Рольф Санкт-Петербург

2



РОЛЬФ Октябрьская
Санкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5
+7 (812) 635-55-55
пн - вс: с 09:00 по 22:00

РОЛЬФ Витебский
Санкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6
+7 (812) 320-00-10
пн-вс: с 09:00 до 22:00

https://ford-rolf.ru/


У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, rolf, рольф, санкт-петербург, витебский, октябрьская

avatar
dimikanik
21 June 2011

Рольф Санкт-Петербург
178K
views
410
members
5,3K
posts

avatar
KB 
11 May 2015


цитата:
На гарантийном Фокусе 10500 р.

эх, а раньше в это время скидки бывали...
avatar
ezis
11 May 2015mobile


FocusnikII
А/м не на гарантии. Цену озвучил сам, которая вверху этой страницы 4450р. Сказали приезжайте. Через полтора часа буду у них.
avatar
FocusnikII
11 May 2015


ezis
Для гарантийных скидки не делают.
Вчера прошел ТО, но как обычно без косяков ни как.
По телефону сказали что могут сделать скидку как работнику компании(неважно какой), а по факту, скидку не дали. Хотя две недели назад дали 15%.
Мастер сделал небольшую скидочку, но она ни о чем.
avatar
FocusnikII
11 May 2015


ezis
Перед началом проведения ТО уточните у сотрудников РО цену.
avatar
ezis
11 May 2015mobile


Акция ТО за 4450р закончилась в апреле. Сейчас ТО на Кугу1 стоит 11000р.
avatar
Олегин
20 May 2015


Масляный сервис по акции на Мондео 2.0, механика, 2014 г. сколько стоит? На сайте указано "от 2999 руб.". И какое масло льют на ГАРАНТИЙНЫЕ авто?
avatar
lessen
20 May 2015


avatar
Олегин:

Масляный сервис по акции на Мондео 2.0, механика, 2014 г. сколько стоит? На сайте указано "от 2999 руб.". И какое масло льют на ГАРАНТИЙНЫЕ авто?

Точно не оливковое, уверен, что машинное, уверен, что оно все одинаковое. В атмосферник с 20 летней историй так-то не сильно важно
avatar
Олегин
20 May 2015


lessen
...хрен их паймешь...позвонил...грю, надо масло поменять на гарантийном мондео, говорю, если я сам поменяю на формулу Ф - нормуль?...говорят, что низя...ай-яй-яй буит...мол, на гарантийные машины они льют Кастрол 5w20...зеленое... ...грю, наффик мне 5w20...хочу 5w30...грят - нивапрос...нальем 5w30, но опять же Кастрол...зеленое...А вот если вы приедете на НЕгарантийном аффто, тада мы вам зальем формулу Ф... ...вот хотел правду узнать, но, паходу, здесь тишина от официалов...
з.ы. сам не стал заморачиваться по замене, раз ценник 2999 руб. у официалов...пусть льют сами.
avatar
lessen
20 May 2015


Олегин
Хорошо когда есть столько времени об этом думать. Завидую.
avatar
-BRUNO-
21 May 2015

1

Олегин
Скрытый текст
avatar
Puxugan
22 May 2015


Алексей Николаев более не работает в РО.
Разброд и шатание продолжается с увеличенной силой...
avatar
РОМУЛ
23 May 2015


avatar
Puxugan:

Алексей Николаев более не работает в РО.
...

ФиговА...
avatar
yu51
23 May 2015


Puxugan
2 мая Павел Марбах твою машину вспомнил, по нашему цвету.
avatar
Puxugan
23 May 2015


avatar
yu51:

Puxugan
2 мая Павел Марбах твою машину вспомнил, по нашему цвету.

Я знаю, он мне сказал и про тебя
mopnex
3 June 2015


Подскажите пожалуйста, а к кому из представителей РО в этой ветке вопрос задавать?
avatar
Ptiza
3 June 2015


mopnex
В этой ветке нет представителей РО более.
avatar
mirka84
10 June 2015mobile


Сделал ТО3 (45). Был в Рольф-октябрьский. Все осмотрели, все поменяли. Итого на 13500 р. Работы заняли 2ч. Все отлично!
avatar
Nimfa78
11 June 2015


yu51
Puxugan
цитата:
Павел Марбах

и как вам спец?
ехать ли на рандеву...
avatar
djm101
11 June 2015


Вот подскажите, Рольф Октябрьская и Рольф витебский, по сервису сильно отличаются? Или корпоративный одинаковый сервис?
avatar
yu51
11 June 2015

1

Nimfa78
Вполне нормальный, контактный
djm101
Дважды был на Витебском (один раз диагностика) и трижды на Октябрьской (2 раза ТО) - субъективно - Октябрьская.
avatar
Puxugan
11 June 2015

1

Nimfa78
Хорошо. Был один косяк, но он вполне адекватно его исправил. Претензий нет.
avatar
Nimfa78
11 June 2015


yu51
Puxugan
сэнкс)
avatar
РОМУЛ
11 June 2015


А вот действительно, Николаев ушёл и я даже не знаю к кому теперь можно обратиться из мастеров...
avatar
Puxugan
11 June 2015


РОМУЛ
А смотря что ты хочешь.
avatar
РОМУЛ
11 June 2015


Puxugan
В смысле что я хочу?... Нормального, адекватного, грамотного и понимающего мастера.
avatar
Puxugan
11 June 2015


РОМУЛ
Тебе ТО сделать надо или диагностику? По мне так мастер то только приемкой занимается.
avatar
diman416
11 June 2015

1

РОМУЛ

так обращаться имеет смысл в смену конкретного человека кто будет работать с машиной,при чем тут мастер-приемщик?
я уже писал ранее,про проверенных временем людей в РО
если диагност\электрик то к Погодину Александру (он как раз ранее был в смену Николаева)
если слесарка - то сам знаешь к кому + еще Михаил Даденков
но это если они там еще работают,а я уже года полтора в РО не приезжаю

а так-то жопорукие могут в любую смену попасться
avatar
Hamann98
5 July 2015mobile


mirka84
А что делали? Больно сумма большая:)
avatar
mirka84
5 July 2015


avatar
Hamann98:

mirka84
А что делали? Больно сумма большая:)

Стандартное ТО, ничего лишнего. Правда еще новые секретки купил, но в это сумму вроде не вошли.
avatar
rays2
5 July 2015


mirka84
ТО на фокус 3 бензин стоит 10500. За что еще 3000 руб.?

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up