Genser Москва

kolomoetsan
На мой взгляд тебе повезло, я уже повторяюсь, но мне там после ТО, обкатка, на 3000 поменял масло и фильтр, позарапали бампер, а т.к. я им доверял, то принял авто без осмотра, и естественно притензии не катили... Поэтому я ими совсем не доволен

Давайте по отзывам или как то еще, выявим самый хороший сервис, и все туда будем ездить!!!

Имхо,нужно понять один раз и навсегда,что од форда,тем паче новые,каковым является в т.ч. и пресловутый генсер,являются прежде всего Продавцами.Остальное-вторично.Но есть и исключения-например Независимость-познал на собственном опыте.

Коллеги, подскажите пожалуйста,работает ли Дженсер на Новоясеневском в банком Юникредит (бывший ММБ)?
Кредит хочу брать там..
И подскажите пожалуйста, какие первые действия мне необходимо совершить? Съездить в банк и там написать заявление на автокредит, или это можно сделать прямо в салоне?

Заранее спасибо!

Damien
Да, работает, сам там кредит брал.
Смотря сколько времени осталось до прихода машинки. У ММБ добро на кредит действует 4 месяца (вроде бы, уже стал подробности забывать). Сам за пару месяцев приехал в салон, предъявил паспорт/права, заполнил заявление (еще понадобились паспорт/права супруги - она вписана в страховку), через 6 дней получил добро.
Ну а дальше ждать прихода машины в салон и завершать эппопею

P.S. Уже 6 страницу почти подряд первый пост

Damien
По ММБ учтите еще обязаловка была, что бы стаж не прерывался за последний год. Я на этом с ними накололся, в салоне кредитные менеджеры не знали, а в банке правда вообще предложили какой нибудь липовый договор подряда им принести, что бы дырку в стаже закрыть. Но я в итоге в Райф ушел Маловероятно, что Вам это потребуется, но так на всяк случай

Дженсер - полное гавно!!! Никому не советую, как и ЮС и Мажор. Попробуйте Независимость - я доволен.

В январе проходил ТО, отчет здесь: http://ffclub.ru/forum/index.php?act=S...dpost&p=2494487
В принципе все ок (хотя машину помыли тяп-ляп), но лапша вешается на уши и там прекрасно сохнет.
Придумали срок гарантии 1 месяц с момента продажи авто... Все то, что нужно "отрегулировать-подкрутить" (с) Дженсер - делается исключительно в течение месяца с момента покупки авто, либо до 1500км... Просто противно... В итоге отказали в гарантийном ремонте дребезжания приспущенного стекла...
Звонил в ФМК по этому вопросу, они сказали, что такого нет и сказали ехать к другому дилеру.

На все регулировочные работы гарантия 1500 км или 1 месяц - у меня в договоре написано. (Машину брал Независимости). Пока слава Богу никаких регулировок не требуется

цитата:

На все регулировочные работы гарантия 1500 км или 1 месяц - у меня в договоре написано. (Машину брал Независимости). Пока слава Богу никаких регулировок не требуется

У меня договор был с Рольфом (такой уловки с месяцем не обнаружено), а гарантийный ремонт осуществляет любой дилер Форд. На меня не распространяется действие договора, который я не заключал, из чего следует, что гарантийный ремонт должен осуществляться согласно официальной гарантии компании ФМК, а не дилера Дженсер.

Это же просто беспредел - устанавливать свою гарантию сроком 1 месяц... под эти регулировки-настройки можно все что угодно подвести - зависит от наглости менеджера.

цитата (PAUL86 @ Сегодня в 14:44)

Поэтому сервису 5, а приемщикам 6+.

Ну, что, сказать... Если Вам все понравилось, значит Вы что-то не знаете.

цитата (PAUL86 @ Сегодня в 14:44)

Не, Дженсер ... По гарантии меняют всё, что можно поменять и ...

ключевая фраза

PAUL86
а саабы тоже разьве у них в одной ремзоне с фордом? ...я не знал; да и не представляются они по телефону, если только имя назовут свое и все...

