Планета Авто

В пятницу свершилось -- я получил машину! После 6-ти месяцев и 6-ти дней ожидания Фокуса, после того, как нам сдвинули на месяц позже дату производства и без согласования изменили цвет при размещении заказа на заводе, я стал обладателем C-Max'а, Trend, 1.8, Pantier Black. Мы, собственно, о нём изначально и мечтали, и имели планы на будущее поменять Фокуса на C-Max, но финансовое положение после нового года сложилось так, что мы рискнули взять кредит побольше, и сбыть мечту сразу же. Кроме того, до 31.03.2007 действует скидка на допы C-Max (на Trend скидка составляет $1300), это-то и стало решающим фактором. 24-го февраля мы съездили в П.А., менеджер Констанин Морев переоформил договор, весь залог, который был в договоре на Фокуса, перешёл в договор на C-Max. Мы выбрали из ближайшего транзита подходящую машину (собсно, выбор был не очень большой -- или Ghia, что для нас очень дорого, или один единственный Trend) и отправились ждать 5-го марта -- даты окончания договора на поставку. Это была самая длинная неделя за последние пару лет жизни!

Как всегда, было много бесполезной суеты -- например, в салоне долго не могли найти копию ПТС, чтобы оформить кредит в банке, слава б-гу, менеджер позвонил и предупредил, чтобы я не приезжал зря в салон, за что ему большое спасибо! Очень, кстати, быстро получилось оформить фордовский кредит в Русфинансбанке. В общей сложности у меня этот процесс занял около часа; пройдя по соседним Райфайзен и МДМ банкам (или что-то типа того) и посмотрев, какие там очереди к кредитным экспертам, я понял, что не прогадал. Так что могу рекомендовать именно Русфинанс. Кроме того, я с ними договорился, что мне могут дать поносить оригинал ПТС если я соберусь ехать за границу.

5-го марта (дата окончания договора) мы ничего не получили, и 6-го, и 7-го тож, патамучта не было оригинала ПТС. Я доставал звонками Константина, он это мужественно терпел. 9-го он сообщил, что ПТС пришёл, и мы в тот же день поехали получать. Менеджер Михаил (фамилию не знаю) в очень приличном темпе показал мне в какую сторону какую ручечку в машине крутить, в таком же темпе Константин Морев оформил все документы, и уже через час я сидел за рулём! Кроме того, я обнаглел, и выпросил у Константина компенсацию за задержку на 4 дня моей машины в виде набора автомобилиста

Так что несмотря на все мои ворчания по поводу П.А. -- работают они очень профессионально и грамотно, за что им всем, и Константину Мореву лично, большое спасибо за работу и терпение!

А машина -- просто восторг!

antp
За набор автомобилиста - зачот!

A antp:

5-го марта (дата окончания договора) мы ничего не получили, и 6-го, и 7-го тож, патамучта не было оригинала ПТС. Я доставал звонками Константина, он это мужественно терпел. 9-го он сообщил, что ПТС пришёл, и мы в тот же день поехали получать. Кроме того, я обнаглел, и выпросил у Константина компенсацию за задержку на 4 дня моей машины в виде набора автомобилиста

Мдааа...

а некоторые вот, 3 недели ждали ПТСа
и это при том что машина с самого начала стояла в ПА

и никаких наборов нам чего-то так и не дали ...

antp
Поздравляю!
Тебе просто повезло с манагером, я тоже настаивал на возмещении морального вреда,
нанесенного П.А. задержкой моего авто, путем выдачи мне набора автомобилиста . Но
наткнулся на 3мм броню- такая маленькая просрочка не стоит того чтобы выдать за нее
этот набор. Еще можно вспомнить потерянный заказ наряд на сигнализацию(такого я не
встречал даже в Челябинск-Ладе), в итоге я езжу со штатной (это я конечно сам виноват
они предлагали мне оставить машину, но я столько не выдержал бы )

r2fx
Угу. У меня ваще вместо Гиви пришел Тренд :-)))
Даже за такой моральный ущерб сумку не дали :-))

Я так наглел потому, что СРОК ДОГОВОРА истёк 05.03.2007. Я думаю, что в договорах на поставку Фокусов дату поставки ставят с боооольшим запасом (у меня на Фокус была сборка март, а срок поставки до 31.07.2007) именно для того, чтобы избежать подобных накладок, и если дилер отдаёт машину до окончания срока действия договора поставки (независимо от того когда она пришла в салон, сколько она там ждала ПТС) -- то не прикопаешься. Срок по договору выдержан? Выдержан. Благодарим за сотрудничество с нашей компанией.

А то, что ПТС доставляется отдельно от машины курьерской службой -- так это повод разбираться с курьерской службой, если задержка с доставкой была по их вине (мы т.о. однажны получили компенсацию от одной транспортной компании, которая нам задержала доставку оборудования из Москвы).

