Арктик Мотор

YanaFORD

цитата:

YanaFORD Цитата Интерент запись-мысль хорошая. -заметьте!!!-не я это первый предложил! Цитата Узнала у Павла: возврат на старую прошивку невозможен, к сожалению.. -АБЫДНАаа ДА здравствуйте Яна, а можно узнать у Павла, вдруг новенькая прошивочка на мой 2.0 TDCI(C-Max)запоявилась??? премного благодарен День добрый! Вынуждена снова Вас огорчить: новых калибровок пока ФМК не присылал по 2.0 TDCI.

[QUOTE]Яна, спасибо большое за организацию решения проблемы с прошивками. Как обычно отношение к клиенту на высоте! Очень приятно было познакомиться наконец-то лично

Теперь по сути вопроса. Чтоб все были в курсе, для избавления от возникших после перепошивки проблем было решено залить на мой автомобиль прошивку от 2.0. Слили эту прошивку с тестдрайвовского фокуса 2.0 и влили мне. Отдельное спасибо за процесс, комментарии и разъяснения Павлу Ершову.
Результаты после 60 км. пробега - автомобиль ведет себя так как полагается. Единственное отклонение от нормы - торможение двигателем все-таки стало слабее, чем было до прошивок. Насколько я понял, ФМК для избавления от плавания оборотов, не мудрствуя лукаво добавил в инжекторную машину карбюраторный подсос. Дабблов нет, плавающих оборотов нет, зависаний нет и рывков никаких тоже не наблюдается.
Вобщем вопрос по моему автомобилю можно считать закрытым, всем спасибо за решение. Ну а по поводу торможения движком у меня еще остается надежда, что чё-нить обкатается или притрется Ну или я привыкну (что наиболее вероятно)

ААААА. я тоже так хочу!!!
для начала - здравствуйте . в свете вышеприведенного появился маааленький вопросик -узнайте плиз у Павла, может и мне мона залить на С-Мах прошивочку от качественно заводящегося S-Max,kuga(дизель 2.0)-двигателя-то примерно одинаковые.

---С уважением Владимир---

YanaFORD
Обязательно буду держать Вас в курсе. Тем более, что мне уже свой блог на основной ветке можно открывать - там народ скоро будет требовать ежедневных отчетов по моему автомобилю

