КАСКО - вопросы и ответы

Белов Виталий
Может быть Вы мне на такой вопрос ответите?
Текст вопроса:
Добрый день!
Мой автомобиль застрахован по КАСКО с франшизой в 500дол. Произошло ДТП, виновник - другой участинк. Моя страховая компания возместила мне ущерб за минусом этой суммы. Я обратилась в страховую компанию виновника за возмещением франшизы. А там говорят, что возмещение франшизы будет производится с учетом износа, якобы в соответствии с Законом об ОСАГО.
Подскажите, права ли страховая компания виновника?
Заранее благодарю.

dedmoroz:

Все что написано - азы страхования КАСКО. Это должен знать каждый, кто хоть раз получал выплату. И очень полезно для тех, кому это предстоит.

Вы правы на 100%, но, увы, по статистике всё это знают не более... 10-15% тех кто страхует свое авто.

Пытаюсь исправить эту печальную статистику.

КАСКО. Ситуация такая. Машину поцарапали гвоздем. Вызвал милицию, в итоге пригласили к себе. Заявление написал, повреждения описали. Все было сделано быстро. Но потом, когда приехали в страховую, царапаных деталей оказалось больше на порядок. 6 против 16 в страховой. Страховая не хочет возмещать ущерб за 16 деталей, а говорят, что возместят только за 6 деталей. В милиции (участковый) справку переделать не могут, даже если могут, то не очень хотят и вообще сложно у них там всё.. ( есть предложения?

Ундина:

Белов Виталий Может быть Вы мне на такой вопрос ответите? Текст вопроса: Добрый день! Мой автомобиль застрахован по КАСКО с франшизой в 500дол. Произошло ДТП, виновник - другой участинк. Моя страховая компания возместила мне ущерб за минусом этой суммы. Я обратилась в страховую компанию виновника за возмещением франшизы. А там говорят, что возмещение франшизы будет производится с учетом износа, якобы в соответствии с Законом об ОСАГО. Подскажите, права ли страховая компания виновника? Заранее благодарю.

Добрый день!

Да страховая компания права. При вычете франшизы и выплате КАСКО учет износа не учитывается, а по ОСАГО учитывается. В данном случае не играет роли факт за полной выплатой Вы обратились в СК виновника или за частичной. Учет износа будет применяться в обоих случаях.

P.s. также следует знать, что по правилам КАСКО при заключении договора Вы автоматически передаете право регрессного требования своей страховой компании и получить двойную выплату не удасться (хотя многие пытались... ) Исключением является лишь описанный Ундиной случай, когда клиент обращается за частью выплаты, "съеденной" франшизой.

dimmsik:

КАСКО. Ситуация такая. Машину поцарапали гвоздем. Вызвал милицию, в итоге пригласили к себе. Заявление написал, повреждения описали. Все было сделано быстро. Но потом, когда приехали в страховую, царапаных деталей оказалось больше на порядок. 6 против 16 в страховой. Страховая не хочет возмещать ущерб за 16 деталей, а говорят, что возместят только за 6 деталей. В милиции (участковый) справку переделать не могут, даже если могут, то не очень хотят и вообще сложно у них там всё.. ( есть предложения?

Вариант только один - заставить милицию принять от Вас повторное заявление и переделать справку...

P.s. Я надеюсь, что по Вашему случаю возбуждено уголовное дело, иначе будет отказ в СК...

Белов Виталий:

** добавлено в [mergetime]1201184606[/mergetime] dimmsik: КАСКО. Ситуация такая. Машину поцарапали гвоздем. Вызвал милицию, в итоге пригласили к себе. Заявление написал, повреждения описали. Все было сделано быстро. Но потом, когда приехали в страховую, царапаных деталей оказалось больше на порядок. 6 против 16 в страховой. Страховая не хочет возмещать ущерб за 16 деталей, а говорят, что возместят только за 6 деталей. В милиции (участковый) справку переделать не могут, даже если могут, то не очень хотят и вообще сложно у них там всё.. ( есть предложения? Вариант только один - заставить милицию принять от Вас повторное заявление и переделать справку... P.s. Я надеюсь, что по Вашему случаю возбуждено уголовное дело, иначе будет отказ в СК...

