| МЭЙДЖОР АВТО140090, Москва, МКАД 18км (495) 7308002 МЭЙДЖОР142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД (495) 7374333 МЭЙДЖОР СИТИМосковская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД https://ford.major-auto.ru+7 (495) 229-99-66 пн - вс: с 08:00 по 22:00 |
Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.
Небольшая предистория.
После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.
Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.
И вот тут-то все и началось!!!
Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.
Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.
В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.
Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
rbavalancheчитал я... да только не всем же так везет... хотя я надеюсь на ПТС сразу же
mikaa
ПОЗДРАВЛЯЮ!!!
А тебе сказали что она возле Мажора? Мне когда я захотел посмотреть сказали что
на другой стоянке и не покажут ее!
Demetriss
Моего менеджера не было, а тот с которым меня соединили про стоянку сказал что-то невнятное. Но в субботу буду пытать своего, чтобы показал!
mikaa
А кто у тебя менеджер?
mikaaYuryEПоздравляю, господа.
Удачи с комплектацией и ПТС
Invader
На днях тоже озадачился этой же проблемой!!! Срок поставки II квартал, машина ушла на таможню 22 мая, соот. до сих пор не пришла. Думаю, можно ли каким образом надавить на нашего любимого дилера, чтобы получить от него чего-то за такой срок ожидания, кроме бутылки шампанского!!!
Кот-нибудь, красил машину у официалов
YuryE
Поздравляю с машинкой!!!
А у тебя какой номер заказа по М-18 был?
У меня тоже производство было 29.06, но до сих пор не привезли:(
Вот пытаюсь определить по какой все-таки схеме М-18 машины вывозит с завода.
ВСЕХ поздравляю с приходом, а некоторых и с получением авто!!
FOR SALEу нас банк проплатил вчера, сегодня деньги в 12.00 увидел салон и позвонили, что можно приезжать забирать (ПТС пришел вместе с машиной) нашу красавицу... так что через пару часов поедем за ней...
правда они не сразу хотели ее отдавать, но после перепалки с менеджером...
SteelPeppe(r)
14 July 2006
Mary25 поздравляю!
TO ALL: У меня вопрос с переводом моей машины со стоянки в Дзержинском к салону(М-18) решился за один день.
Мой менеджер написал заявку и ее привезли. Сегодня вечером поеду смотреть!
FYI:
25.09.05 - заказ
10.06.06 - (в ночь на 11-е) произведена
14.07.06 - в Москве, на каком-то центарльном складе
VIN M22754
Странное ощущение от Майджора.
Брал отказную машину, комплектация моя и ждать не надо.
Менеджер сказал что будет 14 июля. В начале июля менеджер сказал что уходит в отпуск, и мной будет заниматься его напарник.
Переодически позванивал,ь уточняя как дела.
VIN появился по графику.
09 июля позвонил в очередной раз уточнить как все обстоит, менеджера не было, соединили с свободным - оказалось, что машина уже день как пришла.
Почему никто не позвонил - не понятно.
Приехал оплатил, сказали что ПТС будет в среду.
И нет ПТС...
valerosНомер заказа F0446, но это тебе не поможет, потому как машинки они вывозят, как Бог на душу положит, уже куча машин, которые и позже по договору и позже сделали, а они уже пришли.
Единственно что может тебя успокоить, так это то, что мне мой менеджер клялся и божился, что джо 15 июля должна прийти, моя пришла 13-го, значит не обманул и твоя возможно на подходе...Кстати, сегодня оплачивал первый взнос и слышал его возглас, что ещё автовозы пришли и сетование на то, что они не успевают обзванивать о приходе
YuryE
Спасибо за хорошую информацию!!
У меня заказ был F0442, дата сборки на 14 июня изначально назначена была, и то, что собрали 29.06 я узнал от Flavio, в базе же у менеджеа до сих пор инфа, что машина 14.06 собрана и в транзите. А мне клялись и божились, что до 11.06 машина придет. Уже 14, а ее нет и менеджера нет - выходной.
Бум надеятся, что на днях придет, а то должен был уже в отпуск идти со след. недели, приходится оттягивать его еще на неделю:)
Спасибо всем за поздравления!
А кто-нибудь у кого пришла машина на этой неделе ПТС уже получил?
вопсчем деньги перевели... но ПТСа нету... сказали привезут во вторник ориентировачно...
а вы говорите сразу...
mikaa
ПТС жду уже неделю.
Все ссылки на таможню и проставление класса экологичности.
valerosВсё аналогично как у меня, только меня в отпуск как раз на неделю раньше выпихнули(хоть и собирался со следующей) , сижу, кукую
Ты бы позвонил в салон-то и попросил, чтобы тебе кто-нибудь другой про машинку сказал...коль мы так рядом, моджет и привезли её уже
Оплатил сегодня машинку- счёт пришлось ждать целый час а то и полтора, но смотрю это хороший показатель :-)) Машинку видел, приятно! Всё супер!
Жду ПТС теперь...
Кто знает, отзовитесь- ставят автомобиль на учёт по месту жительства?
ну воощем тут:
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...40entry610235дилеры даже внутри себя разобраться не могут... уроды некомпетентные!
цитата: |
Кто знает, отзовитесь- ставят автомобиль на учёт по месту жительства? |
Пока по наслышке, но вроде русфокусы ставят по месту жительства
Сергей Петрович
16 July 2006
Мне менеджер сказал, что ставить на учет машину придется в МОТОРе или как сейчас это называется.
цитата: |
цитата: | Кто знает, отзовитесь- ставят автомобиль на учёт по месту жительства? |
Пока по наслышке, но вроде русфокусы ставят по месту жительства |
Специально узнавал в своём ГАИ - поставят только если куплен в МОСКОВСКОМ салоне (в справке-счёт должен быть 77 регион), если в областном - пожалуйте в межрайонное! У нас М-18 вроде как М.О.
В 10-00 проезжал мимо салона, ещё 12 седанов подвезли (2 автовоза) - 6 чёрных, 4 серебро, 2 Дип россо. Удачи всем.
Оплатил вчера. Все прошло довольно быстро. Машину не показали
Теперь жду ПТС, предположительно привезут во вторник...
KSP
И че правда, без вариантов, только в межрайонном регистрировать нужно?
В своем нельзя будет?
KSP
Что у тебя за ГАИ?... в Нашем ГИБДД (г. Подольск) привязка была на производство... типа если Российское, то ставят... Расскажи поподробней... какое ГАИ у тебя?
Demetriss Так мне сказали в районном ГАИ, причём не один человек! Но я не знаю точно - какую справку-счёт дают в нашем салоне - 77 или не 77. Менеджеры говорят, что областную.
FOR SALE Думаю, что тебя это не коснётся - это чисто московские забавы!
У меня районное ГАИ в САО на ул. Смольная. Разговор был примерно такой:
- РусФокус на учёт поставите?
- машина новая?
- новая
- если салон московский, то поставим, иначе в межрайонное
- а если областной?
- в межрайонное, но если в справке 77 регион, то можно у нас. Но вам в любом случае надо будет привезти справку от криминалиста из межрайонного.
KSPПонятно... спасио... успокоил
KSPО! И у меня САО
Только я думал можно поставить на учёт на Вагоноремонтной..а теперь уже и не знаю...
Пойду прочитаю ветку про постановку на учёт...