Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,5K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Deisre_82
22 May 2009


А у вас на вашем 1,8 есть такая проблема? или тока мне так повезло?
avatar
Zoldaten
22 May 2009


Deisre_82 Вы не правильно меня поняли, точнее я неоднозначно ответил.

Я имел ввиду, что у автомобилей БМВ есть такая же беда с расходом масла, но не у всех, тоже 5л. на 10 000км, и тоже дилеры говорят это нормально.
Я же вообще не доливаю, т.к. уровень держится, сейчас пробег 75 т.км
avatar
Deisre_82
22 May 2009


вот мне и не понятно, почему у одного двигателя 1,8 с маслом проблем нет, а у другого такого же масло расходуется как бензин и диллеры считают это нормальным... К тому же постоянно игнорируют подобные вопросы.
avatar
Ptiza
22 May 2009


Deisre_82
Попробуйте написать в адрес ФМК. Только подробно изложите проблему и ваши пожелания.
Как не странно ФМК больше прислушивается к жалобам клиентов чем к диллерам.
avatar
Zoldaten
22 May 2009


avatar
Ptiza:

Deisre_82
Попробуйте написать в адрес ФМК. Только подробно изложите проблему и ваши пожелания.
Как не странно ФМК больше прислушивается к жалобам клиентов чем к диллерам.

Хороший совет...
avatar
Deisre_82
22 May 2009


avatar
Zoldaten:

avatar
Ptiza:

Deisre_82
Попробуйте написать в адрес ФМК. Только подробно изложите проблему и ваши пожелания.
Как не странно ФМК больше прислушивается к жалобам клиентов чем к диллерам.

Хороший совет...

ха в ФМК меня вообще послали даже я бы сказал некультурно, правда я туда не писал, а звонил!
avatar
sme
22 May 2009


avatar
Deisre_82:

ха в ФМК меня вообще послали даже я бы сказал некультурно, правда я туда не писал, а звонил!

А вот звонить, действительно, практически бесполезно.
avatar
Warranty Engineer
22 May 2009


avatar
inter21:

Maggi
Спасибо за ответ, но все таки хочется услышать комментарии представителей Рольф, если гарантия перекрашивают полностью элемент ?


Добрый день!
Ремонт по резульататам осмотра скорее всего,
признается гарантийным.
По покраске - прокрасят проем двери, в случае необходимости,
целиком, но это решение по каждому случаю - если ремонтной окраски
ограниченной площади будет достаточно, то смысл?..
avatar
inter21
22 May 2009

1

Warranty Engineer
Спасибо, за ответ.
Появится время запишусь на осмотр.
avatar
Warranty Engineer
22 May 2009


avatar
зодчий:

Вопрос. Точно могу сказать что кондиционер стал хуже охлаждать. Явно холодка не хватает.
1. Процедура диагностики какая-нибудь существует?
2. Заправка хладогеном возможна?
3. время и цена?

Машине два с гаком, пробег 47000, оба ТО в Аларме, покупал у вас на Витебском.

Добрый!
На самом деле, нужно понять несколько вещей, которые станут ясны только
после подключения стенда :
- сколько газа в системе?
- есть ли видимые нарушения герметичности системы?
- необходима ли более детальная диагностика? (в редких случаях)
Для того, чтобы подключить стенд и ответить на эти вопросы мы обозначаем сумму - около 1,5 нормочаса. В это время входит подключение стенда, скачивание(вакумирование) системы, заправка системы, проверка системы на герметичность.
avatar
зодчий
22 May 2009


Warranty Engineer
а в граммах можно. Это я про приехал, сколько времени и сколько бабла.

Примерный ответ - запись за полгода, по времени два часа, сумма 1000 рублей. С 1 июня суперакция - при заправке кондиционера машина в подарок.
avatar
Maggi
27 May 2009


Вопрос к УУУ
Подскажите плиз, у вас решилась проблема с росгострахом (купленные не у вас машины, не ремонтирировались через УУУ)???
avatar
Мария Кипкеева
28 May 2009


avatar
Maggi:

Вопрос к УУУ
Подскажите плиз, у вас решилась проблема с росгострахом (купленные не у вас машины, не ремонтирировались через УУУ)???

Роман, добрый день!
к сожалению ситуация не изменилась
по УУУ мы принимаем только тех клиентов, которые покупали машины в Рольфе.
на сколько я знаю если вы поедете на Липовую, то там вам дадут направление на ремонт к нам
avatar
KeYNe
1 June 2009


Сегодня записался в Октябрьской на ТО и был неприятно удивлен тем, что за снятие-установку защиты картера берут 500руб., если не ошибаюсь раньше такого не было.
avatar
TVS
1 June 2009


KeYNe в карлайне стали брать тоже что-то около 340 рублей (надо счет глянуть)... кризис
svojak
1 June 2009


Чего-то в Карлайн с обеда не могу дозвониться
на то записаться

кризис или как ?
avatar
evgeniy23
1 June 2009


Вопрос к отделу запчастей: какова на данный момент стоимость свечи зажигания 1369704 для ФФ2 1.8.л?
svojak
1 June 2009


Чего-то в Карлайн с обеда не могу дозвониться
на то записаться

кризис или как ?
avatar
Zoldaten
1 June 2009


avatar
KeYNe:

Сегодня записался в Октябрьской на ТО и был неприятно удивлен тем, что за снятие-установку защиты картера берут 500руб., если не ошибаюсь раньше такого не было.

