Авилон

kagvadim-На Испанской сборке брызговиков с завода я ни разу не видел, на Всеволжских спорить не буду! А за ковры я и не парюсь, сам бы их выбросил за не надобностью, а в остальном посмотрим

Skoroxod

потому что все разы они и тырят а потом предлагают как доп опцию, брызговики идут с завода что с Всеволожского что тем более с Испанского, в Европе машина с завода не выходит без брызговиков.

kagvadim-ну такогда флаг им в руки, а у самого какой сборки если не секрет и были-ли они там при покупки, я допустим долгое время отработал у дилера WV и могу по ним сказать, что брызговики это есть доп. опция

Skoroxod
у меня Всеволожская, брызговики стояли с завода

kagvadim-сьездий в салон и узнай, тебе скажут, что на Испанцах их нет, да и понту Российским с ними Испанцам без! А что касается салона я негатива там не увидел, мне сравнивать у форда не с чем, где и кого разводят

Skoroxod
Дай Бог что бы ты и не увидел негатив Нью-Йорк моторса, поверь мне, нервов не мало потеряешь. :dog

а куда, какой топ не прочитаешь со стороны ВАО о всех не высокого мнения, или есть все таки место?

Skoroxod
мое мнение что косяки и нервы есть везде, просто где то их меньше а где их больше, в Нью-Йорке их очень много и ведут после косяков себя нагло.

kagvadim -Ладно спасибо, присматриваться буду к другим

Skoroxod
не за что

Простите пожалуйста, но почему все только обсуждают наглость, хамство и воровство НММ! (Сама чуть больше года назад купила там авто.) Ведь есть в Москве представительство Форд! Чем больше недовольного народу будет туда писать, тем более покладистей и качественнее будет работать НММ!!! Ведь ониж жуть как бояться что у них лицензию ОФИЦИАЛА заберут!!!

Vostok
Рассказывай куда стучать надо?!

ArtBalamut
Россия, 125445, г. Москва
а/я 25 компании Ford
Факс: 7 (495) 745-97-50

Горячая линия Ford
Тел: 8-800-200-22-66

Еще можно посмотреть интересненькую передачку: "Среда обитания: левый автосервис"

еще есть адресок ruscs@ford.com

FORD MOTOR COMPANY ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО
Почтовый адрес FORD MOTOR COMPANY ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО:
125445, Москва, Смольная ул., д. 24д
Телефон:
+7(495) 7459700
Факс:
+7(495) 7459750
Адрес в интернете:
www.ford.ru

Прежде чем писать, надо иметь доказательства - видео или диктофонная запись, мы сами подписываем при приеме автомобиля бумаги, что ценных вещей нет, я не защищаю NYMM, у меня в свое время, года два назад, то-же коллекционные нагрудные значки стырили там, хорошо что их всего две штуки было. С тех пор смотрю ни чего не изменилось. Теперь в салоне автомобиля ,когда к ним еду - ничего не оставляю. Вот так-то. А лицензию не заберут, слишком бобла туда много ухлопано. Да и посмотрите кого они обслуживают. С х.х на 1.8 движках с судом так все и затихло. Жалко что у них форума на сайте нет.

garik016

цитата:

Прежде чем писать, надо иметь доказательства - видео или диктофонная запись, мы сами подписываем при приеме автомобиля бумаги, что ценных вещей нет, я не защищаю NYMM, у меня в свое время, года два назад, то-же коллекционные нагрудные значки стырили там, хорошо что их всего две штуки было. С тех пор смотрю ни чего не изменилось. Теперь в салоне автомобиля ,когда к ним еду - ничего не оставляю. Вот так-то. А лицензию не заберут, слишком бобла туда много ухлопано. Да и посмотрите кого они обслуживают. С х.х на 1.8 движках с судом так все и затихло. Жалко что у них форума на сайте нет.

Тырят всё подряд, кроме пользованых плавок забрали из багажника два больших мусорных пакета, я их специально возил что-бы багажник меньше пачкать.
Кроме того вытащили и побрасали в салоне всю мелочёвку что лежала под водительским сиденьем.
И ещё интересный момент: спинки задних сидений оказались НЕ защёлкнутыми, а подголовники опущены и бензуса стало литров на 5-7 меньше...
Вывод напрашивается только один: на моей машине перевозили что-то крупное!
С одной дамой-клиенткой беседовал, у неё во время ремонта конфеты из подлокотника сожрали (у неё дочку без них в дороге укачивает!).

