Рольф Санкт-Петербург

2



РОЛЬФ Октябрьская
Санкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5
+7 (812) 635-55-55
пн - вс: с 09:00 по 22:00

РОЛЬФ Витебский
Санкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6
+7 (812) 320-00-10
пн-вс: с 09:00 до 22:00

https://ford-rolf.ru/


У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, rolf, рольф, санкт-петербург, витебский, октябрьская

avatar
dimikanik
21 June 2011

Рольф Санкт-Петербург
166,8K
views
410
members
5,3K
posts

avatar
Orelia
30 November 2013


Puxugan
да ладно, ранее человеку предложили диагностику вообще на конец января
avatar
Zoldaten
30 November 2013mobile


dimcher
да шорт, я не присутствовал, уже обсуждалась значимость и участие мастера в процессе.
avatar
-BRUNO-
30 November 2013


Тачку не ушатали, т.к. не помыли...
FocusnikII
оформляют комплеск мероприятий за 2200 рэ и хранение бесплатно...
я 3 года сдаю "лето" на хранение, пока сбоев не было...
Zoldaten
так dimcher и спрашивает чем ты так доволен Артуром, так как в его понимании мастер просто бумагомарака и в процессе не участвует...

кстати по мастерам: набрали молоденьких ребятишек, смена была сегодня сплошь "детский сад"...
avatar
Zoldaten
30 November 2013mobile


-BRUNO-
я не присутствовал, но Артур сидит в той конторке где все происходит. Доволен качеством работы.
OVKAPITONOVA
3 December 2013

-7

Hidden post
Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 03.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :

12:30
13:00
13:00
13:45
14:00
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :

12:45
14:30
14:45
14:45
21:00
22:30

Ждем вас!!!
avatar
Beztuzev
4 December 2013


avatar
dimcher:

да, потом рассказывай ушлым покупателям, что только маленькие царапки были, а не пол машины ушатали 

Кстати сегодня по радио любопытную тему слышал, что в 2014 г. уже возможно не придётся даже ничего рассказывать/придумывать т.к. должна заработать единая гос. система проверки истории б/у автомобиля т.е. все обращения по КАСКО, ДТП и т.п. будут доступны любому человеку, который заинтересуется в приобретении конкретного а/м
OVKAPITONOVA
5 December 2013


Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 05.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:30
13:00
13:15
16:30
18:15
18:30
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :

14:45
16:00
19:30
22:30

Ждем вас!!!
prosha_82
5 December 2013

1

Добрый вечер! Ford Focus 3 универсал, 2012 г выпуска, стало рваться изнутри водительское сидение. Обратился в Рольф на Витебском произвести осмотр разрыва водительского сидения с правой стороны в районе подголовника. После 10 минутного осмотра без моего присутствия, отказ в гарантии, и возникновение в продолжении разрыва разреза, острым предметом. Я сделал товароведческую экспертизу, заключение разрыв вызван производственным браком из-за неравномерного распределения паролона, металлический каркас изнутри разорвал обивку и в продолжении разрыва, разрез, принудительного характера острым режущим предметом. Дилер ничего не комментирует , в заказ наряде не правильно указано место повреждения, сотрудник кто машину принимал уволен руководством. Полагаю что данные действия сотрудниками дилерского центра были направлены на отказ в гарантийном ремонте и возможности решить данный вопрос на возмездных общих условиях. Какие затраты такими противоправными действиями они минимизируют пока не понятно. Подаю заявление на возбуждение уголовного дела по ст.167 УПК РФ и гражданский иск в суд.БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
mopnex
5 December 2013


P
prosha_82:

Добрый вечер! Ford Focus 3 универсал, 2012 г выпуска, стало рваться изнутри водительское сидение. Обратился в Рольф на Витебском произвести осмотр разрыва водительского сидения с правой стороны в районе подголовника. После 10 минутного осмотра без моего присутствия, отказ в гарантии, и возникновение в продолжении разрыва разреза, острым предметом. Я сделал товароведческую экспертизу, заключение разрыв вызван производственным браком из-за неравномерного распределения паролона, металлический каркас изнутри разорвал обивку и в продолжении разрыва, разрез, принудительного характера острым режущим предметом. Дилер ничего не комментирует , в заказ наряде не правильно указано место повреждения, сотрудник кто машину принимал уволен руководством. Полагаю что данные действия сотрудниками дилерского центра были направлены на отказ в гарантийном ремонте и возможности решить данный вопрос на возмездных общих условиях. Какие затраты такими противоправными действиями они минимизируют пока не понятно. Подаю заявление на возбуждение уголовного дела по ст.167 УПК РФ и гражданский иск в суд.БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!

