Рольф Санкт-Петербург

2



РОЛЬФ Октябрьская
Санкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5
+7 (812) 635-55-55
пн - вс: с 09:00 по 22:00

РОЛЬФ Витебский
Санкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6
+7 (812) 320-00-10
пн-вс: с 09:00 до 22:00

https://ford-rolf.ru/


У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, rolf, рольф, санкт-петербург, витебский, октябрьская

avatar
dimikanik
21 June 2011

Рольф Санкт-Петербург
178,6K
views
410
members
5,3K
posts

avatar
смити
28 January 2013

10

O
OVKAPITONOVA:

Обязательно, но чуть позже.

OVKAPITONOVA
Ольга, давайте я вам помогу .
Если выбрал плохую фотографию, скажите, я удалю.

posted image
avatar
Ptiza
28 January 2013


posted image
Серьезно штоле?
avatar
Brodjaga
28 January 2013


Ptiza
абсолютно
avatar
Zoldaten
28 January 2013


цитата:
.в конце марта бы хотелось и то пройти


А мне в начале...
avatar
Focus_Chpocus
7 February 2013

1

представителям, думаю будет интересно почитать.
ТО Рольф Октябрьская и привет Максимуму на Руставели
avatar
Олегин
7 February 2013


Позвонил в РО по поводу ТО и ТО (получение диагностической карты для ОСАГО)...сказали, что когда будет - не известно...щас занимаются аккредитацией...хотелось бы в конце марта объединить...
avatar
Zoldaten
7 February 2013


Олегин
Чувствую придется на Салова съездить.
avatar
Soitanen
7 February 2013

3

Здравствуйте!

Предложение от отдела запчастей РОЛЬФ Карлайн:
до 28 февраля скидка на все оригинальные запчасти для участников Фокус-клуба - 20%.

Для получения скидки необходимо либо предъявить карточку ФФК или назвать свой ник на форуме.

Приезжайте! Будем ждать Вас!
avatar
РОЛЬФ
8 February 2013


Купить автомобиль сейчас?

Не имея первоначального взноса?

РЕАЛЬНО!

Уже сейчас Вы можете приобрести автомобиль не только на специальных условиях (http://www.rolf-ford.ru/spb/autos/cars_in_stock), но и не внося первоначальный взнос, т.к. он равен НУЛЮ!

Спешите!

Звоните нам: +7(812)635-55-55 или оставьте заявку, мы Вам обязательно позвоним! (http://www.rolf-ford.ru/spb/company/fb_call_oct)

Количество автомобилей ограничено!

http://www.rolf-ford.ru/i/new_7_02.jpg
avatar
dimcher
8 February 2013


ST хочу
avatar
Вован из Питера
8 February 2013


Еду сегодня в РО на ТО.
Готовтесь!
Ковровые дорожки и вкусные халявные пирожки приветствуются.
avatar
Shark
8 February 2013


Вован из Питера завтра надо было.

Там стейками нахаляву кормить будут.
avatar
Shark
8 February 2013


Бесплатный мастер-класс по приготовлению стейков из мраморной говядины!

06 февраля 2013

Друзья!

Мы решили еще раз порадовать вас бесплатным мастер-классом по приготовлению стейков из мраморной говядины!

Поэтому ждем вас 9 февраля с 13:00 до 17:00.

Ведет мастер-класс Павел Петров (шеф-повар).

Октябрьская наб., 8

(812)635-55-55

http://rolf-ford.ru/i/new_6_02.jpg
avatar
Вован из Питера
8 February 2013


фак! почему мне об этом по телефону при записи не сказали??!?!
уже один низачООт рольфу!
avatar
Shark
8 February 2013

1

Вован из Питера, потому, что Вова надо тщательней готовится к посещению официального дилера!
avatar
Ptiza
8 February 2013


цитата:
не внося первоначальный взнос, т.к. он равен НУЛЮ!

