Официальные дилеры в Самарской области

Андрей Ч.
думаю все же подбирают и красят пусть сами. Для меня пока одна проблема - или они у меня не примут тачку на ремонт без расписки или примут, но назад я ее ждать буду бог знает сколько... потому и интересует помощь юриста как себя лучше вести при передаче машины в ремонт, чтобы срок не затянулся ойой...

зы: сорри за офф, но: к Автомиру щас проехать возможно вообще или нет?

HAS
К Автомиру дорога есть, но ехать очень долго будешь. Я вчера от Ставропольской до Шоколадки почти час ехал по Кирова (см. мои фото в "Самару накрыло")

сегодня заезжал в автомир лампу переднего габарита поменять.
единственное за что спасибо что приняли без записи, в остальном полный кошмариус
ну во первых лампы как мне сказали меняют по гарантии в течении только первого месяца или 1500 тысячи пробега, первое у меня наступит через два дня второе на 100 км больше так что в пролете.
во вторых вышел менять лампу мальчик в промасленной робе сел в машину ничего не постелив на сиденье потом такими же руками стал снимать фару, вытащил вместо габаритки лампу дальнего света и смотрит габарит это или что то другое все таки понял что не то потер ее об робу и вставил обратно со второй попытки нужная лампа была извлечена. Новая так же была потерта об робу и установленна.
Перед установкой фары на место я его попросил протереть галогеновую лампу которую он по ошибке достал на что он ответил что протер уже, чем читайте выше и это все у меня на глазах представляю что в ремзоне они делают

Чет жуть какая то.

mihin
Мой Федя щас чинится в кузовщине у них... вот и посмотрим в каком состоянии они мне его отдадут...

S T I G
боюсь вот как бы они лампочки наши в задней оптике не сперли

Хотелось бы в отчётах видить не только отзывы, но и № заказ наряда, фамилию мастера приёщика. Чтобы руководство могло принять меры к провинившемуся.