С меня не взяли, но Рольф хочет за ТО цену ФМК, возможно это входит в этот мини прайс, у всех разная разбивка...
avatar
Warranty Engineer
2 June 2009


S
svojak:

Чего-то в Карлайн с обеда не могу дозвониться
на то записаться

кризис или как ?

Добрый вечер!
На данный момент мы прикладываем усилия, чтобы проблему с приемом звонков решить , тем более, мы в этом, безусловно, заинтересованы.
Это приоритет и сейчас активизировали весь прочий резерв -
запись на сайте, работу ассистентов отдела продаж..
Вобщем, стараемся.
Сейчас запись произведена?

avatar
зодчий:

Warranty Engineer
а в граммах можно. Это я про приехал, сколько времени и сколько бабла.

Примерный ответ - запись за полгода, по времени два часа, сумма 1000 рублей. С 1 июня суперакция - при заправке кондиционера машина в подарок.

Не вопрос -

1. Запись - либо суббоота 10:00, либо с 13/06 и далее.
2. Время работы - около 2-2,5 часов.
3. Стоимость - около 2500р.
kvan1
3 June 2009


Соориентируйте пожалуйста по цене (запчасти + работа):
Форд мондео 2008г цвет Thunder
замена заднего бампера с покраской
покраска заднего правого крыла
покраска задней правой двери
+ на когда можно записаться (на Витебский)
Спасибо
avatar
Stranger
4 June 2009


Здравствуйте, интересует цена на тормозную жидкость. и сколько ее нужно для замены на фиесте СТ (с задними дисковыми)
sergey_s_2008
5 June 2009

1

Вопрос к представителям компании Рольф. После зимы взглянул на днище своего Фокуса 2008 г. и обнаружил, что на одном из изгибов глушитель трётся о днище. Поверхность на днище отполирована до металла. Является ли это гарантийным случаем? Какие работы будут выполнены для устранения проблемы?
avatar
lessen
7 June 2009


Добрый день!
скажите, сколько будет стоить ТО, если привезти на него свои комплектующие, такие как
масло
фильтр масялный
фильтр воздушный
фильтр салонный

И можно ли это сделать?
avatar
DAKorev
8 June 2009


sergey_s_2008
цитата:
Вопрос к представителям компании Рольф. После зимы взглянул на днище своего Фокуса 2008 г. и обнаружил, что на одном из изгибов глушитель трётся о днище. Поверхность на днище отполирована до металла. Является ли это гарантийным случаем? Какие работы будут выполнены для устранения проблемы?


Доброе утро!

Необходимо определить причину - почему происходит контакт глушителя с днищем. Если причина - сторонее воздействие (например - наезд на препятствие) и есть его следы, то это не гарантийный случай. Если же причина в деффекте производства или установки, то это другой случай. Для определения объема необходимых работ нужно видеть "масштабы бедствия".

lessen
цитата:
Добрый день!
скажите, сколько будет стоить ТО, если привезти на него свои комплектующие, такие как
масло
фильтр масялный
фильтр воздушный
фильтр салонный

И можно ли это сделать?


Стоимость ТО изменится (уменьшится) на стоимость предоставленных Вами расходных материалов.
Привезти свои расходники Вы можете, но в этом случае об этом будет сделана отметка в сервисной книжке/заказ-наряде и в будущем, если что-то произойдет с системой, в которой были использованы Ваши расходные материалы, (в данном случае - двигатель) по причине низкого качества производства данных материалов, то это не будет считаться гарантийным случаем.
avatar
Тапак
8 June 2009


такой вопрос
фокус рестайл март 2008 пробег 30 тыщ км

светит на холодную машину ролик ремня аксессуаров(генератора и тд)
проблема была с самого начала после покупки авто
но тогда мне было сказано что по гарантии его не меняют

сейчас узнал что щас начали ставить какие то ролики нового образца
и вроди те-старые брак
так ли это?возможна ли замена ролика по гарантии?
avatar
lessen
8 June 2009


DAKorev
Почему Вы думаете, что они будут низкого качества? Масло, например, будет синтетика, в отличие от полусинтетики, которую льете вы. И фильтр угольный, а не бумажный.
Куда уж ниже качество...
svojak
8 June 2009


avatar
Warranty Engineer:

S
svojak:

Чего-то в Карлайн  с обеда не могу дозвониться
на то записаться

кризис или как ?

Добрый вечер!
На данный момент мы прикладываем усилия, чтобы проблему с приемом звонков решить , тем более, мы в этом, безусловно, заинтересованы.
Это приоритет и сейчас активизировали весь прочий резерв -
запись на сайте, работу ассистентов отдела продаж..
Вобщем, стараемся.
Сейчас запись произведена?

Спасибо
запись произведена
то произведено
отзыв написан (судя по всему в другой ветке)
kvan1
9 June 2009


Чего то Карлайн не балует форум ответами видимо готовились к выступлению на радио
avatar
Zoldaten
9 June 2009


K
kvan1:

Чего то Карлайн не балует форум ответами видимо готовились к выступлению на радио

Я так понял разговор идет про Рокс, дайте "расписание полётов"...

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up