Доброго времени суток уважаемые представители Ford и владельцы замечательных авто марки "Форд"!
Предлагаю вам историю о "замечательных" представителях сервис центра Форд в Мурманске, которые, на мой взгляд, позорят эту марку.
Ровно 3 месяца назад, 13 октября 2009 года, я стал счастливым обладателем Ford «Mondeo» (седан, 2,3 Trend) приобретенного у официального дилера Ford в г.Мурманске компании «Альянс-Авто». Как вы помните, случились в нашей области достаточно сильные морозы после новогодних праздников. Вот в такой мороз, на моем авто, перестал работать обогрев заднего стекла. Причина выяснилась сразу - перегорел предохранитель обогрева заднего стекла (F23, 25A). Позвонил в «Альянс-Авто», объяснил ситуацию, сказали, что заменят предохранитель по гарантии. Записался на осмотр и ремонт на 15 часов 13 января текущего года в вышеупомянутый сервис. Приехал вовремя. Объяснил принимающему авто (Андрею Смирнову), что сгорел пред - ну, у кого не бывает? Менять на месте не стали, автомобиль забрали в ремзону. Сервис работает до 20 часов. В 19-30 объявили, "что все это время автомобиль тестировали компьютером и комп объявил, что нужен предохранитель, а на данный момент таких (силовых предохранителей) в сервисе нет". То есть, я 4,5 (четыре с половиной!!!) часа ждал неизвестно чего. Все это время, получается, искали предохранитель (ИЛИ НЕ ИСКАЛИ). Ведь изначально было известно о перегоревшем предохранителе. Посоветовали оставить авто на ночь, мол с утра предохранитель найдут.
Отказался, т.к. живу в Североморске, приехал на следующий день (14 января) к 10 часам утра. Принимающий мастер (Андрей Смирнов) сказал, "что предохранитель нашли, сейчас поменяют". Сдал машину в ремзону. Через 3 часа (!!!) терпение лопается, спрашиваю, что мол, с авто моим. Отвечают – занимаемся. Прошусь в ремзону, прохожу инструктаж, расписываюсь где надо. Захожу в ремзону. Стоит мой авто заведенный, с предохранителем на 30А!!!, подключенный к компьютеру. Мастер говорит, что мол все нормально, стекло обогревается, все нормально работает, через 15-20 минут получите авто назад. И тут выясняется, что предохранителей на 25 ампер нет, а этот единственный на 30 ампер. Мне предлагают забрать авто с таким предохранителем. На что я отвечаю, что согласен, но инженер по-гарантии (то же Андрей, фамилию не запомнил) должен сделать отметку в сервисной книжке к моему авто о применении нештатного предохранителя (вместо 25А =>30А), если вдруг полетит сам обогрев, чтоб на меня не пиняли, что мол я применил другой пред. На что следует отказ - инженер по гарантии не хочет, естественно, брать на себя такую ответственность. В итоге: предохранитель на 30А вынимается, мне выдается бумага, что заказан предохранитель на 25А, срок поставки до 45 дней и я уезжаю, потеряв в первый день 5 часов, а во второй день 4 часа личного времени неизвестно из-за чего.
Самое интересное (или для кого-то смешное) происходит спустя две недели.
Вчера, 30 января, случилась еще одна неприятность с моим авто - сломалась кнопка в лючке бензобака. Поломка ничтожная, но зная, что наверняка эту детальку тоже будут заказывать, еду в сервис центр записаться на осмотр (ремонт). Ближайшее время - 10 февраля, ну делать нечего, все мы люди и очередь есть очередь. После записи спрашиваю: мол не пришел-ли мой предохранитель на 25А? Ответ: нет не пришел, и вообще он заказан на 30А! (О хамстве некоторых товарищей промолчу). Немой вопрос застыл в моих глазах!!! Как, почему на 30А вместо положенного 25А??? Ответ: ничего не знаем все вопросы к инженеру по гарантии, мол он принял такое решение. Инженер будет в понедельник. Почему-же мне сразу не поставили на 30А (с записью в сервис книжке), при посещении двухнедельной давности? Почему никто не позвонил и не сообщил о принятом решении ставить пред с другим номиналом? Ведь эти предохранителей в "АВТОДЕДАЛЕ" - пруд пруди, как раз начиная с номинала 30А и выше. А я мучаюсь, в морозы жду оттаивания заднего стекла. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???
Можно сколько угодно говорить о качестве сервиса и о людях в России, но, уважаемые представители АМЕРИКАНСКОЙ КОМПАНИИ «ФОРД», как же «РАЗРЕКЛАМИРУЕМЫЙ» «СЕРВИС-ФОРД»? Люди у вас компетентны в вопросах, за которые они получают зарплату???
Обратился в ФМК, ждут подробного письма на свой адрес ruscs@ford.com. Поеду на неделе в сервис и писать жалобу на имя директора станции и узнавать все фамилии и реквизиты. А жаль...
P.S. А предохранитель на 25А я заказал в "ЭКЗИСТЕ" на Буркова. После заказа три дня всего и стоит 116 руб. А Форд-Сервис везут уже полмесяца...

Перенесено из "Диалога с дилером"

bigsam:

