Genser Москва

Tequila:

терпкая_весна очень дешёвую машину не надо брать - АБС на ФФ2 должна быть обязательно, без неё Фокус плохо тормозит. Ну и кондиционер, музыка и подушки безопасности нужны - остальное так, баловство. И берите машинку из наличия. Если решите брать в Дженсере - обратитесь к Андрею Ильченко (не знаю, работает сейчас или нет) - вроде неплохой парень, грамотный, старательный.

+1)

Т терпкая_весна:

Еще бы, вот он такой всезнающий, работает (ну, например) в Форде, а тут я, девочка 20летняя ни сном, ни духом в покупке машинки. Еще бы ему не похамить, он же всезнающий)

вам знаний хватило, чтобы 450 тыр заработать, значит всё нормально.
Просто люди разные, не обижайтесь на них. Сейчас дилетантов во всех профессиях хватает. Эти дилетанты ещё не самые страшные, вот в медицине и в авиации - это да...

Legioner:

терпкая_весна Менеджеры это не совсем обслуживающий персонал А востольном я с Вами согласен. П.С. Если есть желание скиньте мне в личку какая машина Вас интересует...

Извините, никого не хотела обидеть Но я уточню: я написала, что помимо прочего менеджеры - обслуживающий персонал конечно, это не единственная их функция
За предложение спасибо - написала в личку)

Tequila:

Просто люди разные, не обижайтесь на них. Сейчас дилетантов во всех профессиях хватает. Эти дилетанты ещё не самые страшные, вот в медицине и в авиации - это да...

Абсолютно согласна с Вами Обижаться и не думала Менеджеры - еще не самый хамоватый народ. У нас достаточно уборщиц в любом заведении, которые считают себя, наверное следующими по иерархической лестнице после акционеров )

терпкая_весна

Ответил в личку

Забираю FF2 в декабре могу ли требовать от GENSER комплект зимней резины?

N NadJest:

Забираю FF2 в декабре могу ли требовать от GENSER комплект зимней резины?

Сомнительно. Если только заказывали ее заранее.

забирал 18 декабря машину
менеджерами по продаже доволен - все время ждунства со мной работал Николай Дяденко, всегда был вежлив, ни в каких просьбах, типа узнать вин-номер, не отказывал, правда выдачу проводил другой манагер, но тоже все понравилось. во время выдачи я обратил внимание на отсутствие заказанной мной сетки в багажник (читал на форуме, что часто она пропадает, поэтому заметил), сеточку где-то откопали)))
общение с девочками из кредитного отдела и отдела страхования оставило некоторое впечатление нерасположенности к контакту, но никаких косяков не сделали
в целом после покупки салоном остался доволен, на ТО собираюсь туда же

Братья! Так началась сборка русских ФФ в этом году или как? У меня исполнение заказа на конец февраля- к чему готовиться? Дилера пока не тревожу.

Дальний

цитата:

Братья! Так началась  сборка русских ФФ  в этом году или как? У меня исполнение заказа на конец февраля- к чему готовиться? Дилера пока не тревожу.

Так задай этот вопрос здесь. Я думаю быстрее получишь ответ, учитывая, что там все последние новости со Всеволожска.

С уважением,

Заказывал авто в январе прошлого года , пришла в мае. за всё время ожидания не одного нарекания, очень хорошее отношение к клиенту, даже по пустяковым вопросам (хочеться посмотреть как выглядет цвет ) ходили по стоянкам с новыми авто минут 20-30 искали.
На все вопросы подробный ответ. вообщем доволен. ЗЫ: может от менеджера зависит
правда менеджер , который вёл, уволился.

Покупали в Genser Ясенево!

