Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Melman
1 October 2009
МЕНЕСТРЕЛЬ:
|
Коллеги проясните по ситуации пожалуйста.Машина припаркована во дворе,под балконом,в результате имеем бутылку в салоне,разбито стекло задней двери(хетч).Дворник(добрая душа )вызвал милицию и позже меня.Авто застраховано по КАСКО,заявление по факту написал в ОВД, авар комисар приезжал сделал фото,оформил бумаги и убыл.Дело передано участковому,энтот друг предлагает мне переписать заявление на "на причинение незначительного ущерба" иначе обещает волындать меня долго-долго.В сраховой сказали им пофиг,главное принеси заполненную справку.Что говорит мировая практика ?Кто меня хочет обмануть ,участковый или страховая...или и тот и другой... . Заранее признателен за любые комментарии! |
У меня аналогичная ситуация была. Но участковый написал "принимая во внимание то, что для страховой компании...ущерб является незначительным". Сказал, что в противном нужно заводит уголовное дело...затянется на пару месяцев в течение которых страховая ничего выплачивать не будет.
Cегодня при выезде из гаража при сильным порывистом ветре по мне долбанула створка двери, увидел в последний момент, успел только чуть-чуть увернуться. Результат вмятина на заднем крыле и коцка на двери . Машина новая, проехала 2000 км. Вопрос, как правильно всё оформить, застрахован в Цюрихе по КАСКО. Или не стоит париться вообще? Побольше набрать ?
-Ёжик-
2 October 2009
1
Aleks31
вызвать ГАИ (это ДТП), оформить на месте, приехать в страховую, написать заявление, получить справку в ГАИ по форме 748 в группе разбора (хотя возможен вариант выдачи справки на месте), отвезти справку в страховую, показать авто эксперту, получить направление на сервис.
Можно, конечно, не заявлять и подождать других коцок, но рискуете тем, что если другая коцка будет с другой стороны авто, не сможете оформить уже имеющуюся как повреждение от нового ДТП, как следствие - отказ страховой в выплате.
PS Цюрих любит отказывать по любому поводу.
CACTUS31
3 October 2009
-Ёжик-
СпАсибо за развёрнутый ответ, машина у дома уже стоит, придеться машину поставить как стояла в тот раз и вызвать ГАИ. Никогда не думал, что встречу с дверью от гаража можно назвать ДТП)
Aleks31
Селайте как сказал Ежик) Все правильно)
вопрос не по каско, а по осаго... суть..в пятницу попал в мелкое ДТП. я пострадавший. документы все на руках. в страховую еще не относил. сегодня потерял ВУ. Могут ли теперь быть какие-либо проблемы? Если вместо ВУ приложу ксерокопию временных?
alexey_s
Вамнужна бумажка, подтверждающая утерю ВУ. Не помню, то ли из гаевни, то ли из милиции.
MexaniK
6 October 2009
Люди!!!
Помогите или посоветуйте!!!
Авто- ФФ2, застраховано по КАСКО в
"ГСК Югория"!
Было незначительное ДТП во дворе, 2-й участник скрылся(как всегда и бывает)...
При оформлении ДТП, ГАИ не дало на месте ни каких справок, вообще(обычно по форме 12 сразу, далее за 748 в батальон)...
Сначала собрали все справки в ГАИ, потом поехали оформлять в страховую.
Страховая изначально, вместо направления на ремонт хотела выплатить деньги!
После скандалов, выдает направление на ремонт к офф дилеру, НО удерживает 70% от стоимости ремонта!!! Ссылается при этом, на то, что не заявили во время о ДТП!!!
В договоре сказано, что владелец авто, обязан заявить о ДТП в 3-х дневный срок!!!
При этом, страховая работает до 18-00, суббота и воскресенье- выходной день!!!
До этого таких проблем не было с другими конторами...собирали документы...приезжали...и оформляли...Ни кто даже не спрашивал, почему просрочили и вовремя не заявили...
Подскажите, как быть??? Что делать???
| По вопросам КАСКО есть отдельная тема Не стоит их плодить. Соединено. С Уважением Дмитрий Никитский. |
Grigory2008
7 October 2009
Блондиночка
есть ли в договоре элементы без справки (как правило 1 обычно на весь год)?
если есть - можно съездить к страховщику. При отсутствии других повреждений - чтобы не зафиксировали их.
если все запчасти зеркала в наличии, а элементы без справки в договоре не прописаны или не хочется тратить этот вариант (страховка только началась) - встаньте где нибудь в узком месте, и вызовите ГАИ - типа неизвестно кто зацепил. пусть фиксируют и дают справку для страховой
есть ли франшиза? а то может у вас в её величину ущерб попадет и вас развернут?