Доброго времени суток уважаемые представители Ford и владельцы замечательных авто марки "Форд"! Предлагаю вам историю о "замечательных" представителях сервис центра Форд в Мурманске, которые, на мой взгляд,  позорят эту марку. Ровно 3 месяца назад, 13 октября 2009 года, я стал счастливым обладателем Ford «Mondeo» (седан, 2,3 Trend) приобретенного у официального дилера Ford в г.Мурманске компании «Альянс-Авто». Как вы помните, случились в нашей области достаточно сильные морозы после новогодних праздников. Вот в такой мороз, на моем авто, перестал работать обогрев заднего стекла. Причина выяснилась сразу -  перегорел предохранитель обогрева заднего стекла (F23, 25A). Позвонил в «Альянс-Авто», объяснил ситуацию, сказали, что заменят предохранитель по гарантии. Записался на осмотр и ремонт на 15 часов 13 января текущего года в вышеупомянутый сервис. Приехал вовремя. Объяснил принимающему авто (Андрею Смирнову), что сгорел пред - ну, у кого не бывает? Менять на месте не стали, автомобиль забрали в ремзону. Сервис работает до 20 часов. В 19-30 объявили, "что все это время автомобиль тестировали компьютером и комп объявил, что нужен предохранитель, а на данный момент таких (силовых предохранителей) в сервисе нет". То есть, я 4,5 (четыре с половиной!!!) часа ждал неизвестно чего. Все это время, получается, искали предохранитель (ИЛИ НЕ ИСКАЛИ). Ведь изначально было известно о перегоревшем предохранителе. Посоветовали оставить авто на ночь, мол с утра предохранитель найдут. Отказался, т.к. живу в Североморске, приехал на следующий день (14 января) к 10 часам утра. Принимающий мастер (Андрей Смирнов) сказал, "что предохранитель нашли, сейчас поменяют". Сдал машину в ремзону. Через 3 часа (!!!) терпение лопается, спрашиваю, что мол, с авто моим. Отвечают – занимаемся. Прошусь в ремзону, прохожу инструктаж, расписываюсь где надо. Захожу в ремзону. Стоит мой авто заведенный, с предохранителем на 30А!!!, подключенный к компьютеру. Мастер говорит, что мол все нормально, стекло обогревается, все нормально работает, через 15-20 минут получите авто назад. И тут выясняется, что предохранителей на 25 ампер нет, а этот единственный на 30 ампер. Мне предлагают забрать авто с таким предохранителем. На что я отвечаю, что согласен, но инженер по-гарантии (то же Андрей, фамилию не запомнил) должен сделать отметку в сервисной книжке к моему авто о применении нештатного предохранителя (вместо 25А =>30А), если вдруг полетит сам обогрев, чтоб на меня не пиняли, что мол я применил другой пред. На что следует отказ - инженер по гарантии не хочет, естественно, брать на себя такую ответственность. В итоге: предохранитель на 30А вынимается, мне выдается бумага, что заказан предохранитель на 25А, срок поставки до 45 дней и я уезжаю, потеряв в первый день 5 часов, а во второй день 4 часа личного времени неизвестно из-за чего. Самое интересное (или для кого-то смешное) происходит спустя две недели. Вчера, 30 января, случилась еще одна неприятность с моим авто - сломалась кнопка в лючке бензобака. Поломка ничтожная, но зная, что наверняка эту детальку тоже будут заказывать, еду в сервис центр записаться на осмотр (ремонт). Ближайшее время - 10 февраля, ну делать нечего, все мы люди и очередь есть очередь. После записи спрашиваю: мол не пришел-ли мой предохранитель на 25А? Ответ: нет не пришел, и вообще он заказан на 30А! (О хамстве некоторых товарищей промолчу). Немой вопрос застыл в моих глазах!!! Как, почему на 30А вместо положенного 25А??? Ответ: ничего не знаем все вопросы к инженеру по гарантии, мол он принял такое решение. Инженер будет в понедельник. Почему-же мне сразу не поставили на 30А (с записью в сервис книжке), при посещении двухнедельной давности? Почему никто не позвонил и не сообщил о принятом решении ставить пред с другим номиналом? Ведь эти предохранителей в "АВТОДЕДАЛЕ" - пруд пруди, как раз начиная с номинала 30А и выше. А я мучаюсь, в морозы жду оттаивания заднего стекла. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???

ну рака за камень они все время пытаются завести, сам неделю назад с ними общялся.

лично я сам бы поменял предохранитель. можит ваша жалоба их взбодрит.

