Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,4K
views
913
members
3,7K
posts

avatar
Sanches
7 August 2010


Перегорела лампа ближнего света. Позвонил в РЦ.
500 рублей за саму лампу и еще 500 за замену!
Наверно это сделано для того, чтобы люди не приезжали с такими пустяками.
Были посланы далеко.

В итоге сам за пять сек поменял прямо на стоянке у магазина запчастей. В Кемпе лампочка H7 стоит 223руб.!!!
avatar
Cindy
9 August 2010


коллеги, у меня мегатраур: машине ровно месяц как в меня въехала фура(((
в итоге сильно помято левое заднее крыло, немного задний бампер и небольшие сколы на торцах левой задней двери.
позвонила в РЦ узнать как с очередями... меня записали на 11-е число, без осмотра дали предварительный срок выполнения ремонта 10 дней, в общем я решила сдать на кузовной ремонт машину в РЦ (хотя живу пряма рядом с Мэйджор Сити на риге - об этом сервисе одни только негативные отзывы, поверю одноклубникам, не буду туда обращаться)

кто-нибудь может поделиться своими ощущениями после кузовного ремонта в РЦ?
avatar
Titovskiy
9 August 2010


astakhova
я перекрашивал только арку дверную по гарантии (малшинке было несколько месяцев).
сделали хорошо. с цветом проблем не возникло.

надеемся что и тут не подведут
avatar
Cindy
10 August 2010


acar
спасибо большое, но вчера была в страховой, они сказали что направление могут выписать только в НЙММ или ФЦИ
так жалко( очень хотелось сдать в РЦ
OlegTsk
10 August 2010


В Рольф-центре есть свой отдел удаленного урегулирования, очень удобно, если, конечно, географически подходит - я так уже пять+ лет обслуживаюсь, никуда ездить не надо, только в РЦ. И есс-но в случае заключения договора через них направление от с/к получаешь в РЦ, без вопросов.
По большей части, правда, ТО проходил (тьфу^3) Но не так давно помял немного заднее левое крыло, плюс бампер под покраску пошел, и до кучи стекло еще зимой треснувшее (камнем, под замену) - неделя в сервисе, следов ремонта я не заметил (впрочем, я не профи). За исключением редких накладок, вежливо, в срок и т.п. За свой счет дороговато, как и у всех дилеров, но за счет с/к вполне достойный выбор IMHO.
avatar
Cindy
11 August 2010


OlegTsk
спасибо большое за инфу! когда поеду на первое ТО поинтересуюсь относительно заключения такого договора, на мой взгляд - очень удобная схема. а географически РЦ подходит как нельзя лучше *мерси*
Kuzya1988
13 August 2010


в начале августа сдавал свою машину по программе гос утилизации старых авто и заплатил за всю процедуру 100! рубликов в окошко утилизатора, хотя даже в Гаи висит объява что от 1500 руб ...
Сам не понял почему так вышло, но утилизировал исключительно для форсирования процесса, ибо живу в Мытищах, в 1 км от гаи, которое, в свою очередь, в 100 метрах от пункта утилизации ... Подробности в скрытом тексте
Скрытый текст
avatar
index_svg
17 August 2010


Прошел очередное ТО. Как всегда, ровно так, или примерно так и должен работать оф. дилер. Мастер Денис Ермак, четко, спокойно, по существу и в кассу. В рем.зоне ровно то, что и должно. Механики делают все как и прописано, причем машины на соседних подъемниках обслуживают точно так же как и мою. Если внимательно понаблюдать - первый контролирует/проверяет второго и наоборот. Вывод, в ремзоне особо делать нечего, всем троим - зачет.

минусы :

- очень дорогой буфет. это чтобы сотрудники Рольфа не отвлекались?
- леденцы на ресепшн одного сорта;
- если вы хотите синтетику, надо _явным_ образом сказать "хочу Кастрол 5w30 из канистры";
- продавцы Митцубиси лентяи, ASX мне так никто и не попытался его продать, хоть я и провел вокруг и нем ~ 30 минут;

Вопрос: почему, приехав вовремя, оформив документы и отдав ключи, машина может пойти в работу сразу, а может и через час-полтора?
avatar
_electrik_
17 August 2010


Делал ТО. Перелили масло, выше отметки максимум. Пришлось ездить к ним дважды. "Доверяйте" но проверяйте.
avatar
~DimNik~
17 August 2010


Сегодня два месяца...
Решив,что действительно люди очень заняты и не до сайта ФФК.
Почитал их сайт и нашел это:
цитата:
Наша Цель - "ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРЕН!"
Если есть у Вас пожелания по качеству работы нашей компании, пожалуйста, свяжитесь со старшим менеджером.
Ниже представлен список менеджеров, которым Вы можете задать вопросы по качеству работы отдела продаж и сервиса. Заранее благодарим Вас за обратную связь!

