АМК ТРОЙКА

КараПиГра :-)
Вот так и бывает: жене сказал, что все ночь на сервисе был, а сам с доскиназовцами прасковейский бухать :-)
Пиши мне доверенность - буду твой Макс сдавать в сервис по записи :-)

Alpinoid:

КараПиГра :-) Вот так и бывает: жене сказал, что все ночь на сервисе был, а сам с доскиназовцами прасковейский бухать :-) Пиши мне доверенность - буду твой Макс сдавать в сервис по записи :-)

Альп, да я бы с удовольствием, только мне машина под задницей кажен день нужна... А вот ночью, если я не в дороге, то имею обыкновение спать...

ShuriKh:

Поэтому как клиент я может немного и страдаю, хотя я лично по записи еще не сталкивался с подобной проблемой, а еще раз повторюсь это намного удобнее, чем ехать в неизвестность, а будет ли свободно...

Разговор слепого с глухим...
Пойми ты, я не против записи, я против того, что не могу записаться на завтра... Максимум - на послезавтра...
И не упирайся ты так, защищая Тройку... Я их люблю не меньше, а может даже больше, чем ты... Я с этими ребятами общаюсь с тех пор, когда ещё половина из них в Цели работала, когда Тройки и в помине ещё не было... Поэтому и хочу, чтобы мой дилер был лучшим... И чтобы он шёл пусть даже на некоторое снижение рентабельности в угоду клиентам... Хотя ещё раз повторю - снижения оной при более длительном использовании уже имеющихся постов - НЕ БУДЕТ!!! Клиенты от других дилеров потянутся не ручейком, как сейчас, а рекой...

КараПиГру:

И не упирайся ты так, защищая Тройку... Я их люблю не меньше, а может даже больше, чем ты...

Ошибочка, я никого не защищаю, а высказываю свое мнение.
А клиенты и так тянутся...

Посмотрим..ответы всё же АМК ))) А то устроили тут полемику ;-)

Я, конечно, по ночам ездить в сервис не собираюсь. Но лично мне при моем режиме работы было бы очень удобно сдать машину часиков в 8 вечера, а забрать в 8 утра. Просто у меня практически нет выходных и свободного времени. Это сугубо мое мнение. А если взять в расчет, что машина может сломаться и вечером, перед важной поездкой, то тема актуальна для многих

Добрый день всем.

КараПиГру поднял тему, которая, действительно, всех волнует.

Вы правы, в последнее время попасть к нам на сервис сразу в день
обращения или на следующий день очень сложно.

Причина этого одна - всё большее количество наших сограждан становится
владельцами автомобилей Ford, а значит и нашими клиентами. (для
справки - за семь месяцев 2007 года в нашем крае продано 2345
автомобилей Ford против 1360 за тот же период 2006 года)

С учетом этого, мы конечно же планируем увеличение пропускной
способности нашего технического центра за счет создания новых рабочих
мест, оптимизации рабочих процессов и т.д.
Круглосуточный режим работы техцентра в ближайшее время не
планируется. Пока у нас существует множество способов сократить
очереди, работая только днём. Мы постараемся использовать все эти
возможности, чтобы сократить время Вашего ожидания приезда в сервис.

А пока Вам приходится ожидать, прошу отнестись к отказу принять Вас
именно сегодня с пониманием. Попытка обслужить вместо одного
автомобиля два или три в первую очередь влияет на качество сервиса.
Нам очень не хотелось бы, чтобы в погоне за количеством снижалось
качество.

В любом случае, мы будем стараться оставлять резерв для тех, кто не
может ждать, а хочет приехать сегодня или завтра.

Спасибо.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA
Обращаю Ваше внимание еще раз на свой пост
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1941294

Leshgan

Устранить проблему можно либо профилактической чисткой и смазкой
замка, либо заменой самого замка.
стоимость замка в зависимости от комплектации 2500 - 5600 руб.
стоимость работы 900 руб.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA:

А пока Вам приходится ожидать, прошу отнестись к отказу принять Вас именно сегодня с пониманием. Попытка обслужить вместо одного автомобиля два или три в первую очередь влияет на качество сервиса. Нам очень не хотелось бы, чтобы в погоне за количеством снижалось качество.

