Черный список автосервисов

10



В противовес "Благодарственной темы!" поступило предложение от не довольных ждунов (и не только) создать "ЧЕРНЫЙ СПИСОК" менеджеров и других личностей

Первый кандидат:

Независимость (Корчагина) - Чучелов Дмитрий.
ремонт, сервис, черный список, плохие отзывы, плохое обслуживание, негативные отзывы

avatar
KSM
3 March 2006

Черный список автосервисов
334,9K
views
539
members
990
posts

avatar
Onagr
2 October 2009


Чисто субъективное мнение. Не хочу даже вспоминать. Опытным покупателям наверное ничего не грозит. Советую всем считать каждую копейку.

Также по субъективному мнению могу предположить, что лучше общатся с более взрослыми людьми.
r.k.76
3 October 2009

-7

Hidden post
avatar
no1on:

Cегодня был на корчагина..
По гарантии устраняли складку под обивкой на водительском. оказался провод от обогрева. убрали но обивка до сих пор горбом.
Приняли только после 2 часов усердных разговоров с инженерами и разными людьми в галстуках)
делали 4.5 часа. Сказали если горб останется то приехать и "будут думать". Чето не хочу я больше туда
тоесть с 8 утра там проторчал до 14.40.
Оценка 2-
posted image

Дружище меньше нужну чесать свое анальное отверстие об общивку,тогда и горбов на сиденях небудет Видимо люди в галстуках долго решали куда тебя послать Скажи спосибо что сразу непослали
r.k.76
3 October 2009

-5

Hidden post
avatar
BOB87:

no1on
Ха - запалил менеджера! Теперь к нему ни одни клубный не поедет))) гы гы   
Кузьмин Роман, если вы читаете эту тему, то знайте, что надо лучше работать, на официальность и бумажки уходит куча времени))..
Есть с чем сравнивать, поэтому такое время из за складки это жесть)..

Я обслуживаюсь у этого менеджера уже год и ни чего плохого про него сказать немогу,человек он очень отзывчивый и все проблемы решает быстро,а если один урод облил его гавном ,так это еще не очем не говорит.Я бы на месте Романа просто набилбы такому клиенту сами знаете чего (не хочу материтца) А то тоже мне фраер,приехал первый раз на сервис,сфотографировал втихаря визитки и столик,облил человека грязью и доволен.
sergei.su
3 October 2009

-5

Hidden post
R
r.k.76:

avatar
BOB87:

no1on
Ха - запалил менеджера! Теперь к нему ни одни клубный не поедет))) гы гы
Кузьмин Роман, если вы читаете эту тему, то знайте, что надо лучше работать, на официальность и бумажки уходит куча времени))..
Есть с чем сравнивать, поэтому такое время из за складки это жесть)..

Я обслуживаюсь у этого менеджера уже год и ни чего плохого про него сказать немогу,человек он очень отзывчивый и все проблемы решает быстро,а если один урод облил его гавном ,так это еще не очем не говорит.Я бы на месте Романа просто набилбы такому клиенту сами знаете чего (не хочу материтца) А то тоже мне фраер,приехал первый раз на сервис,сфотографировал втихаря визитки и столик,облил человека грязью и доволен.

Полностью согласен с предыдущим автором.Я сам обслуживаю своего старичка у этого манагера довольно давно,причем записываюсь заранее именно к нему,потому-как человек технически очень грамотный и его бригада всегда справлялась с такими косяками при виде которых у других дилеров опускались руки.А теперь из за одного малолетнего идиота Нормальных людей обязательно оштрафуют,причем просто так.Мальчик приехал в сервис и думает что это все очень быстро,советую автору данного опуса проехать хотябы в МАЖОР на новой риге.Я думаю его там точно пошлют сразу и далеко со складочкой на сидении.Прежде чем кого-то обсерать,при этом изподтешка фотографируя и портя визитки,сначала хотябы один раз приедь с РЕАЛЬНОЙ проблемой!!
avatar
no1on
3 October 2009

