Мэйджор

цитата:

цитата: В любой компании, маленькая она или большая, дорожат профессионалами. Однако, при этом не "профессионал" диктует условия кампании, а кампания создает условия для работы этого "профессионала". Не в ту сторону уходим, господа. В этой теме обсуждается обслуживание клиентов в Мажоре, а не внутренняя политика кампании и некая "дискриминация" работающего там персонала.

и это верно!
тема закрыта

Уровень обслуживания клиентов напрямую зависит от того, кто в этой компании работает.
Делайте выводы!!!

Вчера в очередной раз прошел ТО2 на 47 км. (Обслуживаюсь с 2005 года, уже 2 машина). Всем остался доволен. Присутствовал в ремзоне (совершенно свободно допускают, конечно с условием что не будешь шататься по всему сервису )). Все четко, плановое ТО только то что мне нужно, выявили небольшой гарантийный момент, предложили вскоре подъехать устранить.

самоделкин
Да нет тут много вариантов - научить работать можно любого!!! Вот если ты за каждый чих будешь платить из своего кармана то возненавидишь всех вокруг и будешь косячить еще больше от переживаний.

Вот для примера - у меня товарищь уехал в штаты к жене (ну американка она у него) работает на шиномонтаже (хотя здесь имел должность) получает свои 2500 чистыми и доволен - был у него случай гнал большой джип на мойку ну и засадил в дрйгой авто клиента - резюме его шефа - иди домой отдохни ты наверное переутомился за авто не переживай у всех все застраховано...

Здесь еще раз повторю разные варианты. В Мэйджоре отработал очень долго знаю многих людей и зачастую там работаю очень адекватные люди - если им руководство не мешает работать.

Все зависит от жадности владельцев и топ менеджеров - где-то готовы отдать 10-15 % от прибыли компании на страховку и закрытия косяков персонала и довольствоваться 10% рентабельностью а где-то (Мэйджоре) нет вот и трахают за все персонал...

ВЕЗДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ и они могут ошибаться - начните с себя посмотрите все ли Вы делаете на работе так как положено? И если где-то ошибся персонал Вас обслуживающий - укажите ему на это - так мы научим нас обслуживать...
pita
Ну там стало попроще и реально лучше после смены руководства...

Сегодня был в Major 18, да все у них помоему хорошо и клиетов много и сервис, как всегда на высоте...
Удачи Вам и дальше...

Был30 и 1 в Major 18, по поводу новой калибровки на фокус 1.8 литра .Отнеслись с болльшим пониманием к моей появившейся проблеме . Там мне попались очень отзывчивые люди Семанин Андрей ,Савин Алексей, Иванов Станислав. Побольше таких людей и все плохие ассоциации с Major пойдут .Брал уних 2 машины и буду опять брать у них-же

Что примечательно...

Отрицательные отзывы конкретно в этой теме вызывают бурю эмоций и долгое обсуждение одного конкретного эпизода.
Положительные же отзывы, такие, как у ТерАна иPavlikа-40 остаются, по сути, незамеченными общей массой и какой либо реакции ни у кого не вызывают...

К чему бы все это?

хорошее воспринимается как должное ведь за это мы и платим деньги...

Закон маркетинга о плохом раскажут 11-ти потребителям о хорошем 3-м
Вот как то так...

Ничего руководство поменялось ждем позитива...

цитата:

Подтверждаю, смазка замков и петель входит в ТО, как и проверка давления в колесах (включая запаску)...

Только не забудте , что в счёте на оплату добавится 300-400 рублей за смазку. Её стоимость в ТО не
входит !!!

цитата:

rumpetr Смазка входит в ТО, иначе можешь обращатся к дилеру что у тебя плохо открывается-закрывается дверь - при отсутствии внешних повреждений будет гарантийный ремонт - опять же бесплатный. Так что в Мажоре в очередной раз отожгли... Тему бы в ветке для Major надо было продолжать.

Как раз гарантиного ремонта при плохом закрытии двери скорее всего и не будет. У Форда гарантия по регулировочным работам 1 месяц или 1500км, что наступит раньше. Сам чуть не попал на деньги. При владении авто 3 недели и 1700км пробега плохо закрывалась вод. дверь. По гарантии делать отказывались, но после скандала поставили пробег 1400 и сделали бесплатно.

