Мэйджор

Тут есть представители Major? Ругаться сил нет уже, хотелось бы вопрос задать. Можно в личку... Отзовитесь, пожалуйста.

Никого... А нафига эта тема нужна? Чтобы еще один "довольный" рассказал как его обслужили? Может удалить? У Превокса хоть сотрудники вроде работают на форуме, смысл имеет...

lol
Если не заметил, то существуют дилеры разной степени говености.
Некоторые пытаются хоть что то изменить в этой жизни, начали общаться с клиентами, а некоторые ничего не делают.
Я знаю, что они тупо читают здесь про то как их опускают. Т. е. этим подтверждая, что все описанное правда и с большой колокольни им насрать на клиентов.

Тут же процветают неофициальные сервисы, которые процветают за счет сарафанного радио или считай - бесплатной рекламы здесь. У которых бы по сути надо бы учится большим дилерам...
Но опять же - не происходит этого - читай опять - Майджор насрать на своих клиентов.

Основная задача данной темы просвещать тех кто встал перед проблемой выбора - куда ехать покупать - на ТО - чинить.
Если сплошной негатив про одну и ту же контору в результате = чьих то денег они не дополучат.

А ты бы не верещал бы из-за того, что тебе через 5 часов официальный представитель Major не ответил, а рассказал бы остальным в чем твое "довольство" этой конторой.

С представителями Мейджора сталкнулся только при покупке авто. Но обзвонив и объехав в январе ряд салонов Шкоды, Шевроле и Форда за манеру общения с клиентами положительно смог оценить только Мэджор (Шкода и Форд 18км) и Нью-Йорк, остальные . Очень надеюсь что следующее общение будет только на ТО1.
Кстати, я думаю, что руководству компании как раз на нас и не пливать. Просто мы сами спускаем безпридел мастеров, поэтому они не вкурсе. Когда я забирал машину, я тет-а-тет давал интервью девушке по качеству работы менеджера. Я думаю ей же можно нажаловаться на любого мастера. У меня знакомый работал мастером-приемщиком у дилера Шевроле. Он в месяц терял 25-30% зарплаты на штрафах по жалобам клиентов.

PS: я из не защищаю, просто считаю, что жаловаться надо там, а не тут

дЯДЯ ВАНЯ ПРАВ НА 100%

Для остальных - надо отучаться только писать на форумах
гораздо эффективнее пообщаться с руководиделем того или иного подразделения любого пункта продажи/обслуживания

Напомню

Мы живем в самой цивилизованной стране, где каждый ...

у как у вас тут запущено..

Мейжер хвалят те у кого минимальная репутация на форуме и минимальное кол-во постов..что наводит на мысли..
а по существу..
свой диалог с мейжером закончил в далеком 2005 году..
когда отказали по гарантии и разводили за деньги (впоследствии все это же было заменено у другого дилера по гарантии)..
и принебрежительное отношение на ТО ..

Читая свежие посты соглашусь с kandrus

цитата:

Если не заметил, то существуют дилеры разной степени говености. Некоторые пытаются хоть что то изменить в этой жизни, начали общаться с клиентами, а некоторые ничего не делают.

тот же ФЦИ..
когда они начинали работать ..хуже дилера я не видел.. дурные менеджеры... тупой сервис.. а сейчас..
если тебе что то не нравится, не надо просить менеджера позвать руководство... тут же висит компьютер куда ты можешь оставить жалобу.. накрайняк на форуме напишешь и тут же Алла (менеджер от ФЦИ бежит на помощь) и с жалобой обязательно разберутся и сообщат результат.. как правило в пользу клиента.
А с гарантией? я даже не присутстсвую при гарантийном менеджере и не оправдываюсь ему, что это не я виноват..
Давеча на последнем ТО обратил внимание, что колесо шумит и на дисплее климата как будто пятношко расплывшее.. показал мастеру.. а когда забирал машину.. мне поменяли ступичный подшипник и назначили время на гарантийный ремонт дисплея.. оказывается грязь внутрь попала.. и ни каких бумаг для меня.. Единственное на пару часов больше времени потратил..
Так мне еще выдали проверочный лист, что проверяли а что нет.. судя по цвету чернил отметок .. смотрели разные люди..