Эх ну я тоже в конец растроился в Автомире , даже подумываю поехать знакомиться с Имолой. Итак попорядку.
Ну не было бы беды... Катался я на своем жеребенке 14000 км да болячки разные конспектировал собирал. Не много болячек насобиралось да некоторые не приятные. Так как чумка у собаки есть протирка краски уплотнителями на задней дверке хетчбека, погорел у меня габаритик левый, еще с прошлого года текет у меня на двигатель водица из под форсунки омывателя, в седле переднего пассажира слышно как пружинки при езде грымыхают, стук (именно стук а не скрип) окоянный в обшивке левой задней прописался, да и самое трагичное стойка левая находовуювлияющая застучала. Ну созвонился я с девчинами-красавица, ну и посулили они мне подъемник небывало высокий в субботу в 17-00 по местному времени. Приехал в город зодчих Автомир я, встретил меня Мухтулов Сергей который был знаком с некоторыми бедами моими да спровадил он меня рыцарю славному по имени Юрий, да начали мы писать про болезни коня моего белогривого. Прокативший с богатырем каким то из автомира который стук в стойке проклятый послушал и услушал сказали загоняй коня своего в конюшню к нам, врачивать мы над ним будем. Ну ладно, ребята маститые все хорошо будет.
Заказав коней вороных да покупных уехал я за деньжищи свои до дому своего. Звонок. Говорит город мастеров славных автомир звонит. Конь говорит ваш как новенький приезжайте , забирайте красавца. Приехал я перед закрытием, смотрю намытый стоит красивый, эх не тут то было: Как выясняется первое что лампа габарита теперь процедура не гарантийная (хотя в сервисной книжке четко прописано что 12 мес или до 1 ТО). Да стоит такое творенье аж рублей 300 (точнее не поню дома в бумаге есть ). Ладно что лампа е 100 рублей. Что самое интересное я же не против что меняют но я думаю что ВСЕ платные процедуры ДОЛЖНЫ быть озвучены по телефону. Так как деньги я вожу на карточке, просто чудом у меня они были. Ладно с этим вопросом еще на горячую линию форд звякну. По стойке говорят у тебя у тебя родненький просто водица замезлая была на ней, мы тебе её посбивали все и проверили со стойкой у тебя все хорошо друг ты наш сердечный. Повериль я слову ласковому, не проверил я что могут дурачить меня богатыри русские (ладно ща процедуру шаманскую деньжишь не взяли) не знали что они што водица та замерзлая только гасит половину из стуков после её удаления все зазвучало с новой силою. Про седло скрипящее сразу сказали ой давай в следующий раз , а то возни с нимного. Отвлекусь немного, далее просто по Задорнову тихо все приготовились: Они мне вместо замены уплотнителя форсунки омывателя заменили уплотнитель топливной форсунки. потом когда поняли что не совсем то поменяли сказали что она потела и все равно нуждалась в замене . А потом выяснили то чего я два месяца ждал (омыватель) они не поменяли да и не смогли найти в программе и в общем бардак. Кстати теперь скрипы разные НЕ ГАРАНТИЯ, а гарантия это только то что влияет на безопасность. Тут я осел, они бумагу даже дали почитать распечатаную Да вот не пойму я скрип он может быть обшивки а если у меня под обшавкойц стучит что то что не влияет на безопасность и все вали от сюди или за деньги? Эх жаль цензура не пропустит я бы в болшее ярких словах описал бы проблему.
Забрав коня своего белогривого проехав немного метров понял что со стойкой смутил мастеров лукавый, что гремит она кромче чем гром раскатый. Достаю я изобретение чудное вещатель буспроводной нокиа , звоню в город автомир , а нет говорит девчина-краса, не могу говорит я тебе Сергея включит, так как говорит до 20-00 трубу он только типа берет (работает так). Звони говорит милок позднее уже завтренько. Ну ладненько, но на будущее я понял все проверяй за мастерами такими чудными. Днем на следующий день вспомнил кидняки вчерашние решил я посмотретьт как пленочку зажитную наклеили в месте те гду ризинка уплотнителя красочку трет, открываю , и (вырезано цензурой), они наклеили пленочку это как раз поверх тот что была , а не там (по пять милиметров влево и вправо) где трет краску. Ну скажите какими познаниями должен быть человек что бы такое умудрить. Да со школы понятно бы было а люди с ФОРДОВСКИМ ЛИЦЕНЗИРОАНИЕМ такое отбацали. (сейчас покурю допишу а то бесит прямо)... Повез я позже мать тещину в трампункт да присмотрелся я к месту тому где стук у меня жил под обшивокой славненькой а у меня через стойку солнце видно через дырку где ремень защитний из неё выходит , полез я смот реть что ж тем не так а там (вырезано цензурой) она надета с одной стороны а с другой совсем не закрыта (далее приложу фото что бы понятнее было) . Ребячта вот скажите как СПЕЦИАЛИЗИРОВАНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР может так не качественно относиться к своей работе. Почему люди в левом сервисе собирают так что зазор получается лучше чем на заводе а официалы собирают так что (сорри цензура).
В общем сегодня поеду я в последний раз к ним , и если опять негатив будет , отпишусь сюди а сам лучше буду 80 км прокатывать а обслуживаться не у них.
Спасибо за внимание , как станет посветлее то пойду сфоткаю. Стас если совсем необходим будет заказ наряд то у меня остался экземпляр где замена лампочки.
Да и еще одно когда девушка стала мне за лампочку чек колотить (точнее пробила, я спросил с скидка там учтена, она ведь у меня огогого ВИП, она говорит что ди вот 4 процента (а должно быть 8) , и так уже на протяжени всего срока с момента выдачи карточки и по вчерашний день. Хотя я уже не раз и не два обращался с этим вопросом. Последний раз мне написали где то в примичании что 8 а программа ставит 4 , Да увольте такого програмиста кторый не может исправить данную ошибку там работы на 2 минуты. В общем из положительного только кофе и общение с менеджером который скрасил мое время.
Низкий поклон Вам.

