Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Chitatusaцитата: |
Dikkскажем за первый год цена полюса была 45 т.р. прошел год стравая предложила 42 т.р. за следуюший, после того как сообщил им что кридит закрыт пересчитали - получилось 38 т.р. Гаспром, Прогресс-Г ну плюс "бонус-%" за безаварийность |
Странно очень, вообще у Прогресс-Гаранта нет разницы что авто кредитное, что нет. Возможно дело было не в кредите, а просто что-то не так посчитали
Dikk
из двух источников (салон и офис СК) одинаково посчитали, я думаю скорее это с банком (гаспром) связоно
Chitatusa
тарифы на кредитные и некредитные авто как правило не отличаются...
Chitatusa
24 March 2011
Страховой брокер
Так зачем ПГ пропросил меня документально (бумажка о погашении кредита и передачи ПТС) подтвердить что кредит погашен, это дескать для них основание для пересчета по другой шкале?
После этого ценик стал другим
цитата (Страховой брокер @ Сегодня в 12:07) |
Chitatusa
тарифы на кредитные и некредитные авто как правило не отличаются... |
Кроме спец.программы Форда.
Chitatusa
Вас попросили документально подтвердить погашение кредита для того,чтобы СК знала,кто является выгодоприобретателем при угоне и тотале.При кредитном авто эту роль выполняет банк,о чем и должно быть написано в Вашем полисе.
цитата: |
Кроме спец.программы Форда. |
это точно
цитата (Страховой брокер @ Сегодня в 13:43) |
цитата: | Кроме спец.программы Форда. |
это точно |
я думаю, что мало кто отказался бы от такого отличия
мирумир
да это понятно! я говорю о том что в моем случаи разница в цене полиса была существенна, а некоторые утверждают что ее быть не должно.
Chitatusa
Возможно,цена упала т.к. на момент перерасчета у Вас стал больше стаж или возраст,т.е. была пройдена первая ценовая вилка по стажу/возрасту.Хотя,странно,что при некредитном авто они скинули стоимость полиса.Возможно изначально не правильно посчитали.
мирумир
Спасибо за ответ.
Возник еще вопрос ,в справки о дтп в графе повреждения, написали бампер,если при осмотре окажутся какие-то скрытые повреждения , может ли страховая не оплатить ремонт этих повреждений? Если да, то что делать, искать наряд который был на дтп и просить чтоб вписали. Как лучше поступить?
Cпасибо.
Netjef
В справке пишутся только те повреждения,которые видно без доп.осмотра машины.Если на СТО обнаружатся скрытые повреждения,то работники СТО согласуют их с СК,никаких дополнительных справок не нужно,все отремонтируют.
Посоветуйте, недавно стал участником ДТП, мне помяли правую дверь, в ингосстрахе сказали нужна замена этой двери,у меня каско и столкнулся с таким вопросом, мне лучше взять деньгами и самому отремантировать или ингосстрах направить в сервисный центр фокуса?
kucherrrБерите деньгами только в том случае, если у Вас есть железно проверенный качественный недорогой знакомый сервис. В других случая, я бы лично выбрал направление.
Netjefцитата: |
Возник еще вопрос ,в справки о дтп в графе повреждения, написали бампер,если при осмотре окажутся какие-то скрытые повреждения , может ли страховая не оплатить ремонт этих повреждений? Если да, то что делать, искать наряд который был на дтп и просить чтоб вписали. Как лучше поступить? |
Если в справке нет фразы про скрытые повреждения, то страховая не оплатит ремонт. Поэтому ищите тот экипаж и просите дописать в справку эту фразу!
На будущее всегда просите гайцов писать фразу про скрытые повреждения, даже если думаете их нет!
kucherrrцитата: |
Посоветуйте, недавно стал участником ДТП, мне помяли правую дверь, в ингосстрахе сказали нужна замена этой двери,у меня каско и столкнулся с таким вопросом, мне лучше взять деньгами и самому отремантировать или ингосстрах направить в сервисный центр фокуса? |
Если хотите "навариться" то можете попробывать сыграть в игру сколько заплатит СК, тем более с Ингосом там штучки проходят! Потому как они сначала считают, а если вы недовольны калькуляцией, то можете брать направление.
Dikk:
|
Потому как они сначала считают, а если вы недовольны калькуляцией, то можете брать направление. |
Мне в РЕСО даже после выплаты деньгами предлагали переиграть на направление к дилеру.
kucherrr
Берите от СК исключительно направление на ремонт к дилеру.Если возьмете деньгами,то рискуете доплачивать за ремонт из совего кармана,т.к. калькуляция обычно меньше,чем реальная стоимость ремонта.