цитата (RickDrummer @ Вчера в 19:34)

В январе проходил ТО, отчет здесь: http://ffclub.ru/forum/index.php?act=S...dpost&p=2494487 В принципе все ок (хотя машину помыли тяп-ляп), но лапша вешается на уши и там прекрасно сохнет. Придумали срок гарантии 1 месяц с момента продажи авто... Все то, что нужно "отрегулировать-подкрутить" (с) Дженсер - делается исключительно в течение месяца с момента покупки авто, либо до 1500км... Просто противно... В итоге отказали в гарантийном ремонте дребезжания приспущенного стекла... Звонил в ФМК по этому вопросу, они сказали, что такого нет и сказали ехать к другому дилеру.

Ну и езжайте к другому дилеру.В прочем ,у другого дилера есть такое же письмо с изменениями условий гарантии в связи с изменениями в ЗОПП . Письмо дилерам было разослано в конце декабря.

цитата (RickDrummer @ Сегодня в 00:04)

цитата: На все регулировочные работы гарантия 1500 км или 1 месяц - у меня в договоре написано. (Машину брал Независимости). Пока слава Богу никаких регулировок не требуется У меня договор был с Рольфом (такой уловки с месяцем не обнаружено), а гарантийный ремонт осуществляет любой дилер Форд. На меня не распространяется действие договора, который я не заключал, из чего следует, что гарантийный ремонт должен осуществляться согласно официальной гарантии компании ФМК, а не дилера Дженсер. Это же просто беспредел - устанавливать свою гарантию сроком 1 месяц... под эти регулировки-настройки можно все что угодно подвести - зависит от наглости менеджера.

Уважаемый ! Прекратите БРЕДИТЬ .В Дженсер поезжайте и Вам покажут официальное письмо ФМК ( с печатью и подписью). В прочем, компания ФМК имеет право изменять условия гарантии в одностороннем порядке имеет право изменять гарантийную политику в связи с изменением действующего законодательства в РФ.

цитата:

Ну и езжайте к другому дилеру.В прочем ,у другого дилера есть такое же письмо с изменениями условий гарантии в связи с изменениями в ЗОПП . Письмо дилерам было разослано в конце декабря.

цитата:

Уважаемый ! Прекратите БРЕДИТЬ .В Дженсер поезжайте и Вам покажут официальное письмо ФМК ( с печатью и подписью). В прочем, компания ФМК имеет право изменять условия гарантии в одностороннем порядке имеет право изменять гарантийную политику в связи с изменением действующего законодательства в РФ.

Судя по Вашим словам, письмо было разослано в декабре, таким образом распространяется оно только на автомобили, которые были куплены после декабря.
Согласитесь, в мае месяце, когда я брал автомобиль, этого письма не было (если оно вообще было, т.к. судя по словам Dizza, данная урезанная гарантия прописана в договоре с клиентом), соответственно на меня не может распространяться письмо введенное через 7 месяцев, после покупки авто.

P.S. Если докапывание до сути вопроса для Вас - это бред, то мне больше нечего Вам ответить.

PAUL86

цитата:

так моют машину не для вас, а для того, чтобы механики потом салон не испачкали. Что вы еще хотите от бесплатной мойки?

Да, не для меня, но разводы на стекле изнутри - это неприятно.

Я говорил про письмо после декабря.

Дилер абсолютно прав, что отказывет... если что-то откручено/недокручено - это проявится в первый месяц эксплуатации.

Dizza

цитата:

Дилер абсолютно прав, что отказывет... если что-то откручено/недокручено - это проявится в первый месяц эксплуатации.

На основании чего он откажет?
P.S. Недокрученности у людей проявляются и спустя более длительный срок...