Все ок, кроме 2 минусов:

не было прикуривателя (через 10 мин принесли) и не понравилось как подготовили к выдачи машину

Покупал машину в феврале. Испанец 2008 года. (Судя по всему отказной, т.к. стоят допы). У ФМК в это время действует акциия на фф 08 гия и титаниум на ручке - пакет опций в подарок (40 000 руб.)
Манагер мне заявил, что на мой авто:
-Гия СЕ 1,8 ручка.
-Опции:складные зеркала,пепелка, краска металлик.
-Доп. оборудование: парктроники, динамики, сигналка с пейджером, пороги
скидка уже подействовала и никаких больше подарков, при звонке по телефону он же подтверждает допы + 40 000 к машинам что висят у них на сайте
Вот и складывается у меня неприятное ощущение не наипали ли меня???
за вышеописанную конфигурацию отдал 551 тыс. руб.

Собираюсь в дженсере заказать амбиент за 345 тысяч)) Позвонил, сказали что без проблем примут заявку, но срок ожидания 10 месяцев. Предоплата.. 3 тысячи рублей..
Вот у меня и вопрос: не мало ли предоплату берут? И еще вопрос - что вообще можете про дженсер сказать, и конкретно, про менеджера Александра? Стоит с этим дилером дело иметь ( живу рядом) или ехать куда-то в более адекватное место (какое? ).

Macmep_cnopma

цитата:

Собираюсь в дженсере заказать амбиент за 345 тысяч)) Позвонил, сказали что без проблем примут заявку, но срок ожидания 10 месяцев. Предоплата.. 3 тысячи рублей.. Вот у меня и вопрос: не мало ли предоплату берут? И еще вопрос - что вообще можете про дженсер сказать, и конкретно, про менеджера Александра? Стоит с этим дилером дело иметь ( живу рядом) или ехать куда-то в более адекватное место (какое? ).

Да по поводу поставок машины к Genser'у ни у кого не было никаких замечаний. Когда я заказывал, тоже предоплата была, только вроде бы немного больше, сейчас уже не помню (вроде 300$). Только одно НО .
Я так понимаю, вы заказываете самую простую комплектацию. На форуме люди ждали и по году такую машину и не дождались в итоге.
По поводу менеджера - поглядите тему Благодарность. Может и найдете отзывы об нем.

С уважением,

M Macmep_cnopma:

Собираюсь в дженсере заказать амбиент за 345 тысяч)) Позвонил, сказали что без проблем примут заявку, но срок ожидания 10 месяцев. Предоплата.. 3 тысячи рублей.. Вот у меня и вопрос: не мало ли предоплату берут? И еще вопрос - что вообще можете про дженсер сказать, и конкретно, про менеджера Александра? Стоит с этим дилером дело иметь ( живу рядом) или ехать куда-то в более адекватное место (какое? ).

Если это Александр Исаев, то нормальный менеджер, был у меня. Иногда только дергать его надо по почте или телефону, а в остальном отработал очень хорошо.
По поводу предоплаты - в мое время (май-октябрь 2007г) это было 500$ по курсу. Сейчас берут меньше, потому как в отрасли некие траблы - продажи авто в целом упали, вот и заманивают. Если решитесь, обратите внимание на договор, ибо в мое время в случае отказа клиента от машины без "уважительной" причины, были штрафные санкции в размере 200$, т.к. момент "уважительной" причины крайне тонок и ввиду достаточно продолжительного срока ожидания возможны разные варианты.
По поводу Дженсера в целом - контора нормальная, я в их соседнем здании прошлым летом жене Опель брал. Единственный минус у них, как и у многих дилеров - очереди на жестянку.

Finist, Wonavi, спасибо! Cейчас думаю - или в Генсере заказывать, или в Измайлово, в Генсере сказали до 10 месяцев амбик ждать, в Измайлово 2-3 месяца. Но по поводу 2-3 месяцев - как то сомнения меня берут. А в Генсере все грамотно Александр объяснил, да и наша компания служебные авто в Генсере заказывает.

По поводу покупки в Дженсере проблем не было брал из наличия, чего не могу сказать про сервис и дальнейшее общение.

1. Ксенон(доп) - гасла постоянно правая фара.
2. Видео DVD - плохо установили, пропадал звук.
3. Отказ от гарантийного ремонта АКПП и 2 года суда. Подробности здесь и здесь

Впарили лишние допы которые вообщем-то и не нужны.
1. Дополнительная сигнализация.
2. ДОТ который только ухудшил видимость.
3. Мультилок.

