Черный список автосервисов

10



В противовес "Благодарственной темы!" поступило предложение от не довольных ждунов (и не только) создать "ЧЕРНЫЙ СПИСОК" менеджеров и других личностей

Первый кандидат:

Независимость (Корчагина) - Чучелов Дмитрий.
ремонт, сервис, черный список, плохие отзывы, плохое обслуживание, негативные отзывы

avatar
KSM
3 March 2006

Черный список автосервисов
332,8K
views
539
members
990
posts

avatar
Introspective
25 March 2006


avatar
karburator:

но как показывает практика, чем проще вы относитесь к покупке, тем удачней для Вас все пройдет, и тем меньше будет косяков и со стороны салона, и со стороны манагера

Абсолютно согласен. Заказывал в апреле прошлого года, обещали 4 квартал 2005. Ни разу не звонил, не интересовался, чтобы не напрягаться. Машина пришла в сентябре (то, что надо). Красота!

цитата:
Мастер-приемщик Игорь неделю назад записал меня на ТО в 9.00. Сегодня приехал в оговоренное время и услышал, что моей машинкой займутся только через 2 часа

Мдя( Мне Мажор тоже не очень нравится. Наверно, убедил себя (по опыту общения), что там не все гладко проходит, вот и осадок.
andyxxx
2 April 2006


Introspective
Звонил один раз и то без претензий, сейчас договор просрочен, сосу х...й!
Rumata
3 April 2006


... а ведь была хорошая идея в начале форума.
Сделать простой опрос по компаниям и по каждому менедж. по фамильно - чего проще? (нормальный чел: да-нет)..
Вот тебе уже и статистика...

А то обмус.. обсудили нескольких человек.. и на проблемы пожаловались..
Были бы цифры, проценты - было б проще анализировать новичкам..
Да и сами манагеры призадумались бы увидев свою статистику

PS
Интересно, а на основании сего форума менеджера сменить можно в дальнейшем?
andyxxx
7 April 2006


Чучелов Д - мальчик для битья. Посажен на эту должность исключительно для прикрытия больших дядей. Не обладает никакой информацией!
dst
10 April 2006


Коллеги по несчастью!
У меня FF2 якобы с 23 марта пылится во Всеволжске. Даже VIN сказали, но когда в Мэйджор привезут - молчат. Что у них с перевозчиками? Хотят , чтобы как и их рабочие возили задарма? У кого-нибудь пришли авто с датой выпуска после 23 марта?
avatar
rus12
12 April 2006


Сапсан моторс. г.Казань
Фокусовод
13 April 2006


30.03.06 ушёл FF2 с завода, 10.04.06 пришёл к дилеру в СТА., но получить немогу- менеджер накосячил так, что специально задумаешь и неполучится
shapa
13 April 2006


Фокусовод
Кто манагер?
Фокусовод
14 April 2006


цитата:
Фокусовод
Кто манагер?

Менеджер Никита, но это не его заслуга, а вцелом работы СТА. Про качество работы менеджера Никиты я поделился в ветке про дилеров. На мой взгляд менеджер Алексей более четко работает. С понедельника все финансовые вопросы переданы ему.
avatar
esn
14 April 2006

2

Самарские Автомобили, и в общем, и целом, и частном заслужили висеть на этой доске, надеюсь не пожизненно.
avatar
Изменник
21 April 2006


цитата:
Мажор 47км.  Сейчас сижу здесь и пишу с КПК. Мастер-приемщик  Игорь неделю назад записал меня на ТО в 9.00. Сегодня приехал в оговоренное время и услышал, что моей машинкой займутся только через 2 часа. ПИПЕЦ!!! Всегда защищал этого дилера, но такой косяк я не прощу. Сюда больше ни ногой.