4

Что же, если пошло отстаивание интересов данной "шаражки", то Уважаемые сотрудники ...ответьте мне на вопросы:
Где я хотя бы косвенно оскорбил менеджера? О каком "облитии г-ном" идёт речь?
Что можно делать с сиденьем 5 часов, если при приемке на обслуживание менеджер указал сроки "час - полтора"?
Почему проблема, с которой я обращался НЕ была устранена? По словам менеджера вытащили провод из под обивки сиденья, но поднятие обивки горбом осталось, т.е. горизонтальная складка высотой 2 см во всю ширину сидушки.
avatar
-ASD-
4 October 2009

1

no1on
а почему у тебя на фотке визитка одного менеджера, а табличка другого? ты к кому из них двоих претензии имеешь?

цитата:
Почему проблема, с которой я обращался НЕ была устранена? По словам менеджера вытащили провод из под обивки сиденья, но поднятие обивки горбом осталось, т.е. горизонтальная складка высотой 2 см во всю ширину сидушки.

клева, еще пара гарантийных обращений и можешь смело машину менять по закону
avatar
no1on
4 October 2009

1

avatar
-ASD-:

no1on
а почему у тебя на фотке визитка одного менеджера, а табличка другого? ты к кому из них двоих претензии имеешь?


У Романа не было визиток.
Претензии к компании в целом, к качеству их услуг. А к менеджеру применима формулировка - некомпетентность.
avatar
stas.st
4 October 2009

-4

avatar
no1on:

avatar
-ASD-:

no1on
а почему у тебя на фотке визитка одного менеджера, а табличка другого? ты к кому из них двоих претензии имеешь?


У Романа не было визиток.
Претензии к компании в целом, к качеству их услуг. А к менеджеру применима формулировка - некомпетентность.

А в чем собственно была выраженна некомпетентность менеджера?Он что был невменяем?Грубил тебе?Я думаю тут проблема в самой системе гарнтийных ремонтов.А задача менеджера грамотно поставить диагноз и передать машину в цех.Насколько я понял менеджер со своими обязанностями справился,а ты мало того что опозорил человека на форуме выложив свои "шпионские" фотки,так еще и обвиняеш его в некомпетентности.
Elena3957
4 October 2009

-5

Hidden post
R
r.k.76:

avatar
no1on:

Cегодня был на корчагина..
По гарантии устраняли складку под обивкой на водительском. оказался провод от обогрева. убрали но обивка до сих пор горбом.
Приняли только после 2 часов усердных разговоров с инженерами и разными людьми в галстуках)
делали 4.5 часа. Сказали если горб останется то приехать и "будут думать". Чето не хочу я больше туда
тоесть с 8 утра там проторчал до 14.40.
Оценка 2-
posted image

Дружище меньше нужну чесать свое анальное отверстие об общивку,тогда и горбов на сиденях небудет Видимо люди в галстуках долго решали куда тебя послать Скажи спосибо что сразу непослали

Я сегодня была у данного менеджера, он вежливо со мной общался, точно по гарантии, в срок (по времени), устранил все неполадки. У меня ушло на все не более 2-х часов, успела в магазине погулять... Сервис понравился... Если будут проблемы, то, как к "доктору" к нему обращусь.
avatar
masi@
4 October 2009

7

stas.st
Elena3957
r.k.76
sergei.su
Молодцы индеповцы! Поддержали своего. Дружно зарегистрировались, дружно отписались. Вижу командный дух.
avatar
ASHOT
4 October 2009

-6

Hidden post
no1on
Да-а-а-а Чувак ! Навёл ты шороху !!! Конечно проблема у тебя ваще ни очём !!! Народ парится там ГУР гудит,ремни с роликами свистят на холодную с утреца,опорники стучат корче много всего !!! А ты !!!???Какая-то сраная складка !! а нашумел-то !! Наверняка у пацана теперь проблемы !! Тебе туда теперь нет дороги,лучше не суйся !! А на будущее запомни ! С мастером-приёмщиком надо дружить ! и с твоей Ласточкой всё будет тип-топ и нервы целее !! Отдаст нужному механику и нет проблем,всё пройдйт быстро и качественно !!!
avatar
no1on
5 October 2009