Низкий уровень квалификации персонала приемщика в 2006-2007 г.

1. При неисправности АКПП сразу обвинил меня в нарушении РЭ, мол а когда Вы масла в АКПП проверяли?
2. При явном дребезге в положении D и нажатой педали тормоза отказывались брать машину в работу.
3. Отсутствие материальной базы для проведения многих работ в 2006-2007 г.
4. В работе персонала присутствует как мне кажется, жуликоватость (Мы Вам не говорили, А чем докажешь? и т. д.)

Все стандартно.

Близко к дому у меня распологаеться дженсер ясенево, машина не на гарантии так что я волен выбирать где её обслуживать, тут возникла небольшая проблемка решил долить масла и перелил его немного наверное лишних поллитра, таже проблема с охладителем для радиатора тоже малясь перелил

Проезжал мимо дженсера дай думаю заеду чтобь откочали до нормы (сначала хотел са кпуил шприц за 7 рублей но не нашёл к нему шланга какогонить длиного) подхожу к приёмщику обьясняю ситуацию он говорит мол через 3 недели приезжайте, на фразу что операция то 5 -ти минутная не среагировал, спасибо девушке сидящей рядом в отделе запчастей позвонила кому то, вышел другой приёмщик говорит мол давайте машинку посмотрим, вышел со мной говорит мол на 2.0 особые знания нужны чтоб уровень масла проверять, вы мол не так делаете (поверил а вадруг правда), проверил сам оказалось правда перелил (никаких особых знаний не заметил у приёмщика), ну говорит тогда так заводите сейчас машину к такому то мастеру в такие то ворота, на то чтоб слить поллитра масла нам надо три часа на то чтоб слить немного антифриза ещё час тоетсь через 4 часа забирайте, + к этому не забудьте из машины всё вытащить иначе не отвечаем на фразу что полный ящик инструментов и куда я его на четыре часа дену ноль внимания

Думаю ладно надо делать значит надо, говорю сколько стоить будет, он мне мол ну антифриз сверху вакуумным сборщиком 500 рублей слить, а вот масло я незнаю как мастер решит либо 700 если вакуумным, если они решат что вакуумным за три часа не успеют откачать (и это всего полилитра масла), то поднимут машину снимут защиту открутят пробку тогда будет стоить 2000 рублей на фразу так сколько мне придёться через 4 часа заплатить 500 + 700 или 500 + 2000 говорит я незнаю как мастер решит (нафиг ты тогда вообще тут работаешь)

попробывал поругаться обьянил что ладно фиг с деньгами почему четыре часа то ответ получил мол столько занимает поднятие машины на подьёмник и сьёмка станадартной защиты и обратно (был в шоке)

в итоге плюнул смотрю напротив ара сервис заехал туда обьяснил ситуацию достали вакуумный сборщик и в течении 10 минут откачали мне и антифриз и масло до положеных отметок заплатил 100 рублей

Вывод: Я в шоке над официалами, с дженесером второй такой косяк, первый если кратко приехал покупать резиночки, те что крепят пластиковую верхнюю защиту двигателя, мне долго доказывали что только вместе с защитой они продаються за 9000 мол вы покупаете новую защиту а с ней вместе и резиночки, на фразу что по телефону сказали что можно отдельно сами резиночки купить сказали бред скажите кому звонили уволим в итоге купил у неофициалов

Дженсер руль

Секодня я был в Genser ( как всегда вобщем).

Вчера услышал подозрительный стук в передней подвеске, записался на диагностику. Сегодня в 12-55 сдал машину. Забрал бы в 17-45, но задержался в городе...

Итог: замена двух опорных подшипников по гарантии. Я доволен .

Временной интервал меня совсем не напрягает, в это время я своими делами занимаюсь, вот например продлил гарантию до 100 тыс км пробега . При мне обращался человек с просьбой замены лампочек в стоп сигнале, пока я ждал оформления документов на продление гарантии, его приняли, заменили лампочки и отпустили

Я всегда при возникновении проблем обращаюсь в Дженсер (в том числе и по телефону), и ВСЕГДА (тфу-тфу-тфу) пока находил адекватный подход и помощь в решении моих проблем .