Уголовное дело заведено не было, так как ущерб был признан не значительным. Машина на организации и в лизинге.

Здравствуйте, вопрос такой. машина в кредите. есть КАСКО , произошло маленькая неприятность. При парковке, задел лежащий бетон, и поцарапал дверь. Кого лучше вызывать ГИБДД или участкого??? что для СК лучше? бумага от ГИБДД или Участкого? и насколько много шансов что они мне оплатят ремонт мне полностью. спасибо

dimmsik:

Белов Виталий: ** добавлено в [mergetime]1201184606[/mergetime] dimmsik: КАСКО. Ситуация такая. Машину поцарапали гвоздем. Вызвал милицию, в итоге пригласили к себе. Заявление написал, повреждения описали. Все было сделано быстро. Но потом, когда приехали в страховую, царапаных деталей оказалось больше на порядок. 6 против 16 в страховой. Страховая не хочет возмещать ущерб за 16 деталей, а говорят, что возместят только за 6 деталей. В милиции (участковый) справку переделать не могут, даже если могут, то не очень хотят и вообще сложно у них там всё.. ( есть предложения? Вариант только один - заставить милицию принять от Вас повторное заявление и переделать справку... P.s. Я надеюсь, что по Вашему случаю возбуждено уголовное дело, иначе будет отказ в СК... Уголовное дело заведено не было, так как ущерб был признан не значительным. Машина на организации и в лизинге.

Ущерб был признан незначительным скорее всего по причине того, что Вы/организация подписались под этим термином в заявлении... Будьте осторожны! Шансы на отказ 95%, т.к. тем самым (дав милиции повод не возбуждать уголовное дело) Вы лишили СК права регрессного тербования, а, следовательно, нарушили условия договора!

Я очень надеюсь, что я ошибся в причине отказа в уголовном деле, но уточните плиз, было ли написано в Вашем заявлении, что "ущерб для меня не значителен"? Если да, то СРОЧНО переписывайте заявление с требованием возбудить дело по повреждению 16 (!) деталей. Повторюсь, шансы на отказ в СК 95%!

B borisbritva:

Здравствуйте, вопрос такой. машина в кредите. есть КАСКО , произошло маленькая неприятность. При парковке, задел лежащий бетон, и поцарапал дверь. Кого лучше вызывать ГИБДД или участкого??? что для СК лучше? бумага от ГИБДД или Участкого? и насколько много шансов что они мне оплатят ремонт мне полностью. спасибо

А какя у Вас СК? Можно будет обратиться без справок.

СК "прогресс", я им звонил, они мне сказали что если машина в кредите, то такая процедура как "без справок" не действует

B borisbritva:

СК "прогресс", я им звонил, они мне сказали что если машина в кредите, то такая процедура как "без справок" не действует

Очень странно... Тогда надо инсцинировать похожую ситуацию и вызывать ГАИ, без вариантов.

т.е. лучше ГАИ чем участкового???

dimmsik:

. Машину поцарапали гвоздем. Вызвал милицию,

Расскажите пожалуйста для тех кто только недавно начал пользоваться Каско на примере данной ситуации.. о наиболее эффективных действиях... какие справки нужно собрать из гаи или овд ну и .тд. Спасибо!

интересует процедура.. !

B borisbritva:

При парковке, задел лежащий бетон, и поцарапал дверь...

Вроде ОВД здесь ни причем, ведь было мини ДТП...

Белов Виталий
У меня вопрос - а как по рейтингу СК?

Например сейчас застрахован в РосГосСтрахе. Перелетел через бордюр - в выплате отказали, т.к. в договоре есть пункт, где мой случай есть исключение - только повреждения колёс и колпаков (оба левых).
Но дилер сказал, что лучше заменить стойку!

До этого Ресо-Гарантия - отказала выплатить по причине моей неуплаты очередного платежа премии врассрочку. Сумма ущерба была больше 200 000 р.! Хотя юрист мне сказал, что они должны были выплатить разницу.