PAUL86
дружище соседнее здание - это "другая" контора...отношение к владельцу 9000 и фф2 имхо разное
"По поводу гарантии. Дженсеру самому выгоднее по гарантии заменить дефектные детали, им же за это ФМК платит. Но если случай реально не гарантийный, а они заменят деталь по гарантии - придется же им за это отвечать.
Гарантийные обязательства не Дженсер устанавливает, а Форд. Дилер их только должен исполнять."
ну эту ересь я оставлю без комента...еслиб так было наяву, то фмк можно памятник поставить и ветка про дилеров и магазины не нужна была бы
про выгодность гарантийного ремонта все уже обсуждалось и перетиралось тысячу и один раз поиск рулит...
зы. в дженсере чтобы поменять лампочку подсветки номерного знака на первом году гарантии мне понадобилось ткнуть носом в сервисную книжку сначало приемщика, а потом Соловьева /т.к. оказалось что приемщик мгновенно разучился читать/...про гарантийного инженера промолчу /он спускается к клиенту иногда и после настойчивых требований , а так все решает по телефону с приемки/, для замены сгнивших полностью плафонов подсветки номерного знака ему понадобился недельный запрос в форд после чего их поменяли через две недели после обращения, но забыли поставить обратно защитные пластмассовые кожухи - это к вопросу о компетентности сервисменов/слесарей ( я слышал у других дилеров на это требовалось минут 15-20)

24 февраля загорелась лампочка "ABS". записалась на ремонт в Рольф на 8 МАРТА, на 10 утра. Машину протестировали только в 13 часов. Сгнил какой-то провод. Данная запчасть находится на центральном складе. Будет в Рольфе через две недели (пешком она сама чтоль идет).

Спрашиваем - а нельзя ли напрямую соединить - можно, отвечают. Но раз машина на гарантии - то НЕЛЬЗЯ Вот теперь ждать еще две недели.

Генсер - отстой, подтверждаю. Живу в полутора километрах от них (Ясенево). Ни за какие коврижки даже за оторванной шильдой к ним не поеду, работать не умеют.

PAUL86
почитайте на досуге ЗЗПП...если лень весь, то хотя бы раздел об оказании услуг, прежде чем лезть в обслуживание производитель должен привести свои гарантийные нормы в соответствие с действующим законодательством, а не устанавливать собственные правила мне был перекрашен элемент на практически двухгодичной машине по-гарантии /гарантия производителя на лкп год/ только ЗЗПП, все остальное тонкости для юристов никакой договор идущий в разрез с законом не будет признан действительным /это про ужесточение /
зы. у меня в семье есть кадило срх...и что мне нельзя на форде ездить к дилеру или приезжать на дорогой машине сначало чудак человек: не платье красит человека... вы почитайте-почитайте форум...
дженсер на новоясеневском - ацкий ацтой!!!

Supreme
+1 тоже близко, но уж лучше не к ним

цитата (PAUL86 @ Вчера в 23:37)

Supreme: Генсер - отстой, подтверждаю. Живу в полутора километрах от них (Ясенево). Ни за какие коврижки даже за оторванной шильдой к ним не поеду, работать не умеют. не ездий. ...хочешь, чтобы тебя на руках носили, купи себе Лексус, ...а не Форд Фокус.

точно - только наруках, если на лексусе ездить, то он очень быстро гниет

цитата (PAUL86 @ Вчера в 23:37)

GM и Ford на Новоясеневском - это всё дженсеру принадлежит. У них одинаковые заказ-наряды, обзванивают клиентов те же сотрудники, подход точно такой же. Уж поверь мне, я не первый год у них машины обслуживаю.

Главное, что ремзоны-разные. Работники форда не чинят саабы 100 % - они и так криворукие, а новый авто им ой как нелегко будет осилить.
Может в саабе (в ремзоне сааба) действительно получше дела обстоят?
Что касается подхода к клиентам, то, как всем известно, тон в этом направлении задает руководство компании (я думаю, что минимум на уровне директора), а не приемка, механики, секретарши... Но директора форда и сааба - разные!

цитата (PAUL86 @ Вчера в 22:49)

Sergey V. Видимо у вас машина кривая, а не сервис.

