Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
в принципе должно если справку дадут например на основании показаний 2-х свидетелей которые сами к вам пришли и сказали что видели как белая ауди с грязныыми номерами стукнула вашу машину-вы их тащите в ментовку-те дают справку и вы с ней в страховую пишите заодно уточняющее письмо , в котором описываете как всё случилось-ну то что вас свидетели позже нашли,прикладываете справки от ГИБДДД и всё ждёте,лучше чтоб сделать это до получения Вами официального отказа.Удачи
мне например справку по одному дтп дали 20 -го чичла, акогда выяснилось что повреждения нанесены изза двух дтп выдали через четыре дня вторую (на парковке стукнул бампер задним ходом и порог замял передним по закону это 2 ДТП несмотря на то что проехал между двумя дтп 2 мтра в течении 10 секунд)
Vitaliy800:
|
А страховой период 3 года = сроку кредита. |
А премия страховая тоже оплачена уже за 3 года?
Просто первый раз слышу - интересно стало.
А по вопросу:
Когда дверь на стоянке поцарапали, мне юрист сказал - оформляй в милиции. Я говорю - а как же 1 деталь без справки?
Это - на кайний случай.
В итоге:
СК мне сразу на осмотре - это не страх случай и показыает пункт в правилах.
Я - а уменя ДТП и показываю им протокол.
Эксперт СК - долго изучая протокол и правила, выжал из себя - "ладно".
Vitaliy800Насчёт некомпетентных сотрудников, вы сударь глубоко заблуждаетесь. Всё это делается специально, фиксируются повреждения для того что бы вы ЗАДНИМ числом не смогли правильно всё оформить, а без справки страховая не платит вам деньги!
У меня так брата кинули в Стандарт резерве, специально два повреждения объединили, чтоб сумма превысила разрешенный лимит (который без справки) и на основании того что нет справки отказались оплачивать ремонт.
Для себя я уяснил одно, страховая это шулер, который всеми силами пытается не заплатить! им насрать на преданность и безаварийность вашу, даже спустя 10 лет безупречных ВАШИХ выплат они будут искать способ вам не оплатить ремонт, либо оплатить крайне мало.
Если всегда их рассматривать как врагов! и готовится к войне с ними, то ошибок будет меньше.
Вопрос к страховым агентам, которые здесь бывают, или к тем, кто знает.
По каким источникам вычисляют страховые компании, средне рыночную стоимость автомобиля?
(на основании которой они осуществляют выплаты по ущербу)
Или другой вопрос.
Если оспаривать в суде выплаты по ущербу, о не соответствии средне рыночной стоимости автомобиля, то на какие источники ссылатся?
Из рук в руки, Авто.ру, что брать для сравнения? или что другое?
Dang:
|
Из рук в руки, Авто.ру, что брать для сравнения? или что другое? |
когда страховался они, чтоб узнать цену смотрели как-раз туда.
убедить их, что у меня другая комплектация я был не в силах. они смотрели только на год выпуска и удивлялись сами разбросу цен.
Dang:
|
Для себя я уяснил одно, страховая это шулер, который всеми силами пытается не заплатить! им насрать на преданность и безаварийность вашу, даже спустя 10 лет безупречных ВАШИХ выплат они будут искать способ вам не оплатить ремонт, либо оплатить крайне мало. |
согласен. они просто ищут любую причину отказать в выплате (ну а про снижение размера - это без слов). причём это стремление прямо зависит от размера выплат.
Единственно - по ОСАГО мне выплатили за бампер без проблем. Но там действует закон.
Dang:
|
Или другой вопрос. Если оспаривать в суде выплаты по ущербу , о не соответствии средне рыночной стоимости автомобиля, то на какие источники ссылатся?
Из рук в руки, Авто.ру, что брать для сравнения? или что другое? |
Только на независимую экспертизу. Всё остальное - субъективное мнение.
Пытался посчитать страховку на в "Интач"
тутЭтот "калькулятор" глючит немного
, он думает, что Фокусов вторых с мотором 1.8 бывает только 2008 года выпуска
Ну, да ладно.
Итак, есть один не совсем понятный пункт "форма выплаты".
Далее привожу расчетные суммы страховой премии в зависимости от выбранной формы возмещения.
