Рольф Москва

Hidden post

Так РОЛЬФ еще не продавал! Только 2 дня, только 48 часов уникальных возможностей для НЕВЕРОЯТНОЙ покупки Вашего нового Ford!

Задумались о покупке нового Ford? – у Вас есть 2 дня, чтобы купить Ваш новый Ford на НЕВЕРОЯТНЫХ условиях:

- Выгода на автомобили Ford до 260 000 рублей!
- Комплектация TITANIUM по цене TREND!
- Выгодные условия кредитования от 0,9% по программе Ford Credit!
- УНИКАЛЬНЫЕ условия обмена Вашего автомобиля на новый Ford по программе Ford Trade-in!

И это еще не все! Мы приготовили для Вас ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПОДАРКИ при покупке нового Ford!

Это будут 48 ЧАСОВ, которые ПЕРЕВЕРНУТ Ваше представление о покупке нового Ford в РОЛЬФ!

ТОЛЬКО 2 дня работаем до последнего клиента!

Торопитесь! Количество автомобилей и подарков ограничено! Предложение действует на все модели легковых автомобилей Ford в наличии.

Просто позвоните и получите НЕВЕРОЯТНЫЕ условия покупки Вашего нового Ford!

Подробности – у продавцов-консультантов по продаже автомобилей в Автоцентрах:

РОЛЬФ ХИМКИ
Метро «Беговая»
Телефон: +7(495)7558585
2-ой Магистральный тупик, 5А

РОЛЬФ Центр
Метро «Речной-вокзал»
Телефон: +7(495)7887888
г.Химки, Ленинградское шоссе, вл.21

* Специальное предложение действует с 19 по 20 июня 2013 года, распространяется только на автомобили в наличии с ПТС. ООО
"Форд Соллерс Холдинг" оставляет за собой право на внесение изменений в условия программы. Подробности – у продавцов-
консультантов по продаже автомобилей в Автоцентрах. Предложение не является публичной офертой.

Ну что, эпопею с посещением СЦ РОЛЬФ Центр можно считать завершенной.
Итак, в заявленные сроки (автомобиль сдаю 17 июня, а получаю 19 июня) СЦ выполнил все свои обязанности и необходимые работы, а именно:
1. Правым дверям вернули первозданное состояние, попытался найти неровности и искривления отражения под разными углами осмотра - таковых не заметил.
2. Кондиционер стал выполнять свою прямую функцию и претензии к нему исчерпали себя. Представитель СЦ признал, что при выполнении работ по заправке кондиционера была выявлена проблема с оборудованием СЦ, которая была решена.
3. Замок капота реанимировали, при телефонном разговоре с приемщиком он сообщил, что в замке что-то отошло. Меня мало заботило что и где отошло, поэтому я серьезно не вникал в причины неисправности. По его заверению, это болезнь фокусов, хотя тут я позволю усомниться данному утверждению, ибо 2 года за рулём данного автомобиля и подобных проблем и предпосылок не было, а после посещения СЦ она выплыла. Ну да ладно, этот момент не критичен для меня.

На что хочу обратить особое внимание, представитель СЦ дал понять, что дилерский центр читал мою претензию в данной теме (см. выше, через 2 сообщения) и видимо из-за этого (а может и нет, не берусь судить):
1. При приемке мной автомобиля присутствовал и принёс свои извинения тех.директор данного центра, что говорит о лояльности к своим клиентам.
2. Автомобиль был исключительно чист. Тщательно отдраен и даже (!!!) выполнено чернение резины. Чего не скажешь при первой приемке автомобиля после обнаружения повреждений - с масляными подтёками дверных ручек, в швах и щелях дверей порошок от полировки, торпеда в пыли и пятнах от пальцев.
3. На ковриках в салоне автомобиля (спереди и сзади) лежали бумажки, которые лежат в новых авто в салонах, дабы не запачкать коврики. А на водительском сиденье был натянут целлофан (именно в таком виде дилер должен передавать автомобиль клиенту, как всегда делает Major когда я приезжаю к ним, только они еще руль плёнкой обтягивают).
4. Вклеили новое лобовое стекло, поскольку был внушительная "паутинка". За работу ничего не взяли, оплатил само стекло с материалами с 20% скидкой.
5. Отполировали передний бампер, однако та небольшая потертость не ушла, сказали что чревато снять лак. Спорить не стал, согласился. Бонусом отполировали фары.

