Черный список автосервисов

Чисто субъективное мнение. Не хочу даже вспоминать. Опытным покупателям наверное ничего не грозит. Советую всем считать каждую копейку.

Также по субъективному мнению могу предположить, что лучше общатся с более взрослыми людьми.

Hidden post

Hidden post

Hidden post

Что же, если пошло отстаивание интересов данной "шаражки", то Уважаемые сотрудники ...ответьте мне на вопросы:
Где я хотя бы косвенно оскорбил менеджера? О каком "облитии г-ном" идёт речь?
Что можно делать с сиденьем 5 часов, если при приемке на обслуживание менеджер указал сроки "час - полтора"?
Почему проблема, с которой я обращался НЕ была устранена? По словам менеджера вытащили провод из под обивки сиденья, но поднятие обивки горбом осталось, т.е. горизонтальная складка высотой 2 см во всю ширину сидушки.

no1on
а почему у тебя на фотке визитка одного менеджера, а табличка другого? ты к кому из них двоих претензии имеешь?

цитата:

Почему проблема, с которой я обращался НЕ была устранена? По словам менеджера вытащили провод из под обивки сиденья, но поднятие обивки горбом осталось, т.е. горизонтальная складка высотой 2 см во всю ширину сидушки.

клева, еще пара гарантийных обращений и можешь смело машину менять по закону

-ASD-:

no1on а почему у тебя на фотке визитка одного менеджера, а табличка другого? ты к кому из них двоих претензии имеешь?

У Романа не было визиток.
Претензии к компании в целом, к качеству их услуг. А к менеджеру применима формулировка - некомпетентность.

no1on:

-ASD-: no1on а почему у тебя на фотке визитка одного менеджера, а табличка другого? ты к кому из них двоих претензии имеешь? У Романа не было визиток. Претензии к компании в целом, к качеству их услуг. А к менеджеру применима формулировка - некомпетентность.

А в чем собственно была выраженна некомпетентность менеджера?Он что был невменяем?Грубил тебе?Я думаю тут проблема в самой системе гарнтийных ремонтов.А задача менеджера грамотно поставить диагноз и передать машину в цех.Насколько я понял менеджер со своими обязанностями справился,а ты мало того что опозорил человека на форуме выложив свои "шпионские" фотки,так еще и обвиняеш его в некомпетентности.

Hidden post

stas.st
Elena3957
r.k.76
sergei.su
Молодцы индеповцы! Поддержали своего. Дружно зарегистрировались, дружно отписались. Вижу командный дух.

Hidden post

sergei.su
r.k.76
stas.st
Elena3957
ASHOT
Попытаюсь ответить так, чтобы Вам было понятно.
Фото сделано обычным цифровиком, ничего зазорного в этом нету. Ваш менеджер сидящий за соседним столом и клиенты могли наблюдать все мои действия и с визиткой и с табличкой. Делал несколько дублей
Грамотно поставленный диагноз? При первом обращении, Роман осмотрел авто и отправил меня в кузовной цех , сказав что это не его работа. Тогда же было сказано, что такая проблема решается заменой кресла полностью.
Пошел в кузовной . Там меня удачно отфутболили второй раз, я опять пошел в слесарку. Где при вторичном обращении, Роман, кому-то начал звонить с вопросами, а его ли это дело, разбираться с сидушками Компетентность?
При приемке авто, Он предложил мне подписать документы на улице, тоесть бланк предварительного заказа! Это норма работы в Независимости? Указали сроки устранения неисправности 1 час - полтора. Уже не замена, как было сказано утром. (прошло часа 2 наверное от первого обраащения)
Хорошо, пошел в кафе, посидел попил кофе (кстати он там ничего). Заодно понаблюдал за тем, как в РемЗоне мою машинку перегоняют с места на место раз эдак в минут 10-15 Ничего при этом не делая
Поинтересовался у менеджера, что же там делают то все таки, на что был получен ответ: "МЕНЯЮТ нижнюю часть сидушки".
Пошел опять, глянул...Вроде как стояла, так и стоит..Потом опять перегнали..В общем никаким "меняют нижнюю часть" даже и не пахнет. А время то идет
В районе где-то после 14:30, после мойки увидел машину у дверей сервиса и ту же самую складку...
После недолгого ожидания ключей вышли, Роман сказал что там был провод под обивкой. Его вытащили. Складка как была так и осталась. Вопрос, а был ли провод? Или просто надо было отмазаться как-то за то время, что машина провела в цеху?
Так обьясните мне еще раз, где я кого опозорил, если я просто НАПИСАЛ ВСЕ КАК БЫЛО? Ничего не придумал, просто отзыв.
Елена, специально для Вас, прочитайте предыдущую страницу, если сообщение еще не заминусовали до 5, то в нем Вы увидите невменяемость и грубость и все что душе угодно, но никак не профессионализм и компетентность Любой мало-мальски уважающий себя и клиентов менеджер, заботящийся о репутации своего сервиса, извинился бы в лице Сервис центра и предложил исправить то, что сразу не смогли, да из кожи вон вылез бы, чтобы сгладить этот конфликт, а не переходил бы в контратаку.
А тут вопрос уже не только в одном менеджере, а в том, что на его стороне все сотрудники компании. Видимо они считают, что полностью правы.
Ваши "тебе туда дороги нет и не суйся", "набить морду" и прочее могут быть расценены как угрозы. Аккуратнее если не хотите себе же проблем.
Извините за много буковок...Накипело