- направление страховщика - офиц. дилер = 39535
- направление страховщика - неофиц. дилер = 33855
- выплата по факту ремонта = 39535
- по калькуляции - цены официального дилера = 35748
- по калькуляции - цены неофиц. дилера = 31962
Вопрос: чем отличается "по калькуляции - цены офиц. дилера" от "направление страховщика - офиц. дилер" кроме стоимости страховой премии?
Почему "направление" дороже "калькуляции"?
Видимо, можно конкретизировать вопрос: что есть "калькуляция"?
При выплате по калькуляции размер выплаты, как правило, занижается, т.е. выплаты Вам не хватит на ремонт на СТОА Официального дилера
Условия страхования, на мой взгляд, должны обязательно включать возможность ремонта на СТОА дилера (для гарантийных авто).
Удачи
Здравствуйте! Сегодня оформлял заявку на кредит в Автопассаже. Менеджер Панова Анна категорически отказалась подавать заявление в банк ВТБ24, мотивировав свой отказ безосновательными утверждениями о том что "ВТБ24 сначала говорят - Да, а потом отказывают", хотя я лично обращался в банк и мне говорили что по условиям банка я могу получить кредит и нужно обратиться.
В чем может быть дело? Может быть - прикормыши? (процент предложенного мне банка составил 12.5% годовых, я ожидал максимум - 11%)!!!
Так кроме того! Еще и на дополнительное оборудование - с чем собственно я и хочу обратиться к Вашему мнению - на дополнительное оборудование, установленное в сервисе Автопассажа по условиям салона КАСКО не предоставляется! Т.е. КАСКО идет только - угон, ущерб!
В чем здесь подвох? На что обратить внимание и может быть поступить как-либо иначе, ведь из страховых компаний мне было предложены лишь: Прогресс-Гарант и Ингосстрах.
Приветствую!
Застрахован в Прогрессе с франшизой.Машина кредитная.Произошло два ДТП с интервалом в неделю.Повреждения незначительные.По первому случаю есть виновный,по второму скрылся.Была проведена независимая экспертиза.Сумма ущерба 24т.руб(первый случай) и 13 т.руб(по второму).Взял разрешения в банке на перечесление денег в автосервис.Затем передумал.Взял разрешения на выплату наличными.В страховой сказали перезвонить через неделю.Позвонил,говорят была проведена еще одна экспертиза и по второму случаю выплата меньше франшизы(6000руб),а по первому случаю еще нет решения.Поясните пожалуйста.
Denisk_25
Кто мешает подать документы напрямую в Банк?
Из банка пришлют гарантийное письмо дилеру.
~DimNik~
Франшиза безусловная, вычетается какждый раз, по каздому страховому случаю.
1. 24-франшиза
2. 13-франшиза
Если занижают, проведите свою экспертизу, или отремонтируйтесь и предъявите документы о фактической стоимости ремонта.
Denisk_25:
|
В чем здесь подвох? На что обратить внимание и может быть поступить как-либо иначе, ведь из страховых компаний мне было предложены лишь: Прогресс-Гарант и Ингосстрах. |
Обе компании достойные
mkm
Да с франшизой то все понятно.Почему после осмотра были написаны одни цифры,а теперь другое?Зачем повторная экспертиза?Из-за того,что я изменил форму выплаты?
~DimNik~:
|
Зачем повторная экспертиза? Из-за того,что я изменил форму выплаты? |
Чтобы поставить на место вороватую СК
mkm
Это уже третья будет,они сейчас вторую проводят.
А у меня вопрос по тонкостям выплат.
Я попал в аварию из 6 машин. Был последним. Две машины передо мной - на утилизацию. У меня силовые элементы не пострадали, только пластик, капот, крылья. На разборе для ускорения дела решили, что трое последних признаём вину иначе дело затягивается и никто по каско ничего в ближайшее время не получит. Только вот мучает вопрос по регрессным искам. Ведь суммарного ОСАГО не хватит чтобы покрыть годовалую мазду 6 и ваз2114. Кто знает как вообще в таких случаях рассчитываются выплаты между страховыми по ОСАГО и стоит ли ждать регрессных исков по превышению?
root
Делят пропорционально ущербу, регрес взыщат с виновника.
mkm
А если виновников трое? Двое из которых получат по каске за "тотал"?