16

sergei.su
r.k.76
stas.st
Elena3957
ASHOT
Попытаюсь ответить так, чтобы Вам было понятно.
Фото сделано обычным цифровиком, ничего зазорного в этом нету. Ваш менеджер сидящий за соседним столом и клиенты могли наблюдать все мои действия и с визиткой и с табличкой. Делал несколько дублей
Грамотно поставленный диагноз? При первом обращении, Роман осмотрел авто и отправил меня в кузовной цех , сказав что это не его работа. Тогда же было сказано, что такая проблема решается заменой кресла полностью.
Пошел в кузовной . Там меня удачно отфутболили второй раз, я опять пошел в слесарку. Где при вторичном обращении, Роман, кому-то начал звонить с вопросами, а его ли это дело, разбираться с сидушками Компетентность?
При приемке авто, Он предложил мне подписать документы на улице, тоесть бланк предварительного заказа! Это норма работы в Независимости? Указали сроки устранения неисправности 1 час - полтора. Уже не замена, как было сказано утром. (прошло часа 2 наверное от первого обраащения)
Хорошо, пошел в кафе, посидел попил кофе (кстати он там ничего). Заодно понаблюдал за тем, как в РемЗоне мою машинку перегоняют с места на место раз эдак в минут 10-15 Ничего при этом не делая
Поинтересовался у менеджера, что же там делают то все таки, на что был получен ответ: "МЕНЯЮТ нижнюю часть сидушки".
Пошел опять, глянул...Вроде как стояла, так и стоит..Потом опять перегнали..В общем никаким "меняют нижнюю часть" даже и не пахнет. А время то идет
http://i038.radikal.ru/0910/23/c33425ff4580.jpg
В районе где-то после 14:30, после мойки увидел машину у дверей сервиса и ту же самую складку...
После недолгого ожидания ключей вышли, Роман сказал что там был провод под обивкой. Его вытащили. Складка как была так и осталась. Вопрос, а был ли провод? Или просто надо было отмазаться как-то за то время, что машина провела в цеху?
Так обьясните мне еще раз, где я кого опозорил, если я просто НАПИСАЛ ВСЕ КАК БЫЛО? Ничего не придумал, просто отзыв.
Елена, специально для Вас, прочитайте предыдущую страницу, если сообщение еще не заминусовали до 5, то в нем Вы увидите невменяемость и грубость и все что душе угодно, но никак не профессионализм и компетентность Любой мало-мальски уважающий себя и клиентов менеджер, заботящийся о репутации своего сервиса, извинился бы в лице Сервис центра и предложил исправить то, что сразу не смогли, да из кожи вон вылез бы, чтобы сгладить этот конфликт, а не переходил бы в контратаку.
А тут вопрос уже не только в одном менеджере, а в том, что на его стороне все сотрудники компании. Видимо они считают, что полностью правы.
Ваши "тебе туда дороги нет и не суйся", "набить морду" и прочее могут быть расценены как угрозы. Аккуратнее если не хотите себе же проблем.
Извините за много буковок...Накипело

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
P.S. На днях обязательно заеду и дополню книгу жалоб.
avatar
Andy555
7 October 2009

2

no1on
Поддерживаю тебя!
Счас наплюсуем тебе не волнуйся - таких "специалистов " надо учить!
avatar
Andy555
7 October 2009

4

Пару слов о Нью-Йорк Моторс:
Не имейте дело с данным сервисом (как минимум слесаркой!)!
Похоже с менеджерами там идет специальное обучени на темы "разведи лоха (клиента)" и "любой клиент неправильно эксплуатирует свой авто"!
Делал там ТО 20, 40 и 60 тыс. км, обращался по поводу мелких и крупных проблем с авто - почти всегда "разводилово" и "динамо"!
В общем и целом оценка - "КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ"!
А причина проста: диллер крупный, машин продает много, народу в сервис прет тоже много, работает принцип - "МОЖНО ГЛУМИТЬСЯ - КУДА ОНИ ДЕНУТСЯ?!"
avatar
Елена63
7 October 2009

3

цитата:
P.S. На днях обязательно заеду и дополню книгу жалоб.