Машина ФФ2 1.6 АТ. 2210 км. 01.2006 выпуска. При движении по Ленинградке упали ВСЕ стрелки и загорелись ВСЕ лапочки, на табло висит неисправность двигателя, разгон уменьшен, спустя пару секунд загорается неисправность АКПП, буква D начинает моргать. Через минуту все становится в порядке (!), потом опять та же ерунда. Я доехал до работы, позвонил в Мажор, запись на 2 недели. Нашел знакомых, обещали засунуть в первое попавшее окно (клиент не приехал, или еще чего-нибудь). Пригнал машину на 47км, спустя 4 (!) часа мне сказали, мол, оставляйте машину, она будет вот тут стоять у леса на клиентской стоянке, принимать по описи мы ее не будем и гарантий за сохранность никаких, правда раньше чем через три дня к ней никто подойти не сможет, потому что электриков сейчас нет. Это по звонку руководства!!! Причем все готовы найти компромисс, и руководство, и мастера по сервису, и сами работяги (!), а в бочку полез один гарантийный приемщик. Судя по его виду у него серьезные проблемы с личной жизнью. Вот он на весь мир и обиделся.

Информация к размышлению.
Звонок в Независимость - запись на четверг (27 число), но машину возьмут сейчас, потому что часто у работяг образуются окна. (Без всяких звонков от знакомых знакомым и т.д.)
Еще телефон Ю С Импекса нашел, сейчас буду звонить.

Вот так. А еще мы говорим что бизнес построен на отношениях!
avatar
Bluming
23 April 2006


Чучелов Д - мальчик для битья. Посажен на эту должность исключительно для прикрытия больших дядей. Не обладает никакой информацией

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН
avatar
anton341
1 May 2006


цитата:
Чучелов Д - мальчик для битья. Посажен на эту должность исключительно для прикрытия больших дядей. Не обладает никакой информацией

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН

Насчет манагеров:
я не любитель когда меня облизывают, но тем не менее в обязанности ЛЮБОГО менеджера входит предоставление ЛЮБОЙ не засекреченной информации клиенту!!! Состояние МОЕГО заказа секретной информацией не является, а по другим заказам информацию коллега не просил! Должен заметить насчет Независилости на Карчагина, менеджер Юрий (молодой такой соплячок), пришел с желанием заказать машину, но со мной разговаривали с таким видом и тоном как будто он мне делает одолжение... Это не олько его проблема, но он должен стараться ее сгладить. Короче Независимость лешилась потенциального клиента, впрочем ФМК наверное тоже. Почитав, сложив и взвесив я пришел к выводу, что ФФ2 машина наверное не плохая, но ждать ее 8 месяцев для меня перебор. Это в конце концов не эксклюзив
А идея ветки хороша, из-за одного или двух отрицательных отзывов работу манагер не потеряет, а если их больше, то наверное он правда настолько "хорош". Да и вообще, все эти форумы, к сожалению, не имеют никакого влияния ни на салоны, ни на завод, ни на ФМК. И ни кто ни кого из за плохих отзывов увольнять не будет, менять комплектации и добавлять опции впрочем тоже. Это просто обмен мнениями между владельцами и ждунами, и почему же мне не поделиться своим мнением и опытом, пусть и отрицательным, со своими товарищами. Если некто остался доволен, плиз, есть и вторая, полярная ветка. Но я реально остался недоволен.
ПыСы: покупая машину почти за 20.000 долларов я ожидаю и подобающего отношения к себе, не прошу облизывать меня, но вести себя с уважением к клиенту надо. Проблема в ажиотажном спросе, поверте мне, если бы бюджетные ФФ не продавались бы так хорошо, любой манагер лизал бы каждому клиенту зад, а так ему ..., машины проданы на 8 месяцев вперед.
ПыСыСы: а насчет того, что "при продаже дешевых машин всегда будет совок" могу резонно заметить: те же манагеры продают в той же Независимости куда менее бюджетные и дешевые Мондюки, Галаксы и прочие уазики. И я очень сильно сомневаюсь, что при продаже Фокусов он ведет себя так, а при продаже Мондео по другому. Это только общая культура менеджера и салона, точнее ее отсутствие.
avatar
MOTJA
1 May 2006


