Стук в рулевой рейке

цитата:

Ну вот и настало время замены рейки. Сижу наблюдаю за процессом.

Проехал на сегодняшний день 300 км. В подвеске имеются стуки при езде по грубой щебенке, но не такие как были, а более глухие. Возле двора, где у меня раньше стучала РР на плохеньком асфальте (мелкими волнами уложен), установленная РР не стучит.

Yudzhin
Ну я думаю это нормально просто тише работать подвеска не будет

Yudzhin
Полностью согласен, только что из ресторана, подъехал ФФ3 я бегом (я перебрал) стучит ли РР ? пробег машины 75 тыс, машине года нет -- - тишина. Для уверенности я попросил подергать руль, ТИШИНА.

Привет всем, у меня ФФ3 один из первых сентябрь 2011 г комплектация "Ambiente" ЭУР 105 л.с. После покупки автомобиля ближе к холодам возникла проблема двигатель начал троить поездка к ОД проблему решила примерно за 2 мин заменили прошивку мозгов авто, в дальнейшей эксплуатации машина проблем не доставляла. О проблеме с рейкой читал на форуме, и вот счастье привалило примерно с месяц назад на не заведенном моторе покачав руль услышал отчетливый стук на заведенном же тишина полная, начал прислушиваться каждый день и вот блин зараза стук стал прогрессировать не по дням а по часам уже и при заведенном двигателе.В общем поехал к ОД подняли, проверили всю подвеску, вердикт новая рейка придет через две недели замена по гарантии ))) пробег 30000 ровно.ОД сказал что как раз вовремя приехал типа месяц назад вышла модернизированная рейка без данного дефекта, жду теперь .

ford3
Сообщи потом, какую рейку поставят. Везде ли МРР2 одинаковая?!

Меняли 2 раза, третий раз отказались... Надоело все сделал независимую экспертизу, собрал все отписки от оф дилеров и в суд... Возвращаю авто туда откуда и забрал...
Ребят не ленитесь, по ЗОЗПП это является существенным недостатком не оговоренном при продаже и вы имеете полное право вернуть авто в салон с возвратом полной стоимости не говоря уж про моральный ущерб...

Cdromka
Распеши людям порядок действий, список нужных документов, сколько надо для всего этого денег? И тогда Я думаю много изменят своё мнение к Форд солерс.

Cdromka
Что написали в Независимой экспертизе? Акт или протокол, что там у них пишется, можно в студию?!

В Элл формате к сожалению нету а бумаги все у юриста... А написали что присутствующие посторонние звуки исходят именно от рулевого механизма дилер уперся в то что это нормально и заводом предусмотрено, так что с пеной у рта ничего доказывать не пришлось...

Экспертиза 4900 сделали за день, юрист 15000 копеечные затраты на услуги почты и в принципе все... А порядок действий, перво на перво к юристу, он скажет как и что, сначала надо подготовить все бумаги а уж потом что то требовать от салона ибо узнав о намерениях потребителя заранее он будет всячески страховаться...

C Cdromka:

Экспертиза 4900 сделали за день, юрист 15000 копеечные затраты на услуги почты и в принципе все... А порядок действий, перво на перво к юристу, он скажет как и что, сначала надо подготовить все бумаги а уж потом что то требовать от салона ибо узнав о намерениях потребителя заранее он будет всячески страховаться...

Ну вы держите нас в курсе , я тоже решил , если заменная рейка застучит , то буду через суд возвращать авто .

Подскажите пожалуйста, проблемы с рейкой на ГУР или ЭГУР?

Электро

Cdromka
уже решение суда есть?

G Gera1t:

Подскажите пожалуйста, проблемы с рейкой на ГУР или ЭГУР?

И там и там.

Yudzhin:

Проехал на сегодняшний день 300 км. В подвеске имеются стуки при езде по грубой щебенке, но не такие как были, а более глухие. Возле двора,  где у меня раньше стучала РР на плохеньком асфальте (мелкими волнами уложен), установленная РР не стучит.

Походу все будет тоже самое. Я у знакомых с ОД узнавал, говорят финис новый, а изменений нет, ставили и результат тот же - стучит, хочешь - поменяем, но не факт что лучше станет, победить ее пока не могут.

besik61
Если загремит как и прежде, то снова обратимся по гарантии к ОД.
Так же форд просил информировать об эксплуатации рейки, что тоже сделаем.

