Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,1K
views
913
members
3,7K
posts

-Hendrix-
18 June 2008


__keks__

цитата:
Во-первых, за более чем полгода ждунства никто из Рольфа ни разу так и не вышел на связь


ТОже самое покупал там 2 машины

цитата:
мне не кажется правильной практика постоянной лжи про
сроки поставки.


Тоже самое!!!

цитата:
Одним словом, мне не понравилось в "Рольфе", увы.


Не согласен. Так они на 3 работают
Phoenix5000
18 June 2008


Я заказал ford focus 12 декабря 2007г., с клятвенными заверениями, что машина придёт уже в начале ИЮНЯ 2008г., но на дворе уже 18 ИЮНЯ, а машина даже на конвеер не встала. По договору, на производство и доставку машины отведены 250 дней, которые заканчиваются, примерно, 12 августа. В салоне РОЛФ-ХИМКИ менеджер (Сергей) отсрачивал уже два раза. Что дальше, неизвесно.
avatar
Kwaker
18 June 2008


Ну вот и до меня дошел черед негарантийного ремонта
Буду 22-го в 16-00...цветов и оркестра не надо...кондер бы починили...компрессор должны уже в четверг привезти с ц.склада...Удачи вам...ну и мне, конечно...
avatar
Kwaker
19 June 2008


SMS-кой сообщили о приходе компрессора на склад Рольф-Центра...достойно...радует
avatar
Alexander96009
19 June 2008


optim
Иван Мамедыч
Продает полис агент или брокер, а чинит машины сервис - вещи, сиречь, разные, даже если в их нейме совпадает слово Рольф. Не делайте из них микса. Договор страхования имущества заключается с СК - поэтому все вопросы к ней, посредник поучаствовал в пилении расходов на ведение дела и только.
dios
19 June 2008


optim, не хочу защищать Рольф, у самого с ними есть очень разный опыт общения, хотя, преимущественно положительный. В реальности-то ситуация немного иная. Это не Рольф Вас послал куда подальше, это Гарант оказался бякой. Не Рольф Вас страхует, а Гарант через посредников. Договор Вы заключали с Гарантом, а не с Рольфом. И деньги получает Гаратн, а Рольф-Пронто лишь комиссионные. Ну не работает больше Прогресс-Гарант с Рольфом, не обязан же Рольф чинить Вашу машину за собственные деньги.
Кстати, имею корпоративную медстраховку от Прогресс-Гаранта. Программа нифига не дешёвая. Но страховым случаем они признают, кажется, только насморк. По всем остальным идёт долгое согласование стоимости лечения. Врачи уже ругаются от работы с ними. Такштаа...
optim
19 June 2008


dios
Alexander96009

Я не понимаю, почему я должен вникать с суть разборок Рольф, Рольф-Пронто и Прогресс-Гарант, если я в соответствии со статьей 435 ГК РФ принял офёрту, выраженную в публикации на сайте Рольф и предоставлении мне информационного листка об услуге УУУ при оформлении полиса. Услуги, предлагаемые по данной оферте, склонили меня в пользу выбора именно Рольф. Если услуги мне отказываются предоставить, это означает односторонний отказ от исполнения договора, в результате которого я теряю деньги, заплаченые с учётом наличия таких услуг. Если бы не предоставление Рольфом информации об услугах, которые они могут быть не в состоянии оказать, я бы страховался в другом месте и не имел проблем, которые имею сейчас.

Цитата с сайта Рольф:

"при повреждении автомобиля, застрахованного в дилерском центре, в течение срока действия страхового полиса, «Рольф Пронто» обеспечит его ремонт в сервисных подразделениях «РОЛЬФ»".
dios
19 June 2008


O
optim:

Я не понимаю, почему я должен вникать с суть разборок...