Белов Виталий:

M@xus: Белов Виталий У них в договоре страхования нет ни слова о ген. деверенности... Мне сказали, ели человек вписан в полис и есть рукописная доверенность, то все нормально... На основании чего такие выводы? Друзья, Вы немного запутались в понятиях и я вместе с Вами... "Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника..." Допущенный к управлению водитель и страхователь не всегда один и тот же человек. В моем сообщении речь идет именно о том, чтобы Вы случайно не выступили СТРАХОВАТЕЛЕМ имея лишь простую рукописную форму доверенности! А в качестве водителя Вы можете фигурировать с ней легко и выплаты при ДТП по Вашей (водителя) вине будут.

я 2й раз страхуюсь в Стандарт Резерв, и у меня такая ситуация. Страхователь я , а собственник машины нет (ген доверенности тоже не имею). У меня щас рассматривается дело по первому году об выплате за замятый порог, обращение без справки из ГАИ.Мне только сказали , чтобы я привез рукописную доверенность на ведения дела, а так же номер счета куда перечислять деньги.
Вопрос - если меня не устроит калькуляция коотрую произведет страховая , я могу как то опротестовать или например поменять калькуляцию на ремонт? И еще - мне могут отказать в старховке , что у меня нет ген доверенности?

Виталий, скажите, а опыт работы с Настой и Россией у вас есть?
Что можете порекомендовать - сейчас выбираю где по КАСКО застраховать новую машину.

Белов Виталий:

dimmsik: Белов Виталий: ** добавлено в [mergetime]1201184606[/mergetime] dimmsik: КАСКО. Ситуация такая. Машину поцарапали гвоздем. Вызвал милицию, в итоге пригласили к себе. Заявление написал, повреждения описали. Все было сделано быстро. Но потом, когда приехали в страховую, царапаных деталей оказалось больше на порядок. 6 против 16 в страховой. Страховая не хочет возмещать ущерб за 16 деталей, а говорят, что возместят только за 6 деталей. В милиции (участковый) справку переделать не могут, даже если могут, то не очень хотят и вообще сложно у них там всё.. ( есть предложения? Вариант только один - заставить милицию принять от Вас повторное заявление и переделать справку... P.s. Я надеюсь, что по Вашему случаю возбуждено уголовное дело, иначе будет отказ в СК... Уголовное дело заведено не было, так как ущерб был признан не значительным. Машина на организации и в лизинге. Ущерб был признан незначительным скорее всего по причине того, что Вы/организация подписались под этим термином в заявлении... Будьте осторожны! Шансы на отказ 95%, т.к. тем самым (дав милиции повод не возбуждать уголовное дело) Вы лишили СК права регрессного тербования, а, следовательно, нарушили условия договора! Я очень надеюсь, что я ошибся в причине отказа в уголовном деле, но уточните плиз, было ли написано в Вашем заявлении, что "ущерб для меня не значителен"? Если да, то СРОЧНО переписывайте заявление с требованием возбудить дело по повреждению 16 (!) деталей. Повторюсь, шансы на отказ в СК 95%!

НУ вроде как они согласились выплатить за 6 деталей, с учетом того, что ущерб был признан не значительным. Так что если у меня каким-то образом получицца переделать Ф3 и вписать туда все повреждения, может и за 16 согласятся. Просто дело уже прошло, уголовное дело не заводилось, вряд ли теперь задним числом они будут его заводить.

Белов Виталий
Подскажите пожалуйста - у меня машина кредитная, продлил договор по КАСКО уже на 3-й год, но кредит погасил. Надо-ли ехать в страховую и писать заявление об этом? Или как? Ведь выгодоприобреталем был банк, а сейчас уже я...

И еще такой вопрос: замял порог (достаточно сильно) - надо вызывать ГАИ и оформлять? без справки наверное тут не прокатит...

спасибо

Кстати, если кому интересно Наста сменила фирменное название... теперь ООО СК "Цюрих. Ритейл" компания вошла в состав международной Группы компаний Zurich... о чем сегодня прислала уведомление.. Всем безаварийной езды!