И правильно,какая разница - сиденье сломалось или еще что посерьезнее, а вы что если сиденье сломается себе пуфики под ж... поставите? Если сервис гнилой, то это и видно...
avatar
olegktv
8 October 2009

3

Веселит то, как группа быстренько зарегистрировалась и тут же начали друг друга нахваливать. Тут же басня вспомнилась...
Прошу обратить внимание на лексику данных товарищей, это о многом говорит!
avatar
Vortex
8 October 2009

2

avatar
olegktv:

Веселит то, как группа быстренько зарегистрировалась и тут же начали друг друга нахваливать. Тут же басня вспомнилась...
Прошу обратить внимание на лексику данных товарищей, это о многом говорит!

+1 Куда модераторы смотрят - доска почета в соседней ветке )
Если произошло нарушение правил форума - сообщите нам через кнопку "Сообщить модератору"
DOP
9 October 2009

3

Мда ...Что можно подитожить из всего выше изложеного...
в данном случае один человек подставил другого,другой третьего,а третий менеджера)Всё правильно говоритno1on
(практически всё правильно) Времени на эту операцию уходит намного меньше,чем его динамили.Менеджер должен был сделать всё,что от него зависело,чтобы ускорить процесс...в крайнем случае ну подошел бы...ну объяснил по человечески..так мол и так...(хотя есть люди,которые не хотят ничего слышать...и считают себя...как минимум королями)), а сеть,которые всё понимают и стараются отнестись к проблеме адекватно - это касается не только сервиса в целом но и других сфер.Что касается отношения к самой компании - то со стороны клиента...наверное правильно говорить так.Но всё же не стоит забывать,что не нужно ровнять всех и вся под одну гребенку))
avatar
Елена63
9 October 2009


цитата:
что не нужно ровнять всех и вся под одну гребенку))


А всех и не равняют,есть и доска благодарности...
DOP
9 October 2009


avatar
Елена63:

цитата:
что не нужно ровнять всех и вся под одну гребенку))


А всех и не равняют,есть и доска благодарности...


)))99% людей забывают почему-то о благодарности.Проверено на себе))
avatar
Vovan1
9 October 2009

1

avatar
Andy555:

Пару слов о Нью-Йорк Моторс:
Не имейте дело с данным сервисом (как минимум слесаркой!)!
Похоже с менеджерами там идет специальное обучени на темы "разведи лоха (клиента)" и "любой клиент неправильно эксплуатирует свой авто"!
Делал там ТО 20, 40 и 60 тыс. км, обращался по поводу мелких и крупных проблем с авто - почти всегда "разводилово" и "динамо"!
В общем и целом оценка - "КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ"!
А причина проста: диллер крупный, машин продает много, народу в сервис прет тоже много, работает принцип - "МОЖНО ГЛУМИТЬСЯ - КУДА ОНИ ДЕНУТСЯ?!"

Делал там ТО 20, 40 и 60 тыс

А что если обжегся в первый раз зачем ехать во второй и третий???
по моему дилеров полно в москве.
avatar
Елена63
9 October 2009


цитата:
)))99% людей забывают почему-то о благодарности.Проверено на себе))

Ну да,ну это и логично,согласитесь. Но люди возвращаются именно туда ,где им понравилось и это тоже своего рода БЛАГОДАРНОСТЬ posted image
DOP
9 October 2009

2

avatar
Елена63:

цитата:
)))99% людей забывают почему-то о благодарности.Проверено на себе))

Ну да,ну это и логично,согласитесь. Но люди возвращаются именно туда ,где им понравилось и это тоже своего рода БЛАГОДАРНОСТЬ