(сорри за грамматические ошибки которые могут присутствовать в данном материале.

цитата:

Чтобы руководство могло принять меры к провинившемуся.

Стас, а что это даст, все установки мастерам даёт руководство, так что с этим, ни чего не поделаешь.

Дмитрий Никитский
Не расстраивайся, к великому сожелению у всех диллеров так и ни чего не поделаешь с этим.
Я по этому поводу даже не заморачиваюсь.
Купить машину другой марки - означает попасть к другому дилеру с такимже качеством и отношением к работе.

надо будет позвонить на горячую линию, узнать про гарантию, как то несерьезно не чинить кучу всего даже в первый год эксплуатации и как это лампочки не влияют на безопасность??? очень даже влияют!

невиДимка
Там не лампочки про безопасность а вот скрипы и стуки тоесть у тебя за обшивкой что то застучало а нет это все не гарантия. А с лампочками там типа гарантия на 1500 км

Дмитрий Никитский
1500 км это тоже не серьезно, вот у меня оказывается стоп один не работает, а я как об этом узнаю, я себя с зади не вижу!

а 1500 это всегда так было или тоже нововведение?

невиДимка
наверное сервисную книжку ты не читал там написано 12 месяцев или до первого ТО. Теперь (по словам автомира) пришла бумажка из москвы и там указано 1500 км. Я не жадный но габарит за 300 рублей борщ

Дмитрий Никитский
не читал, настоящие пацаны инструкции не читают
ну а если серьезно: когда покупаешь - год гарантия, а потом раз и отмеряют, так не правильно, для вновь купленных - пожалуйста. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию бла бла бла... это понятно, но лишать обслуживания..

мдаааа. сделал я себе ТО1 в автомире, вроде все нормально сделали, прадв я там у них все время крутился везде носсвой совал... осталось хорошее впечатление от посещения.
а тепреь что то падает их авторитет в моих глазах...

В общем позвонил я на горячую линию форд. У них нет информации по изменению гарантии, сказали отправить факсом суть ситуации , имя дилера и прочее. Сказано что сервисная книжка не менялась и что в ней написано так и обязано быть. Вот сейчас буду сочинять
Да и обещенный фотки по сборке и по наклейке скотча в места где протирается краска
Втыкать сюда

цитата:

сказали отправить факсом суть ситуации

Дим, ответа от горячей линии FORD - не дождёшься.
Это проверено, там только говорят красиво, а сами себе на уме.

цитата (_OLEG_ @ Фев 11 2008, 12:17)

Дим, ответа от горячей линии FORD - не дождёшься.

На своём опыте проверял, мне Горячая линия помогла.

седня-завтра еду забирать своего коня... думаю вот взять с собой соображающего человека по, как минимум, кузовщине... есть такие? или может кто посоветовать кого может?

esn
Тебе просто повезло.

Гыг , пишитесь товарищь еще и ждите или ждите ту смену кто делал, что то мне не хочеться в ту смену которая мне уже так накосячила... Крайним остается владелец а не дилер , зла не хватает.
Если не трудно объясните и раскажите на пальцах как до имолы доехать и телефон уж докучи...
Ей богу слов нет...

Дмитрий Никитский

http://www.fordimola.ru/?menu_id=5

Сайт тебе поможет

Дмитрий Никитский:

невиДимка тоесть у тебя за обшивкой что то застучало а нет это все не гарантия.

От те раз...

Соседу по подъезду на новой "королле" сделали по гарантии
проклейку кузова !!!
Т.е. разбирали переднюю панель, снимали пластик на стойках, обшивку
дверей. Проклеили там звукоизолирующим материалом и собрали.