В целом, вчера при приемке придраться было не к чему, всё сделали так как и должны были сделать изначально.
Что касается основного вопроса - приеду ли я в этот СЦ снова, скажу так - первое впечатление является основополагающим. К сожалению, первое впечатление (не смотря на то, что всё исправлено) было крайне негативным. Реабилитация СЦ завершилась при некотором потеплении, однако первое посещение пересиливает все ЗА. Так что, скорее всего я туда больше не вернусь, но это сугубо моё личное мнение. Но это лично моё мнение.

Dobermann
молодец! так всегда, пока не начнешь ругаться никто ничего делать нормально не будет.
Но могу сказать, что в рольфе на руль одевают чехол на резиночке, ну фактичеки натягивают целофан) Сам видел кучу раз, просто при сдаче авто клиенту заранее снимают ее.

ЗАФИКСИРОВАННАЯ ЦЕНА НА СХОД-РАЗВАЛ!
Стоимость сход-развала для легковых автомобилей составит:
FORD: 2 010 рублей
MITSUBISHI: 2 030 рублей

Стоимость сход-развала для внедорожников составит:
FORD: 2 560 рублей
MITSUBISHI: 2 560 рублей

Напоминаем Вам, что каждый наш клиент получит в сервис-бюро MITSUBISI и сервис-бюро FORD:
-бонусную карту, по которой Вы будете получать бонусные нормо-часы в подарок;
- книгу привилегий Сервиса Рольф Центр, в которой Вас ждут подарочные карты на работы сервиса РОЛЬФ Центра.

Записывайтесь на сервисное обслуживание:
MITSUBISHI, FORD: (495) 785-19-50

РОЛЬФ ЦЕНТР
Ждем Вас с 8:00 до 22:00.
Москва, 2-ой Магистральный тупик, д 5А.

Мы рады заботиться о Вас!

РОЛЬФ
Подскажите кто сейчас отвечает за установку допоборудования и за нестандартную кузовщину, установку обвеса и пр.

-Walter-
Уважаемый клиент!
Хотели уточнить, что конкретно Вас интересует по установке дополнительного оборудования?

Ответил личным сообщением.

РОЛЬФ
Добрый день!
Знаю, что в рольф Химки производят антикоррозийную обработку автомобилей, производятся ли аналогичные работы у вас?

РОЛЬФ:

OlegTsk Спасибо Вам за то, что 7 лет являетесь нашим Клиентом. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с отсутствием данной услуги и делаем все возможное, чтобы скорее начать выдачу диагностических карт. Ориентировочные сроки старта выдачи ДК – конец марта.

Две недели назад заехал за диагностической картой. Увы, воз и ныне там (диагностические карты выдает только РОЛЬФ-Химки), пришлось ехать в ближайший пункт ГТО, благо их сейчас на всех углах, но ведь куда удобнее и ТО и ГТО одновременно пройти...

Мария82
Уважаемый клиент!
К сожалению на РОЛЬФ Центре не производятся работы по антикоррозийной обработки эксплуатационных автомобилей. Антикоррозийная обработка проводится пока только на новые автомобили. В дальнейшем мы планируем предоставлять данные услуги для всех автомобилей.

РОЛЬФ:

Мария82 Уважаемый клиент! К сожалению на РОЛЬФ Центре не производятся работы по антикоррозийной обработки эксплуатационных автомобилей. Антикоррозийная обработка проводится пока только на новые автомобили. В дальнейшем мы планируем предоставлять данные услуги для всех автомобилей.

Спасибо за ответ!
Однако очень жаль!

Сейчас было интересно...
Обслуживался достаточно долго в Рольф-Центр и в принципе не было нареканий...
Но все как водиться имеет смысл меняться...

Рольф-Центр - рассылает смс - типа акция на сервис скидки - все в шоколаде вообщем..
Никогда не звонил по смс, тут думаю наберу позвоню - были планы пройти ТО...
Набираю - отвечает секретарь, говорит сейчас соединю...через минуту ответ - никого нет на месте - звонить позже...

ОК. говорю так и так - как же смс шлют - звоню -а тут никому это не надо...

Дайте руководство - зачем тогда рассылать спам по смс.

девочка говорит - сейчас соединю - через минуту - а говорит никого нет - ни менежеров ни руководства...наверное все рассылают смс)))

Ну типа -послали...

Было очень смешно...
Попросил имя руководства- сказали это некто Светлана Белова... - посмотрим наберет или нет)...
Думаю это будет жирная точка - в окончании работы с Рольф-Центром...
а в 2007 - так все хорошо начиналось..

Update.