цитата:

Мейжер хвалят те у кого минимальная репутация на форуме и минимальное кол-во постов..что наводит на мысли..

Интересно, на какие мысли??? Я купил машину в январе в мэджоре. Мой опыт общения ограничился внесением предоплаты, доплатой и получением авто. Ни чего плохого сказать не могу. Надеюсь и не придется.
С января я естесвенно написал не много сообщений, т.к. не имею опыта эксплуатации, как и вопросов, а из допов поставил только защиту и парктроник

цитата:

(впоследствии все это же было заменено у другого дилера по гарантии)..

и правильно. Откажет второй дилер, поедите к третьеме. Поменяв запчать по гарантии за счет ФМК, а не за наш счет они привяжут нас к себе на долго. Тока не понятно че они бычатся...

Знакомый там по страховке ремонтировал вмятину крыла... удар был в колесо... они все проверили, сказали - с ходовой все ок
а на ТО в Major 47 сказали, что гнутый рычаг как раз на этом колесе... сволочи... вот им какая была разница сколько бабок со страховой содрать

Dyadya Vanya

цитата:

Интересно, на какие мысли???

Забей)) это к слову сказано было...

И кстати где поменяли мне тож не понравилось

а кто нибудь вел статистику в какой дилер больше всего производит ремонта по гарантии?

Dyadya Vanya
Изначально жаловаться конечно надо на месте.
Но Попробуй сделать это в Майджоре Я пробовал.
Претензию они могут принять только в рабочие часы главного менеджера (начальника) по продажам!!! Зам. начальника мне руками разводил и не брал.
Никто её больше не берет и никак зарегистрировать не может!!! Письменно отсылай по нашей любимой почте.
Так что сделай для себя вывод, захочешь поругаться будь добр приедь с 10 до 18. И только в рабочие дни.
Topa
Видел такую жалобную стойку в ФЦИ. Даже работала

И все таки надеюсь, что по результатам написанного здесь у Майджора клиентов все меньше и меньше.
А вот у таких как ФЦИ все больше и больше. Хоть для меня и ехать гораздо дальше...
Пока выбор очевиден.
Но как говорится: "Глупый учится на своих ошибках, умный на чужих" (это без указания на личности). Чем больше здесь недовольных, тем правдивие слова остальных

AMoshkin
Murmurmurlika
Господа плиз.. сливайте весь отстой в
Компания Мажор Г...
или в
Черную доску почета
что бы все в одном месте было и люди знали своих героев.

kandrus

К самому Major притензий нет... есть притензии исключительно к дилеру в сабже

в 47 км должны были красить машину , менять бампер задний, установить теплозащиту внизу. 3 раза перекладывали на огромные сроки. Потом прихожу забирать - говорю поднимайте машину , хочу посмотреть бампер - нет говорят - я ругаться - подняли на 50 см говорят смотрите - я - полностью поднимайте машину. Подняли - смотрю ладно вроде ок бампер - гляжу дальше - теплозащита не сделана - я как так - они вот так вам не положено - короче потеряли документы какие-то свои на ремонт. Послали повторно уже согласованное в страховую - выяснял все это я они пальцем не пошевелили. Достали конкретно, раз 5 там уже был . Ладно выяснил через неделю все - ладно говорят сделаем - сегодня прихожу - поднимайте машину подняли - хрен с вами вроде сделали - смотрю на бампере коцки - незнаю меняли или нет на новый может и новый немного закоцанный - менеджер уже чувствует кровь говорит - ладно мы это быстро заделаем оставляйте машину. В общем полный бардак в ремонте там - советую там не делать ничего. Красят плохо. Или за каждым шагом следить. НА все документы делайте ксерокопии , если больше чем одна бумажка - считай потеряют, что нибудь упустят или не сделают. Масло после ТО проверяйте могут забить. Чувствую следующий раз приду еще что-нибудь придеться им доделывать.

Карбонофф
респкект
Для меня такие сообщения просто радость
Только пополняют копилку про "чудного" дилера
данная темка старая...
обычно народ читает здесь Чёрная доска или по Мажору здесь Мажоры
В последнем на твой пост ссылку скинул

цитата:

Чувствую следующий раз приду еще что-нибудь придеться им доделывать.