Господа! Извините, если не в тему, ну уж о-о-о-о-о-очень хочеться поделиться. Сегодня я обратился в "независимость" на Корчагина по поводу страхового случая (посыл "Ренесенс").
Причина - поцарапан задний бампер, самый угол. При обращении в салон ожидание менеджера для оформления заявления 15 мин, ожидание эксперта - 20 мин. Все обращения в ресепшен - ответ один - сейчас будут. Осмотр повреждения, фотографирование заняло 5 мин, заключение - бампер под замену, так как хотя внешние повреждения незначительны, но МОГУТ БЫТЬ СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, НАПРИМЕР - ВНУТРЕННЯЯ ТРЕЩИНА (выделены слова эксперта). Хотя я немного удевлен. До этого показывал спецам знакомым, сказали травма незначительная, ремонт возможен без снятия бампера. Дальше - еще интереснее. Ожидание менеджера для постановки на очередь - 30! мин. Приговор - приезд 05... ИЮЛЯ!, сама работа займет не менее 4 дней. На вопрос, если я не смогу ( мало-ли что за это время произойдет), ответ - перезаписоваться по новой.
Настроение испорчено на весь день. Жалко не могу прислать фото дефекта - неумею


P.s к предыдующему сообщению - за ожидание ни одно тело не извинилось...
avatar
karburator
1 May 2006


цитата:
цитата:
Чучелов Д - мальчик для битья. Посажен на эту должность исключительно для прикрытия больших дядей. Не обладает никакой информацией

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН

...ПыСыСы: а насчет того, что "при продаже дешевых машин всегда будет совок" могу резонно заметить: те же манагеры продают в той же Независимости куда менее бюджетные и дешевые Мондюки, Галаксы и прочие уазики. И я очень сильно сомневаюсь, что при продаже Фокусов он ведет себя так, а при продаже Мондео по другому. Это только общая культура менеджера и салона, точнее ее отсутствие.

Самое смешное, что при покупке любого авто, кроме фф2 и фьюжена отношение будет немного другое...100% даю...
avatar
anton341
1 May 2006


цитата:
Самое смешное, что при покупке любого авто, кроме фф2 и фьюжена отношение будет немного другое...100% даю...

А я уверен, что это не так, потому что человек один, и все клиенты для него "на одно лицо". Знаю по своей профессиональной теме, менеджер либо нормальный, либо нет, и ведет себя со всеми одинаково (не считая "особых" клиентов). Разница может быть только в случае какой либо симпатии манагера к клиенту, а скорее клиентке Просто от хорошего менеджера вы уйдете с чувством, что вы ему понравились, хотя это далеко не всегда так, но главное вы этого не заметили!!!

цитата:
Господа! Извините, если не в тему, ну уж о-о-о-о-о-очень хочеться поделиться. Сегодня я обратился в "независимость" на Корчагина по поводу страхового случая (посыл "Ренесенс").
Причина - поцарапан задний бампер, самый угол. При обращении в салон ожидание менеджера для оформления заявления 15 мин, ожидание эксперта - 20 мин. Все обращения в ресепшен - ответ один - сейчас будут. Осмотр повреждения, фотографирование заняло 5 мин, заключение - бампер под замену, так как хотя внешние повреждения незначительны, но МОГУТ БЫТЬ СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, НАПРИМЕР - ВНУТРЕННЯЯ ТРЕЩИНА (выделены слова эксперта). Хотя я немного удевлен. До этого показывал спецам знакомым, сказали травма незначительная, ремонт возможен без снятия бампера. Дальше - еще интереснее. Ожидание менеджера для постановки на очередь - 30! мин. Приговор - приезд 05... ИЮЛЯ!, сама работа займет не менее 4 дней. На вопрос, если я не смогу ( мало-ли что за это время произойдет), ответ - перезаписоваться по новой.
Настроение испорчено на весь день. Жалко не могу прислать фото дефекта - неумею


P.s к предыдующему сообщению - за ожидание ни одно тело не извинилось...

Страховые очень любят менять все подряд, даже если этого не требуется. Попробуйте взять деньгами, покрасите себе бампер в другом месте, а на остатки мона и гульнуть.
Ренесанс вообщето компания вменяемая, сам там 2 года имею КАСКО (правда не кредитное), и обращений было штук 5. Всегда оставался доволен.
avatar
MOTJA
1 May 2006


[QUOTE] Спасибо за совет. У меня страховка не кредитная, попробую решить вопрос о нал. оплате. О результате постараюсь информировать форум.
ozy
1 May 2006


цитата:
цитата:
Самое смешное, что при покупке любого авто, кроме фф2 и фьюжена отношение будет немного другое...100% даю...

