Вопросы с гарантией у дилера

Все что связано с багажником обязаны устранить!
а вот с плафоном наверное сложнее, т.к. гарантию на установку антирадара предоставляет тот дилер, который ставил. он имеет право на установку, но гарантия на такую установку персональная, а не общая на основании оф.дилерства.
поэтому на претензию в любом случае добиваться официального отказа, в котором должно быть обоснование этого самого отказа, т.е. указание причинно-следственной связи. не думаю что они напишут такой бред в оициальной бумаге, как на словах сказали. но если напишут, то 200 км пахать по любому придется или забивать и устранять своими силами.

igor2106

В то что установка антирадара вызвала течь, я лично не верю. Максимум что сделали установщики, протянули провода от обшивки стойки над потолком. Течь бывает из за проблем в креплении антены, прокладку не проложили или криво прикрутили. На форуме была тема, где у человека текла крыша в районе антены.

В сервисе должны доказать, что именно установка антирадара вызвала течь .

Обратитесь еще раз в сервис, получите бумагу об отказе в сервисе. Спорить с приемщиками бесполезно, требуйте встречи с менеджерами, вплоть до директора. Вообще разгильдяйство конечно.

igor2106
Пишите бумагу директору что дилер ОТКАЗЫВАЕТ в ремонте.
У меня был случай и работников которые мне отказали наказали рублем. Так как мотивировал что я приехал в ремонт, а они просто посмотрев что сигналка не моя (проблема с электрикой) сказали идите снимайте сначала её, а потом если проблема не в ней то будем смотреть. И именно дави что ты приехал на ремонт, а они отказали, даже не посмотрев гарантийный ремонт или нет.

От себя: Проще снять плафон и открутив антенну, самому аккуратно установив прокладку закрутить назад. А потом ехать с потением фонарей.

Запотевание фонарей и багажник пусть делают!!! У меня с багажником проблем не было!!! А фонари потели,когда я это показал мастеру они сразу устранили,НО!!! Они сказали так: это ГАРАНТИЙНЫЙ случай и это ЗАМЕНА фар,но прежде чем их заменить ФМК просит вначале их продуть и если запотевание повториться то они их заменят по гарантии БЕЗ ПРОБЛЕМ!
Так что друг мой посылай их, и пусть делают,оборзели гады.

А вот интересно что после покупки машинки фары сразу не потели?
естественно радар тут непричем, просто так совпало. Но если фары сразу не потели то сдается мне кто-то туды лазил. А вас кузовных ремонтов не было?

Аналогичная история История про сигналку борьбы клиента с дилерами.
Если есть дополнительное оборудование, то давай все валить на него. И в итоге без участия установщика делать ничего не хотят.

И опять мы на теже грабли наступаем...
Делать у официалов, кроме регламентных работ с печатью - ничего нельзя!
Все равно это оборачивается для владельцев одними неприятностями. Гарантию на произведенные работы дают свою, а не фордовскую.
Так что... Слететь с фордовской гарантии - это развод кроликов на бабки.

ну че как там продвижения с судом ааа??? а то ну очень интересно чем закончится???

Vovan1:

А вот интересно что после покупки машинки фары сразу не потели? естественно радар тут непричем, просто так совпало. Но если фары сразу не потели то сдается мне кто-то туды лазил. А вас кузовных ремонтов не было?

Запотевать начали только с наступлением холодов, а конденсат в багажнике был с первых дней, я просто не придавал этому значения, а по поводу кузавных работ их не было

igor2106

Запотевание задних фонарей на х/б например, обычное дело для ФФ2. Заменой по гарантии практически не лечится.

Olezhok:

igor2106 Запотевание задних фонарей на х/б например, обычное дело для ФФ2. Заменой по гарантии практически не лечится.

запотевают очень сильно постараюсь выложить фотки

Сабж.

Сегодня вроде 26, или я ошибаюсь? По моему у автора должен сегодня суд состояться.