В дальнейшем также буду обслуживаться у них .

CHIFinia
не подскажете сколько Дженсер платит за размещение рекламы в подписи?
а то у меня подобная площадка свободна

чтобы флудом не выглядело напишу свой отзыв про Дженсер:

в начале марта 2009 года начали оформлять машину (2008)
менеджер по продажам выше всяких похвал (даже придраться не к чему было)
дополнительно к машине получили пару вкусняшек )
у нас проблемы была противоположная проблеме большинства ожидателей - нам надо было как можно позже (а не раньше) забрать машину
менеджер договорилась. чтобы не было никаких штрафных санкций за отстрочку платежа
при недавном посещении Дженсера выяснилось, что она там больше не работает
хочется пожелать ей успехов вне Дженсера!

справедливости ради стоит отметить, что все менеджеры по продажам авто, с которыми приходилось общаться по тем или иным вопросам, также работают очень хорошо (понятно, что главное продать машину и подсадить клиента на сервис, но многие салоны до этого не доходят)

не понравилось:
1) работницы касс. в первый раз женщина швыряла листы, что они со свистом вылетали под стеклом. во второй раз принимая сумму не в одну тыс рыблей громко рассказывала напарнице как кто-то над кем то пошутил. Хотя вчера когда оплачивал 280 руб за антифриз все было нормально ))
2) отдел страхования. позвонил, девушка сказала что занята, я оставил номер телефона, не перезвонила - и так 2 раза, может быть разные - фиг знает
3) отдел доп оборудования
с ужасом сейчас в разделе коммикса и пчела смотрю на цену за установку защитной сетки, вспоминая сколько это стоит у официалов (но тут придирок к Дженсеру нет)
поставил замок АКПП. пр выключенном зажигании в положении паркинг рычаг намертво удерживается штатным замком
если провернуть ключ зажигания, штатный отключается, рычаг должен удерживаться дополнительным замком
рычаг не удерживался
вначале не сильно напрягало - лишь бы в другие положения не перключалось
потом оказалось что если стоять на горке, оттянуть рычаг и отпустить тормоз, машина начинала катиться
данную проблему устранили
задал вопрос руководителю отдела доп оборудования во сколько они оценивают свой косяк и мои несколько часов выходного дня
оценили в дисконтную карту 5% (если честно, было больше интересно поведение руководителя отдела, чем желание урвать что-то - не то чтобы сильно доволен, но нормально)
больше всего в связи с отделом доп оборудования порадовало, что не стал ставить сигналку там )))

кроме устранение проблем замка КПП было
полировка участка кузова (сразу не заметили, что в одном месте на несущей стойке отсутствует эффект металлик) - без лишних вопросов, без намеков, что сразу надо было смотреть итд
откачка лишнего масла (в первый раз проверял уровень, когда было холодно - ровно отметка max, второй раз, когда жарко - чуть выше) - также без обсуждения гарантийный случай или нет (по логике вроде гарантийный - должны же были учесть и не оставлять масло на отметке max)

в целом нормально
видно, что большинство менеджеров волнуется за репутацию компании и старается сделать так, чтобы клиент был доволен
при прочих равных следующую машину тут купил бы с учетом некоторых моментов (то есть если в отдел доп оборудования и зашел бы, то только за парктроником - хотя надо посмотреть сколько он в др. местах стоит )))

спасибо, что дочитали до конца!

Собираюсь на ТО к ним. Сразу огорчает что при наличии защиты картера, ТО дороже.

_electrik_:

Собираюсь на ТО к ним. Сразу огорчает что при наличии защиты картера, ТО дороже.

Есть такое дело, причем это стоило в октябре 2008г. 526,50 рублей.
Общее же ТО1 вышло в 5872,83р.
И еще - требуйте у менеджера штампа в сервисную книжку в разделе гарантии на лакокрасочное - сами они этого делать не будут, надо напоминать (я об этом узнал от гарантийного инженера, с которым решали вопрос о гарантийности подкраски мест в багажнике (хэтч), натертых резинками двери (потом сделали за сутки по гарантии).