Мил человек, что Вы так горячитесь? Вы же мою машину не видели, о моих баталиях с Дженсером не читали, как видимо, не читали и о проблемах других людей с этим "замечательным" сервисом.
На Вашу же машину я поклеп не навожу, вас подобными высказываниями не обижаю...
И вообще, мне не понятен Ваш настрой: Вы что, там работаете, или Дженсер Вам платит за позитивный имидж? Мотайте лучше на ус ошибки других людей (кого в этот... Дженсер ненароком занесло) и не повторяйте их!
За все время, что я был в Дженсере не могу вспомнить ни одного случая, когда остался бы доволен.
Вот, например, один случай из моей "практики": сдал машину переобуть в летние шины. Машина чистая. Приемщик предлагает мне ремонтный лист (типа акт), где указывает, что машина грязная. Я ему говорю: "Вы же видите, что машина вымыта, почему пишите в листе, что грязная? Он мне в ответ: "Ее надо мыть у нас, иначе считается грязной. Мойку ждать час, хотите ждите." Ладно, думаю, хрен с тобой (хотя если так поступать, то можно запросто получить битую машину назад и претензий предъявить будет уже некому. При мне был подобный случай.)
В итоге меняли мне колеса в сборе 4 часа. Когда пришел забирать говорю мастеру-приемщику: "Почему машина грязная?". Он после такого вопроса просто опешил и отвечает мне, что ее мыли, чуть не божится. Я ему показываю подсохшие подтеки синей омывайки, что случайно брызнул после мойки, далее - без комментариев. Приемщик не нашел, что сказать.
Решил померить давление в шинах, а там вместо 2,4 - 1,5.
И так во всем. Рамочку у номера поменять? Поцарапают ЛКП. Наклейки на порог приклейть? Наклеют криво. А уж когда я спросил можно ли мне ручку ручника на стайлинговую поменять, мне сказали, что это встанет мне в полтийничек зелени, т.к. процедуры это весьма гемморойная, и их сервисмен однажды даже руку себе ВСЮ разрезал, пока эту злосчастную накладку менял. Такая вот неприятность.
Думаю вывод делать не надо? Сами все поймете?

Sergey V.:

Что касается подхода к клиентам, то, как всем известно, тон в этом направлении задает руководство компании (я думаю, что минимум на уровне директора),...

директора в форд новоясеневский меняются как перчатки, на моей памяти /а я не слежу спецом / уже третий или четвертый с момента начала работы - не справляются

цитата (PAUL86 @ Вчера в 22:49)

Sergey V. Видимо у вас машина кривая, а не сервис. anis'ka Законы я читать не собираюсь, и без чтения с этим ежедневно сталкиваюсь. Когда я еду в сервис, у меня цель одна - сделать так, чтобы а/м был в порядке. А если вам в кайф портить себе нервы - пожалуйста, только помните, что нервные клетки не восстанавливаются.

поэтому и не надо советовать гнилую конторку цель работы которой сшибить лишний рубль с клиента и провести безграмотный в большинстве ремонт с разводом ... (может что и изменится в этом автопредставительстве форд современем в плане обслуживания на всех уровнях, но пока я видел только новый зал с новым ремонтом)
зы. а почему в тойоте не ремонтироваться с саабом? не разбирутся механики или что, гарантия ? или все-таки в дженсере работаете
зы.PAUL86 а кроме вас кто еще хвалит дженсер форд?

29 февраля. Заказал бомжа, как его называют на форуме (5-дв, НВ, амбиенте).
Ждать придётся до сентября 2008 г. Жуть
Не подскажите когда лучше Висту узнать?

seva2008

можно начинать дергать манагера за 1.5-2 мес. до планируемой даты.

seva2008:

5-дв, НВ, амбиенте

C такой комплектацией это еще разумный срок - бывает и до года.

Ещё нюансик можно: Что такое Flavio?

seva2008:

Ещё нюансик можно: Что такое Flavio?

Это не что, а кто - человек, который может помочь в ожидании. Только разве он актуален? При моем ждунстве уже был Pegas.

PAUL86
Уважаемый, Вы можете сколько угодно (х)валить Генсер, однако львиная доля побывавших там уже туда не возвращается
Голосование рублем - оно самое эффективное.
Эти кроссавчеги не заметили разбитый подшипник заднего колеса на моем авто, и это после диагностики ходовой (гы-гы, диагностики). Вы представляете, чем я рисковала, путешествуя на таком авто? И это при том, что я приехала к ним целенаправленно с просьбой посмотреть "а что это там шумит в заднем колесе".