Как и думал - никто не перезвонил )))
Делайте выводы - хотя ия думаю все очевидно ))

Здравствуйте.
С момента покупки обслуживался только тут. Что сказать, с каждым годом всё чудесатее и чудесатиее, и далеко не в лучшую сторону.
Во первых, было бы неплохо клиентов спрашивать о наличии у них подобных карт и членства в клубе. Да, конечно, это не в ваших интересах, но с другой стороны, удержать клиента - в ваших. Эта я за три года на одних ТО сэкономил бы что-то...
Во вторых, ремонтные работы все хуже и дольше. Конкретика? Пожалуйста. Ровно год назад, по КАСКО меняли из-за скола лобовое стекло. Плохо установили нижнюю планку с пазом для кромки стекла, крепежи её просто не держут, она болтается, стекло там не закреплено (как называется точно не знаю). Я как не специалист и не в курсе даже был, указал на это сотрудник при оформлении КАСКО на этот год. Сказал, что именно из-за этого я слышу посторонний шум оттуда, и что это косяк тех кто ставил.
1 июля этого года сдал машину на кузовной ремонт (царапина на заднем левом крыле). При сдаче сказал про неприятность с лобовым и его установкой, на что был приятно удивлён тем, что исправлять всё за свой счёт, мол полгода прошло.
Сразу вопрос - сколько будет стоить для меня исправление вашего косяка?
Ну и как эпогей, прошло 12 дней, принявший машину Ткачёв Роман оказывается в отпуске. Никто толком ничего не может сказать о том, когда наконец сделают. Господа, 12 дней! На царапину! Вы что, на моей машине на море поехали?)) Только не рассказывайте мне об сложности процесса, колеровку (всё же не под радугу окрашена) и прочее. Я не один год имел дело с покраской авто и знаю сколько и на какую деталь надо времени. Именно поэтому вы подняли цену на КАСКО пи обслуживании у вас на 20т.р. (в том году было 36, в этом 56)? Ну так хоть на деле показывайте что оно того стоит!
Вряд-ли у меня ещё появится желание связываться с Рольфом, но на ответ надеюсь.

О чудо, наверное стоит хорошо поругаться, чтобы сбылось. Наконец нашёлся тот, кто вместо ушедшего в отпуск, занимается моей машиной, можно забирать. Ну что-же, еду забирать, надеюсь дальше без потрясений обойдётся!

ale-nikole
Роман один из лучших мастеров в Р-х, и один из немногих кто остался от старой гвардии. Во всяком случае начиная с 2007 года и по сей день. Кстати если еще будете обращаться то лучше сразу узнать контакты мастера работающего в паре с тем кто принимал машину, так как мастера работают сутками и машина может быть готова но обычно ждут мастера который принимал машину. По поводу царапины, так они красят полностью элемент, локалкой не занимаются, тут время экономить врядли можно. А машина в работе от силы пару дней, но с другой стороны, если говорить о официалах то 5-12 дней стандартный срок, тут уж ничего не поделать. Система

Спустя неделю Светла все же отзвонила -))...стандартные извинения и проч...да что там)...все и так ясно.

Вот сижу выбираю дилера для заказа новой авты. Почитав отзывы как-то прям поубавилось рвения обращаться в Рольф на магистральной, хотя понимаю, что основные претензии все же обращены к обслуживанию...

По себе могу сказать, что за ~восемь лет знакомства с РОЛЬФ-центром впечатления в целом положительные. Вот только с диагностической картой что-то не радуют. И дозвониться последние года два - проблема. Еще хозяева сейчас вроде как поменялись, вполне возможно, что будут изменения, связанные с этим. Пронаблюдаем
Что касается покупки машины - опять же, нареканий у меня не было (два ФФ2 мной покупалось), но есть квоты дилерские, т.е. у кого-то сроки под заказ могут быть и меньше, например. Никто не мешает купить в одном месте и осблуживаться в другом, это дело хозяйское.

Программа государственного автокредитования Ford в РОЛЬФ!

Рады сообщить об уникальной возможности купить новый
Ford по программе государственной поддержки льготного автокредитования!

Только сейчас Ford Focus, обладатель титула «Автомобиль года в России», становится еще доступнее!

Ford Focus за 82 875 рублей, остальное – в кредит 0% по программе Ford Credit!

Подробности: http://www.rolf-ford.ru/moscow/company/news/2881506/

Программа государственного автокредитования Ford в РОЛЬФ!

Рады сообщить об уникальной возможности купить новый
Ford по программе государственной поддержки льготного автокредитования!

Только сейчас Ford Focus, обладатель титула «Автомобиль года в России», становится еще доступнее!