Нужен совет.
Уже два раза был у дилера по поводу стучащей рейки и опорников. Мастер поездил со мной на машине и ничего не услышал. Стуки эти достали, и в другой теме писал, что при езде на 90 градусном повороте у меня спереди раздается сильный скрежет и в руль отдает. Хочу съездить в неофициальный сервис, где есть сертификат на работы, и сделать у них диагностику ходовой. Вопрос: если я дилеру привезу заключение, что есть поломка, будут ли они менять рейку или опять пошлют? Или как бороться с дилерами по этому поводу? Или стоит сразу идти в ОЗПП ? но тогда придется сделать у дилера диагностику за деньги и получить заключение о том что все в порядке.

Есть у кого-нибудь в рейках "доворот" руля? У меня после замены появилось, на предыдущей рейки не было)

Pasha323:

доворот" руля

какой еще доворот?

Vladbr
Когда крутишь руль до упора, а в конце с немного большим усилием доворачиваешь до конца, примерно градусов 15.

Pasha323
Я об этом писал после замены рейки

Все есть... Либо возврат денег с учетом всех процентов по кредиту, либо замена на аналогичный авто... В наличии аналогичного не оказалось, предложили в более дорогой комплектации без доплаты, деньги возвращать ой как не выгодно... Там насчитали почти 800 при первоначальной стоимости в 660...

Teonor
Бесполезно... Будут смотреть на эти бумажки только если в суд пойдешь...

C Cdromka:

Все есть... Либо возврат денег с учетом всех процентов по кредиту, либо замена на аналогичный авто... В наличии аналогичного не оказалось, предложили в более дорогой комплектации без доплаты, деньги возвращать ой как не выгодно... Там насчитали почти 800 при первоначальной стоимости в 660...

Я так понял они пошли на это до суда (по мировой) или уже заседание состоялось?

Cdromka
Расскажи плиз как долго длилось дело (от первого визита до судебного решения), как нашел юриста? Тоже думаю о таком ходе, рейка гур, поменяли уже 2 рейки, а результата нет.

IURIK
очень интересен опыт, пишите тут как новости будут , иду по вашим стопам и тоже сейчас буду обращаться в суд

Cdromka
В Волжском Анатолий Левин возвратил свой FIAT Ducato в ООО «ВолгаАвтоГрад». в гуглях есть инфа

Писал ранее:
Добрый день.
Был сегодня на диагностике (симптомы как у всех стук по щебню,по гравийке,гребенке на малой скорости). Машина новая. 700 км пробега. Диллер Брянск Автомир Форд(у них и покупал 21.08.2013.)
Покатал мастера, стук он услышал. Подняли на подъемник, пришел слесарь все легонько подергал - все в норме. Пришлось дергать левую тягу самому и показывать им, что стук есть - убедились. Потом потрясли на вибростенде - заключение - все в норме. Хотя мастер сказа Да,стучит рейка,но люфт в пределах нормы. Типа машина новая,пробег маленький, ни кто вам ни чего менять не будет. Брак рейки исключен так как с декабря 2012 ставят модифицтрованные рейки. И мой стук это норма. Если стук будет прогрессировать приезжайте,оставляйте машину на сутки,будем вешать датчики и согласовывать замену. А пока езди и не парься. Вот так вот отшили. Бумаги ни какие не заполняли,денег за диагностику не взяли.
Ребята (бывалые) подскажите какие дальнейшие действия?

В тот же день (29.08.2013.) Написал жалобу в Форд Солерс,то есть заполнил онлайн форму на сайте Форда,где высказал свою претензию.
Примерно через неделю мне ответили письмом на почту,что мое обращение принято к рассмотрению. По прошествии нескольких дней мне позвонил мой ОД (тот самый Александр, который говорил,что стук это конструктивная особенность) и сказал,что пришла моя претензия и т.д. В общем пригласили на диагностику.
Сегодня приехал,встретили радушно (не так как в прошлый раз да и смена другая была). Кататься не стали, поверили на слово,что с Александром я катался и стук он слышал. Подняли машину,трясли ее вдвоем без всяких измерительных приборов. Выявили люфт в рейке. Онлайн согласовали с Москвой. Сказали будут менять по гарантии. Сейчас закажут рейку, недели через две она придет, тогда позвонят.
Еще сказали,что рейка вышла модернизированная месяца 4 назад,а на заводе ставят все подряд из того,что на складе есть, в общем кому как повезет. Моя машина сборка июнь и мне увы не повезло. Но по гарантии меняют на модернизированную рейку. В общем поживем - увидим.

АЛЕКСЕЙ40
Поздравляю!