Прошу специалистов страхового дела пояснить, что такое агрегатное/неагрегатное страхование. Извините, если вопрос уже задавали, то можно дать просто ссылку.
На другом форуме прочитала такое объяснение: "Агрегатная - это когда у тебя за год было несколько страховых случаев без ответчика и, не дай бог, у тебя в конце года увели машину, то тебе выплатят сумму за вычетом тех выплат...".
Это правильное объяснение? Намного возрастает стоимость страхования КАСКО по неагрегатной схеме?
Шлем
27 March 2011
2
Хорошистка
КИС
Вот выписка из FAQ По Автострахованию:
Всегда интересуйтесь, независимо от того, взяли ли Вы в кредит авто или приобрели за наличные:
1. Агрегатные или неагрегатные выплаты производит СК.
Поясняю,“Агрегатная” страховая сумма – это уменьшаемая страховая сумма, другими словами, после страховой выплаты, Ваша страховая сумма будет уменьшена на сумму, которую СК затратила на ваш ремонт. Пример: У Вас произошел страховой случай, машина была застрахована на 500 000р( страховка была с “Агрегатной” страховой суммой ), Вам сделали ремонт на 50 000р, следовательно 50 000р вычитают из страховой суммы и текущая страховая сумма будет составлять 450 000р При выборе "агрегатной"(уменьшаемой) страховой суммы незначительно уменьшится стоимость полиса КАСКО, при этом представьте себе, сколько может быть страховых случаев в год, а еще хуже когда под конец года, когда Вашей страховой суммы уже не осталось, произойдет угон или тотал транспортного средства, Вы рискуете остаться ни с чем...
“Неагрегатная” страховая сумма - это не уменьшаемая страховая сумма, т. е. сумма которая остается неизменной.
Безусловно, есть Страховые Компании, у которых предусмотрена “Агрегатная” а также по выбору клиента страховая сумма. При выборе “Агрегатной” страховой суммы, цена за полис будит незначительно меньше, но при этом вы должны четко понимать что при каждом страховом случае, страховая сумма будит уменьшаться!
Поэтому рекомендуемая “Неагрегатная” страховая сумма.
Удачи!
Я вот тоже почитал FAQ по Автострахованию, и у меня появились сомнения в правильности одного его положения. Вот выдержка из FAQ:
Вопрос: Как правильно действовать, если на авто обнаружил потертости/царапины и второго участника уже явно не найти или их (царапин) появление трудно объяснить.
Ответ: Думаю, многим может пригодиться следующий совет в данной ситуации, тем более что подобные вопросы здесь уже звучали:
Если повреждено несколько кузовных элементов, а с "чувством габаритов" Вы на "ты" и видно, что царапины сделаны кем то "вручную", то вызывать ОВД (без вариантов) и писать заявление обязательно:
*) с требованием возбудить уголовное дело;
**) не слушать "развод" милиционеров и ставить в нем пометку, что "ущерб моему автомобилю НАНЕСЕН ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ"
иначе отказ от СК 100%
У меня было два страховых случая, один в прошлом году, страховая объединённая Стандарт-Резерв и МСК (не помню точного названия, какая-то солянка из двух), второй в этом году, страховая РГС. В обоих случаях были повреждения ЛКП дверей (кто-то из соседей "аккуратно" открывал дверь своей машины о дверь моей) и бампера (лопата дворника, старательно выгребавшего снег из-под машины). В обоих случаях писал заявление в ОВД под диктовку дежурного следователя. Дословно не помню, но в отказах о возбуждении уголовного дела было, естественно, всё с точностью до наоборот, т.е. никаких возбуждений дел и стоимость ущерба заявитель оценить затрудняется, но машина застрахована по КАСКО, ущерб незначительный, а виновник не установлен.
Машину жены поцарапали чем то острым (3 детали плюс задний фонарь), страховая МСК, жена оформляла страховой случай также под диктовку милиционера (всё приблизительно то же самое). Но во всех трёх случаях отказов страховых не было.
Так вот, прочитав FAQ, никак не могу понять, это нам так повезло, или ответ в FAQ дан не совсем корректный в части требования возбуждения уголовного дела и пометки о значительности ущерба?
По каким критериям можно оценить значительность или незначительность ущерба? И, наверное, это не входит в полномочия владельца машины делать такие оценки.
Что скажут знатоки?