Да пред я уже заказал в ЭКЗИСТЕ, во вторник придет. Можно и в ДЕДАЛЕ на Коопреративной купить на 30А. Но вот отношение к людям и некомпетентность просто убивает.

bigsam:

Доброго времени суток уважаемые представители Ford и владельцы замечательных авто марки "Форд"! Предлагаю вам историю о "замечательных" представителях сервис центра Форд в Мурманске, которые, на мой взгляд, позорят эту марку. Ровно 3 месяца назад, 13 октября 2009 года, я стал счастливым обладателем Ford «Mondeo» (седан, 2,3 Trend) приобретенного у официального дилера Ford в г.Мурманске компании «Альянс-Авто». Как вы помните, случились в нашей области достаточно сильные морозы после новогодних праздников. Вот в такой мороз, на моем авто, перестал работать обогрев заднего стекла. Причина выяснилась сразу - перегорел предохранитель обогрева заднего стекла (F23, 25A). Позвонил в «Альянс-Авто», объяснил ситуацию, сказали, что заменят предохранитель по гарантии. Записался на осмотр и ремонт на 15 часов 13 января текущего года в вышеупомянутый сервис. Приехал вовремя. Объяснил принимающему авто (Андрею Смирнову), что сгорел пред - ну, у кого не бывает? Менять на месте не стали, автомобиль забрали в ремзону. Сервис работает до 20 часов. В 19-30 объявили, "что все это время автомобиль тестировали компьютером и комп объявил, что нужен предохранитель, а на данный момент таких (силовых предохранителей) в сервисе нет". То есть, я 4,5 (четыре с половиной!!!) часа ждал неизвестно чего. Все это время, получается, искали предохранитель (ИЛИ НЕ ИСКАЛИ). Ведь изначально было известно о перегоревшем предохранителе. Посоветовали оставить авто на ночь, мол с утра предохранитель найдут. Отказался, т.к. живу в Североморске, приехал на следующий день (14 января) к 10 часам утра. Принимающий мастер (Андрей Смирнов) сказал, "что предохранитель нашли, сейчас поменяют". Сдал машину в ремзону. Через 3 часа (!!!) терпение лопается, спрашиваю, что мол, с авто моим. Отвечают – занимаемся. Прошусь в ремзону, прохожу инструктаж, расписываюсь где надо. Захожу в ремзону. Стоит мой авто заведенный, с предохранителем на 30А!!!, подключенный к компьютеру. Мастер говорит, что мол все нормально, стекло обогревается, все нормально работает, через 15-20 минут получите авто назад. И тут выясняется, что предохранителей на 25 ампер нет, а этот единственный на 30 ампер. Мне предлагают забрать авто с таким предохранителем. На что я отвечаю, что согласен, но инженер по-гарантии (то же Андрей, фамилию не запомнил) должен сделать отметку в сервисной книжке к моему авто о применении нештатного предохранителя (вместо 25А =>30А), если вдруг полетит сам обогрев, чтоб на меня не пиняли, что мол я применил другой пред. На что следует отказ - инженер по гарантии не хочет, естественно, брать на себя такую ответственность. В итоге: предохранитель на 30А вынимается, мне выдается бумага, что заказан предохранитель на 25А, срок поставки до 45 дней и я уезжаю, потеряв в первый день 5 часов, а во второй день 4 часа личного времени неизвестно из-за чего. Самое интересное (или для кого-то смешное) происходит спустя две недели. Вчера, 30 января, случилась еще одна неприятность с моим авто - сломалась кнопка в лючке бензобака. Поломка ничтожная, но зная, что наверняка эту детальку тоже будут заказывать, еду в сервис центр записаться на осмотр (ремонт). Ближайшее время - 10 февраля, ну делать нечего, все мы люди и очередь есть очередь. После записи спрашиваю: мол не пришел-ли мой предохранитель на 25А? Ответ: нет не пришел, и вообще он заказан на 30А! (О хамстве некоторых товарищей промолчу). Немой вопрос застыл в моих глазах!!! Как, почему на 30А вместо положенного 25А??? Ответ: ничего не знаем все вопросы к инженеру по гарантии, мол он принял такое решение. Инженер будет в понедельник. Почему-же мне сразу не поставили на 30А (с записью в сервис книжке), при посещении двухнедельной давности? Почему никто не позвонил и не сообщил о принятом решении ставить пред с другим номиналом? Ведь эти предохранителей в "АВТОДЕДАЛЕ" - пруд пруди, как раз начиная с номинала 30А и выше. А я мучаюсь, в морозы жду оттаивания заднего стекла. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ??? Можно сколько угодно говорить о качестве сервиса и о людях в России, но, уважаемые представители АМЕРИКАНСКОЙ КОМПАНИИ «ФОРД», как же «РАЗРЕКЛАМИРУЕМЫЙ» «СЕРВИС-ФОРД»? Люди у вас компетентны в вопросах, за которые они получают зарплату??? Обратился в ФМК, ждут подробного письма на свой адрес ruscs@ford.com. Поеду на неделе в сервис и писать жалобу на имя директора станции и узнавать все фамилии и реквизиты. А жаль... P.S. А предохранитель на 25А я заказал в "ЭКЗИСТЕ" на Буркова. После заказа три дня всего и стоит 116 руб. А Форд-Сервис везут уже полмесяца...