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
P.S. На днях обязательно заеду и дополню книгу жалоб.

no1on
Поддерживаю тебя!
Счас наплюсуем тебе не волнуйся - таких "специалистов " надо учить!

Пару слов о Нью-Йорк Моторс:
Не имейте дело с данным сервисом (как минимум слесаркой!)!
Похоже с менеджерами там идет специальное обучени на темы "разведи лоха (клиента)" и "любой клиент неправильно эксплуатирует свой авто"!
Делал там ТО 20, 40 и 60 тыс. км, обращался по поводу мелких и крупных проблем с авто - почти всегда "разводилово" и "динамо"!
В общем и целом оценка - "КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ"!
А причина проста: диллер крупный, машин продает много, народу в сервис прет тоже много, работает принцип - "МОЖНО ГЛУМИТЬСЯ - КУДА ОНИ ДЕНУТСЯ?!"

цитата:

P.S. На днях обязательно заеду и дополню книгу жалоб.

И правильно,какая разница - сиденье сломалось или еще что посерьезнее, а вы что если сиденье сломается себе пуфики под ж... поставите? Если сервис гнилой, то это и видно...

Веселит то, как группа быстренько зарегистрировалась и тут же начали друг друга нахваливать. Тут же басня вспомнилась...
Прошу обратить внимание на лексику данных товарищей, это о многом говорит!

olegktv:

Веселит то, как группа быстренько зарегистрировалась и тут же начали друг друга нахваливать. Тут же басня вспомнилась... Прошу обратить внимание на лексику данных товарищей, это о многом говорит!

+1 Куда модераторы смотрят - доска почета в соседней ветке )

Мда ...Что можно подитожить из всего выше изложеного...
в данном случае один человек подставил другого,другой третьего,а третий менеджера)Всё правильно говоритno1on
(практически всё правильно) Времени на эту операцию уходит намного меньше,чем его динамили.Менеджер должен был сделать всё,что от него зависело,чтобы ускорить процесс...в крайнем случае ну подошел бы...ну объяснил по человечески..так мол и так...(хотя есть люди,которые не хотят ничего слышать...и считают себя...как минимум королями)), а сеть,которые всё понимают и стараются отнестись к проблеме адекватно - это касается не только сервиса в целом но и других сфер.Что касается отношения к самой компании - то со стороны клиента...наверное правильно говорить так.Но всё же не стоит забывать,что не нужно ровнять всех и вся под одну гребенку))

цитата:

что не нужно ровнять всех и вся под одну гребенку))

А всех и не равняют,есть и доска благодарности...

Елена63:

цитата: что не нужно ровнять всех и вся под одну гребенку)) А всех и не равняют,есть и доска благодарности...

)))99% людей забывают почему-то о благодарности.Проверено на себе))

Andy555:

Пару слов о Нью-Йорк Моторс: Не имейте дело с данным сервисом (как минимум слесаркой!)! Похоже с менеджерами там идет специальное обучени на темы "разведи лоха (клиента)" и "любой клиент неправильно эксплуатирует свой авто"! Делал там ТО 20, 40 и 60 тыс. км, обращался по поводу мелких и крупных проблем с авто - почти всегда "разводилово" и "динамо"! В общем и целом оценка - "КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ"! А причина проста: диллер крупный, машин продает много, народу в сервис прет тоже много, работает принцип - "МОЖНО ГЛУМИТЬСЯ - КУДА ОНИ ДЕНУТСЯ?!"