PVAlex
Завсегда рад дать- тел. у них как во всей П.А спрашиваешь того кто тебе нужон и вас соединяют :тел.7268000,7267817,7267818.Вообще я как понял менеджеры работают через день,а логист 5 дневку.Да и у менеджера есть сотка он должен был вам дать свой номер -для связи( обычно она быват только односторонней и только с вашей стороны)

antp
Молодец, хорошая машинка!Брал С Макса в конце декабря. Выпросил шампусик только.Дело было под новый год. Михаил - это такой невысокий бодрый чел, правильно? Мне в принципе тоже обслуживание понравилось. Только потом по гарантии устраняли шумы и скрипы. А еще на 2 000 делали сход развал, но это уже гарантийным случаем не признали.Поэтому, если менял штатную резину на зимнюю - проверь на предмет ухода в сторону. Машина проходит предпродажную подготовку, но после замены ( снятие установка) зачастую настройки сбиваются, а после 1 000 км они уже не считают это гарантийным случаем. Удачи на дорогах

TZK
напоминаю о себе.

perezh 37

Спасибо! Да, Михаил невысокий, черноволосый, кудрявый.

Машину -- да, малость уводило влево. Но я померил давление в шинах -- от 1.8 до 2.3, в разнобой. Накачал по инструкции, вот в выходные поедем за город, посмотрю. В городе пока не чувствуется.

antp

Огромный спасиб!!! После твоего рассказа позвонили в ПА: немножко посопротивлявшись сделали скидку 38шт на допоборудование

rover_brodyaga

Не понял. А почему, собсно, они сопротивлялись, когда идёт совершенно официальная акция со скидками на C-Max до 31.03.2007 года? Об этом и на сайте форда написано, и в самой П.А. стоИт большой транспарант (правда, 2 недели назад он был задвинут в угол за центральным входом).

Ну, сначала они сказали, что это только на С-машки купленные в марте, "а вы заказывали в феврале!". Когда мы сказали, что, "простите, но покупаем-то мы её всё-таки в марте", пошла вторая версия: "ну, это только на машины 2006 года" (у нас 10.01.07). Вот про это вообще нигде не сказано на сайте Форда, но это мы уже позже выяснили, а тогда, особо уже ни на что не надеясь, поинтересовались: "так что, нам вообще ничего не светит?" Мальчик (кстати, неплохой мальчик оказался - Щербицкий Владимир) пообещал узнать у руководства и минут через десять перезвонил, сказал, что сделают 33т. скидку, но в результате получилась 38 (абсолютно без нашего содействия, может перепутали чего ). Причём объяснили скидку очень интересно: "это вам подарок...ну, то есть, не совсем подарок...или совсем не подарок..." Да, ещё и заказ на допоборудование перепутали - взяли первоначальную версию, а не исправленную, хотя при нас переписывали. Но мы не стали сопротивляться - идея с изменением заказа была явно неудачной, т.ч. нам даже лучше . Подарили футболку и маленькие лакомшотки, всмысле шоколадки.
Наш Толстый просто прелесть, одна печаль - на нас закончились кожанные рули , хотя клятвенно заверяли, что будет.

rover_brodyaga

Всё страньше и страньше... Мой зверь произведён 16.01.2007 -- кожаный руль есть.

Акция "Ford C-MAX со скидкой" действует при покупке машины с 01.02.2007 по 31.03.2007. Однако мой менеджер, судя по всему, узнал об этой акции от меня, когда мы перезаключали договор с Focus на C-MAX. Опять же, рекламы не было, информация об акции присутствовала в салоне, но на таком месте, что её и специально искать -- фиг найдёшь. Вот хорошо rover_brodyaga'е -- у него есть И-нет, есть наш форум, есть доступ к сайту ford.ru, т.е. альтернативные источники информации. А сколько человек, интересно, за эти 2 месяца купили си-максы, не догадываясь, что идёт акция со скидкой?..

D drugalex:

Мало того говорят сначала про-иво Март потом апрель ,потом наоборот ,и еще раз по другому я в стопоре вообщем и висту знаю а толку нет по ВИНУ сказал менегер что ваще смогут сказать только через 2 недели после прои-ва Во блин как и каждый раз все новое в П.А. так что начет Виста по своему опыту знаю звоните сразу ЛОГИСТУ П.А и тогда вам будет счастье

то есть в ПА ни как у всех нормальных дилеров информация по ВИНам появляется не перед сборкой, а задолго позже?!
просто у меня ВИСТА мартовская, 3НВ собирают 15.03. а ВИНа нет.я уж расстроился и собрался в апрель переходить.
скажите пожалуйста, через сколько после сборки В ПА появляются ВИНы?

Интересно, а как бы любой другой человек вел себя на месте руководства компании Планета Авто? Россия эта та страна где как грится помягче "не обманешь не проживешь".

2 недели после сборки -ответ менегера

TZK

сбросьте пожалуйста прайс-лист на дополнительное оборудование для

Форд Фокус 2 на адрес: aleks.lawyer.1976@rambler.ru

СПАСИБО!!!

И еще подскажите: при покупке автомобиля (Форд Фокус) у Вас в салоне дают номерные рамки???

