Форд Центр Петрозаводск

tseba10by
Радиочастоты чего?
Если пульты дистанционного управления, то от европейцев адаптация не возможна. В данном случае требуется заказ пультов соответствующих Вашему автомобилю.
Если же магнитола, то здесь потребуется уточнить дополнительно. Обращайтесь в ЛС.

v-zhavor
да, у меня американец 2007г стоит штатная магнитола радио наше ловит, но только с нечетным шагом диапазона через 2 деления например 100.5, 100.7, 100.9 и т.д, поэтому 100.6 послушать не получится((( можно ли перепрошить ? где-то читал, что делают без проблем, а у нас можно?

tseba10by
На нашем авто магнитола не прошивается. См ветку по ZX-4.

Здравствуйте,вопрос к СТК,в Москве офиц.дилер РОЛЬФ для членов клуба фф-клуб делает скидки 15% на ремонт запчасти и ТО. До нас это когда-нибудь дойдет?

судя по молчанию, наверное нет)))

ДА-а-а и тут все заглохло весело живем!

Все верно зачем отвечать своим клиентам,они ведь как тряпка об которую можно ноги вытерать и лапшу вешать!!!

avtoroman
Добрый день!
Абсолютно не понятно на чем основано ваше высказывание.

РоманЛ
Роман, прошу прощения за задержку с ответом. В данный момент планируется встреча с руководителем FFC для решения вопроса по скидкам по картам FFC. Пока телефон у Льва не отвечает. Но, я свяжусь с ним.

Andrey1
Это уже хорошо!

Да Клуб в Карелии умер больше года назад, ещё летом 2011-го. Просто как-то у всех энтузазизм постепенно угас... Благо российский работает, вот форум и живёт. Исключительно перепиской с СТК, дай им бог здоровья .
Что Льву звонить, у него уже полтора года другие дела. Нет, к нему претензий никаких, он отличный парень, но клуб-то его никоим образом не интересует.
Интересно, модератор-то хоть сюда заглядывает? Лёшик, подай знак !

1 10 регион:

Да Клуб в Карелии умер больше года назад, ещё летом 2011-го. Просто как-то у всех энтузазизм постепенно угас... Благо российский работает, вот форум и живёт. Исключительно перепиской с СТК, дай им бог здоровья . Что Льву звонить, у него уже полтора года другие дела. Нет, к нему претензий никаких, он отличный парень, но клуб-то его никоим образом не интересует. Интересно, модератор-то хоть сюда заглядывает? Лёшик, подай знак !

Видимо не заходят! Пора поменять модератора что бы как то помочь развитию клба,нужно только желающих этим заниматься) в принцапи много людей в Карелии ездят на ФФ,дело не в том что нет людей,дело в не интересности здешних тем!!! побольше бы тем для споров,побольше встреч фокусоводов!!!

Andrey1
По ВИНу можно узнать наличие новой прошивки к автомобилю, или обязательно к вам гнать на "сеанс"???

Мишуха
"Прошивка" чего? Модуля управления фаркопом?
Какая цель изменения ПО на автомобиле?

Всем добрый день!
Ребята, тогда скажите, кто сейчас клубом то руководит? И как связаться с этим человеком?

v-zhavor:

"Прошивка" чего? Модуля управления фаркопом?

Да хоть чего, суть вопроса не в этом.
Меня лично интересует наличие новой прошивки модуля управления двигателем, с целью исключения возможных косяков из-за нее.
Но ехать на диагностику, облегчая свой карман на пару тройку тысяч, для того что бы узнать, что ничего нового не придумали, особого желания нет.

Мишуха
С целью исключения "возможных косяков" перепрограммировать нельзя в силу того, что может появиться что-то ещё. Обновлять ради того, чтобы обновлять нельзя. И мы этого делать не станем - только под подпись в заказ-наряде о том, что мы не несём ответственность за последствия перепрограммирования.

Если есть проблема и есть информация (к примеру бюллетень) о возможности её устранения путем обновления ПО, то мы это сделаем.

Однозначно какая конкретно на Вашем автомобиле версия ПО можно установить только путем подключения сканера.

Да,очень бы хотелось иметь карту FFC и скидочки по ней, было бы супер! Думаю и представителей СТК это тоже бы устроило!

ктта

цитата:

Речь идет о защите картера!!!

Только сейчас увидел Ваше сообщение... Выше Вы писали про пластиковую защиту:

цитата:

снять пластиковую защиту тока 300р!!!

За снятие пыльника денег никто не берет! Т.к. он штатный и в нормативах производителя это учтено, деньги берут если стальная защита стоит...