Правильно! Договор страхования с кем подписан?
avatar
MrStranger
19 June 2008


Блин! Жесть!
Нельзя так. Единственное почему выбрал - удобно расположены + вменяемая жестянка...
Только поэтому на 3 год застраховался.
рольф виноват 100%
У них были обязательства удаленного урегулирования убытков.
Публичная оферта на сайте это не просто так.
Если в суд - я присоединюсь.
optim
19 June 2008


D
dios:

O
optim:

Я не понимаю, почему я должен вникать с суть разборок...

Правильно! Договор страхования с кем подписан?

В принципе, свою позицию я исчерпывающе изложил в первом своем сообщении и разжёвывал неоднократно, но ничего, граждан надо просвещать, а то все напридумывают оправданий Рольфу (а на самом деле своему нежеланию отстаивать свои права) и кооперироваться в борьбе будет не с кем.

Так вот, приняв оферту Рольфа, я заключил тем самым с ним договор. Я купил полис у его страхового брокера Рольф-Пронто, а они обязались взять на себя оформление и ремонт в своём ДЦ при обращении в течении действия страхового полиса. Понятно с кем договор подписан?

Рольф делает большую ошибку, не меняя свою позицию сейчас и молча как рыба. Рано или поздно, соберется критическая группа обманутых клиентов Рольф, которой по силам будет нанять хорошую адвокатскую контору, которой по силам будет наказать его.
avatar
Olezhok
20 June 2008


O
optim:

[... и разжёвывал неоднократно, но ничего, граждан надо просвещать, а то все напридумывают оправданий Рольфу (а на самом деле своему нежеланию отстаивать свои права) и кооперироваться в борьбе будет не с кем.

Спасибо учитель. Только никто помоему просвещать Вас не просил.

O
optim:

[ Рано или поздно, соберется критическая группа обманутых клиентов Рольф, которой по силам будет нанять хорошую адвокатскую контору, которой по силам будет наказать его.

Вам остается только ждать в таком раскладе. Правда, может к тому времени закончится срок действия дог-а с СК.
optim
20 June 2008


avatar
Olezhok:

Спасибо учитель. Только никто помоему просвещать Вас не просил.

Писать в этой ветке Вас тоже никто не просил, и что? Так что не аргумент.

Да и вообще, от "защитников" Рольфа пока только слышу демагогию, никаких аргументов в ответ.

Вообще, это не "защита" даже, это, похоже, жизненная идеология, тянущаяся с совка: "сиди тихо, не высовывайся, за тебя всё решат, послали ..., ну что поделать, там наверное виднее, я всё равно ничего не смогу изменить".
avatar
Olezhok
20 June 2008


O
optim:

Да и вообще, от "защитников" Рольфа пока только слышу демагогию, никаких аргументов в ответ.

Я вовсе не защитник Рольфа. Но то что Вы называете демагогией, по-моему аргумент. Рук-во Рольфа лопухнулось, что связало себя так жестко прописав 1 СК. Может быть за эту глупость их стоит наказать. Что ж, если есть желание и возможность бог как говорится в помощь.

IMHO, я бы просто по такому поводу не стал трепать себе и-за этого нервы, что в общем я и сделал.

См.

http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=3080662

O
optim:

.. Мало того, в разделе страхования на сайте Рольфа присутствует слабо завуалированная угроза потерять гарантию на автомобиль в случае страхования не в их дилерском центре и другие страшилки.

Не понял о какой гарантии идет речь. У Вас машина 2005 г/в. Даже если у Вас ФСК (до 4-лет), то гарантия на ЛКП все равно год.

O
optim:

а открытки Рольфа будут идти в мусорное ведро.


Я например так почти со всеми рекламными открытками поступаю.
optim
20 June 2008


avatar
Olezhok:

Не понял о какой гарантии идет речь. У Вас машина 2005 г/в. Даже если у Вас ФСК (до 4-лет), то гарантия на ЛКП все равно год.

Я сам не понял.
Цитата с сайта Рольф:

" при повреждении автомобиля, застрахованного в дилерском центре, в течение срока действия страхового полиса, «Рольф Пронто» обеспечит его ремонт в сервисных подразделениях «РОЛЬФ».