После месяца звонков в ПА и просьбами пригласить моего агента по прадажам (Скоков Дмитрий). Заехал туда сегодня сам. Прихожу так мол и так, где агент. А мне, он уволился в середине марта. Сейчас перададим вас другому (Емелин Александр) . Но в данный момент его то же небыло на месте. Вот такие дела. Вечером позвонил еще раз и поговорил со своим новым агентом. Обрадовал ,что теперь буду ему надоедать. Но номер VISTA так и не дали нет еще (срок май). Кто и мел дело с Александром Емелиным, что за чел и чего от него ждать?

У меня тот же Емелин. Вообще ничего сам решить не может. Компетенция, по моим впечатлениям, близка к нулю. Совсем не нравится.

PVAlex
Golem
Их 2 брата есть еще и Дмитрий он у меня ведет авто,что могу сказать сами они звонить небудут это точто всё от ВИСТЫ до ВИНА ,когда машину сделали узнаю сам через все возможные каналы --воббщем жопа.Звоню сам и ставлю его в курс сам вот так

aleksl
Дают за товои деньги (больше 250 руб помоему) со своей (П.А ) рекламой Вообщем имеют и здесь покупателя

А у меня мен. Калапкин Василий - сам конечно не звонит, но на мои звонки сообщил и ВИСТу и ВИН.
Не знаю может я так удачно его вызвонил ( типа был возле компа). Так что пока респект.
Посмотрим что будет при приемке-передачи (уже скоро!).

цитата:

Дают за товои деньги (больше 250 руб помоему) со своей (П.А ) рекламой

У меня напротив цены в счете было написано "Подарок".

OlegaN[EL]
А мне за деньги . Но я их рекламу заклеил нашей наклейкой.

Мне ручки на замену везут уже 2 месяца, звоню 3.04.07.
Я- Где ручки
ПА- Фамилия, подождите...
Слышу в трубку как они разговаривают м-ду собой,
1ый -Поищи заказ наряд
2ой -Нет такого...
мне- ручки некоторое время не производились поэтому мы вам и не звонили, перезвоним на следующей неделе.

Короче эти ... опять потеряли мой заказ наряд (Перед получением заказывал сигналку)

P.S. Пойду на Е-бургскую ветку изучать отзывы об их дилере, наверно т.о. туда поеду делать

drugalex

Подскажи каналы, чтоб узнать ВИСТ. Или они секретные?

P PVAlex:

PVAlex Подскажи каналы, чтоб узнать ВИСТ. Или они секретные?

Сотовый Емелина А. - (904)9703264
Тел. П-А - (351)7268000

Кстати, сегодня его смена.

Golem
Спасибо

А я очень хорошо знаю Калапкина Василия! Так что если чо можете мне сказать, а я в свою очередь передам ему, где именно он не дорабатывает!

Может не в тему, но ПА касается, переместите в другую если промахнулся:

Заказывал 12.02 FF2 HB5 Comfort 1.6 + некоторые опции. Через пару недель после этого по телефону менял комплектацию и изменял двигатель на 1,8 + Trend + IVD, менял 2 дня так как менеджер в первый день сказал что ему нужно узнать можно ли внести изменения. На след. день менеджер изменил и сказал что всё изменения приняты!! на мой вопрос может позвонить завтра и узнать подтверждение??? получил нет причин для беспокойства, я перепечатал страницу договора (где оговорена цена и комплектация) заедте как сможете и поменяете лист в договоре. Ну я успокоился и решил спокойно ждать и не тревожить зря дилера... Хотя мог еще раз 10 позвонить и распросить... =((

На прошлой недели звоню чтобы узнать висту. Лист в договоре за это время к сожалению не поменял. Дилер находится в др городе (Озерск - Авто). Со слов менеджера узнаю висту а при проверке комплектации узнаю что IVD не внесли в заказ. Менеджер: "не знаю почему не изменили, подтверждение было, иначе бы я не перепечатывал бы договор, где ошибка не знаю..." Мой дилер работает через дилера Челябинска Планета-Авто. Спорим с дилером уже неделю, вместо того что бы лучше попробывать изменить заказ, на меня катят бочку. На моё, что я не хочу покупать авто без IVD, меня начинают обвинять что я не обдумал заказ сразу, а менеджер не обязан вносить ваши изменения. И раз они не прошли полностью значит нельзя было уже, бери что есть, а если откажешься удержим 5%. Повторюсь что в договоре у меня Comfort + 1,6. И как бы со стороны дилера в любом случае несоблюдение комплектации.
Но я хочу купить авто с IVD и не хочу конфликта с дилером. Менеджер говорит что изменить уже не можем даже со смещением сроков, хоть и 3 дня подряд мне говорил позвоните завтра, я попробую изменить. Завтра в очередной раз буду звонить.
Что посоветуете в данной истории? Почему мне не дают номер логистов, чтобы я сам всё узнал?

_SVR_
Найдите юриста, оформите претензию и идите к дилеру. Если не захотят решить конфликт "полюбовно" - обращайтесь в суд.