Белов Виталий
Вопрос такой, например, приехав в гараж - обнаруживаешь вмятину в кузове.
Ну типа получил вмятину или в процессе движения (наехал на что-нибудь или прилетело) или пока стоял где-то... неизвестно.
Страховая хочет справок, а Гайцы не дают, ссылаясь на то, что покинул место ДТП.
И вообще им пофиг, т.к может ДТП произошло не на их территории, а на территории соседнего управления.
Что делать?

Round
ехать в другой округ на парковку, вызывать гаи и будет щастье

Round:

Белов Виталий Вопрос такой, например, приехав в гараж - обнаруживаешь вмятину в кузове. Ну типа получил вмятину или в процессе движения (наехал на что-нибудь или прилетело) или пока стоял где-то... неизвестно. Страховая хочет справок, а Гайцы не дают, ссылаясь на то, что покинул место ДТП. И вообще им пофиг, т.к может ДТП произошло не на их территории, а на территории соседнего управления. Что делать?

Насколько я понимаю из общения на форуме... делать нечего.. нужно или косить (якобы только что случилось.. вызывать гаи) или можно рассчитывать на 9% без справок.! Тож интересно ждемс ответа специалистов!

Supreme:

Round ехать в другой округ на парковку, вызывать гаи и будет щастье

Вопрос не про это!
Гайцы в данном случае - не лохи, очевидно придёцца стимулировать их интерес к клиенту. Но это есть альтернативный вариант и ниразу не правовой.

Вопрос как делать официально, законно и т.п.
Очевидно, что гайцы могут это делать, почему не делают?
И как их заставить официально?
Если заставить официально невозможно, почему страховая требует справку, которую получить нельзя?
Интересует именно правовая составляющая этого процесса.

Белов Виталий:

B borisbritva: СК "прогресс", я им звонил, они мне сказали что если машина в кредите, то такая процедура как "без справок" не действует Очень странно... Тогда надо инсцинировать похожую ситуацию и вызывать ГАИ, без вариантов.

Ничего странного. Если машина кредитная,то пункт о ремонте без справок не действует.

S Salavat:

Белов Виталий У меня вопрос - а как по рейтингу СК? Например сейчас застрахован в РосГосСтрахе. Перелетел через бордюр - в выплате отказали, т.к. в договоре есть пункт, где мой случай есть исключение - только повреждения колёс и колпаков (оба левых). Но дилер сказал, что лучше заменить стойку! До этого Ресо-Гарантия - отказала выплатить по причине моей неуплаты очередного платежа премии врассрочку. Сумма ущерба была больше 200 000 р.! Хотя юрист мне сказал, что они должны были выплатить разницу.

Рейтинг надежности (Эксперт РА, Standart&Poors и прочие) отражает лишь финансовую надежность компании. Рейтинг по сборам за год отражает количество проданных полисов и сборы.

Качество выплат и работы тут вообще не причем, ведь оно ни на то, ни на другое не влияет...

D dunn:

я 2й раз страхуюсь в Стандарт Резерв, и у меня такая ситуация. Страхователь я , а собственник машины нет (ген доверенности тоже не имею). У меня щас рассматривается дело по первому году об выплате за замятый порог, обращение без справки из ГАИ.Мне только сказали , чтобы я привез рукописную доверенность на ведения дела, а так же номер счета куда перечислять деньги. Вопрос - если меня не устроит калькуляция коотрую произведет страховая , я могу как то опротестовать или например поменять калькуляцию на ремонт? И еще - мне могут отказать в старховке , что у меня нет ген доверенности?

1) Если Вас не устроит калькуляция, то ДО момента получения денег Вы можете изменить ее на направление на СТОА.

2) Повторюсь, если они захотят Вам отказать по этой причине (отсутвие ген. доверенности, а Вы - страхователь), то закон на их стороне. Просто на эти детали не всегда обращают внимание специалисты по выплатам в силу своей юридической безграмотности в 50% случаев. Если Ваше дело попадет в СБ или юротдел - Вам откажут 99%, поэтому лучше не рисковать и сделать доп. соглашение о смене страхователя на собственника ТС (т.к. ген. доверенность задним числом сделать нельзя).

crypto:

Виталий, скажите, а опыт работы с Настой и Россией у вас есть? Что можете порекомендовать - сейчас выбираю где по КАСКО застраховать новую машину.