+100
Компетентность сотрудников АА не на высоте. Особенно при заказе запчастей.
Убедился на собственном опыте.
До сих пор осадок неприятный остался.

bigsam
При всем уважении, но немного попахивает мазахизмом ( сорри за сравнение ). Это же как надо себя не любить, чтобы заниматься таким самоистязанием. Автосалон и сервис только что переехал, неразбериха страшная, да еще новогодние праздники, а Вы, извените с предохранителем. Дак ладно бы не знали, а то владеете полной информацией о данной запчасти, копеечной. Это как во время войны, требовать свой стакан молока на ночь- ведь положено. Извините, но это уж слишком. А если у Вас жидкость омывателя закончится и рекомендованной не будет, то все- конец света. Написали целую балладу о предохранителе, смех да и только. Ну уж если и за это дилера ругать, то тогда я не знаю.
Сорри, за офтоп- не удержался.

bigsam
Вы как с луны свалились, извините. Отношение представителей дилера к клиентам, в нашем регионе, более чем .. Люди идут на диалог, пытаются помочь и помогают, чем могут. Надо и в их положение войти. Дайте людям адаптироваться после переезда и праздников. А алгоритм заказа запчастей везде одинаков: предоплата, заказ, доставка. Не хочется ждать- купите в другом месте или закажите сами. Неужели своего времени и нервов не жалко.

bigsam
Вы знаете, конечно столь долгое мурыженье клиента из-за предохранителя совсем не делает чести сотрудникам АА, но Вы тоже даете... Поменять предохранитель - несколько движений. ИМХО ехать изза этого из Североморска, делать из этого целую эпопею... Мне кажется Вы сделаи из мухи слона. Он Вам в результте обошелся в несолько раз дороже как по деньгам, так и по времени и по нервам. Извините, но понять Вас я лично не могу.

З.Ы. А разве предохранители входят в гарантию? Вроде гдето читал, что не входят...

bigsam
В дилерстве идеальных работников нет. Но все Ваши суждения построены на недостатке информации (что естественно) и искажённом понимании самого явления, называемого сервисом (что печально).

Да причем тут переезд!!! Для вас проблема с предом на новом авто может и не такая страшная! Но переезд дилера это не проблемы клиента!!! Внимательней почитайте пост!!! Почему клиенту сразу не поставили пред на 30А, (в сервисной кн отказались сделать запись), если в дальнейшем его и заказали?, почему он должен страдать от разгильдяйства сотрудников АА? Зачем устраивать показуху? Он заплатил свои немалые деньги и не должен отслеживать дальнейшие проблемы АА!!! (связанные с переездом)!!! Не было бы проблемы еслиб сотрудники АА сразу сказали что так и так сами покупайте пред, а не то будете долго его ждать, а так устраивают такие качели просто жесть!!!

maxcmr
Макс, не ругайся, не вырастешь. Никто не говорит, что все идеально. Просто, в сравнении с другими проблемами, тема предохранителя и ее освещение, но просто смешна.

Поэтому так подробно и описал, что ТЕМА С ПРЕДОХРАНИТЕЛЕМ ПРОСТО СМЕШНА!!!
Раз АА не может решить проблему даже с предохранителем, то о чем вообще с ними можно говорить! Наводит на размышление о компетентности этой конторы вообще!
Ветка форума как называетсЯ? Правильно: "Наш дилер: "Арктик Мотор", отзывы", вот так я и написал отзыв. И причем здесь слоны и мухи? Или мы (клиенты) - мухи, а дилер - слон?

bigsam
А какие были цели 3-х поездок к дилеру?
Я к тому, что у меня бы лопнуло терпение с первого раза

Вы случайно шоппинг-террором не занимаетесь?