я бы на твоем месте не ходил бы

Люди будьте бдительны Знайте своих народных героев!!!

Очередной соклубник Карбонофф попал в сети к добропорядочному дилеру и как ни странно, остался не доволен
Очередной ремонт
Грабли все те же.
Перенос сроков, задержка начала ремонта, сокрытие информации, обман клиента.
Внимайте люди.

Ну вот собственно опять двадцать пять - прихожу забирать машину после перекраски бампера - решил основательно посмотреть все что делали. Царапина на месте где красили ладно ребята заполируют. Стоп сигналы не работают забыли подключить - ладно ребята сделают - смотрю на крышку багажника вроде более менее - открываю смотрю внутри с двух сторон сколы краски на ребрах жесткости которые по идеи должны были закрасить. Начинаю конкретно придираться к багажнику - итог дополнительно нужно согласование покраски и ремонт со страховой. Но даже если не подтвердят с 47 км не слезу будут доделывать за свой счет.

P.S. 47 км УДОТЫ

Мне делали в мэйджоре покраску для других машин, в других местах - ничего плохого не могу сказать но в 47 км что-то не так .

обалденный Майджор на Риге покупал там потратил часа 4-5 на оформление бумаг и дня 3 что бы забрать ff2 +1-ое ТО около 6тр обошлось, в морозы пару раз не завелся стортер мозг канифолил а там говорят когда мы услышим тогда и починим фото видео аудио записи не принимаем короче я сильно разочерован

я покупал машину в major18, и в принципе остался доволен. когда первый раз делал заказ, менеджер быстро понял, что я и сам все знаю, и лишнего не советовал, а даже наоборот - приводил и плюсы и минусы различных опций. потом переписывали договор пару раз, меняя испанца на русфокус, перенося сборку из-за цвета, отказ от машины и выбор из наличия. все быстро, правильно и предоплата всего 1000р. заказана была машина еще и у другого дилера, но от сотрудничества с ними отказался - отношение к клиентам больше понравилось в major, и сроки поставки машины были "1 квартал", а не "300 дней". машина пришла именно в тот срок, в какой и обещали, оплачивал только после осмотра, и забирал также без проблем. за скол в 1мм подарили набор автомобилиста. получил подробные инструкции о том, как доехать до дома и запарковаться на летней резине, сел в чистую машину, поблагодарил менеджера мысленно и был таков. за 2 недели эксплуатации (1400км пробега)звонили 3 раза, спрашивали все ли нормально. пожаловался на передние щетки, предложили сегодня же приехать и заменить по гарантии. пока не ездил, так что как будет происходить обслуживание еще посмотрим. а отделом продаж я доволен полностью

да, кстати, менеджер - Федоров Сергей. общался там еще с несколькими, мягко скажем, не впечатлили

юрий917

цитата:

на передние щетки, предложили сегодня же приехать и заменить по гарантии.

Просьба отписаться (можно в личку) о процедуре.

Мне тоже по осени сказали подъезжайте в любое удобное время.
Вышел гарантийный инженер, посмотрел, потом говорит
- хорошо, вроде подходит. А теперь записывайтесь на диагностику щеток, приезжайте, процедура до 3х часов

В ФМК подтвердили - такова процедура. Они там что-то замеряют (угол атаки), пишут акты и тп

В итоге записываться не стал, потом поменял по гарантии в Автопассаже заодно с решением другой гарантийной проблемы.

PS Также брал в М18, замечаний практически нет.

47 км . сегодня на 33 раз прихожу сегодня забирать машину стоп сигнал не работает !!! хотя предупреждал - сказали лампочка перегорела - ждал еще час - заплатил деньги за дурацкую лампочку - хотя должны были по гарантии - первое ТО не пройдено еще. Хрен с вами. Но самое главное опять - не заметили трещину на пластике под днищем - машину забрал все равно - они сказали сами согласуют со страховой т.к. у них все фотки есть. Не сдержался ругался матом на весь их салон - Стало тихо как в пещере на минут 5 потом - не хотел, думал что обманули (просто не заметили сначала эту пластмасску не они не я) Гнать нужно такой персонал и набирать нормальных им. Сервис вуман сказала что ее уже трясет от этой машины . Пусть скажет спасибо что вообще работает и зарплату получает . Эх .