еще прикиньте сумму ущерба - при обращении в страховую (если захотите продлять в ней же) на следующий год могут не дать понижающий коэффициент
MexaniK
А вы действительно не "попали" в сроки??? Вы хотя бы позвонили в этот день?
DikkНет, не звонили! Пролетели по срокам точно.
Сначала получили справку по форме 748, потом уже приехали и всеоформили в страховой...
С ее графиком работы, добраться через весь город после работы, ооооочень большая проблема...
А уж про звонки вообще молчу...
Блондиночка
а что за страховая у тебя ?
МЕНЕСТРЕЛЬ
ничего такого писать не надо, они и так дело зкроют по причине отсуствия виновных и тогда выдадут справку для страховой компании.
P.S. Если все еще вопрос в силе и сильно напрягат напиши мне в личку
MexaniK
Ну тогда их действия вполне правомерны, ведь все это написано в правилах страхования... Бывает просто не все обращают на это внимание, но в условиях кризиса, компании экономят) Но впредь знайте, что делать так нельзя, и то что вам везде везло, это не означает, что это правило!
vagasСпасибо за совет,этот задрот (участковый) теперь просит заключение экспертизы о том ,что ущерб значительный...по моему такого ещё ни у кого не было
...жалобы уже по инстанциям разослал...вел бы себя хорошо 500р. может и получил бы,а так теперь только дырку от бублика.
)
МЕНЕСТРЕЛЬ:
|
vagas Спасибо за совет,этот задрот (участковый) теперь просит заключение экспертизы о том ,что ущерб значительный...по моему такого ещё ни у кого не было ...жалобы уже по инстанциям разослал...вел бы себя хорошо 500р. может и получил бы,а так теперь только дырку от бублика. ) |
значительный или незначительный - решаете Вы, тем более у этого понятия есть конкретное денежное выражение... сколько то там МРОТов, участковый должен это знать...
Grigory2008
8 October 2009
Блондиночка
Смотрите договор - какие элементы и сколько в год без справки, есть ли франшиза
Если зеркало не попадает - то даже не пытайтесь засветится в страховой до оформления документов (вызова ДПС), потом будет поздно - случай будет зафиксирован.
Если справка нужна - имитируйте ситуацию (только желательно наличие всех запчастей на месте, чтобы доказать что случай произошел именно здесь и недавно) и вызывайте ДПС.
Попробуйте на сервисе оценить повреждения (особенно если нет повреждений жестянки и проводки зеркала) - какая цена вопроса.
Если где-то ошибаюсь - одноклубники поправят
Долбанный_Демон
9 October 2009
сегодня поеду в страховую.
насчитали по КАСКЕ мне ущерб
-крыло-покраска
-бампер задний-покраска
-колпак на колесо-замена
-брызговик задний-замена
за все это насчитали 11200 руб или направление на ремонт.
если брать бабос как обжаловать сумму выплаты,до ее получения в кассе?
Петрович-47
9 October 2009
Долбанный_Демон, ты случайно нолик не забыл приписать?
Долбанный_Демон
9 October 2009
Петрович-47:
|
Долбанный_Демон, ты случайно нолик не забыл приписать? |
нет.я забыл написать што это "ренесанс"
почему хочу забрать бабло-франшиза 5000р.т.е. 11200 - 5000 = мне на руки,если делать у диллера-то я в кассу после ремонта 5000р.
франшиза
ЗЛО!
Долбанный_ДемонНа Ренессанс это не очень похоже) Не надо было выбирать выплату деньгами) В данных условиях нужно брать направление на диллера!
Сумму можно попробовать обжаловать сделав независимую экспертизу, но они могут ее не принять во внимание, больше никак не повлияешь, т.к. у тебя стоит Калькуляция страховщика, а то что франшиза зло, это было всегда понятно, но никто об этом не думает когда делает страховку, все хотят дешево и много
Долбанный_Демон
9 October 2009
Dikk нет кидают в ренесе уже второй раз.
покраска одной детали
дженсер 14000руб
кунцево 14000руб
блок авто 7500/7000(бампер/крыло)
если делать отправляют в блок.говорят цена средне рыночная.пжлст БЛОК это минимум 14500+колпак и брызговик!!!А это похоже на ренес?
гляну в их калькуляцию.предложу решить в до судебном порядке.
Dikk:
|
Сумму можно попробовать обжаловать сделав независимую экспертизу |
она делается по решению суда когда я несогласен с возмещением из страховой.щас ее делать глупо т.к. придется еше раз делать.