А всего то человек приехал к дилеру и пожаловался на скрип в салоне.
Он мне когда похвалился, я не поверил сначало. Тогда он вынес мне
заказ-наряд и показал - там сумма к оплате стояла - "зеро".
Потом еще от одного про такое же слышал насчет "короллы".

Можно конечно предположить что диллеры "тойоты" работают себе в убыток,
или что концерн "тойота" больше дорожит своей репутацией на автомобиль,
очередь на который в самарских салонах около 7 месяцев...

Но имхо, логичнее предположить, что законодательная база, которая
является основанием для выполнения гарантийных работ что для
диллеров "форд", что для диллеров "тойота" одинаковая. И "всего-то" только
остается заставить конкретного диллера выполнять гарантийные
обязательства, если он этого не хочет делать добровольно.

Как правило все "разводы" диллера заканчиваются только словами.
Если на этом не успокаиваться, а написать письменную претензию,
то "разводы" заканчиваются и начинается работа.

Пример тому случай (здесь) с Виктором Валерьевичем,
его сломанной КПП и тем же "Автомиром"

Имола Тольятти тут

Немного об Автомире...
Меняли бампер, ну, ест-но красили и так разное по мелочам (КАСКО, прогресс-гарант).
Все это в течении 2-х недель. Забирал в субботу, мастера не было на рабочем месте - выходной, однако. Проплатил, выписали пропуск, выгнали машину на свет божий.
Чуть было не сел и не уехал... да, дай, думаю - обойду еще разочек - посмотрю при дневном свете.(до этого осмотрел в боксе - да там освещение никудышное). Ну и в итоге - нахожу две царапины до грунта и один скол до грунта на свежеокрашенном бампере. Подошел и посмотрел на лючок - а он весь поцарапанный - видимо везли на подбор, даже не завернув его в пакетик . Вот такие пироги!
Вчера загнал на перекраску (и полировку лючка). Ждем-с.

doctor APK
Вот и я про что. Одно делают, другое портят!

Прошло 2 месяца с как я забрал машину с ремонта тынц, новой фары как не было, так и нет!
И это я скромно умолчал, что на пассажирской двери вертикальные царапины появились (какие остаются при неаккуратном открытии дверей рядом стоящих машин)

doctor APK
ну царапины понятно, а покрасили то как? тут много обсуждали про "переходы" и "не в тон"

невиДимка
Машина черная , красили без переходов, не отлечишь

ну что... как вижу Автомир не одного меня вчера задел... итак:
делали мне дверь под замену с переходами (якобы). Покрасили вроде нормально, пока косяков на двери не нашел, цвет тоже вроде правильный. Косяки со сборкой обшивки нашлись (замок двери внутри в свободном положении был не вровень с ручкой, а придавленый; обшивка двери наружняя была одета криво, в итоге топорщилась, было исправлено ими же; множественные черные полосы по низу кузова, похожие на резину, с трудом удалились губкой саморучно, пока все). Но как всегда (видимо уже) - нашел на левом переднем крыле содраную краску где-то до метала, где-то до грунта (дверь делали есичо заднюю правую), причем характер повреждений вертикальный (как будто что-то сверху ставили и задели, вертикальные царапины и сколы, ну или дверю чужой, х.з.). Все повреждения на участке шириной сантиметров 10 по арке. Все бодания закончились ничем, так как машина принималась грязной и они этого заметить якобы не могли (почему тогда не мыли перед приемкой, если мойка входит в стоимость работ?). В итоге так с поцарапаным крылом и уехали

Итог:
+: сделаной дверью пока доволен, сверчков пока не заметил
- : до сих пор страшно ездить к дилеру что-либо делать
С Остроуховым разошлись вроде на доброй ноте, но общий неприятный осадок огромен

PDVSam
так я не тебя спрашивал а doctor APK

уважаемые дилеры!!! срочно нужен фокус. что у вас есть в наличии. интересуют цены и комплектация