Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,2K
views
395
members
5,3K
posts

smotovilov
16 December 2009


Добрый день!
1. При включенной печке на 2 скорости идет свист, после прогрева машины он становится значительнее меньше. Что это может быть?
2. Сейчас на улице всего -10, печка работает всегда (обычно вторая скорость), но в машине холодно, дотрагиваешься до тоннеля он вообще (поток воздуха направлен на лобовое стекло и на лицо)
3. При повороте в любую сторону внутри машины проходит очень резки поток холодного воздуха, как поворот закончен это пропадает. Что это за движение воздушных масс?
spb_kav
16 December 2009


мои вопросы с питанием бензонасоса решились, спасибо Жарикову Андрею Владимировичу!
fas
17 December 2009


Добрый день!
Вычитал в этом бардаке что можно убрать Шум ремня привода вспомогательных агрегатов у дилера не только по гарантии!! так это или нет?
был на 1м тов последний день гарантии!((( в впопыхах забыл придраться к свисту из под капота. ну и мастер конечно же свиста тоже "наверное не услышал"!!!(((
что делать как быть?
avatar
Leolik
17 December 2009


fas
Как сказал преставитель Форд Мотор Компани - главное, чтобы было гарантийное обращение (жалоба) со свистом во время гарантии - тогда нужно ехать к тому дилеру и общаться с мастером
Естесственно зафиксированная на бумаге ,а не на словам.
avatar
batalin
17 December 2009


Мне устранили свист ремней по гарантии в течении нескольких дней, в четверг оставил машину на диагностику, мастер сообщил, что ролик приговорен, но запчастей нет и будут только в январе, но в понедельник свершилось чудо - позвонил мастер и предложил подъехать на замену ролика и приводных ремней.
Теперь по утрам не пугаю всех дикими звуками из под капота.
Дело происходило в Рольф Карлайн, мастер Баталов Александр.
OlBok
17 December 2009


цитата:
был на 1м тов последний день гарантии

Это как? ТО проводится с интервалом 1 год или 20 000 км пробега, что наступит раньше. Гарантия два года. Если приехать на первое ТО в последний день гарантии, значит минимум одно ТО было пропущено...
avatar
5_White
17 December 2009


avatar
batalin:

Мне устранили свист ремней по гарантии в течении нескольких дней, в четверг оставил машину на диагностику, мастер сообщил, что ролик приговорен, но запчастей нет и будут только в январе, но в понедельник свершилось чудо - позвонил мастер и предложил подъехать на замену ролика и приводных ремней.
Теперь по утрам не пугаю всех дикими звуками из под капота.
Дело происходило в Рольф Карлайн, мастер Баталов Александр.

Я вот тоже жду, сказали в январе скорей всего будет : (
avatar
JokerSPb
17 December 2009


Warranty Engineer
Еще раз напомню о себе: Вопросы к представителям компании РОЛЬФ! (сообщение #6527772)

И новый вопрос, что делать с радио антенной, которую не открутить? Является ли это гарантийным случаем? Как бы поступили Вы?

ЗЫ
Отломать, а потом через страховую по КАСКЕ? Совесть будет мучить?
avatar
РОМУЛ
18 December 2009


avatar
JokerSPb:


И новый вопрос, что делать с радио антенной, которую не открутить? Является ли это гарантийным случаем? Как бы поступили Вы?


Витя, это ты так схохмил? Правда же?

Какой это может быть гарантийный случай. Закисла резьба и всё...
avatar
JokerSPb
18 December 2009

1

РОМУЛ
Роман, нет, это я серьезно.
Форд должен нести ответственность за конструктивные ошибки.
На Ford Maveric, к примеру, предусмотрен специальный ключ для антенны.
Понятно, что резьба закисла, дальше-то чё делать с ней? Отламывать?

ЗЫ
Что-то давно не слышно Warranty EngineerА..
avatar
РОМУЛ
19 December 2009


JokerSPb
Витька, таких конструктивных недочётов в любой машине предостаточно...есичо...
avatar
Ptiza
19 December 2009


avatar
JokerSPb:

И новый вопрос, что делать с радио антенной, которую не открутить? Как бы поступили Вы?