Ford Focus за 82 875 рублей, остальное – в кредит 0% по программе Ford Credit!

Подробности: http://www.rolf-ford.ru/moscow/company/news/2881506/

Всем добрый день, присоединяюсь к предыдущим авторам, в последее время Рольф-Центр упал в качестве в разы... На прошлой неделе отдавал машину фф2 на покраску задней двери, так помимо того что машина просто стояла на стоянке большую часть времени, и что самое главное в итоге сломали поводок заднего дворника при этом мастер нес чушь не сусвеетную что все так и было... И еще большой привет Рольфу в части ответов на эл. письма - писать можно много, а в ответ тишина... Но за то напоминать про продление страховки - будут по 5 раз в день...

18 и 19 сентября – ДНИ СУПЕР-ЦЕН на FORD!


Только два дня, 18 и 19 сентября, в честь дня рождения РОЛЬФ Химки

Специальные условия на юбилейную партию автомобилей FORD!

Подробности по телефону: 8 495 788 99 77

Ссылка: http://www.rolf-himki.ru/specials/3007/

Хочу написать, свой отзыв о сегодняшнем посещении Рольф Центр.В августе проходил первое плановое ТО на автомобиле Форд Мондео. ТО было ночное поэтому меня предупредили, что будут произведены работы только в рамках регламента, по другим вопросам надо записаться в дневное время.Работы в рамках ТО были выполнены хорошо, за что большое спасибо механику, выполнявшему ТО.Касательно вопросов которые я хотел решить при обращении в сервисный центр, договорились с мастером приёмщиком, что они будут рассмотрены при обращении в дневное время ,когда будет инженер по гарантии и диагност. Меня записали на 22.09.2013 в 10: 25 на диагностику двигателя и коробки передач.Основная причина обращения это-детонация,возникающая в определённых переходных режимах ,которую я хотел решить путём установки обновлённой программы управления двигателем и коробкой передач. Сегодня ,в назначенное ,время я приехал в "Рольф Центр", автомобиль приняли, и поставили на стоянку. Как мне объяснили инженер по диагностике занимался другим автомобилем, я понимаю, что на выявление неисправности нужно время и оно не регламентировано,поэтому срок ожидания может быть увеличен, но для этого и существует предварительная запись, чтобы оптимизировать сроки ожидания, тем более , что мою проблему можно было решить в течение получаса. В итоге мой автомобиль не был принят в работу в течение 3 часов...Такого не было ни в одном дилерском центре Форд в который я обращался. То что бизнес процессы в "Рольф Центре" организованы отвратительно, это ничего не сказать.Причиной столь долгового ожидания как мне объяснили стало то, что передо мной по просьбе руководства ,вне очереди приняли автомобиль, вот такой вот бизнес по-русски и отношение к клиенту,в итоге написал претензию и уехал, вряд ли конечно она будет рассмотрена и будут приняты какие-то меры,но всё же. Я в Рольфе больше ни ногой, хотя после хорошо проведённого ТО думал обслуживаться у них.

З.Ы Правильно говорят Форд машина хорошая, а вот сервис отвратительный...

Всем привет! Вопрос к специалистам РОЛЬФа. У меня Ford C-Max 2007 года, двигатель 2 литра. Какие работы входят в ТО на 80 тысячах пробега ( хотелось бы подробно ) и какова стоимость проведения этого ТО. Буду весьма признателен за ответ.

Лёхус88
Уважаемый клиент, приносим Вам извинения за доставленное неудобство, что Вы столкнулись с проблемой некачественного обслуживания. Приглашаем Вас на наш дилерский центр и уверяем, что Вы всегда можете рассчитывать на качественное техническое обслуживание Вашего автомобиля и индивидуальный подход со стороны технических специалистов сервисной станции.
Еще раз искреннее сожалеем.

РОЛЬФ

цитата:

...Вы столкнулись с проблемой некачественного обслуживания.

цитата:

...Вы всегда можете рассчитывать на качественное техническое обслуживание Вашего автомобиля

Если вы даже пишете ерунду, то о каком вообще качестве может идти речь.

РОЛЬФ
Добрый день.
планирую провести в вашем сервисе ТО на explorer.
Действует ли скидка по карте ffclub?
если да, то кому ее предъявлять?

Shatalin-70
Здравствуйте! Стоимость ТО по прайсу на автомобиль Ford C-Max, двигатель 2 литра стоит 8700,00 рублей (на дополнительные работы и запчасти, не входящие в пакет ТО на а/м 2007 года выпуска также будет скидка 20%