Логично..но к сожалению не всегда это происходит)
Всё зависит не от механика,который делает автомобиль,не от мастера,не от диагноста,а в первую очередь от человека,который работает непосредственно с клиентом.Его отношение к клиенту показывает и уровень организации в которой он работает.К нашему (со стороны клиента) великому сожалению не все менеджеры или продавцы и т.п относятся к клиенту должным образом ...люди разные и некоторые понимают,что они и есть лицо компании,а некоторым обсалютно на это наплевать!Да,что там далеко ходить во всех сферах это есть и будет...в торговле,в ГИБДД,в тур агенствах и т.д
Со своей стороны могу сказать,что я не являюсь таким категоричным по отношению к той или иной организации...я категоричен к людям,к тем или иным.не понравился продавец найду другого,не понравился менеджер найду третьего...))нужно проще относиться..НО застыдить конкретного человека нужно.
wodda
12 October 2009

1

Здравствуйте всем!
Хочу рассказать свою историю.
Хорошую систему разработали официальные дилеры Ford, в частности «Арконт» в г. Волгограде.
Пока машины исправны зарабатывают деньги на ТО, как только возникает мало мальски гарантийный случай, то прикладывают все усилия перевести гарантийный случай в негарантийный и мало того, могут поменять внутренности изделия на неисправные, ну чтобы клиент видел что «вот видете вы сами не правильно эксплуатировали автомобиль».
Меня сразу ввели в заблуждение на второй день после обращения в фирму подразделения «Арконт» официального дилера Ford Motor Company на предмет диагностики МКПП т.к. заметил некоторое затруднение выключения пятой передачи и передачи заднего хода.
Мастер консультант Бумажкин А. стал убеждать что это не гарантийный случай, что причина неисправности в неправильной эксплуатации хозяина автомобиля, что можно включить заднюю передачу при движении вперёд.
Потом просто бездействие, хотя авто гарантийный.
Показанные внутренности МКПП кроме шестерни заднего хода идеальны, не было ни царапин, ни сколов, ни выработки. Но вот незадача в заказ наряде указали и синхронизаторы первой и второй передачи и др. детали и отступать им было некуда, и решили бравые ребята под руководством начальника гарантийной службы Бедешко механика Симонова, мастера, инженера по гарантии, сделать то, что называется подлогом т.е. поменять внутренности МКПП на неисправные, да ещё эти ребята принесли всё это в суд г. Калача на дону и убеждали судью что «это мол от неправильной эксплуатации КПП пришла в негодность, что на этой машине гоняли, небрежно включали передачи и т.д.», просто артисты (или Вы их этому учите???). А машина то пробежала всего 40 тыс км и больше 3500 об на ней никто не ездил, возили детей в школу и садик да женщину на работу. Да аа
Видно совсем сырец поставляет Ford Motor Company в КПП (или шустрые сервисоводы) раз при таких режимах работы такой износ, а причину заедания при выключения пятой передачи и передачи заднего хода так никто и не сказал.
Мало того перед мной обратился в ту же фирму другой человек, но у него был шум в КПП при движении назад, и как Вы думаете какой диагноз….. да Вы угадали «что можно включить заднюю передачу при движении вперёд» и показывали всё ту же дежурную шестерню заднего хода….. Просто конвеер.
Но самое интересное что детали в заказ наряде одни и те же, что и в моём заказ наряде при разных то признаках неисправности…. У него вообще пробег 5000 км и полгода машине.
Конечно приятно сделать ремонт за счёт клиента, да потом ещё и компенсацию получить от завода изготовителя!!!
В коробке то подменили внутренности, но по самой то машине можно определить как эксплуатировался автомобиль, на каких оборотах ездил, износ колодок, резины и т.д.???
И вот уже четвёртый месяц пошёл как я без машины.
wodda
12 October 2009