Написал 8 августа
цитата:
Сервис:Маргарита Разумова, +7 (916) 902-23-20, MVFilatova@rolf.ru
указав свои контактные данные.
3 августа написал
цитата:
Павел Жилко Руководитель +7 (495) 788-78-88 добавочный 76130 pvzhilko@rolf.ru
ответа- нет.
ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

Наша Цель - "ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРЕН!"
Для чего вся эта показуха?
avatar
K-2
17 August 2010


"Не ошибаются только те, кто ничего не делает"
avatar
мульт 73
18 August 2010

1

Бахрамиловского Алексея уволили с 1,08,2010,
Теперь сервис менеджер один на четыре бренда, ему не до ФФК
А сервис в РХ ФОРД полное Г...О
avatar
niki
23 August 2010


я доволен рольфом, недавно поставили прошивку(ABD) от 2-х литрового на свой 1,8 с прошивкой (ABC), проблемы были следующие: плавал на холостом ходу, даже глох. В результате после перепрошивки глохнуть перестал, а через 2 дня прочистил дросельную заслонку: выкрутил 4 болта, купил очиститель карбюратора за 100 руб., и пролил всё, вытер тряпкой, закрутил...работа на 10 минут.
теперь лётает...тьфу тьфу.
спасибо рольф химки!
avatar
ROMAN880
24 August 2010


добрый день.заказал фокус в июле и с обращением к менеджеру с вопросом об утилизации мне сказали, что они временно не работают по этой программе.звонил на горячую линию форд говорят, что все должно работать.написал претензию в службу по работе с клиентами - ответа не поступило.как быть?что можно сделать?
avatar
NYMS
30 August 2010


ROMAN880,
у дилера нет никаких обязательств об участии в данной программе. когда копятся милионные долги перед дилерским центром от минпромторга (мы, например, более 4-х месяцев не можем получить выплату) - о каком продлении программы тогда может идти речь?
что можно сделать? все просто - можно обратиться к другому дилеру (тот же Новокузнецк, насколько мне известно, по-прежнему работает по программе утилизации и принимает сертификаты, в том числе и оформленые в других ДЦ. Насчет Новосибирска - не знаю. Вы можете обратиться к своему дилеру для оформления заявки на утилизацию, самостоятельно утилизировать автомобиль - благо, утилизационный пункт есть непосредственно в Вашем городе., после чего обратиться к дилеру с просьбой отменить действие полученого сертификата с отметкой по утилизации и ехать с ним в НВКЗ для повторной регистрации)
avatar
~DimNik~
31 August 2010


Приветствую!
Хочу поблагодарить Маргариту Разумову за решение моего вопроса.Провод поменяли ,извинения принесли. Предложили приезжать еще,но как говорится: «Лучше Вы к нам!» Отрадно,что в компании есть люди которые дорожат репутацией компании.
По поводу данной ветки:Алексей Бахрамиловский уволился,пока вести ее не будут.Так,что вопросы можно не задавать.
avatar
ROMAN880
2 September 2010


NYMS
спасибо большое за ответ
avatar
ub5fdp
18 September 2010

1

avatar
мульт 73:

Бахрамиловского Алексея уволили с 1,08,2010,
Теперь сервис менеджер один на четыре бренда, ему не до ФФК
А сервис в РХ ФОРД полное Г...О

С увольнением Леши ветка умерла! Можно закрывать.
Единственный адекватный был человек с кем можно было решить проблему.
avatar
~DimNik~
18 September 2010


ub5fdp
Маргарита Разумова сказала,что пока не будут вести,но в перспективе должны продолжить общение.
Ybaka
27 September 2010


прошел сегодня ТО в Химках.
присутствовал при работах.
Хотел посмотреть как меняют масло, начитавшись про то как меняют его не сливая через поддон, а высасывая. Меняется так: машина на подъемнике, капот открыт. Открутили пробку, открутили фильтр. Далее мастер проверяет колодки, подвеску, давление в шинах ~10 мин. Потом идет за запчастями ~3мин. Смазывает фильтр, прикручивает ~ 3 мин. Потом закручивает пробку. Масло может стекать почти 20 минут. Так что именно замена масла.
Андрей Николаев принимал,
делал Сергей Андреевич, или Сергей Николаевич, вылетело из головы.
прием, работа, выдача - отлично. НО! Перегонщик не поднимает ноги при посадке в а\м, а может и не он, а мойщик.
т.к. работой тех с кем общался доволен, то 10.
помыли хорошо;)
siv77
28 September 2010


24 сентября вечером пригнал свой Фокус в сервис Рольф Химки. Причина свист из под капота при запуске на холодную. Машину оставил на ночь. На следующий день в 10 утра позвонил мастер и сказал что машина готова, можно забирать. Итог - замена роликов по гарантии. Мастер - Асонов Евгений. Все сделали оперативно и быстро. Машину вернули чистую. Сервисом остался очень доволен. Скоро очередное ТО, поеду туда снова.
avatar
Bastard
11 October 2010


Вчера проходил ТО5. Мастер приемщик - Александр Харитонов. Жирный ему плюс.
Одни плюсы, очень доволен.
По расширенной гарантии без вопросов поменяли помпу системы охлаждения и что то в подвеске (признаться уже забыл что, гг).
Заменили две потекших стойки и подшипники с ними же. Был очень удивлен ценами на ЗЧ. Стойки по 4050р!!! У не официалов 4500-4600р. Скромно умолчу, что можно было бы поставить подешевле не оригинал, но не было времени на это.
В целом все быстро и по делу
avatar
Titovskiy
12 October 2010