Об этом и речь... О качестве... Нам, клиентам, ещё более Вашего не хотелось бы снижения оного... И хочется проведённого в полном объёме ТО, а не галочек в карте и печати в книжке, дабы гарантию не потерять...
Меж тем точит червь сомнения... С какой бы стати мастер-приёмщик, открывший со скрипом мою заднюю дверь пишет в наряде отдельной строчкой о необходимости смазать петли дверей? Если не ошибаюсь, это входит в стандартное ТО... Когда-то на первом Фуфике ТО за 3 часа делали, а нынче на Максе за 2, включая замену колодок... Что ж... Хочется верить, что мастера по-стахановски в четыре руки работали, а не занимались очковтирательством и приписками... Ибо велик соблазн, из трёхлитровой-то банки пять литров надоить...

P.S. Да, и вот ещё... Стало крайне трудно дозвониться на сервис... Девушка на рецепшене отвечает мгновенно, переключает на сервис и начинается музыкальная пауза минут на 5... Хорошо, если на 5... Иногда не отвечают вовсе... Сегодня, чтобы записаться на ТО мне пришлось звонить дважды и в итоге 7 минут музыкальной паузы... Причем сам разговор занял 40 секунд...

привет

Добрый день форумчане Уважаемая АМК Тройка!
Хочу рассказать вам о моем общении с АМК «Тройка». Кого то мой пример предостережет, для кого то он покажется не интересным и малозначительным, но однозначно каждый для себя сделает определенный вывод.
А началось все больше года назад. Произошло с моей машиной незначительное ДТП, не важно кто прав и виноват, не суть дела, да и повреждения плёвые скользящий удар (Крыло, бампер ,капот ну и скрытые повреждения).Конечно очень не приятно, автомобилю пару месяцев. Но не это главное в жизни. Да и проблему помогут решить у оф. дилера АМК «Тройка». (Просто я покупал там автомобиль и решил по наивности обслуживаться только у них). Приехал в назначенный день на оценку повреждений. Все очень здорово и хорошо. ребята описали все повреждения составили предварительную смету, все показали и рассказали. Предложили два варианта подороже и подешевле (мне до сих пор это не понятно!!!), но кто из вас экономит на своем «железном брате», конечно подороже, конечно (как меня уверяли) на «Гедон-Авто». Назначили срок ремонта примерно через месяц, ссылаясь на то, что очень много работы и большая очередь. Раз есть возможность, решил я установить в задний бампер датчики парковки и сразу окрасить их в цвет кузова.
В назначенный день я отдал автомобиль на ремонт и начались долгие и томительные недели пешеходной жизни. Я уверен, вам знакомы эти нескончаемые дни!!! Но все плохое, как я думал, заканчивается и вот через две недели я прилетел, примчался, что бы забрать свой автомобиль. Вот он.
О ужас…Если крыло и передний бампер были покрашены нормально, то капот…….Натуральные подтеки краски, пыль под краской, что касается окраски датчиков парковки, то они, как я понимаю, были окрашены без должной подготовки Краска с них уже слезла пока машина стояла на площадке. После минутного шока, в голову начали приходить мысли, надо было что то делать.
-Вам не нравиться?
-Нет, даже очень, нет!!!
-Нет проблем. Мы готовы перекрасить!
-Да уж конечно, будьте так любезны! Да только и вправду у вас нет проблем. А у меня огрооооомная проблема, опять ходить пешком.
Через четыре дня все в точности повторилось. Не сочтите меня привередой, но даже мой 12 летний сын увидел все изъяны такой покраски. Датчики были окрашены хорошо, правда не работали. Под вторичную окраску их не отсоединили как положено и даже не разрезали, просто разорвали (наверное не было ножа), скрутить потом провода не захотели и отдали прямо так. Скажу правду, эту проблему решили быстро, краска до сих пор держится (тфю,тфю,тфю), хотя уже очень много раз мыл машину на без контактной мойке.
Что бы вас не утомлять долгим рассказом скажу одно, этот …… капот мне перекрашивали 5 раз!!!. И все это время я ходил пешком. Я готов был уже забрать машину и без капота, оставить его на АМК «Тройка» или «Гедон –Авто» а скорей всего «дяде Ашоту в гараж» (не чего личного к частникам) пусть тренируются на моем капоте. Отдам должное менеджерам АМК «Тройка» после третьего посещения я выгавкал себе подменный автомобиль.
Примерно через полтора месяца ремонта и окраски я все-таки забрал свой автомобиль.
Я уже и забыл этот случай, тем более после этого я автосалон АМК «Тройка» пытаюсь объехать другой дорогой, дабы не навеять кошмарные воспоминания. Но проходя очередной ТО у другого дилера я с ужасом обнаружил, что с пластиковой рамки, которая находится под капотом и к которой крепится фара (к сожалению не профи и не знаю как она правильно называется) начала слазить краска. Прикоснешься к краске и она остается у тебя на пальце, а рамка становится натурального черного цвета. Правильно, она была окрашена без подготовки, без обезжиривания и грунтовки. Я приехал на Тройку. Вышли два мастера, открыли капот, посмотрели на проблему, выкурили по сигарете и тупо так сказали:
-Да…….. Но Вы знаете, год ведь после покраски, прошел! Так что уже все ,и как положено извинились.
Согласен, год прошел. Как говорят респект и уважуха таким спецам и такому руководству. Очень жаль что АМК «Тройка» компания которая рассчитана на год.
К сожалению у нас в Краснодаре уже была такая кампания «на год», все слышали про нее отзывы и знают что с ней произошло.
Регулярно, согласно корпоративной этики, проходят обзвоны от АМК «Тройка» с вопросами как Вам наш сервис и почему…. и остальное бла, бла, бла. Дорогие мои, не звоните мне больше, прошу Вас. Что я могу Вам рассказать, как приехав к вашему специалисту и пожаловался на небольшой стук в рулевой он мне ответил, что каждый стук себя проявит и когда станет стучать громче, тогда милости просим. Я где то уже раньше такое слышал, когда ездил на ВАЗ. Наверное специ от туда!!!
Хорошее про Вас я не скажу, а плохое вы не захотите слушать!
Хочу сказать, что есть в кампании АМК «Тройка» очень порядочные и отзывчивые люди, готовые помочь решить любой сложный вопрос, но к сожалению их не так много и они не первые лица компании.