Делал там ТО 20, 40 и 60 тыс

А что если обжегся в первый раз зачем ехать во второй и третий???
по моему дилеров полно в москве.

цитата:

)))99% людей забывают почему-то о благодарности.Проверено на себе))

Ну да,ну это и логично,согласитесь. Но люди возвращаются именно туда ,где им понравилось и это тоже своего рода БЛАГОДАРНОСТЬ

Елена63:

цитата: )))99% людей забывают почему-то о благодарности.Проверено на себе)) Ну да,ну это и логично,согласитесь. Но люди возвращаются именно туда ,где им понравилось и это тоже своего рода БЛАГОДАРНОСТЬ

Логично..но к сожалению не всегда это происходит)
Всё зависит не от механика,который делает автомобиль,не от мастера,не от диагноста,а в первую очередь от человека,который работает непосредственно с клиентом.Его отношение к клиенту показывает и уровень организации в которой он работает.К нашему (со стороны клиента) великому сожалению не все менеджеры или продавцы и т.п относятся к клиенту должным образом ...люди разные и некоторые понимают,что они и есть лицо компании,а некоторым обсалютно на это наплевать!Да,что там далеко ходить во всех сферах это есть и будет...в торговле,в ГИБДД,в тур агенствах и т.д
Со своей стороны могу сказать,что я не являюсь таким категоричным по отношению к той или иной организации...я категоричен к людям,к тем или иным.не понравился продавец найду другого,не понравился менеджер найду третьего...))нужно проще относиться..НО застыдить конкретного человека нужно.

Здравствуйте всем!
Хочу рассказать свою историю.
Хорошую систему разработали официальные дилеры Ford, в частности «Арконт» в г. Волгограде.
Пока машины исправны зарабатывают деньги на ТО, как только возникает мало мальски гарантийный случай, то прикладывают все усилия перевести гарантийный случай в негарантийный и мало того, могут поменять внутренности изделия на неисправные, ну чтобы клиент видел что «вот видете вы сами не правильно эксплуатировали автомобиль».
Меня сразу ввели в заблуждение на второй день после обращения в фирму подразделения «Арконт» официального дилера Ford Motor Company на предмет диагностики МКПП т.к. заметил некоторое затруднение выключения пятой передачи и передачи заднего хода.
Мастер консультант Бумажкин А. стал убеждать что это не гарантийный случай, что причина неисправности в неправильной эксплуатации хозяина автомобиля, что можно включить заднюю передачу при движении вперёд.
Потом просто бездействие, хотя авто гарантийный.
Показанные внутренности МКПП кроме шестерни заднего хода идеальны, не было ни царапин, ни сколов, ни выработки. Но вот незадача в заказ наряде указали и синхронизаторы первой и второй передачи и др. детали и отступать им было некуда, и решили бравые ребята под руководством начальника гарантийной службы Бедешко механика Симонова, мастера, инженера по гарантии, сделать то, что называется подлогом т.е. поменять внутренности МКПП на неисправные, да ещё эти ребята принесли всё это в суд г. Калача на дону и убеждали судью что «это мол от неправильной эксплуатации КПП пришла в негодность, что на этой машине гоняли, небрежно включали передачи и т.д.», просто артисты (или Вы их этому учите???). А машина то пробежала всего 40 тыс км и больше 3500 об на ней никто не ездил, возили детей в школу и садик да женщину на работу. Да аа
Видно совсем сырец поставляет Ford Motor Company в КПП (или шустрые сервисоводы) раз при таких режимах работы такой износ, а причину заедания при выключения пятой передачи и передачи заднего хода так никто и не сказал.
Мало того перед мной обратился в ту же фирму другой человек, но у него был шум в КПП при движении назад, и как Вы думаете какой диагноз….. да Вы угадали «что можно включить заднюю передачу при движении вперёд» и показывали всё ту же дежурную шестерню заднего хода….. Просто конвеер.
Но самое интересное что детали в заказ наряде одни и те же, что и в моём заказ наряде при разных то признаках неисправности…. У него вообще пробег 5000 км и полгода машине.
Конечно приятно сделать ремонт за счёт клиента, да потом ещё и компенсацию получить от завода изготовителя!!!
В коробке то подменили внутренности, но по самой то машине можно определить как эксплуатировался автомобиль, на каких оборотах ездил, износ колодок, резины и т.д.???
И вот уже четвёртый месяц пошёл как я без машины.

