Подарочные сертификаты

Мож мне тожа ...

Ни что не стоит так дешево, и не ценится так дорого, как халява. (с)

Если еще осталось закинь мне )))

Д Дальнобойщик:

Привет всем! Наводил бардак у себя в комнате - нашел кучу (штук 20) сертификатов подарочных по 500 руб для сайта дарберри. Когда-то проводил какую-то акцию с журналом йес, вроде и там их раздавали, ну я и сыпанул себе с намеком отоварить, но не тут-то было - на один аккаунт можно регить одну карту. Я там зареген - одну активировал, чтобы остальные активировать - надо еще региться - мне это влом, да и если честно бонусы эти можно активировать на какой-то спецсписок предложений и предложения эти по мне не ахти... карты валяются выкинуть вроде как жалко... в общем если надо кому - говорите -кину в личку сколько надо бонусных кодов. Я с этого ничего не имею, еще раз говорю акции по этим картам на любителя, да и вообще на всех этих сайтах хороших акций раз и обчелся. И еще: когда брал эти карты, сайт был дарберри, потом он переименовался в групон, я свою карту активировал уже на групоне - все прокатило...

Журнал ЙЕС - это для девочек -подростков по моему.

Я бы не стал так палиться.

Дальнобойщик
если вдруг осталось чё - скинь плз

Дальнобойщик
привет дорогой, ты куда пропал-то?

Все, слоны закончились, коды, явки, пароли тоже! Всем спасибо все свободня!

ZEWS
У них там в редакции они почти совершеннолетние, так что все ок

а мне кидай номер кредитки,валид дэйт,картхолдера и ccv-код.Буду благодарен

Подскажите "особо одаренному"
как этот код активировать, чет нифига не пойму???

Уже разобрался , звиняйте , все получилось

Всем привет! Друзья, хочу попросить помощи у знатоков наших горячо любимых законов, в частности закона о защите прав потребителей.

Не так давно у меня в семье случилась исключительно приятнейшее событие - свадьба!
"Скоро ты поймёшь, что такое "свобода". Но будет уже поздно..."

На торжественной части Тёщенька вручила нам так называемую "Мечту в подарок", а именно услугу "Полёт на воздушном шаре". По условиям продавца, коим является компания neopresent.ru, необходимо в срок активировать карту, и не позднее чем через полгода с момента покупки карты воспользоваться ею. Свадьба была сыграна 15 июня, и где-то с конца июля-начала августа мы начали дозваниваться до компании. Ответами нам были "да-да-да, группа должна полететь на след. неделе", "вы знаете, погода нелётная, на след. неделе полетят", "группа на соревнованиях, полетят на след неделе", и так до октября месяца. В октябре дозвониться до конторы у супруги так и не получилось. В ноябре я написал заявление на возврат денег, стал ждать.

Формулировка заявления (вкратце) была такова: вы не оказали услугу, за которую взяли деньги, испортили свадебный подарок, 4 месяца жутко игнорили, а посему деньги я назад требую.

Прошло 10 рабочих дней, на 11ый я самостоятельно объявился в формате электронной почты. На что мне пообещал некий менеджер по имени Роман отреагировать... и снова пропал (кстати, менеджер этот там, похоже, один работает. С августа и до декабря, только его имя мелькает, других его коллег, ровно как и начальства, мне увидеть так и не удалось). Через день я ткнул его вновь, и ответом стала вполне ожидаемый текст:



Так получилось, что я не могу воспользоваться следующим летом полётом на воздушном шаре. И заменить его, по сути, нечем - всё предлагаемое на сайте - полная фигня. Казалось бы, ну чего тут сложного? Вернули бы деньги и дело с концом. Но нет, господа явно не желают расходиться миром. А я сейчас пашу как... пашу в общем, совсем не хватает сил и времени сформулировать грамотный ответ этим гадам.

Вот, решил заручиться вашей помощью, клубни! Может быть, среди нас есть тот герой, кто в теме о защите прав потребителей, и поможет накатать действенное письмецо этим редискам, чтобы поняли, что не с лохами общаются? Я бы пошёл более кардинальными методами, да закон не позволяет. А так хочется порой, молотком да по роже наглой...

Пишите онлайн заявление в Роспотребнадзор. Они прекрасно консультируют и объясняют что да как. Одно условие - им надо максимально раскрыть и разжевать тему.
http://78.rospotrebnadzor.ru/
http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

С подарочными сертификатами все сложно, это белое пятно в законах.

Если рассматривать сертификат как товар (это с точки зрения права возможно), то вернуть его можно в течение 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП). Но эта точка зрения мне лично кажется сомнительной в данном случае.