Могу ошибаться, но регистрация "сим днём" более сходит на чёрный пиар, либо на эхо иных официалов... Моё ИМХО, но, уважаемый, копии заказ-нарядов с затёртыми в студию...
mopnex
5 December 2013


prosha_82
Посмотрел Вашу активность... Вы даже не представились...
prosha_82
5 December 2013


уважаемый , с чего я вам чего то должен доказывать.Если чёрный пиар, как вы говорите то не отвечайте тогда. Мне просто надо узнать кто с таким сталкивался у дилеров либо в страховании, мотивы данных действий?
prosha_82
5 December 2013

-1

Какая логика в том, что я сегодня только зарегистрировался? Я не любитель форумов и всяких клубов, мне этого не надо, есть более интересные занятия , чем как вы писать всякую ,,,,,,,,,,,,,
OVKAPITONOVA
9 December 2013

1

Уважаемые владельцы автомобилей Ford, с 10 октября в РОЛЬФ «Октябрьская» мы запустили акцию «Сервис с выгодой». Только при обращении в указанное ниже время, в текущий день или ночь, есть возможность обслужить свой автомобиль со скидкой до 50%.

Скидка распространяется на любые виды слесарных работ и ТО.

Для расчета стоимости специально для участников FFC, обращайтесь по телефону (812) 635-58-85 (доб. 52111), а так же +7 911 998 81 72-Ольга.

Свободное время на 09.12.2013:
Крупные работы
(ТО ,замена ГРМ ,замена сцепления, чистка радиаторов) :
12:45
13:15
13:45
13:45
16:00
16:30
20:00
23:30

ТО, замена быстроизнашиваемых деталей/жидкостей (колодок, дисков, свечей, торм. жидкости, антифриза, замена масла в коробке, фильтров, масла, прив.ремней) :

12:30
13:15
14:45
15:15
16:45
17:15
21:00
22:30

Ждем вас!!!
avatar
Ptiza
9 December 2013

2

Люди, что с вами?
Ну вот с каких хренов минусить сообщения Ольги?
Если вам эта информация не нужна, то другим то она нужна.
То, что она не отвечает на здешние вопросы и вбросы, на мой взгляд, правильно.
Надо спросить, поругаться: есть ЕЁ личный телефон.
Или ссыкатно по телефону высказать своё фи, а тем более наведаться туда и сказать, зато написать здесь и минус поставить - это так геройски... и главное ведь типа не один, а с компанией.
avatar
Zoldaten
9 December 2013


Плюсанул обоим.

OVKAPITONOVA
А по акции можно узнать заранее стоимость работ и з/ч если понятно что меняем?
avatar
Maggi
9 December 2013mobile

1

Zoldaten
Так как она скорей всего не ответит
Отвечу я
Надо позвонить ей на мобильный и она рассчитает стоимость
avatar
Zoldaten
9 December 2013


Maggi
спасибо
OVKAPITONOVA
9 December 2013


добрый день.
Напишите, что конкретно необходимо менять и VIN. Так же адрес эл. почты. Скину предварительный заказ-наряд. С ним необходимо будет обратиться, когда приедете на ремонт. можно не распечатывать, но запомнить номер этого документа.
avatar
Dirty boy
9 December 2013

1

avatar
Ptiza:

Люди, что с вами?

А с вами? Можно же попросить прибить это сообщение к шапке и все.
Нет, ну... я понимаю еще, когда сообщение ушло уже на предыдущую страницу, его можно повторить на текущей.
Но вот скажи, какой тайный смысл в том, чтобы постить два одинаковых сообщения подряд?
avatar
Ptiza
9 December 2013


Dirty boy
Время меняется
Да и как бы сообщение информативное, а не наш теперяшний флуд с тобой.
Сколько раз заходишь в тему, а там фигню перетирают.
Шапка же тока Пилот с Тихоном модерировать могут, а это, как ты понимаешь, не совсем оперативно будет.