Andrey1
Клубом сейчас руководит, если так можно сказать, Алексей testov-test. Я передам ему, если это еще актуально.

Можно заодно записаться на замену термостата? Если б Вы это сделали прямо здесь, я бвл бы очень благодарен! )))
Меня устроит любой день в первой половине. Спасибо!
x9ф5xxeeд55a63358

Пы.сы. А почему здесь до сих пор не появился тов. Семин? )))

-Artm-
Доброе утро!
На счет обсуждения скидок для FFC конечно акутально! Можете скинуть мне телефон Алексея? Я с ним созвонюсь и договорюсь о встрече.
По поводу замены термостата - передал инфо мастеру - перезвонит Вам и договоритесь о времени ремонта.
Также передал инфо новому директору по поводу его участия в форуме

Хорошо, значит скидочки наверное будут)))

Andrey1
Андрей, большое спасибо за оперативность! Но, знаете, ваша оперативность разбилась об два айсберга)))
Это не претензия к вам и ни к комуто еще, с кем я общался. В этом плане все очень приятно!
А айсберги следующие.
1. О чем много уже писалось и я даже в чем то вас понимаю - отсутствие термостата на складе. Я конечно могу ошибаться, но на улице зима и эта недорогая деталь, очень важная в этот период времени, могла бы быть на складе.
2. Отсутсвие возможности заказать деталь без предоплаты. Это очень неудобно. Я конечно завтра с утра приеду и проплачу, но это потерянное мною время на лишнюю поездку и потерянное время на доставку, то есть все сдвигается. Возможно при заказе чего то сложного и надо приехать, может в машине что то посмотреть, но в таком ерундовом случае... Или как вариант, если без нее никак, то хотя бы должна быть возможность это сделать с сайта. Сейчас это все очень легко организовывается, сам занимался этим недавно. Чем меньше препонов, тем скорее як Вам обращусь, даже если это будет дороже.
Либо цена должна привлекать, либо удобство. С ценой у вас как у дилера все понятно))), тогда остается привлекать качеством услуги и удобством. А с этим пока у вас не очень(((

Надеюсь вы все это преодолеете! С удовольствием подскажу ,с точки зрения потребителя ,на что обратить внимание.
Сам работаю в сфере рекламыи медиауслуг.
Сергей

Пысы. А у вас маркетологи есть? Вот на кого надо бочку катить, а не на мастеров. Все эти их опросы, в котором как то и я учасвовал, просто ни о чем! Понравилось-не понравилось, плохо-хорошо. Выявлять надо конкреиную проблему в системе и над ней конкретно работать.
Прошу прощеия за ошибки, с телефона, очень неудобно, но хотелось все это высказать )))

-Artm-
Добрый день!
Абсолютно согласен с Вашими замечаниями. Это есть и отрицать тут ничего не буду.
Спасибо за то, что конструктивно высказали свое мнение. У нас есть свои внутренние особенности, касаемо запчастей, но клиентов конечно же это касаться не должно. Полностью с Вами согласен.
А по поводу опросов, они нужны, без них получить обратную связь от клиента не получится. Есть разные варианты конечно, но только позвонив клиенту мы можем узнать чем он остался недоволен или наоборот доволен и разобрать уже данную ситуацию подробно. Я понимаю, что может быть клиенты думают, что им звонят для галочки, как мы, так и Ford, но это не так. Данные опросы очень важны и для дилера и для дистрибьютора. Поэтому мы и призываем клиентов давать полные и обдуманные ответы. Чтобы на их основе можно было делать выводы.

tseba10by
Все может быть

Уважаемые участники форума, добрый вечер!
Посдкажите, кто-нибудь из вас знает про сезонные кампании по сервису, проходящие в дилерских центрах Ford, а также про программу Бюджетный сервис?

Я лично знаю и бюджетным сервисом пользуюсь, ибо машинке 5 лет. А анонсы сезонных вариантов на форуме обычно раньше озвучивались, так что кто на форуме был - тот в курсе.

Про бюджетный сервис читал где то здесь же выше. При обращении буду еще уточнять на месте.