На мой взгляд, 90% московских компаний работает стабильно хорошо и очень многое зависит от действий клиента при обращении. Я стараюсь вообще поступать проще - прошу своих сначла звонить мне в любое время суток, а уже потом в страховую. Многих проблем уже не будет. А шансы наткнуться на недобросовестного сотрудника, который "спустя рукава" будет вести Ваше дело или нелепый отказ (с учетом того, что Вы все сделали правильно и мои советы пошли на пользу) ровно такие же, как купить бракованный товар в гипермарктее электроники - т.е. они есть, но минимальны. На моей практике было уже более 100 страховых случаев по КАСКО и лишь в 3-4 у клиентов были действительно сложности, когда приходилось подключать знакомых юристов и свои связи в некоторых СК.

На мой взгляд, "Россия" и "Наста" по качеству работы равноценны (стабильная четверка по пятибальной). Однако "Россия" значительно надежнее с обшей точки зрения (кто не знает, "Россия" самая первая российская страховая компания с лиценцией ФССН № 001 и имеет установной капитал равный 3 млрд. рублей).

Рекомендовать что либо однозначно я никогда не берусь. Например, мое авто и авто моих друзей/родных застрахованы вообще в малоизвестной СК... Но у меня на это есть свои причины.

Trick:

Белов Виталий Подскажите пожалуйста - у меня машина кредитная, продлил договор по КАСКО уже на 3-й год, но кредит погасил. Надо-ли ехать в страховую и писать заявление об этом? Или как? Ведь выгодоприобреталем был банк, а сейчас уже я... И еще такой вопрос: замял порог (достаточно сильно) - надо вызывать ГАИ и оформлять? без справки наверное тут не прокатит... спасибо

1) Нет, заявление писать не обязательно. По правилам, банк является выгодоприобретателем лишь в части непогашенной задолженности. А так как вся задолженность погашена, Вы автоматически им стали. Но для полной уверенности лучше позвонить в Вашу и СК и уточнить. У каждой СК свои "заморочки"...

2) Если Вы не уверены, что уложитесь в отведенные порог обращения без справок (см. правила + сверьте примерную сумму ремонта в ближайшем СТОА), то лучше вызвать ГАИ, встав где-нибудь возле похожего бордюра. Так будет спокойнее.

Не зачто, обращайтесь.

Round:

Белов Виталий Вопрос такой, например, приехав в гараж - обнаруживаешь вмятину в кузове. Ну типа получил вмятину или в процессе движения (наехал на что-нибудь или прилетело) или пока стоял где-то... неизвестно. Страховая хочет справок, а Гайцы не дают, ссылаясь на то, что покинул место ДТП. И вообще им пофиг, т.к может ДТП произошло не на их территории, а на территории соседнего управления. Что делать?

Если в страховой компнаии уже в курсе Ваших событий, то поздно что либо изменить и остается только "разводить" ГАИшников выдать Вам справку.

Но на будущее в таких ситуациях лучше придумать адекватное место, где такую вмятину можно получить, встать возле него и вазвать ГАИ.

Как вариант, можно попробовать договориться с СК о возмещении без справок суммы ремонта лишь в части покраски поврежденной детали, а мелкий ремонт (устранения вмятины) взять на себя.

Batiy:

...или можно рассчитывать на 9% без справок.! Тож интересно ждемс ответа специалистов!

9% от Страховой Суммы без справок - честно, первый раз слышу...
Обычно не более 3-5% или повреждение ЛКП одного кузовного элемента.
Назовите СК плиз, может я не знаю просто?

Спасибо!