Уважаемый pilot636@rambler.ru, совершенно с Вами согласен, повод смешной и проблема мизерная. Но, в том то и дело, что при первом обращении к дилеру я хотел просто купить предохранитель, но в наличии есть только набор флажковых. А для замены - пожалуйте, записывайтесь и ставьте машину в ремзону. А потом вдруг выясняется, что таких предохранителей у них нет вообще. Зачем тогда тестить под компьютером четыре часа машину, если он та и так вынесет вердикт: "вставьте предохранитель"? Ну и т.д. (см. пост выше).

bigsam
Ну раз изначально хотели только купить и поставить, то тогда понятней становится Но на будущее - у дилера все запчасти и расходники (я уж не говорю про работы) серьезно дороже и заказ почему-то намного дольше. В следующий раз если задача не слишком серьезная, затратная и на гарантию не влияет, я посоветовал бы Вам решить ее своими силами Сэкономите нервы и время - это как минимум

YanaFORD простите, я не понял, а что прошивка которая 2.0 поставленная Foxy одна единственная???
или она имеет свойства умножаться? Так как сегодня я еду к вам на замену прошивки, с проблемами выше сказанными.

YanaFORD
Яна, маленький отчет по поводу моего автомобиля. После 200 км. пробега на прошивке 2.0 полет нормальный. Накаких зависаний, затупов, плаваний, дабблов и прочей гадости не наблюдается. Раза 3 на нейтралке обороты подпрыгивали самомпроизвольно до 1500 и сразу опускались, но это мелочи. Такую вещь наблюдал после чистки ДЗ - адаптация видать еще.
К облегченному торможению движком уже почти привык
Появился слух, про то, что неродная прошивка может повлиять на ресурс работы катализатора. Выспросите, пожалуйста, у своих специалистов действительно ли может возникнуть такая проблема или это лишь предположение дилетантов Взависимости от этого я уже буду думать прошиваться в будушем на родную калибровку для 1,8 (когда ее наконецто нормально оттестируют и адаптируют) или жить дальше по принципу "лучшее - враг хорошему"

magy007
Пока есть на свете фокусы 2.0, будет множиться сколько угодно Езжай - сольют с тесдрайвовского фокуса и зальют тебе. Да и вообще она в памяти компа по идее остаться должна.

Проблеме с предохранителем присвоен повышенный статус разбора.
Учитывая, что проблема не столь серьезна, но вызвала столько негатива.

Как правильно отметил UTS, нет идеальных работников, а еже с ним и
такого идеального явления как сервис. Будем обязательно разбираться.

Приношу свои извинения

pilot636@rambler.ru Да я и не ругаюсь!!! Но если пред перегорел не прорсто так? Как тогда быть? Менять его на свой страх и риск? И тут в принципе разговор не столько о неисправности, сколько об отношеии дилера к клиенту!!! В любом случае хотелось бы услышать комментарии представителей АА!

bigsam
День добрый!
Действительно, чтобы понять и подтвердить характер неисправности, необходимо провести ряд проверок и тестирование по регламенту ФМК. Что и было сделано в Вашем случае.
На Mondeo подходит как предохранитель на 25А, так и на 30А (оба штатные). Уверенна Ваши беспокойства напрасны. В любом случае, у дилера было бы Ваше зафиксированное обращение с конкретной жалобой и работы, которые были проведены. И дилер несет за них ответственность. Автомобиль на гарантии и соответсвенно, в случае какой-либо поломки касательно обогрева из-за проведеных дилером работ, все будет устранено.
P.S. Был заказан предохранитель и на 25А, к сожалению, на складе в Москве таких не оказалось, поэтому он будет идти дольше.

magy007:

YanaFORD простите, я не понял, а что прошивка которая 2.0 поставленная Foxy одна единственная??? или она имеет свойства умножаться? Так как сегодня я еду к вам на замену прошивки, с проблемами выше сказанными.

Здравствуйте!
Прошивка, конечно, не одна единственная. Мы ждали отзывов от FunnyFoxy после заливки. Приезжайте.

zemlecop
Здравствуйте Владимир!
Ответ Павла однозначен: нет, поскольку (цитирую) у этих а/м разная конфигурационная сеть модулей.