Называется разорись потом на процентах и невыгодных страховых тарифах
avatar
lessen
8 February 2013


Ptiza
Как говорится, Леша, любишь кататься, люби и с санками траляляться.
avatar
Ptiza
8 February 2013


lessen
Да просто как сладко поют...

В начале 90-х непротив меня наперсточники стояли... Тоже пели...
"Любимая игра товарища Сталина и летчика Гагарина", "За хорошее зрение полагается денежная премия" и т.п.
avatar
sme
9 February 2013


avatar
Shark:

Бесплатный мастер-класс по приготовлению стейков из мраморной говядины!
06 февраля 2013

На самом деле, не только стёйки, но и разные суши!
На стороне Форда - стеки, а за перегородкой на стороне Митсубиси - суши.
Заехал по дороге, немного перекусил
avatar
Олегин
9 February 2013


sme
че...нахаляву мясо раздавали?...
avatar
sme
9 February 2013


Олегин
Мясо нет, а стейки с салатом и соусом - да.
avatar
dimcher
10 February 2013


avatar
dimcher:

ST хочу 

оставил на сайте заявку с телефоном, никто так и не позвонил
avatar
Zoldaten
11 February 2013


Какие новости с картой ТО, я 6-7 марта хочу уже на ТО?

Звонил по зап. частям. Толи у Вас отдел з/ч подтянулся, толи у 2го крупного дилера хуже стал.
avatar
diman416
16 February 2013


OVKAPITONOVA

есть вопрос по методике технического обслуживания
вчера проходил ТО в РО на транзите - все устроило ,замечаний нет (з/н 046564)

на 17.02 (т.е. на завтра) записался на плановое ТО на второй машине (мондео 2009г)
по регламенту необходима в том числе смена тормозной жидкости (1 раз в 2 года)
насколько я знаю,по техническому регламенту Форда в данной операции должен быть задействован техник-диагност и прокачан гидромодуль ABS/ESP путем подключения ПК Форд-IDS ,управляющего соответствующими клапанами и насосом
однако мастер приемщик говорит что данная операция не нужна и замена ТЖ производится по традиционной методике,с прокачкой вручную

понимаю что до завтра ответ я вряд ли успею получить но тем не менее просьба разъяснить спорный технический момент
avatar
dimcher
16 February 2013


diman416
Уже вопрос выяснили в ветке про Аларм-моторс. Если авто с ЕСП, то требуется прокачка с помощью bleed master (или как его там называют). Если есть сомнения, то уточните через горячую линию форда. Думаю, там дадут достоверный ответ. К сожалению, мастера у официального дилера зачастую не знают процедур обслуживания автомобилей форд.
Скрытый текст


Почему так - я не понимаю. Подключить IDS к машине дело трех минут. Если мастер так же будет упираться, то я бы на вашем месте нашел другое место для проведения данных работ. И еще - присутствуйте рядом с машиной во время ТО.
avatar
diman416
16 February 2013


dimcher

ветку про аларм уже читал заранее
интересует официальная позиция РО по данной процедуре
безусловно завтра буду настаивать на ее применении в соответствии с регламентом
рядом с машиной всегда нахожусь на всех ТО уже лет пять
avatar
sme
18 February 2013


... и как я понимаю, все эти специальные регламентные технологические действия учтены при расчёте нормативов на соответствующие операции. А если этого не делают, то клиентов, грубо говоря, обманывают не только на безопасности, но и в деньгах?
avatar
Focus_Chpocus
19 February 2013


avatar
diman416:

рядом с машиной всегда нахожусь на всех ТО уже лет пять

Ну и как, удалось?
avatar
Zoldaten
19 February 2013


OVKAPITONOVA
На сколько можно просрочить ТО по пробегу?
OVKAPITONOVA
19 February 2013

1

Zoldaten
Добрый день.
Допустимый перепробег для прохождения ТО - 1000 км. или 1 месяц по сроку.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up