Round:

Supreme: Round ехать в другой округ на парковку, вызывать гаи и будет щастье Вопрос не про это! Гайцы в данном случае - не лохи, очевидно придёцца стимулировать их интерес к клиенту. Но это есть альтернативный вариант и ниразу не правовой. Вопрос как делать официально, законно и т.п. Очевидно, что гайцы могут это делать, почему не делают? И как их заставить официально? Если заставить официально невозможно, почему страховая требует справку, которую получить нельзя? Интересует именно правовая составляющая этого процесса.

Действия ГАИ правомерны, ведь действительно покинули место ДТП, пусть и не нарочно...

Действия СК тоже, ведь (судя по правилам?) Вы обязаны предоставить справку на такое повржедение...

Замкнутый круг, но, увы, по Вашей вине...

Что касается советов по выбору страховой компании, то в вашем клубе не помешало бы сделать on-line сервис по подбору СК или раздел по страхованию, где размещалась бы анкета заявка на страхование, а полный перечень страховых компаний для выбора заранее отобрали бы путем голосования на форуме.
Отправляя заявку, Вы получаете расчет тарифов + рекомендации конкретно под Ваш вариант (год выпуска/стаж/возраст) + скидку от прямого тарифа (5-10%) + возможность всегда обратиться за консультацией перед обращением в страховую компанию. Я сделал уже несколько подобных проектов в разных клубах Рунета и все они успешно работают... Ведь страхование ОСАГО/КАСКО волнует 4 из 5 владельцев новых (2005-2008 г.) авто.

Хотелось бы узнать Ваше мнение и мнения администрации сайта по этому поводу.

Спасибо!

Белов Виталий:

Round: Белов Виталий Вопрос такой, например, приехав в гараж - обнаруживаешь вмятину в кузове. Ну типа получил вмятину или в процессе движения (наехал на что-нибудь или прилетело) или пока стоял где-то... неизвестно. Страховая хочет справок, а Гайцы не дают, ссылаясь на то, что покинул место ДТП. И вообще им пофиг, т.к может ДТП произошло не на их территории, а на территории соседнего управления. Что делать? Если в страховой компнаии уже в курсе Ваших событий, то поздно что либо изменить и остается только "разводить" ГАИшников выдать Вам справку. Но на будущее в таких ситуациях лучше придумать адекватное место, где такую вмятину можно получить, встать возле него и вазвать ГАИ. Как вариант, можно попробовать договориться с СК о возмещении без справок суммы ремонта лишь в части покраски поврежденной детали, а мелкий ремонт (устранения вмятины) взять на себя.

То есть по нормальному никак не решается?

А кто, собственно не прав в данном случае?
Страховая, требующая справку, которую невозможно получить?
Или гайцы, не дающие справку, которую требует страховая?
Получается казус, который решить "в правовом государстве" не получится?

Белов Виталий:

S Salavat: Белов Виталий У меня вопрос - а как по рейтингу СК? Например сейчас застрахован в РосГосСтрахе. Перелетел через бордюр - в выплате отказали, т.к. в договоре есть пункт, где мой случай есть исключение - только повреждения колёс и колпаков (оба левых). Но дилер сказал, что лучше заменить стойку! До этого Ресо-Гарантия - отказала выплатить по причине моей неуплаты очередного платежа премии врассрочку. Сумма ущерба была больше 200 000 р.! Хотя юрист мне сказал, что они должны были выплатить разницу. Рейтинг надежности (Эксперт РА, Standart&Poors и прочие) отражает лишь финансовую надежность компании. Рейтинг по сборам за год отражает количество проданных полисов и сборы. Качество выплат и работы тут вообще не причем, ведь оно ни на то, ни на другое не влияет...

Извиняюсь, если не обяснил. Но, я то спрашиваю не про официальные рейтинги. А получается про договорные отношеия (в т.ч. вопрос выплат - определения случая страховым).

как например откомментируете описанную ситуация с Ресо?

Белов Виталий:

Назовите СК плиз, может я не знаю просто?

Извиняюсь... ошибочка вышла! Действительно тока 3% 1 раз в год!... Виталий напишите пожалуйста какие именно нужны документы (формы.. справки или постановление и т.д) и формулировка (на примере хулиганки) для предоставления в ск при страховом случае.. чтоб знать! И можно адреса в рунете (не для рекламы )