Благодаря этому Вы не только получите качественное сервисное обслуживание, но и сохраните гарантию производителя. Вы просто оставляете поврежденный автомобиль в «Рольф» и забираете уже качественно и быстро восстановленный автомобиль."

По логике, если не выполнить, написаное в первом абзаце, могут быть проблемы с написаным во втором.

avatar
Olezhok:

Рук-во Рольфа лопухнулось, что связало себя так жестко прописав 1 СК. Может быть за эту глупость их стоит наказать. Что ж, если есть желание и возможность бог как говорится в помощь.

IMHO, я бы просто по такому поводу не стал трепать себе и-за этого нервы, что в общем я и сделал.

Вы немножко в стороне от того, о чём идёт речь. СК не навязывалась, их было предложено несколько. Проблема в том, что Рольф отказывается от оказания услуги УУУ и ремонта в своём ДЦ (раз 5-й наверное пишу).

Нервы треплю не я себе, а Рольф мне, за что будет наказан. При этом усилий больших это стоить не будет, так Рольф заведомо не прав и оплатит все расходы на юристов в разумных размерах, в соответствии с законодательством.
optim
20 June 2008


avatar
Olezhok:

O
optim:

а открытки Рольфа будут идти в мусорное ведро.


Я например так почти со всеми рекламными открытками поступаю.

Раньше я их читал предварительно.
dios
20 June 2008


O
optim:

...Рольф заведомо не прав и оплатит все расходы на юристов в разумных размерах, в соответствии с законодательством.

optim, мне, если честно, не понятна твоя позиция. И ещё более не понятны высказывания типа, неподдерживающих тебя писать сюда никто не просил. Ладно, помолчим, если тебе от этого будет лучше.
Но тем не менее, я искренне желаю тебе удачи в споре с Рольфом (кстати, а почему не с Гарантом?). Правда искренне, потому как если ткбя всё получится -- это будет ещё один шажок к отношениям с клиентами, где клиент всегда прав. Чего уж там говорить, в секторе недорогих автомобилей дилеры действуют по принципу, пипл хавает.
В общем, удачи!
optim
20 June 2008


D
dios:

(кстати, а почему не с Гарантом?)

Потому что, если ломается тахометр, например, Вы не обращаетесь на фирму Сименс (для примера), а едите к дилеру и предъявляете ему претензии, потому что купили у него, он взял на себя обязательства гарантийного обслуживания.

В моём случае дилер взял на себя обязательство оказывать услугу УУУ и ремонт на своей СТОА, то есть, как выглядит страховая компания я, по его заверениям, не должен был знать. Чего и требую.

Как гласит сайт Рольф:
"Вы просто оставляете поврежденный автомобиль в «Рольф» и забираете уже качественно и быстро восстановленный автомобиль."

Насчёт моей позиции. Она изложена ещё в первом сообщении. Как минимум, я не буду "хавать" больше ничего в Рольфе, а буду рассказывать об этой истории на каждом углу. Я считаю, это уже неплохо. Остальное зависит от наличия единомышленников.

Проблема не только в затоплении России нефтедолларами, которые в избытке доходят и до автосалонов, сводя на нет их мотивацию, а ещё и в том, что граждане продолжают "хавать", не замечая, что "хавают" уже дерьмо, уверяя всех, что всё равно съедобно. Я, лично, приколы, подобные рольфовским, не перевариваю и скорее продам Форд, чем смирюсь с таким сервисом.
ddeniss
22 June 2008


клиент не всегда ПРАВ !

2 из 10 клиентов дегенераты!

и у этих двух восприятие жизни ИНОЕ, чувствуют себя обманутыми.
avatar
Курсант
22 June 2008


O
optim:

D
dios:

(кстати, а почему не с Гарантом?)

Потому что, если ломается тахометр, например, Вы не обращаетесь на фирму Сименс (для примера), а едите к дилеру и предъявляете ему претензии, потому что купили у него, он взял на себя обязательства гарантийного обслуживания.