P.S. Готов подписаться под каждым своим словом и с любым вступить в дискуссию, по поводу сервиса в АМК «Тройка».
Я уважаю мнение каждого, повторюсь, это мое личное мнение.
Выводы делать Вам, я свои уже сделал!!!
Простите, что утомил.
С Уважением, Владимир.

VVV1317
Владимир, если не секрет, а где сейчас обслуживаетесь? Просто мне с моим стуком в рулевой говорят то же самое и вообще не хотят даже смотреть.

Не считайте рекламой!
Что касается рулевой то на *** меня внимательно выслушали, все проверили, и просто и без проблем поменяли всю рулевую. Без лишних вопросов и рассказов про трудное детство и тяжелую юность. Как на Тройке:
- Ну что Вы хотите, это же С класс.
Да, согласен не Мерс но и не ВАЗ и стуков в нем посторонних быть не должно!!!
Так что вот оно так.

ShuriKh
Саша, я не пойму, что у нас за цензура такая? Теперь ты решаешь, что должно быть написано, а что нет? Зачем ты стер? Мы здесь обсуждаем сервис, и я думаю, что я имею право выбора куда ехать. Мне человек советует, а ты стираешь, тем самым лишая меня этого права. Не надо защищать никого, мы здесь справедливо высказываем свои претензии, если они не будут улучшать сервис, мы будем здесь писать и они будут терять клиентов. Так должно быть. Но так не будет, если ты все будешь чистить на свой вкус!

АМК ТРОЙКА, спасибо за журналы "Мужской Клуб". Сегодня забрал.

Добрый вечер Александр!
Извините, что пишу на форум, но повторюсь, я не уверен, что в АМК «Тройка» кто-то будет дискутировать на эту тему. В лучшем случае прочитают и сошлются на занятость
Поднимая эту тему, я лично хотел показать отношение к нам, со стороны дилера, к нашим проблемам. И кто это «Тройка», «Темп-Авто» или «Авто-Цель» не так и важно, главное должно быть, что мы для них а не они для нас. Ну так уж получилось, что у меня лично, повторюсь, у меня лично!!! сложился нагатив по вопросу проф. пригодности у некоторых сотрудников в выше сказанной компании. Конечно, я не вправе решать их кадровые вопросы.
Мне показалось, что высказывая негатив в сторону АМК «Тройка» я каким то образом обидел Вас лично. Простите! Не чего личного! Но петь дифирамбы в их сторону, я не намерен. Поверьте, они без меня и извините, без Вас знают, что они самые лучшие!!!
Я просто в этой теме хотел высказать свое мнение.
Понимаю, что это письмо для кого-то покажется флудом и будет удалено или подвергнется жесткой цензуре! Но тогда зачем все эти форумы???
Еще раз прошу прощения у Вас лично, если как-то я мог Вас обидеть!
С Уважением,
Владимир