MeskA:

Сегодня вроде 26, или я ошибаюсь?    По моему у автора должен сегодня суд состояться.

28 вроде суд))
По теме: желаю удачи, она тебе пригодиться

Да. Выходи это завтра

всем привет! вчера состоялось заседание в областном суде! Ранее я писал, что суд вынес решение о том, что: назначить экспертизу в москве в МГУ, также суд по доводам дилера исключил все мои вопросы для экспертов и обязал меня оплатить в равных долях с дилером затраты:
1 за транспортировку авто в москву
2 за экспертизу
3 за прочие непредвидигые расходы.
Заседанеи поддержало мою сторону и прянили решение о том, чтобы возобновить процесс:
1 провести метеллографическую экспертизу в городе омске
2 включить мои вопросы для экспертов
3 снять с меня все финансовые затраты так как я потребитель
4 предоставить ине в присутствии дилера мои детали
Теперь я жду следующего суда,а точнее повестку!
Дилер теперь будит раздавлен, дошла информация, что моя деталь полностью разрушена и поэтому ее немогут мне показать. в следующим заседании дилера обязуют предоставить деталь(ось сателлитов, сателлиты) в суд для идентификации мною, чтобы проверить ее подлиность. Дилер этого несможет сделать и поэтому дело прекратят!

120со

Реальное попадалово для дилера.
А ведь мог спокойно все на по гарантии сделать и не создавать проблем ни себе, ни КЛИЕНТУ!!! (В принципе как и у меня )

Но как я понял, ты до сих пор без машины? Уже полгода?

А не может так случиться, что в случае уничтожения детали дилером суд может отказать в иске, ввиду отсутствия предмета спора. Ну т.е. невозможность установить факт брака ввиду отсутствия детали, из-за чего весь сыр бор.

Lamer, такого буть неможет т.к. деталь была дана дилеру на хранение!

Я не утверждаю, что может случиться как я написал. Но кто его знает, посмотрим как все выйдет у вас. Будем надеяться на лучшее.

120со
...
ты до сих пор без машины? Уже полгода?

120со
как обстоят дела? очень интересно?

120со
прочитала прям с удовольствием! не в плане, того что просто любопытство и со стороны всегда интересно, а что так смог собраться с духом ... и столько потратить на это время! молодца конечно!! желаю тебе успехов и благополучного разрешения проблемы!

Ну вот сегодня всетаки заставил своего дилера посматреть сухоли под плафоном над моей головой (сам окуратно туда залез и посматрел что там сухо) они увидели что сухо. Я им говорю значит надо решать проблему с запотевшими стопарями. А он говорит, что это нормально и могут только просушить, ну я на это согласился дальше буду сматреть. А также мне сказали что менять по гарантии их нивкаком случае не будут типа завод им не оплатит и они ниразу не меняли по гарантиии с таким дефектом.
а по поводу того что на хетче запотевают мне дилер сказал что как раз на хетче не запотевают а такая проблема воснавном на седенах. От них хрен правды добьёшся.

igor2106:

Ну вот сегодня всетаки заставил своего дилера посматреть сухоли под плафоном над моей головой (сам окуратно туда залез и посматрел что там сухо) они увидели что сухо. Я им говорю значит надо решать проблему с запотевшими стопарями. А он говорит, что это нормально и могут только просушить, ну я на это согласился дальше буду сматреть. А также мне сказали что менять по гарантии их нивкаком случае не будут типа завод им не оплатит и они ниразу не меняли по гарантиии с таким дефектом. а по поводу того что на хетче запотевают мне дилер сказал что как раз на хетче не запотевают а такая проблема воснавном на седенах. От них хрен правды добьёшся.

- напиши им претензию в которой все опиши , укажи срок в 10 дней на устранение данного дефекта ... два экземпляра, один пусть подпишет кто либо из сотрудников ... так же укажи что бы ответили официально по почте ...