В моём случае дилер взял на себя обязательство оказывать услугу УУУ и ремонт на своей СТОА, то есть, как выглядит страховая компания я, по его заверениям, не должен был знать. Чего и требую.

Как гласит сайт Рольф:
"Вы просто оставляете поврежденный автомобиль в «Рольф» и забираете уже качественно и быстро восстановленный автомобиль."

Насчёт моей позиции. Она изложена ещё в первом сообщении. Как минимум, я не буду "хавать" больше ничего в Рольфе, а буду рассказывать об этой истории на каждом углу. Я считаю, это уже неплохо. Остальное зависит от наличия единомышленников.

Проблема не только в затоплении России нефтедолларами, которые в избытке доходят и до автосалонов, сводя на нет их мотивацию, а ещё и в том, что граждане продолжают "хавать", не замечая, что "хавают" уже дерьмо, уверяя всех, что всё равно съедобно. Я, лично, приколы, подобные рольфовским, не перевариваю и скорее продам Форд, чем смирюсь с таким сервисом.

может действительно продать форд и перестать выносить мозг себе и людям?
Ace
22 June 2008


optim
В принципе с твоей логикой и позицией согласен. На самом деле это еще можно попробовать квалифицировать помимо нарушения публичной оферты как намеренное введение в заблуждение потребителя.
Если тебе обещали и не только устно, но и на сайте написано, а потом кидают, это уже совсем разные вещи. Как доп.совет - сохрани на всякий случай в комп-ре страницу Интернет-сайта с временем и датой.
Меня тоже Рольф-Химки развел на деньги при ТО. Если честно, тоже очень неприятно, когда приличная компания так мелко себя ведет. Ведь нельзя сказать по клиенту, что если он ездит на Фокусе, что он только на него и зарабатывает (В твоем случае, например, Мазда СХ-9...).
По всей видимости менеджмент Рольф не очень усвоил 2 дисциплины - оперативн.менеджмент (что делать когда быстрорастущая компания и как не потерять в качестве) и маркетинг (недовольный/обиженный клиент везде расскажет при любом удобном случае как его в этой окмпании обманули и не важно что это было в одном из центров, слова запоминаются, особенно когда это не написано в газете, а произнесено знакомым). Хотя кто его знает, какая у них стратегия роста...
avatar
Tarmak
22 June 2008


А если в пакете молока вы нашли, ну допустим, свечу зажигания.
С кем судиться с магазином или молочным заводом?
optim
22 June 2008


avatar
Курсант:

может действительно продать форд и перестать выносить мозг себе и людям?

на уровне "может или или не может", что по другому называется "соплежуйство", я не рассуждаю. Я анализирую факты и аргументы. Если Ваш мозг "выносит" от этого, я не принуждаю Вас его напрягать.

avatar
Tarmak:

А если в пакете молока вы нашли, ну допустим, свечу зажигания.
С кем судиться с магазином или молочным заводом?

Я думаю, в Вашем случае, пойти и купить ещё пакет.

D
ddeniss:

клиент не всегда ПРАВ !

2 из 10 клиентов дегенераты!

и у этих двух восприятие жизни ИНОЕ, чувствуют себя обманутыми.

А вот и представители компании Рольф, похоже
avatar
Tarmak
22 June 2008


O
optim:

Я думаю, в Вашем случае, пойти и купить ещё пакет.


Вот вы и ответили на вопрос.
Только случай Ваш.
optim
22 June 2008


A
Ace:

optim
В принципе с твоей логикой и позицией согласен. На самом деле это еще можно попробовать квалифицировать помимо нарушения публичной оферты как намеренное введение в заблуждение потребителя.
Если тебе обещали и не только устно, но и на сайте написано, а потом кидают, это уже совсем разные вещи. Как доп.совет - сохрани на всякий случай в комп-ре страницу Интернет-сайта с временем и датой.
Меня тоже Рольф-Химки развел на деньги при ТО. Если честно, тоже очень неприятно, когда приличная компания так мелко себя ведет. Ведь нельзя сказать по клиенту, что если он ездит на Фокусе, что он только на него и зарабатывает (В твоем случае, например, Мазда СХ-9...).
По всей видимости менеджмент Рольф не очень усвоил 2 дисциплины - оперативн.менеджмент (что делать когда быстрорастущая компания и как не потерять в качестве) и маркетинг (недовольный/обиженный клиент везде расскажет при любом удобном случае как его в этой окмпании обманули и не важно что это было в одном из центров, слова запоминаются, особенно когда это не написано в газете, а произнесено знакомым). Хотя кто его знает, какая у них стратегия роста...