Здравствуйте всем!
Хочу рассказать свою историю.
Хорошую систему разработали официальные дилеры Ford, в частности «Арконт» в г. Волгограде.
Пока машины исправны зарабатывают деньги на ТО, как только возникает мало мальски гарантийный случай, то прикладывают все усилия перевести гарантийный случай в негарантийный и мало того, могут поменять внутренности изделия на неисправные, ну чтобы клиент видел что «вот видете вы сами не правильно эксплуатировали автомобиль».
Меня сразу ввели в заблуждение на второй день после обращения в фирму подразделения «Арконт» официального дилера Ford Motor Company на предмет диагностики МКПП т.к. заметил некоторое затруднение выключения пятой передачи и передачи заднего хода.
Мастер консультант Бумажкин А. стал убеждать что это не гарантийный случай, что причина неисправности в неправильной эксплуатации хозяина автомобиля, что можно включить заднюю передачу при движении вперёд.
Потом просто бездействие, хотя авто гарантийный.
Показанные внутренности МКПП кроме шестерни заднего хода идеальны, не было ни царапин, ни сколов, ни выработки. Но вот незадача в заказ наряде указали и синхронизаторы первой и второй передачи и др. детали и отступать им было некуда, и решили бравые ребята под руководством начальника гарантийной службы Бедешко механика Симонова, мастера, инженера по гарантии, сделать то, что называется подлогом т.е. поменять внутренности МКПП на неисправные, да ещё эти ребята принесли всё это в суд г. Калача на дону и убеждали судью что «это мол от неправильной эксплуатации КПП пришла в негодность, что на этой машине гоняли, небрежно включали передачи и т.д.», просто артисты (или Вы их этому учите???). А машина то пробежала всего 40 тыс км и больше 3500 об на ней никто не ездил, возили детей в школу и садик да женщину на работу. Да аа
Видно совсем сырец поставляет Ford Motor Company в КПП (или шустрые сервисоводы) раз при таких режимах работы такой износ, а причину заедания при выключения пятой передачи и передачи заднего хода так никто и не сказал.
Мало того перед мной обратился в ту же фирму другой человек, но у него был шум в КПП при движении назад, и как Вы думаете какой диагноз….. да Вы угадали «что можно включить заднюю передачу при движении вперёд» и показывали всё ту же дежурную шестерню заднего хода….. Просто конвеер.
Но самое интересное что детали в заказ наряде одни и те же, что и в моём заказ наряде при разных то признаках неисправности…. У него вообще пробег 5000 км и полгода машине.
Конечно приятно сделать ремонт за счёт клиента, да потом ещё и компенсацию получить от завода изготовителя!!!
В коробке то подменили внутренности, но по самой то машине можно определить как эксплуатировался автомобиль, на каких оборотах ездил, износ колодок, резины и т.д.???
И вот уже четвёртый месяц пошёл как я без машины.

Проходил ТО в Независимости. Попросил устранить проблему плавающих оборотов, на что получил ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ"
В обычном сервисе сделали за 20мин.

V Vladimir_14567:

Проходил ТО в Независимости. Попросил устранить проблему плавающих оборотов, на что получил ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ" В обычном сервисе сделали за 20мин.

заедь в превокс там тебе скажут-мы бараны!!!мы не знаем куда фару прикрутить!

ТО 1 в Независимости: у меня отвалился крепеж брызговика, мастер приемщик грит - Тока комплект покупать. !?
Жалуюсь на скрипы в районе задних сидений - грит - Мы скрипами не занимаемся.!? А если у меня там кузов разощелся, или чашка отвалилась, смотреть не хотят. жаль, но в России пока нет культуры обслуживания, даже за большие деньги. И еще положили в багажник старые фильтры - типа мы их заменили, а кто докажет что они мои, зачем положили?! Хорошо хоть масляный не положили, а мож и не поменяли

демон123
По Форду скрип не является неисправностью.
Крепеж тоже рвал, делал сам.

V Vladimir_14567:

Проходил ТО в Независимости. Попросил устранить проблему плавающих оборотов, на что получил ответ "МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК УСТРАНИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ" В обычном сервисе сделали за 20мин.

И что же сделали в сервисе?
Заслонку почистили??