Можно также считать подарочный сертификат задатком (статья 380 ГК РФ), переданным покупателем в счет дальнейшего приобретения товара или услуги. Но п. 2 ст. 380 требует, чтобы это было четко прописано в письменной форме.

Поэтому, скорее всего, можно рассматривать сертификат как аванс (коммерческий кредит), внесенный в рамках заключенного договора (п. 1 ст. 823 ГК РФ) в оплату оговоренных в договоре услуг (полет). Сам не сталкивался, но встречал мнение, что налоговая практика склоняется именно к признанию продажи подарочного сертификата получением аванса за товары или услуги. Лицо, получившее сертификат в дар, становится приобретателем товаров или услуг путем перемены лица (покупателя) в обязательстве.

У организации, выпустившей подарочный сертификат, возникает обязанность оказать услуги в будущем в обусловленный договором срок, либо вернуть уплаченные денежные средства. Односторонний отказа от исполнения обязательства не допускается (статья 310 ГК РФ). В противном случае у продавца возникает неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Дальше смотрим Главу 3 ЗоЗПП.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Ст. 31 п.3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Ст. 28 п. 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Алгоритм Ваших действий:

1. Посылаете заказное письмо с уведомлением о вручении (с указанием вышеописанного в вежливой, но утвердительной форме) исполнителю (чтобы была отметка о дате получения). Копию оставляете себе.
2. Если через 10 дней деньги Вам не вернули, пишете исковое заявление в суд, где излагаете все как есть, прикладываете копии всех бумаг. Можете послать копию исполнителю (но он ее и так получит из суда, просто позже).
3. Пока суть да дело, ставите исполнителя "на счетчик" (и не забудьте сообщить это ему) ;-).

Обратите также внимание на ст. 28
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги).
Практически единственный вариант выиграть подобное дело для исполнителя - это вот этот пункт:
Ст. 28 п. 6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Но реально в данном случае это доказать им будет очень сложно ;-).

Еще раз: все вышеописанное верно, только если рассматривать подарочный сертификат как аванс.

Удачи!

LWDM
Узнай, кого они летать нанимают. Поскольку это Москва, то я почти их всех лично знаю и можно понять, насколько реально полететь в зимние каникулы, например.
Сезон реально идёт, просто зимой летать не все любят и летных дней от силы 10 за всю зиму.
Начинается нормальный летный сезон с апреля.

разьве теща могла подарить чтота путевое, без гемора

LWDM:

и не позднее чем через полгода с момента покупки карты воспользоваться ею

Они не выполнили услуги в обозначенный срок. Однозначно можно требовать возврата денег.

LWDM
а сколько такая услуга стоит?

plovetz, 11 000. В реале же, если выйти напрямую на этих лётчиков, или обойтись купоном на всяких группонах, то реально уложиться в 3-4 =)

knave:

разьве теща могла подарить чтота путевое, без гемора

Моя - может И блины у неё ох... ох какие хорошие!

dm216, огромное спасибо за такой внушительный и раскрытый ответ!
По факту, я направлял в недобросовестную компанию официальное письмо от покупателя. Оригинал лежит дома, они обошлись сканом по электронке. На своё заявление я получил вполне себе официальный ответ, из которого следует, что от исполнения услуг они не отказываются.

Помимо официальных писем, присутствовала и электронная переписка, где менеджер пытается меня убедить в том, что "сроки исполнения услуги чётко не оговорены". Текст его ответа под катом:



Исходя из всего вышеперечисленного, давить на отказ от исполнения бесполезно - они не отказываются от выполнения услуги, и в официальном ответе это указано. А вот ненадлежащее исполнение - это есть. Таким образом, продавить их по 28ой статье я могу на полном серьёзе.

пысы: и заметьте, они опять с орфографией налажали

Значит не судьба вам в этом году слетать...Я бы забил и полетел этим летом

LWDM

цитата:

На своё заявление я получил вполне себе официальный ответ, из которого следует, что от исполнения услуг они не отказываются.

А это никого не должно волновать. По ГК РФ Вы имеете право потребовать аванс, если услуга не была оказана. ЗоЗПП указывает конкретные сроки выполнения таких требований. Отказываются они, не отказываются - уже никого не волнует. Пишете бумагу (не по email), отправляете письмом с уведомлением о вручении, чтобы получить дату (нужна для доказательства в суде). Потом пишете исковое заявление в суд. Это на самом деле не страшно и не сложно, образцы исковых по ЗоЗПП в сети есть. А пока подойдет время суда - еще и пеня накапает.