А я уверен, что это не так, потому что человек один, и все клиенты для него "на одно лицо". Знаю по своей профессиональной теме, менеджер либо нормальный, либо нет, и ведет себя со всеми одинаково (не считая "особых" клиентов). Разница может быть только в случае какой либо симпатии манагера к клиенту, а скорее клиентке Просто от хорошего менеджера вы уйдете с чувством, что вы ему понравились, хотя это далеко не всегда так, но главное вы этого не заметили!!!

заранее извиняюсь за грубость, все оч просто. как жопу фокуснику не лижи - свою зп получишь через пол-года. поэтому он (фокус) не нужен. поэтому отношение всегда к нему будет другое,нежели НЕфокуснику. даже у супер-пупер менеджера. (только если он не стажер). тока не надо паники. вопрос
не в том как манагеры относятся к фокусникам, а в том, что относятся по-другому. этот пост только ответ цитируемому оратору, а не обращение к покусникам в целом.

и это не вина манагера или клиента - это реальность, соответствующая положению фокусности.

заходил я за Акордом в АОЯМУ - на меня даже не посмотрели - "машина будет через месяца 3-4 - иди или в кассу"

мир Вам
Вадим460
2 May 2006


цитата:
Господа! Извините, если не в тему, ну уж о-о-о-о-о-очень хочеться поделиться. Сегодня я обратился в "независимость" на Корчагина по поводу страхового случая (посыл "Ренесенс").
Причина - поцарапан задний бампер, самый угол. При обращении в салон ожидание менеджера для оформления заявления 15 мин, ожидание эксперта - 20 мин. Все обращения в ресепшен - ответ один - сейчас будут. Осмотр повреждения, фотографирование заняло 5 мин, заключение - бампер под замену, так как хотя внешние повреждения незначительны, но МОГУТ БЫТЬ СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, НАПРИМЕР - ВНУТРЕННЯЯ ТРЕЩИНА (выделены слова эксперта). Хотя я немного удевлен. До этого показывал спецам знакомым, сказали травма незначительная, ремонт возможен без снятия бампера. Дальше - еще интереснее. Ожидание менеджера для постановки на очередь - 30! мин. Приговор - приезд 05... ИЮЛЯ!, сама работа займет не менее 4 дней. На вопрос, если я не смогу ( мало-ли что за это время произойдет), ответ - перезаписоваться по новой.
Настроение испорчено на весь день. Жалко не могу прислать фото дефекта - неумею


P.s к предыдующему сообщению - за ожидание ни одно тело не извинилось...

В Независимости жду ремонта с 20 Марта по 8Июня..., у них полный затар, спева назначили 20 апреля - пренесли на июнь.

Не хочу оправдывать, но приехать и в течении 1часа разобраться со страховой и записаться на ремонт - не проблема, по сравнению с другими вариантами.

Если повреждение ерунда , катайтесь себе на здоровье до июля. Если нужна гарантия , лучше делать у дилера.
avatar
Ямгрин
2 May 2006


цитата:
d.vice
Тот факт, что он не вписал в договор цвет обивки сидений совершенно оправдан. Он не может заказать какой-то определённый цвет, а если и может - то не сможет его гарантировать. С какого перепугу он будет его вписывать в договор?


Потому, что в комплектации Тренд можно выбрать один из двух цветов обивки и это его обязанность.
avatar
karburator
2 May 2006


цитата:
цитата:
d.vice
Тот факт, что он не вписал в договор цвет обивки сидений совершенно оправдан. Он не может заказать какой-то определённый цвет, а если и может - то не сможет его гарантировать. С какого перепугу он будет его вписывать в договор?


Потому, что в комплектации Тренд можно выбрать один из двух цветов обивки и это его обязанность.