Andrey1
Добрый вечер, Андрей и со-клубники. Раз уж зашла речь о "бюджетном сервисе" позвольте внести свои 5 копеек. Машина все ТО проходила исправно в СТК (как доктор прописал). Имеются все контрольные бланки обслуживания. Поэтому в этом месяце, когда подошло время записался на юбилейное плановое ТО. На оф.сайте Ford случайно увидел информация о проходящей акции "бюджетный сервис", обрадовался. Менеджер при записи подтвердил ее прохождение, и вот 10 ноября сдал машину. Не буду излишне красноречив в отношении механика Москвина (вроде бы так написано), который гулял в прямом смысле по рем.зоне 40 минут, в то время, как моя машина была уже закрыта и ожидала, видимо меня. Ну ничего, попивая кофе за стеклышком наблюдаю, когда же мне ее все-таки выкатят. К тому времени, срок выдачи был затянут уже на 40 минут! Кофе - оппился Наконец в машину садятся и выгоняют Человек я не конфликтный, да и может были тому свои какие-то причины, бох с ним. А дальше самое вкусное. Забираю контрольный бланк обслуживания - а он на пол листочка А4 В нем по сути замена масла и трех фильтров. Замена масла ради сравнения около 3300. Ну да ладно. Никаких данных о других работах нет, и нет ни одного значения цифрового (напр.концентрация антифриза и т.п.). На мой вопрос Дмитрию что ЭТО, он ответил, что "НА САМОМ-ТО ДЕЛЕ МЫ ВАМ ВСЕ ПРОВЕРИЛИ, НО ВОТ БУМАЖКА ТАКАЯ" В недоумении спрашиваю ответы на другие вопросы, которые задавал при сдаче. Например, просил проверить плотность электролита, так как иногда стала заводиться туговато. Дмитрий вспоминает и... "ДА ТАМ ВСЕ НОРМАЛЬНО НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ" Спрашивать что поскрипывает иногда на повороте не стал, так как видел, что проверять это стали перед самой сдачей мне машины (выкатили из рем.зоны и прокатились пару раз вперед-назад). Конечно же что?...Верно "ВСЕ НОРМАЛЬНО" Колодки спрашиваю тоже нормально? Дмитрий отвечает "НОРМАЛЬНО".. Начал испытывать чувство безысходности..А износ-то хоть какой? Знаю, что колодки не меняли достаточно давно. Дмитрий бежит к механику - ответ "НУ ТАМ ГДЕ-ТО ПРОЦЕНТОВ 60-65 ИЗНОСА". Ну не серьезно! Вот это уже серьезно. Придя домой, посмотрел регламент работ. При моих 80.000 там списочек гораааздо больше будет Но мне сделали не по пробегу, а по возрасту. Вот и подумал я, вот в чем фишка-то бюджетного сервиса. Делать для 5-летних машин ТО по возврасту а не по пробегу, с маленьким списком По факту, выгоднее просто сделать определенные работы, имхо. Но даже не это расстроило больше, как еще и появившаяся проблема с багажником. После "бюджетного то" на БК стала постоянно гореть информация о незакрытом багажнике. Машина не подает светового сигнала о закрытии (при двойном запирании). Расстроенный, звоню, предложили приехать, посмотреть. Приехал, посмотрели..."ВСЕ НОРМАЛЬНО" "НАДО НА ДИАГНОСТИКУ ЗАПИСЫВАТЬСЯ, ГОТОВЬТЕ ,,,, РУБЛЕЙ" Убит...Объясняю, что надпись загорелась сразу же после "бюджетного ТО", Дмитрий сказал "ну наверно будет подешевле". Вообщем настроение "БЮДЖЕТНЫМ СЕРВИСОМ" испорчено совсем. Прошу прощения, если кого-то обидел - цели такой не было. Но и меня поймите Сгладить ситуацию помогло бы хотя бы безвозмездное исправление последствия. Остальное - уж как есть. Так что со-клубники вот такой бывает бюджетный сервис Андрей, очень бы хотелось получить обратную связь по ситуации. Вы как руководитель, думаю понимаете важность этого (я и сам работаю руководителем). Спасибо заранее

Роман10
Доброе утро!
Спасибо за информацию!
По данному случаю, всё выясню. Сразу скажу, что бюджетный сервис, поразумевает скидку на ТО, а не бюджетное отношение к клиенту или урезанный регламент ТО. Все делается в полном объеме, но со скидкой. Вы можете мне скинуть на электронную почту скан бланка последнего ТО и скан бланка ТО, которое Вы проходили до этого?
По поводу ваших замечаний - я передам сейчас ифно старшему мастеру и он Вас запишет на устранение проблем с багажником. То, что это произошло после ТО не означает, что в Вашем автомобиле что то повредили. Поэтому мастер и соринетировал Вас по стоимости. Но мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента, поэтому для Вас сделаем диагностику бесплатно. Сообщите пож-та Ваш номер телефона.
Спасибо!