юрий917 за скол в 1мм должны были подарить перекраску - а набор всем дарят. У моих родственников в Мэжоре тойота за скол в 1мм полностью перекрасили деталь .

цитата:

юрий917 за скол в 1мм должны были подарить перекраску - а набор всем дарят. У моих родственников в Мэжоре тойота за скол в 1мм полностью перекрасили деталь .

Перекрас на новой машине, даром не нужен!

Всем, кто сомневается проходить ли ТО-1 в Мажоре на 18 км., привет!

Кратко: Приехал к 11-00, все быстро оформили и забрали машину. Манагер на приемке - Алексей. Изначально предварительная цена ТО-1: с заменой масла, фильтров (воздушник, масляный, салонный)+снятие и установка защиты картера - составила - 6400р. Не мало! После напоминания про заполненную и отправленную в форд анкету (присылали после покупки авто) выдали сертификат на бесплатную замену масла и маслянного фильтра. Итог - 2700 с копейками. Вполне адекватная цена. Машину забрал в 13-30. Машину помыли, а после того как открыл капот, то обнаружил, что даже клемы аккумулятора и замок капота смазаны графитовой смазкой. Приятно.
В общем, только положительные эмоции. Хотя, если бы не гарантия, то я б к офиц.дилеру не поехал. Следущее ТО возможно тоже у них, а дальше, скорей, всего к частникам.

Карбонофф
Так в итоге доделал у них? Или в другом месте?
И сколько в итоге по времени весь ремонт занял?

mrbig
Счастливый
Не часто здесь положительные отзывы встретишь... А уж по поводу данного дилера... так вообще редкость.
Ты наверно здесь много не читал И Спокойно спал

юрий917
Набор автомобилиста дарят всем, в специальной рекламной сумке.

цитата:

получил подробные инструкции о том, как доехать до дома и запарковаться на летней резине

Без инструкций не добрался бы
А чем метод парковки на летней резине отличается метода парковки на зимней? Тем более весной???

За скол если не перекраску... хотя бы полировку можно было бы требовать... а так от тебя просто отделались

Tarmak
Извини - реальность такова, что если чувак ждал машину полгода... то отказаться из-за скола в 1мм наверно уже верх стойкости.
тем более он пока по летнему припаркуется, там еще будет куча сколов

kandrus
в общем то понимаю ваше веселое настроение, весна все-таки, да и у меня теперь проблем с парковкой нет. а вот когда забрал машину стоянка была вся в ледяных ямах, в которые колеса уходили на половину.пространство на стоянке как вы знаете ограничено и очень велика вероятность выбравшись из ям угодить в машину соседа. не думаю что имея летнюю резину и только ее вы бы смогли выехать из ям самостоятельно, а для вас трудность еще и в акпп была бы. опыт вождения не малый,а так же нередко случалось покупать новую машину и гнать ее в другой город (для тех кто ездит только по городу-сколы от камней на трассе кстати совсем не редкость), и при этом вставать посередине поля и ремонтироваться (заметьте-самостоятельно). поэтому менеджер мне не пересказывал мануал как вы наверно подумали, а дал несколько полезных советов, которые мне кстати пригодились. и о сколах - вы наверно машину пластырем оклеили чтоб их не было. заполировать я и сам могу, от их полировки толку мало, все равно вылезет. и вообще не вижу смысла к этому сколу придираться, я даже радуюсь что они его не заполировали раньше чем я увидел.
Еще раз повторюсь - отделом продаж и конкректным менеджером я доволен полностью, машину покупал не из-за подарков, ваше мнение учту, но мериться ни чем не собираюсь

Привет всем!
В выходные поеду на 18 км по гарантии исправлять недочеты. Посморим, как они с этим справятся... Отпишусь, что да как...

Машину отдавал в конце февраля - получил 11 апреля. Доделывал у них по страховке.