Хорошисткацитата: |
Прошу специалистов страхового дела пояснить, что такое агрегатное/неагрегатное страхование. Извините, если вопрос уже задавали, то можно дать просто ссылку. |
По другому это звучит, как уменьшаемая и не уменьшаемая страховая сумма! Как уже выше ответили, при агрегатном страховании у вас будут вычитать сумму ущерба из страховой суммы, при неагрегатном - страховая сумма будет оставаться неизменной!
Совет! Никогда не выбирайте агрегатное страхование!
КИС:
|
На другом форуме прочитала такое объяснение: "Агрегатная - это когда у тебя за год было несколько страховых случаев без ответчика и, не дай бог, у тебя в конце года увели машину, то тебе выплатят сумму за вычетом тех выплат...".Это правильное объяснение? Намного возрастает стоимость страхования КАСКО по неагрегатной схеме? |
Почти правильное, только ответчик тут не играет никакой роли. В большинстве крупных компаний агрегатное страхование вымерло как факт, и неагрегатное идет по умолчанию.
Ригондацитата: |
Так вот, прочитав FAQ, никак не могу понять, это нам так повезло, или ответ в FAQ дан не совсем корректный в части требования возбуждения уголовного дела и пометки о значительности ущерба? |
Вам повезло, что компании не обратили внимание на причуда ОВД, хотя РГС могли бы точно!
цитата: |
По каким критериям можно оценить значительность или незначительность ущерба? И, наверное, это не входит в полномочия владельца машины делать такие оценки. |
Вот именно, что не входит, потому как страхователь не эксперт, также как и сотрудник УВД, но при этом фразу такую написать можно сказать заставляют!
Потому как не хотят вешать на себя очередной висяк.
Лучше всего написать, что для Вас он значительный, и приложить экспресс-калькуляцию или смету на ремонт.
цитата: |
По каким критериям можно оценить значительность или незначительность ущерба? И, наверное, это не входит в полномочия владельца машины делать такие оценки. |
Меньше 2500 руб (кажется) или по Вашему признанию независимо от суммы, что дает право не выплачивать страховое возмещение на основании ГК РФ. Здесь неоднократно обсуждалось. Попробуйте воспользоваться поиском внутри этой темы по слову - несущественный.
В заявлении в ОВД надо писать так:
Ущерб для меня является существенным, однако мне его компенсирует страховая компания.
Vortex:
|
что дает право не выплачивать страховое возмещение на основании ГК РФ |
А можно поподробнее статью ГК РФ на основании которой появляется такое право у страховой.
dirty alexп.4 ст. 965 ГК
З.Ы. По второму кругу пошли? Вернемся на несколько стр. назад:
КАСКО - вопросы и ответы (сообщение #8127751)
Хорошистка
1 April 2011
2
Vortex
Спасибо Вам за разъяснения. Оказывается всё время ходила по лезвию ножа (или сотрудники милиции такие порядочные оказывались?).
Тото я смотрю, когда от квартиры украли велосипед, мне всё время бубнили про несущественный ущерб, а я не придала этому значение. Что интересно, через месяц вызвали в ОВД на опознание эпизода выноса велосипеда из подъезда, снятого на камеру у подъезда (вора вроде бы взяли оперативники, на нём пять эпизодов), подписала протокол опознания, следователь сказала, что вызовут на суд, но прошло уже 7 месяцев, а вокруг тишина. Теперь понимаю, откуда ветер дует.
Tatusya-ya:
|
мирумир, Dikk спасибо за поддержку!!! ... как только у меня будут новости, напишу |
Заседание суда было 28.12.10, решение изготовили только что, в конце марта!!! Итого суд затратил только на изготовление своего Решения 3 месяца
Решение "компромиссное".
Все, что трасология страховой отнесла к неаккуратной эксплуатации суд не счет нужным присудить к возмещению. Признаны только все повреждения, отнесенные к ПДТЛ и "падение предмета". Удивили, что исключили задние фонари (так указано в калькуляции и акте осмотра), т.к. в постановлении ОВД этого слова не нашли видимо (менты написали о повреждении задних габаритов)
Из стоимости услуг адвоката присудили к возмещению только 25%
Готовим кассацию...
P.S.напомню, что на машину в ураган упал гофрированный лист железа, далее хозяева гаража, с которого его и сорвало, железо в суматохе крайне неаккуратно сняли с машины, нанеся дополнительные повреждения. Железо было спрятано. Вызванные ОВД оформили ПДТЛ. Страховая провела "независимую трасологию" и разделила повреждения на 15 разных событий, на основании чего в выплате отказала. Дополнительно им была представлена справка об урагане - не помогло. Обратились в суд.
Продолжение следует...
3 people online