root, муж попал в аварию. Участников 5. По сумасшествию в момент аварии муж принял вину на себя. Двое из четырех обратились в страховую, остальные пока не обратились. В итоге страховая не хочет им платить ссылаясь на пропорциональное деление (закон об ОСАГО), если надо найду номер статьи, соответственно у них выход один подавать на мужа в суд как на виновника аварии. Муж как ответчик привлечет страховую, а вот дальше будет шоу. Я так понимаю у вас аналогичная перспектива
То, что КАСКОу двоих абсолютно не играет роли.
root
не понял, ведь речь идёт о выплате по ОСАГО?
mkm
Уточняю. Отбросим для простоты первые 3 машины с невиновными и незначительными повреждениями. За мазду должны будут выплатить по каско около 500 тысяч + за ВАЗ около 200 + за мой ремонт 50-60. Итого 750 тысяч. Далее страховые захотят взыскать свой ущерб с виновников. За счёт осаго покроется 160х3=480 тысяч. Остаётся разница в 270. Её, я понимаю, будут взыскивать с виновников, а вот в каких пропорциях?
root:
|
mkm Уточняю. Отбросим для простоты первые 3 машины с невиновными и незначительными повреждениями. За мазду должны будут выплатить по каско около 500 тысяч + за ВАЗ около 200 + за мой ремонт 50-60. Итого 750 тысяч. Далее страховые захотят взыскать свой ущерб с виновников. За счёт осаго покроется 160х3=480 тысяч. Остаётся разница в 270. Её, я понимаю, будут взыскивать с виновников, а вот в каких пропорциях? |
Откуда 480 тыс.??? По железу не более 120 т.р.
Страховой брокер
Вы не путаете с ДТП с двумя участниками?
root, я так понимаю, что однозначно в суд придется идти. Там кстати и определят кто насколько виноват.
Доброго времени суток. Вопросик у меня такой: несколько месяцев назад паркуясь повредила задний бампер. Большая трещина.
Позвонила в страховую все рассказала. За год имею право на 2 элемента без вызова ГАИ. Но поскольку до этого уже использовала 1, а до конца страхового года еще было долго, решила оставить так. (Я училась ездить, а на скорость не влияет
Мало ли еще чего натворю?) Теперь готова поменять бампер, но боюсь обращаться в страховую, ведь я должна была обратиться в течении 5 раб.дней и предъявить машину. Страховые компании фиксируют звонки? Я им тогда с перепугу, что муж по голове настучит, все как на духу выложила. У меня КАСКО Прогресс гарант (Питер). (извиняйте за сумбурные объяснения).
Мараморочкацитата: |
Страховые компании фиксируют звонки? |
Думаю, что уж забыли давно
У меня несколько иной случай, но всё вроде бы обошлось (СК НАСТА - Цюрих. Ритейл), когда я позвонил в первый раз по поводу повреждений заднего бампера. Научили только как повести себя в этой ситуации (вроде того, что вызови, мол, ГАИ, скажи, что только что обнаружил. Гайцов таким макаром провести не удалось
, поэтому остался без нужных мне бумаг и на страховую забил).
Кстати, телефонный звонок, как меня предупредили, записывался, но никто и словом не обмолвился после того, как я обратился с бумагами уже после второго случая (через 2 недели после первого - учитесь ездить
), когда повреждение было посерьезнее, но тоже с участием того же бампера. Хотя, если бы захотели придраться, то сообразили бы, что характер повреждений бампера разный.
Когда я в Цюрих написала письмо с просьбой предоставить мне телефонную запись разговора, они мне ответили, что записи не хранят...ОФИЦИАЛЬНО!!!
Катруся:
|
записи не хранят...ОФИЦИАЛЬНО!!! |
Ой, как это радует!!!
Тады пора бампер менять... Парковаться вроде научилась.
Мараморочкане скажу за все СК, но НАСТА раньше записи хранила. По прошествии месяца запись шла в архив, из которого ее спокойно можно было извлечь
Egor Trubnikoff
15 July 2008
Друзья, такая ситуация. Сегодня утром обнаружил на своей машине вспоротое правое заднее колесо (шина ремонту не подлежит), открытую пробку и валяющуюся на земле крышку люка бензобака. Визуальный осмотр других повреждений не выявил. Застрахован по КАСКО в Насте. В ихних комбиправилах страхования есть пункт:
цитата: |
... 11. ОБЩИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ. 11.2. Не подлежат возмещению: 11.2.1. Убытки, связанные с повреждением шин, если при этом транспортное средство не получило иных повреждений; ... |
Может ли быть Настой признано "иным повреждением" поцарапанный об асфальт люк бензобака?