Спасибо за поддержку и понимание, а то так много любителей тявкнуть пустой фразой и трусливо свалить.

Страницу надо фиксировать с нотариусом и фиксировать в документе. Впрочем если Рольф просто поменяет содержание, он дополнительно испачкается в грязи, так как этим подчеркнет своё понимание и осведомлённость в проблеме.

От Мазды я на данном этапе пока откажусь. Дело в том, что обслуживают их сервисы уровня Рольф, а как я убедился, качество там только на словах, на деле - пустой звук. Да и послушав обсуждение машины на форумах, я понял, что машина эта класса эконом, просто в классе больших авто. А это означает те же проблемы, что и с Фордом.

Сейчас многие будут ржать, особенно любители бросить короткую тупую реплику, но я сейчас смотрю в сторону марки Ауди, как следующего поставщика машин для нашей семьи. Я не настолько богат, чтобы дальше покупать Форд, обслуживая его у нестабильных дилеров типа Рольф. А лучше Рольфа нет - это факт. Поэтому придётся выбрать другую марку.
optim
22 June 2008


avatar
Tarmak:

O
optim:

Я думаю, в Вашем случае, пойти и купить ещё пакет.


Вот вы и ответили на вопрос.
Только случай Ваш.

С точки зрения Закона о правах потребителя, в указанном Вами случае, я имею право сам определить к кому адресовать свой иск - к заводу или магазину. Только указанный Вами случай имеет мало общего с обсуждаемым. Но ветка, в которой задали свой вопрос и дохлая попытка поставить меня в тупик выдает в Вас тот тип потребителя, который в таких ситуациях будет молчать в тряпочку и только на форуме пытаться оправдать рабскую сущность своего поведения.

У меня просьба писать в эту ветку мотивированные и аргументированные высказывания.
avatar
Kwaker
22 June 2008


сдался Дмитрию Байкову...сижу в Рольфе...девушкам сервисного бюро респект
avatar
Tarmak
22 June 2008


O
optim:

Только указанный Вами случай имеет мало общего с обсуждаемым. Но ветка, в которой задали свой вопрос и дохлая попытка поставить меня в тупик выдает в Вас тот тип потребителя, который в таких ситуациях будет молчать в тряпочку и только на форуме пытаться оправдать рабскую сущность своего поведения.

Я промолчу
optim
22 June 2008


avatar
Tarmak:

Я промолчу

Это лучшее решение когда не умеешь связать пару слов и мыслей.
avatar
Tarmak
22 June 2008


O
optim:

avatar
Tarmak:

Я промолчу

Это лучшее решение когда не умеешь связать пару слов и мыслей.

Конечно, конечно.

p.s. Лично мне написать больше буковок можно в личке.
optim
22 June 2008


Уважаемые форумчане! Дабы избавить эту ветку от постов желающих самоутвердиться задешево, бросив глупую, не аргументированую реплику с умным видом, а также не владеющих ситуацией, не понимающих суть вопроса, объявляю:

В этой ветке я в дальнейшем ожидаю увидеть реакцию клиентов Рольфа, застраховшихся непосредственно в ДЦ через Рольф-Пронто в компании Прогресс-Гарант и столкнувшимися с обманом компании Рольф.

На посты незаинтересованых участников форума внимания обращать не буду, дабы "не выносить им мозг", тем более, очевидно, что у некоторых он уже "вынесен" при становлении их личности и ответы таким участникам дискуссии только стимулируют пустой флуд.



Log in to leave a message or Sign up


up