АМК ТРОЙКА

marchen
Поздравляю! Такая долгожданная машина не посмеет тебя подводить!

AMK TROYKA
Здравствуйте.
1. Есть ли у вас в салоне возможность установки на FF2 блокиратора тормозной системы Tecnoblock DOUBLE (12 K) /простой, 2-х контурный/?
2. На сколько сильно надо раскурочить автомобиль для его установки?
3. Как к его установке относитсь гарантийный отдел?

f0cu$nic

у меня договор от 4.11.06 г. А машину я получу в лучшем случае 11.07, т.к. ФМК не выдает ПТС, т.ч. срок ожидания продолжается ))) Так что переждал тебя !!!

marchen
Мои поздравления тебе! Осталось за малым: забрать и обмыть!

marchen
Если получишь 11-го, то будет ровно как у меня: 8 мес и неделя Ну да ладно, больше не буду об этом. Ты - чемпион !
Ты лучше скажи, ты читал мою тему:
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=61800
?
Что скажешь? - я ведь твой случай предлагаю поднять.

О)(ОТНИК и marchen еще посмотрим насколько я всех вас пережду)))

Prikol

Добрый день,

Нам ничего не известно о блокираторе тормозной системы Tecnoblock
DOUBLE (12 K).
Ни в коем случае не нужно вносить изменения в тормозную систему
автомобиля.
В противном случае под угрозой будет безопасность - Ваша и других
участников движения.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA

Добрый вечер. Говорят, что у вас можно сделать перепрошивку, при которой уменьшается расход топлива и улучшаются мощностные характеристики двигателя.
В связи с этим хотелось бы знать:
1.На сколько достоверна эта информация?
2.Проводится это в рамках диллера или нет?
3.Какова цена данного удовольствия?

За ранее благодарю.

AMK TROYKA
В прошедшие выходные посетил Ваш сервисный центр с целью внеплановой диагностики и последующего ремонта тормозной системы и ходовой части моего авто. В целом качеством обслуживания и ремонта остался доволен за исключением одного момента:
- при приемке авто мастер сообщил мне, что примерно через час можно подойти в салон и к этому времени все работы будут завершены. Чему я несказанно удивился т.к. диагностика еще не проводилась (может мастер определил причину исходя из моего рассказа о пролемах?), но все же решил прийти в салон через час . И что же?, ровно через час мне сообщили результаты диагностики и преречень рекомендуемых работ и предложили подойти еще через два с половиной часа. Неужели в салоне нет ни одного телефона чтобы позвонить клеенту, а не гонять его туда сюда??? Так как я в силу обстоятельств бываю в родном городе не чаще одного раза в месяц, меня сильно расстроило в пустую потраченное время которого не так много (например уже полгода не могу подъехать к ShuriKh за клубными наклейками ) . Возможно надо было самому позвонить , а не приезжать. Но все таки очень хочется, что бы об удобстве клиента в превую очередь беспокоился дилер. А в остальном все очень понравилось, молодцы так держать.
marchen
От души поздравляю!!!
Удачи на дорогах!

AMK TROYKA
Готов высказать Вам свое мнение об очередном посещении сервиса. Отклеился уплотнитель лобового стекла. Записываюсь на 04.07.2007 г. 14-00. Приезжаю, ожидаю... Человека, который может приклеить уплотнитель нет. Будет только завтра. Приезжаю на следующий день. Заодно к гарантийному ремонту уплотнителя решил присовокупить:
1. Установку задних пластиковых подкрылков.
2. Устранение "вываливающегося" левого переднего подкрылка.
3. Устранение неравномерного зазора и контакта задней двери с бампером.
4. Устранение контакта двух левых дверей с кузовом (краска уже стерлась).
5. Плавающие обороты холостого хода (по которым я обращаюсь в 3-й(!!!) раз).

Итого:
Уплотнитель приклеили хорошо.
1. Задние подкрылки поставили нормально.
2. Цитата инженера по гарантии: передний подкрылок можно заменить, но новый так же вывалится. (!!!)
3. Насчет устранения контакта с бампером задней двери говорить рано, но зазор как был неравномерным, так и остался с разницей 3 мм (это что, нормально для современного автомобиля???).
4. Регулировка левых дверей принесла следующее: теперь нельзя открыть заднюю дверь при закрытой передней, т.к. они цепляются торцами!!! Это заметил на выходных, при мойке машины. Лак уже содран в двух местах. Вы будете перекрашивать поцарапанные двери?
5. Инженер по гарантии, по-моему Сергей, снова рассказал мне заученную фразу, что дефект по плавающим оборотам нужно предъявить. ОК! Командируйте его покататься со мной с утра до вечера - получит желаемое.
Позавчера ехал по трассе, подтыкая передачи как заправский гонщик и перегазовывая, ибо машина успевает заглохнуть при переключениях!!!
Хотелось бы услышать Ваш комментарий по этому поводу.
P.S. Вчера звонила девушка из Вашего салона, спрашивала, доволен ли я посещением сервиса... Посожалела со мной и посоветовала обратиться для исправления дефектов. Приятно, что несмотря ни на что Вы наладили обратную связь с клиентами.

