - останавливает вас сотрудник ДПС, просит документы, уходит в машину, через 15 мин приходит вручает вам копию протокола, временку и уезжает. Вы смотрите в протокол, а там - отказался от медицинского освидетельствования бла-бла-бла, отказался от подписи и свидетели есть и понятые. Бред? А случаи бывали. Даже в "За рулем" такой рассматривался... Не стоит брать ориентир на негатив. Выбирайте СК с хорошей репутацией.
АналитикСогласен,порядок должен быть во всем.
Просто я пояснил,что критично,а что нет.
VortexСтрахователь ставит свою подпись в полисе и в заявлении,подтверждая тем самым правильность всей инфы там.Если он не углядел очепятку или неверные данные,это его проблема,но как правило,СК идет навстречу клиенту.
Vortex:
|
Выбирайте СК с хорошей репутацией. |
Это верно. Но и репутация и ситуация, порой, меняются. Когда, например, в стране финансовые проблемы, а у СК становится вопрос выживания.
мирумир:
|
Аналитик Согласен,порядок должен быть во всем. Просто я пояснил,что критично,а что нет. |
Так лучше некритичные косяки убирать вовремя.
Ну, я так думаю.
По-крайней мере, если съездить и в офисе проставить номера в полисах - то хуже от этого точно не будет.
А я стараюсь руководствоваться правилом - не навреди.
мирумир:
|
[но как правило,СК идет навстречу клиенту. |
Пока все хорошо - то, как правило, идет навстречу.
А если (ттт, не надо) - не все хорошо - то не пойдет.
В документах должен быть порядок!!!
Vortex
24 May 2011
Спутник:
|
Когда, например, в стране финансовые проблемы, а у СК становится вопрос выживания. |
Автострахование не является основным направлением в нормальной СК. СК, у которых основное направление автострахование, нужно стороной обходить. Выплывают обычно за счет сокращения сокращения убыточного портфеля, а не кидаловом клиента. Завышают тарифы по убыточному сегменту (КАСКО), сокращают количество продаваемых полисов (ОСАГО) методом сокращения точек продаж и т.п.
цитата: |
В документах должен быть порядок!!! |
Отсутствие номера в полисе беспорядком не считается. Обращаться в СК за внесением его, что использовать презерватив одновременно с противозачаточными - гарантия надежности!
Vortex
Разные есть методы. Трудно ведь спорить с тем, что если "подожмет", то в ход могут пойти ЛЮБЫЕ зацепки для уменьшения выплат.
Вообщем,кто приверженец порядка до мельчайших деталей и если ему так будет спокойней,то может поехать в СК после получения гос.номера и вписать его в полис.
Кому же эта процедура мало приятна из-за траты времени и прочего,то нет ничего страшного,если гос.номера не будут фигурировать в Вашем полисе,от этого он не перестанет быть действительным.
А как же запись в правилах о том, что о любых изменениях с авто страх-ль должен уведомить ск? А постановка на учет и получение гос.знаков это ли не изменение...
Эт я про КАСКО если что.
e.lambergну не уведомил... это не является основанием для отказа в выплате есичо
Supreme:
|
e.lamberg ну не уведомил... это не является основанием для отказа в выплате есичо |
Ну уже говорилось - что может быть основанием для отказа. Так зачем давать компаниии повод? Или, как обычно, расчет на авось?