а сколько длиться по времени ТО(конечно, если ничего не придется ремонтировать)?
а то я записался на субботу на утро и хотелось бы что б приняли авто сразу
tumanich
26 November 2010


делал ТО-1 в рольф центре 31 июля . стоимость 7234р
защита- 555 р
работа - 3515 р
фильтр салонный - 710 р
фильтр воздушный - 760 р
фильтр маслянный - 300 р
масло FORD 5w30 - 1394 р за 4.1 литра

то заняло около 5 (ПЯТИ !!!) часов. из которых 1.5 часа машина простояла на мойке. около часа машина стояла около подьемника и к ней никто не подходил ( все дружно снимали КПП на первом фокусе и обедали). только когда я подошел к мастеру и сказал что я хозяин вон той скучающей машины и буду присутствовать при ТО он забегал.
износ колодок замерили неведомым мне способом , т.к. колеса никто не снимал.

вот я и подумал , а как же они проводят ТО когда ленивый хозяин спит на диване??? и все ли фильтры меняют?? честно говоря доверия нет...

кстати в рем.зону попасть проще простого. надо заявить о своем желании и расписаться в журнале за ознакомление с инструкцией по технике безопастности.

а мастер приемщик вызвал только положительные эмоции. его фамилия Рогачев Андрей Александрович. СПАСИБО Вам Андрей!
avatar
MEX
29 October 2010


Kuzya1988
такой вопрос а после процедуры в гаи(снятия с учёта для утилизации) можно на машине ехать или только на эвакуаторе? Или лучше просто документы отвезти и номера в гаи? и можно ли при этом гос номера оставить на новое авто?
avatar
E_g_o_r
10 November 2010


Ремонтировал свою Кугу в Рольфе.
Что было:
posted image

что стало:
http://radikal.ru/F/i012.radikal.ru/1011/e...6aa198.jpg.html
Основная проблема была попасть в цвет при окраске (цвет Electric White).
Попали, за что им огромное спасибо!
Более подробно описал тут Кузовные работы (сообщение #8796410)

Мастеру кузовного Сергиенко Илье отдельная благодарность!
avatar
Weber
14 November 2010


Обслуживал различные машины в Рольфе, последние 3 года ФФ В "Рольф-Центр". Несмотря на иногда возникавшие разногласия всегда рекомендовал Рольф, если меня спрашивали куда ехать на ТО. Но вот сегодня сдал машину и моя вера в качество обслуживания этого СЦ сильно пошатнулась.
Раньше мастер садился за руль и вместе с клиентом, заезжал в бокс приёмки, попутно проехав искусственным неровностям и тем самым прослушав стуки и "бряки", теперь предложили заехать самому и не в бокс, а рядом оставить на улице. При этом дважды пришлось объяснить охранникам (по внешнему виду с хорошего бодуна и дай Бог, что бы я ошибался). Махом забивает работы (спросив про объём двигателя, интересно зачем ему на бумаге ВИН написали) и предполагаемая стоимость перевалила за 8000р. Интересуюсь с чего бы это, ведь на буклете который лежит в сервис бюро 6690р. Ну защита 555р, а что ещё? Масло Кастрол и компьютерная диагностика. Спасибо не надо, я вас об этом не просил. Далее я спрашиваю не интересует ли мастера , есть ли у меня замечания к машине. Нехотя соглашается выслушать, но ответы довольно однообразны. Затруднённое и нечеткое включение ЗХ - это нормально для данной КПП и вот у меня включается, заедает ручка правой передней двери - а может вы как то не так открываете, регулировка поясничного упора не удерживает заданного положения - это совершенно естественный процесс. На вопрос будут ли описывать повреждения, полное безразличие, потом напишем. Заберу машину и возможно, если порядок не наведут, это будет последний визит в РЦ. Жаль сегодня руководство не работает.
avatar
Nonames
15 November 2010


weber
А кто мастер приемки?
Скоро, самому проходить ТО-2.
avatar
Weber
15 November 2010


Nonames
Шпикалов Алексей. Возможно дело не только в мастере, а это политика СЦ в целом. По телефону мне стоимость ТО при записи назвали 7290р (с маслом Кастрол).

Добавлю что масло Фордовское 5/30 теперь заливают из 5л канистр и остатки кладут в багажник, так что на долив теперь можно не покупать. Износ колодок определяют не снимая колёс. Стоимость итоговая 7245р (6690 то + 555р с/у защиты). Сроки (5 часов) соблюдают и убирают неплохо. В остальном уже ничем не выделяются на фоне других дилеров и есть повод задуматься. Жаль, хороший был сервис.
avatar
Weber
15 November 2010


avatar
_electrik_:

Делал ТО. Перелили масло, выше отметки максимум. Пришлось ездить к ним дважды. "Доверяйте" но проверяйте.

Аналогично. Я так понял, они стандартно берут 5л канистру и наливают 4л.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up