Наш одноклубник МКМ (Максим) находится сейчас в 60-ти км от СОЧИ.
Загорелся Chek,и с электроникой какие то заморочки.
его номер 8-916-193-00-63,нужен Хэлп!!!
Просьба потдержатть

Так пусть едет к дилеру в Краснодар. Машина на ходу ведь?

Тогда уж лучше в Сочи... там тоже есть, но вот техцентра, как я понимаю там нет?! Надо сочинцев поспрашать...

Уважаемые одноклубникики!

У нас есть конкретный человек который отвечает за АМК "Тройка" - это Peiger.

Будте так добры, если вас мучает какой-то острый вопрос, то задайте вопрос для начала ему. Вы думаете если Вы напишите на форуме кучу гадостей у кого-то от этого улучшиться настроение??? Будте добры покороче и конструктивнее высказывать свои мнения. И помимо того что АМК Тройка - диллер Форда, не забывайте, они еще и наши партнеры!
А на партнеров грязь не льют, расчитывая, что отношения потом улучшаться!

Gagarin30
Возможно на эвакуаторе доставить авто в Краснодар. Но вопрос по оплате эвакуатора лучше согласовать для начала с диллером. Координаты диллеров: АМК "Тройка" - (861) 254-15-54, г. Краснодар, ул. Щорса, 50

Уважаемые члены клуба!

Мы созванивались с Максимом-его вопрос решен.

АМК Тройка.

Народ!Спасибо что откликнулись!!!
Если всё ок,то тему можно удалять!Всем спасибо

Тройке очень рекомендую сменить человека на приемке, которое всегда имеет какие-то важные дела и снисходит до общения только после нескольких напоминаний, причем разговаривает через губу.

Andrey75

Приносим извинения за возможный недостаток внимания со стороны
сервисного консультанта, перегруженного работой.
Будем исправлять ситуацию.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA

Снова добрый день.
Вообщем у меня выявляются новые дефекты и последствия гарантийного ремонта замка.
У меня передний пассажирский стеклоподъемник не всегда закрывается с ПДУ. Вообщем бывало что машина оставалась с открытым окном, потому что я не обходил вокруг и не проверял каждое окно. И вторая проблема, после окраски скола, который был создан по ВАШЕЙ вине при разборке двири, на ЛКП присутствуют инородные частицы (пыли или песок) и сам замок болтается.
Так вот я прошу чтоб когда я запишусь на сервис, машину принял ответственный за гарантию и сервис лично, все переписали и лично мне при выдачи по каждому пункту показали что и как исправленно. А то один приймет, второй отдаст и говорит "ну мы дефект устранили", а то что при этом другой создали, это Вас не волнует.

Тоже присоеденюсь к Andrey75, у человека на приемке очень пренебрежительное отношение к клиентам...
Несколько дней назад подошел задать несколько вопросов, неколько минут стоял прямо перед ним пока он общался со своими коллегами за стойкой, демонстративно меня не замечая и не реагируя на мои попытки к нему обратится...

Добрый день!
Прочитала ваши отзывы о АМК "Тройка" и оч. удивилась. Находясь в отпуске приезжала к ним с гудящим подшипником ступицы. Все заменили за 1 час по гарантии без лишних разговоров. После ремонта уже намотала 5000 км. и никаких проблем.

Гран мерси сервисменам АМК "Тройка".

Отдельное спасибо double за рекомендации.

Наконец забрали долгожданную машину (почти 9 месяцев) из салона, все прошло хорошо)
Большая благодарность за помощь и поддержку работникам Вашего автосалона - Валентину и Руслану!

AMK TROYKA

Здравствуйте. Возможно ли у вас приобрести стальные диски 6JR15 5x108 ET52,5 DIA 63,3?
Сколько будут стоить?

Prikol

Возможно. До конца сентября действует специальная цена - 1672р.

С уважением, АМК Тройка.