Долбанный_Демон:
|
[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
Dikk:
| Сумму можно попробовать обжаловать сделав независимую экспертизу |
она делается по решению суда когда я несогласен с возмещением из страховой.щас ее делать глупо т.к. придется еше раз делать. |
Можно сделать независимую и с ней приехать в страховую!
Если они откажут в выплате на основании ее расчета, то уже иск в суд...на выплату по расчету независимой экспертизы...
Зачем ее делать 2-й раз, если она уже есть???
Я вот водумаю, по нашей проблеме(несколько постов выше)...если сделать независимую и тоже с ней приехать и попробовать заставить их выплатить на основании рачета???
Откажет страховая или нет???
Кто, что думает???
Долбанный_ДемонНе очень понимаю суть твоей проблемы??? Ну отправляют в Блок ну и что?? Платишь франшизу и живешь спокойно (тем более раз ты ее делал, значит понимал, что будешь всегда платить из своего кармана)... Или ты хочешь забрать 11 200 минус 5000 = 6200 и за эти деньги сделать это?
-крыло-покраска
-бампер задний-покраска
-колпак на колесо-замена
-брызговик задний-замена
Тогда удачи)
цитата: |
она делается по решению суда когда я несогласен с возмещением из страховой.щас ее делать глупо т.к. придется еше раз делать. |
Вы не правильно думаете, она делается хоть прям сразу после ДТП, но делается она как правило, если вы недовольны с выплатой)
И еще по поводу покраски, зачем вы приводите эти цифры??? Какая в них смысловая нагрузка для страховой?? Никакой, у вас написано ЛИБО ВЫПЛАТА ПО КУЛЬКУЛЯЦИИ СТРАХОВЩИКА либо на диллера, так что это означает, что если ваша машина на гарантии, считать будут по ценам диллеров, но не по тем, которые есть в дженсере либо еще в каком официальном диелре, а по тем ценам которые есть в договоре у страховой с дилером!!! А эти цены мимнимум на 15% ниже!! Если вы прочтете правила, то найдете этот пункт, что выплата по гарантийнам машинам производится на основании договоров страховой с диллерами!
MexaniKцитата: |
Я вот водумаю, по нашей проблеме(несколько постов выше)...если сделать независимую и тоже с ней приехать и попробовать заставить их выплатить на основании рачета??? Откажет страховая или нет???
Кто, что думает??? |
Но вы же понимаете, что у вас проблема в другом, вы не попали в сроки, причем тут независимая??
Вообще в моей практике было много подобных случаев, иногда принимают независимую экспертизу, иногда даже не обращают, но как правило потом выплачивают через суд на основании независимой экспертизы!
Dikk
Имхо, не попали в срок- это просто предлог для отказа в оплате...ни одна из контор не делает так(по опросу среди друзей)...а рас она так пытается уйти от выплат, то надо искать варианты...
Да и в других конторах небыло такого...главное привезти им пакет документов...
Долбанный_Демон
11 October 2009
еще вопрос:бампер заявлял я еще при первом ДТП в апреле.был помфт молдинг на бампере.должна была быть замена,но выдали на руки 1500(это уже вычли 5000 франшизы)Делать нестал.
Щас говорят хрен тебе а не покраска бампера повторому разу сцУк!!!Говорят я его несделал и к осмотру непредставил,поэтому иду лесом.Отсюда и ценник в 11200 руб-это без учета покраски бампера.Расчет говорят еще неокочательный,но про бампер можно забыть.
Говорят што это прихоть не их ,а РСА.
Могут они мне отказать в возмещении за бампер,если я его неделал после первого ДТП,но при втором ДТП повреждения в другом месте и характер повреждений совсем другой.
Долбанный_Демон
11 October 2009
вот первая коцка в апреле
Долбанный_Демон
11 October 2009
а вот вторая коцка...
тотал прям!
Grigory2008
12 October 2009
Долбанный_Демон:
|
Делать не стал. Щас говорят хрен тебе а не покраска бампера повторому разу сцУк!!!Говорят я его несделал и к осмотру непредставил,поэтому иду лесом.
Могут они мне отказать в возмещении за бампер,если я его неделал после первого ДТП,но при втором ДТП повреждения в другом месте и характер повреждений совсем другой. |
К сожалению откажут, покраску точно.
типа иначе выходит получение прибыли клиентом
Долбанный_Демон
12 October 2009
Grigory2008 откажут 100%? заморачиваться не стоит?
Ранее в
постах 5888496, 5888956, 5888998 и 5889203 на этой ветке форума уже писал о своем случае (точнее случаях).
Сегодня узнал результат. ЗАО МАКС перечислит по КАСКО
12730 руб. вот за это:
3 people online