У других дилеров, кстати, снятие защиты картера дешевле ) Поэтому и поехал делать ТО к другим.

Вообще разочаровался в Genser - подкупили меня вежливостью и внимания, когда выбирал машину, но потом... договор оформил и все... вроде стараются, а на деле ни фига.

Менял по гарантии замки и лампочку.
Лампочку поставили криво!
Я конечно приехал еще раз и все поменяли за 30 минут, но почему нельзя было проверить сразу?
Обещали при приемке подлить антифризу - не подлили,
Обещали протереть (помыть) двигатель - не протерли, не помыли. Причем не вопрос если это не по гарантии - я готов был и оплатить.

В сервисную книжку УГОВАРИВАЛ вписать, что поменяли - не сказал бы не вписали.

Зимой вообще смешной случай - продали 4 левых колеса, там рисунок в определенную сторону был.

JustR:

А вот двум девушкам (не помню имена и фамилии) КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА ПРОСТО АНТИРЕСПЕКТ, отвратительно работают. Мало что страшно лишний вопрос задать, т.к. разговаривают немного на повышенных тонах, так еще каждая девушка говорит разную информацию о_О, ну да ладно черт с ними.

Странно, мне на днях так не показалось. Напротив, оба человека, с которыми я общался, оказались вменяемыми и "идущими на контакт". Более того, девушка, которая принимала мои документы, даже осталась после своей смены, чтобы все завершить (довозил одну бумажку и поймал ее идущей к из салона). Так что никаких отрицательных эмоций отнюдь не было.

А уж если сравнить с Дженсером соседским (опеля, шеви и прочие), то фордовское отделение сразу подкупило отсутствием очередей. А то со своей лачетти тратить три с половиной часа на то, чтобы отдать машину в сервис - эти слишком

Привет всем! На новой машине, масло потемнело через 12-15т.
А после ТО1 в Genser масло потемнело на следующий день. Это, что?

U u_niq:

Странно, мне на днях так не показалось. Напротив, оба человека, с которыми я общался, оказались вменяемыми и "идущими на контакт". Более того, девушка, которая принимала мои документы, даже осталась после своей смены, чтобы все завершить (довозил одну бумажку и поймал ее идущей к из салона). Так что никаких отрицательных эмоций отнюдь не было. А уж если сравнить с Дженсером соседским (опеля, шеви и прочие), то фордовское отделение сразу подкупило отсутствием очередей. А то со своей лачетти тратить три с половиной часа на то, чтобы отдать машину в сервис - эти слишком

ну, возможно, спустя 10 месяцев после моего поста, сменился персонал в кредитном отделе)))
я и сейчас до сих пор у них обслуживаюсь. Читаю всякие отзывы про других диллеров, и знаете, Дженсер не так уж и плох. Лучше может только Рольф. Недавно в Дженсере сделал ТО-1 - остался доволен, заплатил 6700 гдето (с доливкой 300 грамм антифриза). После то1, перекрасили заднюю дверь по гарантии (краска полезла), а совсем недавно машина не завелась - в итоге поменяли по гарантии дроссельный блок. Также по каско красил у них задний бампер и крыло (одновременно с задней дверью), покрасили хорошо, правда была маленькая претензия по задней двери (друг увидел точку непонятную), мне без проблем ее заполировали в течение 15 минут. Хотя если честно я бы на это даже и не обратил внимание, несмотря на свою мега придирчивость. В целом - я доволен Дженсером! так что мою предыдущую оценку 4- меняю на 5 И если все будет гут (тьфу тьфу тьфу) то на ТО-2 поеду только к ним.

Да мне и на предыдущей Лачетти в Дженсере все безропотно делали по гарантии. И ТО легко проходил. Хотя с лампочками они по-моему косячили - вылетали несколько раз быстро.
Кузовной ремонт тоже делали на отлично. Хотя ждать безумно долго

Plof
Масляный фильтр не меняли.

Да похоже, фильтр не меняли, масло перелили, пришлось после них сливать.