Здравствуйте всем!
Хочу рассказать свою историю.
Хорошую систему разработали официальные дилеры Ford, в частности «Арконт» в г. Волгограде.
Пока машины исправны зарабатывают деньги на ТО, как только возникает мало мальски гарантийный случай, то прикладывают все усилия перевести гарантийный случай в негарантийный и мало того, могут поменять внутренности изделия на неисправные, ну чтобы клиент видел что «вот видете вы сами не правильно эксплуатировали автомобиль».
Меня сразу ввели в заблуждение на второй день после обращения в фирму подразделения «Арконт» официального дилера Ford Motor Company на предмет диагностики МКПП т.к. заметил некоторое затруднение выключения пятой передачи и передачи заднего хода.
Мастер консультант Бумажкин А. стал убеждать что это не гарантийный случай, что причина неисправности в неправильной эксплуатации хозяина автомобиля, что можно включить заднюю передачу при движении вперёд.
Потом просто бездействие, хотя авто гарантийный.
Показанные внутренности МКПП кроме шестерни заднего хода идеальны, не было ни царапин, ни сколов, ни выработки. Но вот незадача в заказ наряде указали и синхронизаторы первой и второй передачи и др. детали и отступать им было некуда, и решили бравые ребята под руководством начальника гарантийной службы Бедешко механика Симонова, мастера, инженера по гарантии, сделать то, что называется подлогом т.е. поменять внутренности МКПП на неисправные, да ещё эти ребята принесли всё это в суд г. Калача на дону и убеждали судью что «это мол от неправильной эксплуатации КПП пришла в негодность, что на этой машине гоняли, небрежно включали передачи и т.д.», просто артисты (или Вы их этому учите???). А машина то пробежала всего 40 тыс км и больше 3500 об на ней никто не ездил, возили детей в школу и садик да женщину на работу. Да аа
Видно совсем сырец поставляет Ford Motor Company в КПП (или шустрые сервисоводы) раз при таких режимах работы такой износ, а причину заедания при выключения пятой передачи и передачи заднего хода так никто и не сказал.
Мало того перед мной обратился в ту же фирму другой человек, но у него был шум в КПП при движении назад, и как Вы думаете какой диагноз….. да Вы угадали «что можно включить заднюю передачу при движении вперёд» и показывали всё ту же дежурную шестерню заднего хода….. Просто конвеер.
Но самое интересное что детали в заказ наряде одни и те же, что и в моём заказ наряде при разных то признаках неисправности…. У него вообще пробег 5000 км и полгода машине.
Конечно приятно сделать ремонт за счёт клиента, да потом ещё и компенсацию получить от завода изготовителя!!!
В коробке то подменили внутренности, но по самой то машине можно определить как эксплуатировался автомобиль, на каких оборотах ездил, износ колодок, резины и т.д.???
И вот уже четвёртый месяц пошёл как я без машины.
Vladimir_14567
16 October 2009


Проходил ТО в Независимости. Попросил устранить проблему плавающих оборотов, на что получил ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ"
В обычном сервисе сделали за 20мин.
avatar
пол
18 October 2009


V
Vladimir_14567:

Проходил ТО в Независимости. Попросил устранить проблему плавающих оборотов, на что получил ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ"
В обычном сервисе сделали за 20мин.

заедь в превокс там тебе скажут-мы бараны!!!мы не знаем куда фару прикрутить!
avatar
демон123
1 November 2009

2

ТО 1 в Независимости: у меня отвалился крепеж брызговика, мастер приемщик грит - Тока комплект покупать. !?
Жалуюсь на скрипы в районе задних сидений - грит - Мы скрипами не занимаемся.!? А если у меня там кузов разощелся, или чашка отвалилась, смотреть не хотят. жаль, но в России пока нет культуры обслуживания, даже за большие деньги. И еще положили в багажник старые фильтры - типа мы их заменили, а кто докажет что они мои, зачем положили?! Хорошо хоть масляный не положили, а мож и не поменяли
avatar
Tarmak
1 November 2009


демон123
По Форду скрип не является неисправностью.
Крепеж тоже рвал, делал сам.
avatar
Caxapa
5 November 2009

3

V
Vladimir_14567:

Проходил ТО в Независимости. Попросил устранить проблему плавающих оборотов, на что получил ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ"
В обычном сервисе сделали за 20мин.

И что же сделали в сервисе?
Заслонку почистили??

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up