Где в официальном прайсе инфа о том, что можно выбрать цвет обивки? И кто может обязать дилера, в СВОЕМ ДОГОВОРЕ поставки что то прописывать? Цвет салона идет сам по себе, выбрать его низя...
avatar
Ямгрин
2 May 2006


karburator
Вам выложить скан МОЕГО договора, где УКАЗАН цвет обивки сидений?
avatar
MOTJA
3 May 2006


devil160

Так мне в Ренессансе порекомендовали, что в Независемости самая маленькая очередь! Что тогда у остальных? Ждут по пол года? А если серьезное ДТП, все это время быть без колес?
Зачем такая страховка, и почему в таких случаях (мелкий ремонт) нельзя взять налом и сделать не у диллера? Ремонт бампера отменяет гарантию на агрегаты?
Вадим460
4 May 2006


цитата:
devil160

Так мне в Ренессансе порекомендовали, что в Независемости самая маленькая очередь! Что тогда у остальных? Ждут по пол года? А если серьезное ДТП, все это время быть без колес?
Зачем такая страховка, и почему в таких случаях (мелкий ремонт) нельзя взять налом и сделать не у диллера? Ремонт бампера отменяет гарантию на агрегаты?

Я второй раз там делаю, первый раз через две недели записали и быстро сделали., а сейчас они силы не расчитали и после зимы набрали всех подряд.
И не справились.
Мне предложили забоатьть машину в ремонт месяц назад , со сроком ремонта 2 мес, или с 2-3 дня ремонта, НО В Июне.
ineedusb
5 May 2006


Major на 47 км:
по возвращению домой после обслуживания в этой конторе обнаружил, что мне заменили новенькую запаску на б/у, правда вымытую Что еще изменилось в машине - страшно подумать.
Чуваки, я с вас х..ю!!! Бомжарня какая-то...

А по поводу различия в отношении к бюджетным и бизнес-клиентам: конечно, чаще улыбаются и наливают халявный кофе последним (и не только в наших компаниях). НО! В 95% случаев на этом все различие и заканчивается. Есть печальный опыт покупки RAV4 и Crysler 300m. Лично для меня при подобных покупках важны не улыбочки и заискивающие взгляды, а точность и своевременность выполнения заказа.
Основная проблема российских менагеров, да и их начальников - отсутствие профессионализма, безалаберность, необязательность, короче - поху.зм, и желание нае.ать в любой ситуации.

IMHO считаю эту ветку нужной (для покупателей), хотя вряд ли кого-то уволят или поменяют что-либо в отношении к клиенту.
avatar
vakteam1
5 May 2006


Заказывал себе машинку в М47. Получил вовремя, правда без антенны и пепельницы. Начальнику заказал в М18 почти такую же, только с автоматом. По договору машинку должны были поставить в 1-ом квартале. Тишина. Тупой менеджер не может внятно сказать ни слова о сроках поставки или производства автомобиля.
avatar
Bluming
5 May 2006


ineedusb
Major на 47 км:
по возвращению домой после обслуживания в этой конторе обнаружил, что мне заменили новенькую запаску на б/у, правда вымытую Что еще изменилось в машине - страшно подумать.

а я хотел туда на обслугу ездить . рядом.
uvrin
5 May 2006


автопассаж вообще работать не умеет особенно при выдаче:
все очень долго делали пришлось ждать три часа хотя приехал к назначенному времени
при самой выдачи по эксплуатации говорили много но бестолку, если задавал вопросы приходилось ждать минут по 10 чтоб подошол кто нибудь и то толком объеснить не могли
знакомый получал у другого дилера, так уехал из солона через полчаса объяснили все быстро и просто был доволен
ozy
6 May 2006


цитата:
ineedusb
Major на 47 км:
по возвращению домой после обслуживания в этой конторе обнаружил, что мне заменили новенькую запаску на б/у, правда вымытую Что еще изменилось в машине - страшно подумать.

а я хотел туда на обслугу ездить . рядом.

у вас европокус?
а там не докатка?
allatiel
8 May 2006


Я как тоже менеджер, не понимаю, почему клиент уверен , что во всех косяках виноват менеджер? Он же только принимает заказ и так же ждет эту машину как и ее будущий владелец! Если случаются косяки, это не всегда от менеджера зависит!!! А потом огромное количество клиентов, за день проходит и до 50 человек!!! Менеджер тоже человек!!! И почему многие приходят в салон со словами что менеджер должен облизывать клиента!!!

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up