Меняли мотор вентилятора печки в NYMе по гарантии, машине месяц с небольшим и пробег 2000 и уже печка отказала нормальное начало

Однако поменяли хорошо и быстро, сразу приняли без записи, на след. день забрал...
Но когда забирал на водительской двери увидел царапину, до ремонта её 100% не было. Предъявил. В ответ был послан, типа так и было.
Царапина небольшая, не сразу заметишь, но сам факт

В итоге написал претензию на ресепшн, посмотрим что дальше...

Кто с подобным сталкивался и как решали вопрос? Поделитесь.

*sb*
при сдаче машины в ремонт, в заказ-наряде вписывают внешнии повреждения есиче

Silver_Age:

*sb* при сдаче машины в ремонт, в заказ-наряде вписывают внешнии повреждения есиче

там есть пункт: принята в грязном виде, возможны скрытые дефекты
типа под грязью была не заметна

*sb*:

Silver_Age: *sb* при сдаче машины в ремонт, в заказ-наряде вписывают внешнии повреждения есиче там есть пункт: принята в грязном виде, возможны скрытые дефекты типа под грязью была не заметна

Если этот пункт заполнен, то скорее всего пошлют на...

Сам недавно забрал из NYMа машину после ремонта по КАСКО (покраска задней левой двери и крыла), через день заметил что крашенные детали радикально отличаются по тону от некрашенных (машине 2 года), приехал обратно в салон, предъявил, послали... сказали, что так и надо... типа полерни старую деталь и будет тебе счастье .
Обратился в свою страховую попросили написать письмо в ДК (департамент качества) с описанием проблемы, написал, жду.
Но звонили из NYMа со стандартным вопросом ...как сервис, как впечатление... ну я и описал, что все АТстой...
На следующий день позвонили из салона и попросили приехать еще разок, в среду поеду...

*sb*

цитата:

там есть пункт: принята в грязном виде, возможны скрытые дефекты типа под грязью была не заметна

Притензий больше быть не может. Вы это подписали, всё! Ещё легко отделались, а могли и вмятины появится. И ни чего бы не доказали!

В нормальных салонах машину сначало моют, а потом оформляют акт приемки.

NYM

Короче в Мажоре 18 км МКАД сдавал машину на покраску 5 двери по гарантии все царапины и сколы были записаны и учтенны! Приезжаю через 2 дня забирать машину,манагер проводит меня смотреть машину я смотрю покрасили хорошо но вижу трещину на задней левой фаре фирмы IN-PRO!
Царапины на крныше и на спойлере(видимо от снятия задней двери)
И тут то началось, типо не мы,моя хата с краю и вообще так всё и было и не пойти ли вам в сторону...!
ИТОГ: 3 часа муторного разговора с каким то начальником,который заверил меня что его маляры и супер специ не могли этого сделать! Фара сама от непонятного давления внутри треснула, вот это супер ответ! Фару я купил за свои бабки, а они бесплатно отполировали мне крышу и покрасили планку подсветки номера на ней был скол! Но вины своей так и не признали! Вот это называется гарантия!

Bachik:

*sb* цитата: там есть пункт: принята в грязном виде, возможны скрытые дефекты типа под грязью была не заметна Притензий больше быть не может. Вы это подписали, всё! Ещё легко отделались, а могли и вмятины появится. И ни чего бы не доказали! В нормальных салонах машину сначало моют, а потом оформляют акт приемки. NYM

NYM конечно полный отстой... учитывая что когда я там еще покупал авто были "косяки", то туда я больше ни ногой...

насчет мойки они заявляют, что при гарантийном ремонте они не моют
хотя авто был практически чистый
в сервисе кстати его помыли, поэтому царапку и заметил

и еще одна странность после ремонта мне не давали ничего подписывать, никаких нарядов о сделаных работах, никакой приемки, выгнали авто сразу на улицу, показали что печка работает и отдали ключи тут-то и зародилась мысль после них всё проверить