Я вот всё с духом собираюсь дефектацию поехать сделать, пока гарантия не кончилась. Ну и масло махнуть с колодками. Так хоть мне напоминает, что надо съездить.
avatar
lessen
9 December 2013

3

Ptiza
Прочитал дефекацию и удивился. К туалету через надо через Митсубиси протискиваться, не очень удобно.
Ну и на мой взгляд, не отвечать-неправильно. Тогда нужно просто запретить в этой ветке дискуссию, отдать право внесения информации менеджеру клиентской службы, и все.
avatar
Shark
9 December 2013

1

lessen никто не обязан тебе тут отвечать особенно на неконтролируемый поток сознания. Уже теряли связь с дилером какое-то время назад, а вот пойти и договориться что-то желающих не много.
avatar
Focus_Chpocus
9 December 2013


А мне всегда казалось, что это дилер заинтересован в клубе?!
avatar
lessen
9 December 2013


Shark
Мне? Мне не обязаны, к счастью, как и я никому ничем не обязан.
Вопрос в том, что тема-то называется "Вопросы, отзывы, предложения", а не "Время в ремзоне, обозначаемое менеджером клиентского отдела как своодное для приезда членов ффклуба на автомобилях форд для прохождения ими определенных работ"?
Может, следует назвать тему: Информация от Рольф-Октябрьская", нет? Это предложение, чтобы ты мне не ответил что ты тут не нанимался мне темы переименовывать
mopnex
9 December 2013


avatar
Focus_Chpocus:

А мне всегда казалось, что это дилер заинтересован в клубе?!

Дилер заинтересован в клиентах, клуб в выгодных деловых предложениях, если интересы взаимосвязаны и взаимовыгодны, то?
Моё ИМХО.
P.S. На выхах проходил в Витебском, по причине территориальности и отсутствия свободного времени, далее постараюсь скидку заюзать, не вижу смысла упускать выгоду...
avatar
Ptiza
10 December 2013

2

Мне вот интересно
Кто нибудь из минусящих палец о палец уддарил, чтобы с рольфом хоть о таком виде общения договориться?
avatar
dimcher
10 December 2013

2

Мне вот интересно
Кто за кого должен бороться вообще? Может я чего не понимаю?

Скрытый текст
avatar
fumch
10 December 2013


dimcher
Лично мне "не впадлу" позвонить и узнать то, что МНЕ интересно ! И получаю САМ информацию в разных местах. Сравнивая - делаю ВЫБОР (свой, не навязанный кем-либо) !!!
А минусам единственное оправдание - обида за неотвеченные вопросы ???

Скрытый текст
avatar
Ptiza
10 December 2013

3

dimcher
У тебя очень ошибочное представление о своей крутости, как и у 90% здесь присутствующих.
Количество клиентов РО на этом ресурсе настолько мало, что даже не стоит тех 5 минут, тратящихся руководителем клиентской службы. И представление о том, что многие знают про этот ресурс тоже ОЧЕНЬ ошибочно. В процентном отношении это даже меньше единицы.
Так что еще раз спрошу: кто-то что-то сделал для того, чтобы рольф обратил внимание на этот ресурс?

fumch
Что ты хочешь - это трусливое поколение интернета. В глаза сказать или спросить ссыкатно, но часами тратить здесь время на написание говнопостов с одними и теми-же вопросами нормально.
avatar
Shark
10 December 2013

4

avatar
Dirty boy:

Нет, ну... я понимаю еще, когда сообщение ушло уже на предыдущую страницу, его можно повторить на текущей.
Но вот скажи, какой тайный смысл в том, чтобы постить два одинаковых сообщения подряд?


Ольга по договоренности со мной указывает свободное время на сервисе на текущую дату, какой смысл в том что бы это сообщение прибить???

lessen и особенно dimcher можете пройти мимо этого топика раз он Вас так сильно раздражает.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up