Педро, не подскажешь регулировку зазора задней двери по гарантии делал или за деньги?
А то у меня крышка багажника трет по бамперу уже краску стерла всю...
Интересно это гарантийный случай или нет...

-FL-
Регулировку делал по гарантии.

AMK TROYKA
К пожеланиям. А вдруг все изменится в лучшую сторону...
Проходил у Вас ТО (первое) как раз в субботу .. вроде все ничего. Но: ТО делали часа "3" это наверное нормально, но вот с зоной отдыха..проблемы. Я думаю, что нам - Вашим клиентам было бы оч приятно проводить время .. во время ТО с комфортом в зоне отдыха как например в Тойота центре - "Ключ Авто" В итоге получилось так: Посидели мы с мужиками в тесноте у Вас на втором этаже..коленками как говорится потерлись,журналы все перечитали, а было нас человек 6...вообщем
И для Вас я думаю не секрет, что значительную долю прибыли автосалонам приносит именно сервис..не только к авто но и к их владельцам!

Djonik

Добрый день,

Всё что можно сделать - это установить более новую калибровку блока
управления двигателем, если эта калибровка была выпущена
производителем.
Но совсем необязательно эта калибровка повлияет на расход топлива или
мощностные характеристики двигателя.
Перепрошивками, если имеется ввиду глубокое внесение изменений
заводских настроек силового агрегата и блока управления, дилер не
занимается.

С уважением, АМК Тройка.

ShuriKh

Уважаемый ShuriKh и члены ФФКлуба. С начала деятельности нашего предприятия мы
всегда отмечали, что для нас очень важно Ваше мнение об автомобиле который
объединил Вас и конечно же о нашей работе. Спасибо вам за положительные отклики
которые поступают в наш адрес, всем приятно когда их хвалят. И конечно же мы
благодарны Вам за ту конструктивную критику, которая помогает нам своевременно
исправлять наши недостатки. А та обстановка в нашем городе, о которой Вы
говорите, на самом деле позволяет всем владельцам автомобилей Форд сделать выбор
и "проголосовать" своим рублем за или против. И во многом благодаря нашему
сотрудничеству, мы довольны результатом этого "голосования" на сегодняшний день.

Теперь по пунктам: 1. Наша договоренность по скидке 10% действует. -Иначе быть
не может,т.к. мы не пересматриваем договоренности в одностороннем порядке.

2.ФФКЛУБ должен быть у Вас в приоритете. -Несомненно отношение к членам клуба у
нас особое и не раз Вы могли в этом убедиться, но это вовсе не означает, что
другие клиенты для нас не существуют и что
любые спорные вопросы должны быть решены в пользу члена клуба. Есть
процедуры рекомендованные и утвержденные ФМК, а так же закон РФ. Мы
обязаны руководствоваться этими документами.

3. Я буду отвечать за список членов клуба (включая данные по гос.номерам), тех,
кто действительно является таковыми и предоставлять его Вам своевременно при
всех изменениях. - В этом заинтересованны все, и это позволит избежать
недоразумений.

4. У нас всегда есть пожелания по работе Вашего салона. Мы можем
собираться у вас 1 раз в 2 месяца и обговаривать слабые и сильные стороны АМК
Тройка. - Адреса координатора у Вас есть, давайте назначим встречу.
Всегда рады видеть Вас и готовы к общению.

5. Ситуация с marchen очень большой удар по репутации.
-Согласны, что ситуация не из приятных. Тем более не приятно, что наша репутация
в данном случае подвергается сомнению не по нашей вине. Мы категорически не
согласны с тем, что в задержке производства автомобиля виноваты сотрудники
автосалона. Произошедшее неоднократно обсуждалась с marchen и мы готовы при
нашей встрече с представителями ФФКлуба обсудить это еще раз, и в последний.

На счёт поиска надежного сервиса и идеи обслуживаться у одного дилера, то как ни
странно может показаться, нам представляется это ошибочным решением. Не нужно в
данном случае проявлять единство и коллективизм. Члены клуба имеют уже
определённые скидки у дилеров и больших ни один дилер предоставить не сможет. А
в случае перехода к одному дилеру, проиграют прежде всего члены клуба, т.к. всё
течёт и всё меняется, вы не сможете оценивать отношение и работу др.дилера. В
данном вопросе каждый должен определяться сам и делиться своим мнением с
одноклубниками, в этом есть смысл.

Со своей стороны хотим еще раз заметить, что мы ценим и уважаем Ваше мнение и
поэтому дали своё согласие на общение на форуме. Полагая, что это будет полезно
обоюдно, что впрочем подтверждено временем и результатами. И в свою очередь,
что бы нам и впредь было интересно и полезно общаться на форуме, просим и к
нашему мнению относится с должным уважением, и прежде чем делать выводы и
вешать ярлыки "Виноват" или "Не виноват", разобраться в ситуации и выносить
приговор не только со слов члена клуба.

С уважением, АМК Тройка.