В субботу столкнулся с ТО в АМ!
Итак:ТО1 прошло почти гладко!Единственным косяком,считаю то,что мастер при проверке уровней жидкости не заметил пониженный уровень ОЖ,который находиться чуть ниже минимума.Все остальные работы произведены быстро и хорошо (чему я был свидетелем т.к. меня пустили в зону ремонта).
Основные претензии у меня,имеются к вопросам,которые необходимо решать с инженером по гарантии!
Жаловался я на плохую работу дворников и потертости на пятой двери.Вроде смешные неприятности но в один заход их,как оказалось,не решить.
Все вопросы касаемо проблем с машинкой решаются с инженером по гарантии,что есть правильно!Я так и не понял,с ним или же не с ним я общался в субботу около 17-00 но по поводу потертостей меня попросили позвонить во вторник.
Я очень хорошо отношусь к работникам АА но ребята,я-житель области не могу каждый день (и даже раз в неделю) приезжать к вам за решением проблем!Отнеситесь к нам чуть-чуть с большим вниманием чем к жителям областного центра,нам приехать к вам в гости гораздо сложнее.
Ну говорил я о проблеме пятой двери,запишите меня на утро и мы могли бы решить все вопросы в течении всей субботы и мне не пришлось бы ехать в Мурманск еще раз.
Хочется приехать,отдать свой автомобиль вместе с проблемами и позднее получить его без них или же с понятным объяснением в отказе от гарантийного ремонта или замены,но чтобы все это произошло в один день,без повторных приездов и звонков.
АМ отличный дилер!Но такие маленькие казусы огорчают.

vik_
Спасибо, Денис за хорошие отзывы.
По поводу двери: это компетенция кузовного отдела, поэтому Андрею (специалист по гарантии) и необходимо связаться с Вами завтра для согласования времени устранения заявленной проблемы. В один день, к сожалению, при всем желании не удалось бы все уладить.
P.S. Всегда есть над чем работать.

Да леший с ним с этим временем. в конце-то концов!
Уважаемый представитель АА, раз Вы утверждаете, что "На Mondeo подходит как предохранитель на 25А, так и на 30А (оба штатные)", почему же инженер по гарантии, установив пред на 30А, отказался сделать об этом запись в сервисной книжке? И что значит "оба штатные"? Ведь не зря в мануале строго указано "Устанавливайте предохранитель идентичный снятому". Навернется обогрев заднего стекла, и тем более в другом регионе России, кто понесет ответственность? Как я докажу, что это не я, а Мурманский сервис центр "Форд" поставил данный пред?
Так почему нельзя было сделать все сразу, ведь предохранитель на 30А, тогда был в наличии?

да что вы привязались к этому предохранителю , какая разница на 25 или 30 ампер он должен быть, главное чего у работников АА нету это ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА иначе они бы догадались снять предохранитель с другой машины и вонзить его в ваш пепелац.

Человек правильно говорит, если преды идентичны, то надо установить и сделать об этом запись в книжке.
Критиковать за якобы мелочность мы все горазды. А если электрика навернется и фирма в отказ пойдет без записи?
Человек на бабки сядет, да еще гарантии лишится.

Подскажите, каков период замены ГРМ на Zetec 1.8 на фф1? В сервисной книжке написано "150000 или 10 лет". Что-то мне с трудом верится в такое долгожительство. И, пожалуйста, по регулировке клапанов то же самое интересно.

51mks:

да что вы привязались к этому предохранителю , какая разница на 25 или 30 ампер он должен быть, главное чего у работников АА нету это ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА иначе они бы догадались снять предохранитель с другой машины и вонзить его в ваш пепелац.

Вы хотели сказать у сотрудников "нет мозгов" по поводу снять предохранитель с другой машины.

Я противник творческих подходов в ремонте автомобилей и призываю сотрудников выполнять все в рамках регламентов и процедур предусмотренных FMC.

Привествую любое творческое начало, касающееся ускорения процессов, повышения лояльности и качества обслуживания.

Еще раз приношу извинения, за столь длинную запись на сервис, пытаемся разгрузиться по этому вопросу и перейти к вопросам снижения стоймости нормо часа для не гарантийных автомобилей и вопросам творческого подхода.