Форума там никогда не будет - им антиреклама не нужна!!!

ПыСы. На счёт хх на 1,8 сам мучаюсь...
А на мой вопрос когда они поборят эту болячку последовал ответ: мы ничего сделать не можем - Форд эту проблему пока решает!

В следующий раз сильно слабительное положи, пускай кушают не жалко

цитата:

Тырят всё подряд, кроме пользованных плавок забрали из багажника два больших мусорных пакета

не не все подряд, они знают что тырить а что нет
я между сиденьями где место для двух стаканчиков, всегда бросаю сдачу железную, время от времени выгребаю всё, так вот когда заехал к ним, сдавая машину не стал выгребать, подумав кому нужна эта мелочь, а оказалось что нужна и еще как нужна . когда забирал машину, просто смеяться хотелось, мелочь всю отсортировали, все белые монетки что достоинством больше 1 руб забрали, а все что желтое меньше 50 коп оставили
там то было не больше 50 руб, беднее не стану, вопрос не в деньгах а в отношение к клиенту. Почему нет контроля над персоналом? Почему у них допускается воровство? (какое бы оно не было, 50 руб или конфеты, и.т.д. это воровство)
Такое впечатление, что когда машину к ним сдаешь, они ее сначала всю шмонают и смотрят что забрать можно.
раза 3 или 4 машина у них была и всегда что то забирали, то диск, то жидкость в багажнике, то мелочь железную.

Привожу пример другого дилера, не буду называть их, что бы не подумали что реклама.
Сдаю машину на 1 час времени на ремонт, оказывается что за час не справятся, попросили больше времени, согласился и не стал ждать у дилера, уехал по делам. Проходит пол дня, вспоминаю что в машине в бардачке оставил айфон и понимаю что подписал акт что ценных вещей в машине нет. Что не думал только, пока не забрал машину. Первое что сделал когда там оказался, так открыл бардачек и все было на месте. Так и должно быть везде, а В NYM такого счастье мне бы не было.
Говорил всем знакомым и друзьям, говорю и буду говорить что NYM отстой!!!

Ну да,с лицензией тут сложнее! Но жаловаться, приводя конкретные ФИО можно и даже нужно! Пусть хоть кто то персонал на место ставит!!!

Не охота читать всё что здесь писали,соглашаться с кем-то или нет,просто напишу что машину покупали в NYMM,с самой покупкой проблем не было,но косяки начались по мере обращения к этому дилеру. Машину там просто уродовали мягко говоря,также безобразное отношение,абсолютная незаинтересованность к клиентам. Одним словом ЗАЖРАЛИСЬ! Больше к этому дилеру ни ногой!

цитата:

Одним словом ЗАЖРАЛИСЬ! Больше к этому дилеру ни ногой!

обратите внимания, прежде чем ехать туда

Ну блин и негатива. Взял у них машину в конце ноября - без проблем. В конце декабря по КАСКе менял крыло. Принимала уже вышеупомянутая Видякина Ю. - вопросов никаких к ней нет. Все из салона выгребла и отдала мне, все мелкие царапины указала и объяснила, откуда они. Покрасили и заменели за 3 дня, вопросов никаких не было (можно было б и быстрей - согласовывали со страховой допы). Забрал за 1,5 часа. Так что х/з.
Пару раз звонил - консультировался - не вопрос, все разжевывают. Как-то подходил с вопросом лично - сразу встали в стойку - типа претендуешь на гарантию? Я - типа нет, пока интерисуюсь - раслаблялись и все объясняли. Вот как-то так я с ними общался.
PS Надо скоро на ТО1 ехать - думал к ним, а сча че-то сомнение меня взяло

Филиал «Нью-Йорк Моторс-Москва» демонстрирует отвратительное обслуживание клиента.

1. Продали неисправный автомобиль, который не смог пройти техосмотр в ГАИ и не был поставлен на учет по причине неправильной установки противотуманных фар. При этом официальный дилер «Нью-Йорк Моторс-Москва» оправдывался, что проверка ПТФ не входит в объем предпродажной подготовки.