Это Юсупову вопрос или всем? Потому как я бы попрыскал обильно ВД-40, отвернул и не парил себе моск.
avatar
4ETBEPKA
19 December 2009


цитата:
Форд должен нести ответственность за конструктивные ошибки

Дак ведь косяков и посерьёзнее хватает. Например, плавающие обороты и в результате глохнущий двигатель 1.8, замок капота с постоянно ломающимся карданом, загаживающиеся грязью боковые стёкла... Увы, почему-то к России у многих производителей отношение оставляет желать лучшего. Форд, увы, не исключение, скорее наоборот.
avatar
Ptiza
19 December 2009


avatar
4ETBEPKA:

Увы, почему-то к России у многих производителей отношение оставляет желать лучшего. Форд, увы, не исключение, скорее наоборот.

Вообще не понял к чему это? Точно такой же автомобиль продается в европе. На ХХ уже вышла новая программа и не только для России.
avatar
sme
19 December 2009

1

4ETBEPKA
Я что-то не понял - по Вашему Форд именно в Россию специально поставляет в продажу машины с глохнущими двигателеми, загаживающимися боковыми стеклами и ломающимися карданами?

Тогда это действительно вопрос в тему - пусть в самом деле ответят представители компании "Рольф", как самые выдающиеся распространители этих "косяков" - почему?!
avatar
JokerSPb
19 December 2009


РОМУЛ
Просто, когда я на ТО попросил открутить антенну, мне сказали, что они этого сделать не могут. Вот я и интересуюсь как быть дальше. Я конечно, попробую "попрыскать обильно ВД-40", но чувствую придется через КАСКО делать.

Ptiza
Куда попрыскать? С радостью не парил бы себе мозг..
posted image
avatar
РОМУЛ
19 December 2009


JokerSPb
Прысни в стык меджу основанием и самой антенной, подожди малезо, возьми пасатижи и аккуратно открытишь. А чтобы потом можно было открутить смажь резьбу графитовой смазкой...
avatar
Derini
19 December 2009


Ptiza
sme
в Ервопе грязи меньше на дороге, поэтому стекла ощутимо меньше ...аются, да и бодяжного бензина у нас значительно больше, поэтому и проблемы наиболее остро стоят. Местный колорит , на который не обращается внимание...
avatar
-Mikas-
19 December 2009


Сегодня мне была поменяна рулевая рейка в октябрьской. Спасибо мастеру по имени Солодкий Роман. Все сделано качественно. проблема ушла.
avatar
-BRUNO-
20 December 2009


JokerSPb
ВД лить бесполезно, оно меж резинками туда просто не попадет
Обмотать кончик антенны узкой полоской тряпочки, чтоб резинку не покоцать, взять пассатижи/плоскогубцы и, сильно сжав, потихоньку проворачивать. Резинка может немного растянуться (шов повернется), но это не страшно, вставка с резьбой достаточно прочно туда вставлена.
Отворачивал у себя таким образом первый раз за 1,5 года с покупки, чтоб флажок одеть, и точно так же с первыми морозами, чтоб его снять.
Про РО и гарантию эт ты, Виктор, чота погорячился...
avatar
alexch19700309
20 December 2009


Вчера проходил первое ТО,при приемке авто поопросил мастера отключить функцию автоматического включения обогрева стекол. У меня из-за этого в холода при запуске свистит приводной ремень. Знаю что дилерам пришел TSB от 08.06.09 за номером 38 где рекомендовано отключать эту функцию на авто с движками 1,6 и 1,6 VCT, причем если он на гарантии ,то делается это бесплатно. Сдал машину и пошли погулять с супругой в ТРК "Радуга". Через два с четвертью часа звонит мастер и говорит : Мы сделали ТО,все нормально , НО ОТКЛЮЧЕНИЕ ФУНКЦИИ СТОИТ 1020 РУБ. Прихожу туда и показываю им распечатку с сайта нашего клуба с текстом этого бюллетня, мне сказали это не является доказательством того,что они должны делать это бесплатно. Попросил написать писмнный отказ,на что мне ответили: Мы вам не отказываем,просто двух инженеров (которые могут отключить эту функцию) нет, в субботу и воскрессение они не работают приезжайте в рабочие дни. Так поясните пожалуйста как быть, хочу отключить эту функцию и что платно,а что бесплатно. Был в Рольф Карлайн на Витебском
avatar
sme
21 December 2009


avatar
alexch19700309:

Вчера проходил первое ТО,при приемке авто поопросил мастера отключить функцию автоматического включения обогрева стекол. ...
Через два с четвертью часа звонит мастер и говорит : Мы сделали ТО,все нормально , НО ОТКЛЮЧЕНИЕ ФУНКЦИИ СТОИТ 1020 РУБ. Прихожу туда и показываю им распечатку с сайта нашего клуба с текстом этого бюллетня, мне сказали это не является доказательством того,что они должны делать это бесплатно. Попросил написать писмнный отказ,на что мне ответили: Мы вам не отказываем,просто двух инженеров (которые могут отключить эту функцию) нет, в субботу и воскрессение они не работают приезжайте в рабочие дни.

Я что-то не понял - за 1020 руб. сделали бы и в субботу, а при аргументации TSB на гарантийные операции (т.е. бесплатно) - так сразу и инженеров нету?

РК в работе с клиентом продолжает прикидываться "валенком", и одновременно пытаться считать клиента дураком?

Может уже хватит дурить и начать работать с достоинством?
avatar
kontyr
21 December 2009

3

Опять проблемы с заменой масла! Ну не могут в Рольфе поменять масло чтобы что нибудь не накосячить! Вчера знакомый проходил ТО так вот по документом ему залили Ford Formula F а по факту Ford Formula E! По данному поводу я думаю тоже не стоит ждать комментариев?
avatar
dimcher
21 December 2009


иванов с
а как он это понял? канистру от Е отдали?
avatar
lessen
21 December 2009


иванов с
Все, срочно машину на свалку а сами на километр от нее. может взорваться.

Если без шуток: какая разница, E или F?
Или это лишь бы придраться?
avatar
Leolik
21 December 2009


lessen
Лех, ну тут разница есть. Писать одно, а залить другое - это не совсем корректно.
Какая разница какое топливо заливать?

Вопрос в другом, как хозяин авто понял, что там другое масло?
avatar
dimcher
21 December 2009


lessen
Е - спецификация *-в, F - более новая спецификация *-с. Разные марки масла, F вроде как по всем параметрам получше.
avatar
Тапак
21 December 2009


цитата (иванов с @ Сегодня в 07:08)
Опять проблемы с заменой масла! Ну не могут в Рольфе поменять масло чтобы что нибудь не накосячить! Вчера знакомый проходил ТО так вот по документом ему залили Ford Formula F а по факту Ford Formula E! По данному поводу я думаю тоже не стоит ждать комментариев?

так а знакомый после ТО спросил почему так?
если нет и уехал то все! поезд ушел
малали что у него там в багажнике появилось убавилось
avatar
Maggi
21 December 2009


иванов с
У меня летом была такая же история
Правда я спрашивал какую формулу будете заливать сказали F, а по документам формула E
ответа тут не получил
впринципе не парюсь и езжу себе спокойно!
avatar
Beztuzev
21 December 2009

1

цитата (иванов с @ Сегодня в 07:08)
Опять проблемы с заменой масла! Ну не могут в Рольфе поменять масло чтобы что нибудь не накосячить! Вчера знакомый проходил ТО так вот по документом ему залили Ford Formula F а по факту Ford Formula E! По данному поводу я думаю тоже не стоит ждать комментариев?

Они не могут или не хотят слить даже полностью отработанное масло, ибо обезумевший шульц наровит сразу же закрутить обратно сливную пробку т.к. убеждён и уверен, что его никто контролировать и проверять не будет, ни мастер цеха, ни просто мастер или ваще кто-либо

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up