В воскресенье поеду в очередной раз в major уже теперь с проблемой долгово прогрева авто... по результатам отпишусь

ТерАн
долго это сколько?? бензиновый двигун?
стоя на месте фиг прогреешь, зато на ходу 2-3 минуты

Гломурный ПадонакЪ
Да нет на ходу у меня не две минуты, а минут 10. Я все это уже описавал Долго прогревается двигатель и салон (сообщение #7043235)

Warranty Fighter
Был 17 февраля в мажоре 18---записывался на свист ремня поутрам .скрипящий замок-и новой калибровки.Приняли нормально --сказали много работы на вашем авто -предложили подъехать к 9 вечера.Живу в Жуковском -время 14.30-решил никуда не ехать-дождаться в салоне(тем более чувствовал себя плохо-была температура)...просмотрел все голимые сериалы на канале Россия...время 20.00-звонит приемщик ... говорит ---ваша машина готова,НО-к сожалению ремней и замков вам не хватило(машина гарантийная,куплена и обслуживалась в мажоре 18),но контроллер мы-перепрошили---ЗА 6 ЧАСОВ-ПРОШИЛИ КОНТРОЛЛЕР!!! Запчасти заказали (гарантия заканчивается 3 мая)--посмотрим что будет дальше...надеюсь

пардон -ошибся-окончание гарантии 3.04.2010---мне кажется я пролетаю с гарантийным ремонтом--что скажете господа-мажоры?

novouzhny
Если обращение по проблеме было в гарантийный период, то неважно, когда придут запчасти. Главное, чтобы это было зафиксировано и задокументировано.

цитата:

novouzhny Если обращение по проблеме было в гарантийный период, то неважно, когда придут запчасти. Главное, чтобы это было зафиксировано и задокументировано.

+ 1
у мну так уже было

dimcher
Хорошо было бы.

ТерАн

Почему решил, что долго греется?

Sir Ilys
Да наверное так у всех просто на прошлой машинке прогрев по веселее произходил, а тут как то уж долговато но как сказали ребята из Major 18, что это нормальный процесс и не стоит так сильно замарачиваться по данному поводу.
Да ребятам (Сергею Чурилову) большое спасибо за полный и качаственный ответ на все мои вопросы по данной моей заморочке. Как всегда осталисб только положительные имеции от поезки к ним..

ТерАн

Прогрев двигателя или печки? у меня за 500 метров движения уже 90градусов, но теплый воздух не идет из печки

К стати очень долго верил в развод сервиса по поводу воздушного фильтра - намедни поменял - прошел он у меня 25ткм, теперь печка работает максимум на 2 скорости и 21-22 градуса (естественно после прогрева) до этого на максимуме работала и то ноги мерзли во как бывает

(климат использую как электронную регулировку)

у жены на попеле вообще ыиг прогреешь на месте...

От объема может зависит - черт его знает...

Чурилов - парень нормальный - адекватный...

цитата:

Прогрев двигателя или печки? у меня за 500 метров движения уже 90градусов, но теплый воздух не идет из печки

Печки!!!
Двигатель у меня тоже грелся как у тебя за 500 движения пока не прошил реальные показания температуры но это уже другая тема... Вообще от поездки остался доволен.

цитата:

с проблемой долгово прогрева авто...

Термостат?..
Если а/м гарантийный, уверен, проблем не будет.
Удачи.

ТерАн

Если печки то я грешу на фильтр салона - или забился воздухозабор.

Купил! Спасибо! Майжор сработал на 100%!

цитата:

Купил! Спасибо! Майжор сработал на 100%!

ПОЗДРАВЛЯЮ
в каком купил то?
ну и поподробнее что ли )

Покупал одновременно два одинаковых фокуса год назад в Major который рядом с капотней и один раз по страховке красил там дверь. Оба раза остался крайне недоволен их работой. В первый раз они мне продали автомобиль на 15 колесах без колпаков. Колпаки как сказал менеджер лежали в багажнике. В итоге колпаки оказались 16 радиуса причем один сломанным. Когда приехал возмущаться, менеджер сказал что ничего не знает и вообще это не те колпаки которые там были.
Когда приезжал на покраску, то когда сдавал машину прождал час пока ее у меня приняли, а когда забирал просидел 2,5 часа пока мне отдали ключи хотя приехал точно к назначенному времени и готов был забирать машину без осмотра.
В итоге больше к ним не ногой

Покупал машину год назад на 18км. Недавно прошел ТО1. Все понравилось. Нашли подтекающий сальник. Сразу оговорили - гарантия! Мастер приемщик немного мутноватый, а вот мастер цеха, который выгоняет машину и отдает ключи работает на 5+. Все рассказывает и объясняет очень внятно и вежливо.

Горбачев Александр - молодой но грамотный мастер-приемщик не первый раз убедился. Да и по отношению к клиенту очень вежливый. Он работает на 47 км. Вчера связывался со мной - подсказал мне отчего может не работать функция поднятия стекол с брелка. Все оказывается работает а я даже записался на диагностику.

Карбонофф
На верное из-за того, что когда то скидывал клему аккамулятора и после не установил(обучил) стекла закрываться до конца??? Если так то про это и иструкции по эксплуатации написано сам один раз на это натыкался