2. После пробега 1200 км как по команде отвалились обе эмблемы GHIA. Обратился к дилеру. Был послан в страховую компанию. Там спросили: "Было ДТП?" Я сказал, что нет, эмблемы отвалились при езде по кочкам. Был послан на ремонт по гарантии. Опять обращаюсь к дилеру. Отвечают на этот раз: мол, надо провести независимую экспертизу, а если выяснится, что Вы виноваты (сами отковырнули эмблему), то придется заплатить на экспертизу тыс 20-30 рубл. Я не испугался: хорошо, проводите. Отвечают на это раз: поскольку сами эмблмы не найтены, то эспертизу, мол, провести никак не возможно...

Что означает на языке «Нью-Йорк Моторс-Москва»: идите на виг, дорогой товарисч...

Хочется иногда собрать хотя бы машин 10 и всать перед этим сервисом с плакатами, что сервис г...но, чтобы у них продажи в ноль за месяц-ВОТ тогда ЗАЧЕШУТЬСЯ, ты деньги свои за машину отдал, теперь на хрен не нужен.

Надо учитывать, что НЮМ продал больше всех дилеров автобобилей корпативным клиентам и в госорганы. Как правило эти клиенты потом и обслуживаются у них. Там все просто сервис говорит менять за деньги, заказчик и меняет, поэтому простые клиенты им не очень интересны, деньги и работа у них всегда будут

Смотрю http://www.nymm.ru/images/articles/Прейску...%2015072009.pdf - входит замена воздушного и салонного фильтров ( со стоимостью фильтров).
Смотрю http://www.nymm.ru/service/techno_service/ - эти два фильтра (минимум на пару тысяч с заменой) волшебным образом испаряются. Пипец.

1 раз был по КАСКО, 1 раз был по гарантии, 2 раза на ТО - все "стандартные" процедуры откатаны, просят забрать вещи из машины, описывают оставшиеся (детские кресла на себе тащить не хотелось как-то)
с мойкой когда как - по КАСКО вообще вылизали, потом не утруждались, последний раз вообще пыльную выгнали, типа "техническая мойка была" (ага, за 400 ры будьте здрасте)
теперь совсем негатив - если создается "необкатанная" ситуация - получаешь в ответ хамство или игнор
ещё при выборе машины заезжали туда уже с настроением посидеть, посмотреть, заказать. менеджеры либо срочно начинают разговаривать по телефону, либо начинают строчить на компьютере, когда удалось поймать "незанятого" получили гениальный ответ - "ну идите на стоянку сами посмотрите, не обращайте внимания что там табличка висит о том что проход запрещен"
по нестандартному ...
первый случай был, когда я решил поинтересоваться гарантийностью блока инвертора, на что получил в ответ "вас что интересует, замена? записывайтесь, пригоняйте машину, если это ваша вина это будет стоить столько-то, иначе не отвлекайте от работы"
второй случай случился ровно сегодня - стою мимо, вспоминаю что сейчас продление гарантии попадает под акцию, всё равно стою - зайду спрошу что к чему
захожу, спрашиваю на стойке у девушек:
- кто может про ФордСервисКонтракт рассказать?
- ?!?!?!?!
- ну, продление гарантии
- а .. э .. ну это в 14 или 15 окошко
подхожу, в 14 никого, в 15 сидит дядя (Алексей Николаев, ЕМНИП) строчит чего-то. здороваюсь и вежливо интересуюсь, не мог бы он подсказать .. в ответ получаю тираду:
- ну вы же прочитали табличку! на ней же написано - эксперт по страховым случаям! чего вы ко мне обращаетесь?!
- к вам отправили с рецепшна
- не знаю я ничего
- а кто бы тогда мог помочь с решением данного вопроса?
- не знаю! меня это не интересует!

плюю, разворачиваюсь, проходя мимо приёмки беру купончик, на котором всё написано и уезжаю
по сути НЮММ потерял 10 тыс. за 5 минут работы из-за рас**ва собственных менеджеров
вывод - нестандартные ситуации вгоняют их в ступор и начинается хамство

NYMM потерял больше ДОВЕРИЕ, многие мои друзья уже туда не ногой. Ездят на ТО кто куда только не туда.