цитата:

Исходя из всего вышеперечисленного, давить на отказ от исполнения бесполезно - они не отказываются от выполнения услуги, и в официальном ответе это указано.

Вы имеете право по ЗоЗПП (28.1) назначить новый срок или отказаться. Еще раз: это Ваше право.
То, что у них на сайте написано по поводу сроков возврата денег - исходит из того, что сертификат является товаром, что далеко не факт. Напирайте на то, что Вы считаете покупку сертификата авансом за услуги (все признаки имеются, я их указал). Хотя тут, как я говорил, белое пятно в законах, и возможно, имеет смысл посоветоваться с юристами Общества защиты прав потребителей.
И, разумеется, при возврате денег никаких там 15% за оформление они удерживать права не имеют (28.4).

LWDM:

11 000. В реале же, если выйти напрямую на этих лётчиков, или обойтись купоном на всяких группонах, то реально уложиться в 3-4 =)

Вот не советую тебе с такими летать.

plovetz:

а сколько такая услуга стоит?

Зависит от способа формирования экипажа. Там раскладка - около 3 т.р. газ, 2 т.р. на члена команды, 5 т.р. на пилота. Остальное - чисто амортизация шара и авто. В корзине до 3 пассажиров (есть и большие, где можно по 6 катать, но таких в нерезиновой мало).
По-хорошему в команде 1 пилот и 3 члена экипажа. При хорошей погоде и помощи со стороны можно вдвоём все сделать (в смысле команда из 2 человек).
Пару раз в гордом одиночестве вообще всё поднимали люди. Но это дофига времени и оооочень хорошая погода.
Так что "себестоимость" одного полёта от 15 до 25 т.р. Дели на 3 и получишь, скольоко с носа.

Может, нунна этот полет с молодой супругой ... А то мало ли чего?! Они предлагают обменять Вам этот полет на равноценный подарок, так обменяйте

АЛЁШКА
Иногда этот полёт полезен в плане пополнений в семействе

tired_pilot:

АЛЁШКА Иногда этот полёт полезен в плане пополнений в семействе

В смысле, взять пилота этого шарика третьим в молодую семью???

tired_pilot:

АЛЁШКА Иногда этот полёт полезен в плане пополнений в семействе

хм, прости, а члены экипажа, в указанном количестве они что? если у супруга чо не получится?

tired_pilot
главное не перефантазировать супругам,а то от удовольствия на луну улетят)))

АЛЁШКА:

В смысле, взять пилота этого шарика третьим в молодую семью???

В смысле есть куча историй, как после полёта у людей появлялись дети, хотя до этого долгое время "не срасталось".

-Ангел-:

хм, прости, а члены экипажа, в указанном количестве они что? если у супруга чо не получится?

Они на земле остаются, так что не при делах

цитата (taliba)

главное не перефантазировать супругам,а то от удовольствия на луну улетят)))

На луну не обещаю, но куда-нить поглуше могут запросто

tired_pilot, taliba, -Ангел-, АЛЁШКА, други, вас куда-то не туда потянуло =) Я пока ещё в состоянии... короче, не танцую, вообще, так что в порядке всё

dm216, огромное Вам спасибо за советы! Об обществе по защите прав потребителей я и не думал даже, в ближайшее время проконсультируюсь, и додавлю нерадивого исполнителя. Спасибо Вам огромное, камень с души!

И всем-всем-всем, рекомендую не пользоваться услугами neopresent.ru, ни под каким соусом, ни под каким предлогом.

ПЫСЫ Кстати, услугами вот таких ребят, в качестве заказа свадебного лимузина, тоже пользоваться не рекомендую. Заказывали на свадьбу Ford А приехал какой-то бледный Infinity. Так ладно бы просто подмена машины, кандея рабочего там не было в принципе, как и оплаченного льда (проплачивали 3-4 ведра, точно не помню, а было всего одно с тремя льдинками). Короче народ в лимузине хорошенько так размяк, и тёплое шампанское - та ещё дрянь Я вовремя не подсуетился разобраться с этим вопросом, как-то не до этого было, а потом они уже кондюшник починили, и начали врать, мол, у нас всё работает это вы дураки, не смогли с техникой справиться.

Вообще, замутить бы сайтик чёрного списка, с простым и понятным интерфейсом, свободным для просмотра информации по различным компаниям, по типу отзывов яндекс.маркета, но с логикой в негатив - нет возможности оставить положительный отзыв =) таким образом исключается накрутка леваками, а поскольку наш люд только плохие отзывы зачастую пишет, есть все шансы сделать независимый портал. сложностей в логике много, конечно, но при желании сделать не такая уж и проблема...