Спасибо, АМК Тройка за такой развернутый ответ. Да, во многом, а то и во всем с Вами соглашусь.
Было много разных причин, почему я написал данное обращение. Но я услышал ответ, который меня в целом устроил и которого я ждал.
Приятно, что Вы готовы с нами встретиться. В ближайшее время я с Вами свяжусь и мы обговорим удобную для обеих сторон дату, потому что вопросов накопилось и хотелось бы услышать Ваше мнение и поделиться своим.

Во вторник оказался по делам в Краснодаре ( сам живу в Новороссийске) и решил совместить посешение города с проведением ТО1.Дело в том что ввиду катострофической нехватки времени не мог записаться зарание на сервис, и потому звоня в АМК Тройка не надеялся на успех, но... был очень приятно удивлен что для меня смогли найти окно! Правда, пришлось подождать довольно долго, но ТО прошел. А самое главное, это то, что у меня последний месяц начала вырисовываться проблема с генератором ( уже общеизвестное медленное умирание регулятора ) но ошибка появлялась периодически и поймать ее с ходу не представляется возможным ( провал напряжения на 1 В на несколько минут). Обрисовав эту проблемму и не надеясь на успех был очень порадован быстро вынесеным после диагностики вердиктом - гарантийная замена генератора! Дело в том что читал про мыкания людей с аналогичной проблемкой в разных дилерских центрах... Даже есть на форуме отдельная ветка посвященная этому. Завтра еду менять генератор Очень порадовало отношение ребят в сервисе! Ничего лишнего, все по делу. Хотя зашиваются они... работы очень много. Так держать!
Пы сы. А вот с зоной отдыха действительно как то не очень... Ждать пришлось долго, а сидеть в тесноте без возможности выпить чашку кофе и без телевизора ...

javascript:ins("braketa")

Уважаемый braketa, замечания принимаются. В ближайшее время все исправим.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA:

javascript:ins("braketa") Уважаемый braketa, замечания принимаются. В ближайшее время все исправим. С уважением, АМК Тройка.

АМК ТРОЙКА, отличный ответ. Очень радует, что скоро будет зона ожидания... Это будет огромным плюсом...

Сегодня приехал на гарантийгую замену генератора немного раньше чем было назначено. Принята машина в тот же момент и вышла из ремзоны ровно через час. Все проделано очень быстро и качественно. Спасибо АМК Тройка за отношение к клиентам и уровень сервиса в целом.

AMK TROYKA Небольшой вопрос по поводу калибровки блока управления двигателем...
Имеет ли смысл ее провести если никаких проблем не наблюдается, за исключением несколько завышенного расхода примерно 11,5 литров по городу и 7 по трассе?
По отзывам людей которые провели смену программы калибровки, эта процедура помогла снизить ему расход на 1 литр

-FL-

В случае отсутствия каких-либо проблем мы не рекомендуем производить
перекалибровку блока управления двигателем.
Расход топлива 11,5 литров по городу и 7 по трассе точно не
уменьшится после перекалибровки.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA Спасибо, убедили)

Уваж.AMK TROYKA.
что касается ждунов .Если в договоре написано:оплата по курсу ЦБ на день оплаты.
по кокому курсу будем платить мы?

yuriy K

Уважаемый yuriy K, в связи с тем, что ЗАО "ФМК" с 01.07.2007,
согласно изменений в законе РФ, перешло на цены в рублях,
все цены зафиксированы по курсу дол.США по состоянию на 28.06.2007.
По этой причине договора о поставке автомобилей будут пересчитаны по указанному курсу.
Для перезаключения Вашего договора Вам необходимо обратиться в отдел продаж к вашему менеджеру.

С уважением, АМК Тройка.

AMK TROYKA

Здравствуйте. Какие у вас сроки получения ПТС? Как можно ускорить получение ПТС?

Prikol

Обычно срок получения ПТС составляет 1 день с момента оплаты. Для
ускорения получения ПТС клиентам ожидающим автомобиль имеет смысл
оплатить его за несколько дней до прихода, чтобы затем не было
задержки выдачи из-за отсутсвия документов.

С уважением, АМК Тройка.

Уважаемая AMK TROYKA
Подскажите как мне быть в такой ситуации:
Хотел я сегодня заключить в вашем салоне Форд Сервис Контракт на 4 года, но когда прозвонил к вам, ваш менеджер по гарантии сообщил, что нету бланков и будут они на следующей неделе.
Как быть если бланки не придут до понедельника с учетом того что год с момента покупки автомобиля у меня будет 23 июля в понедельник?

И мой вопросик как раз про Форд Сервис Контракт. В темп-авто мне отказали в заключении того контракта на 3 года /150.000 пробега сославшись на то что не всему что написано нужно верить. А у вас можно его заключить или это действительно так, что Форд про этот кнтракт только написал?

-FL-

Бланков сейчас действительно нет.
Поскольку в понедельник у Вас исполняется год со дня покупки, сегодня
сообщите VIN Вашего автомобиля и какой вид ФСК Вы выбрали.
Постараемся успеть.

Алан

ФСК на 3 года или 150000 км можно заключить у нас после получения
бланков на следующей неделе.
Только, пожалуйста, не откладывайте это на последний день первого года
эксплуатации.

С уважением, АМК "Тройка"