Отказ в гарантии из-за литых не фордовских дисков

17 years ago




вот такой вопрос, заранее извините, если уже где-то обсуждалось.
Приехал в Major, диски были нештатные литые. пока чинили авто, нашли, что правая рулевая тяга имеет большой люфт и рекомендовали заменить, причем сказали, что инженер по гарантии признал это негарантийным случаем, из-за того, что диски нештатные.
Заменили, оплатил из собственного кармана.
Вопрос: инженер по гарантии где отмечает себе, что я ездил на нештатных дисках? на лето у меня штатные штамповки, что в салоне ставили. Если на них приеду на проверку, не скажут ли что сняли с гарантии по ходовой части.
спасибо за ответы!
гарантия, литые диски, диски, ремонт, подвеска

madist
10 April 2007

Отказ в гарантии из-за литых не фордовских дисков
81,9K
views
106
members
213
posts

avatar
тимар
10 November 2010


я после покупки авто,недели через две,позвонил манагеру что продал мне авто,и спросил,можно ли мне поставить нефордовские диски,не слечу ли я с гарантии,он мне ответил, можеш ставить,всё гуд.
З.Ы.Салон MAJOR авто
avatar
nitrocar
11 November 2010


Вот периодически заглядываю в тему - и недоумеваю - обсуждают всё и вся, но не по теме - всем за ранее интересно будут ли или нет проблемы с гарантией если поставить диски БЕЗ ВЫШТАМПОВКИ "FoMoCo" (а уж какие диски - тут не столь актуально), и практически все пишут что при обращении на ТО никаких проблем и нареканий не возникло... да это и понятно, а вот еже ли бы вы приехали не на плановое ТО, а с гудящим/развалившимся подшипником в гарантийный период на "не родных" дисках - вот тогда бы можно было бы чего-то обсуждать и вести статистику...

А так всё одно - то, да потому...: позвонил в салон - манагер сказал можно... или был на ТО - никто ничего не сказал... или вообще, некоторые индивиды пишут - что с гарантии не сняли!!! а как вы, простите, себе это представляете - вы приезжаете на плановое ТО, тачку забирают на сервис - меняют там масло, фильтры, делают диагностику ходовки - в общем всё нормально... а когда вы приходите забирать машину Вам в приёмке выдают - Вы сняты с гарантии (и чего - они какие-то записи в сервисной книжке сделают, бумаги вам официально по этому поводу дадут?!), т.к. на авто не фирменные диски что ли?! так вы если будите не на гарантии - больше к ним не поедите и они понесут убытки от упущенной выгоды!!!

Прям смех берёт - пролистайте темы с начала (всего-то 5 страниц) - хоть кто-то обращался с гарантийным ремонтом при установленных "не родных" дисках?! о чём тут все толкуют-то?!
avatar
Олежа26
13 November 2010

-4

c.10 Отправление сообщений, представляющих из себя флуд (b.10)

Удаление топика или сообщения.
Увеличение рейтинга на 10%


н-н-н-ннда!
avatar
F.MASTER
12 November 2010


avatar
тимар:

я после покупки авто,недели через две,позвонил манагеру что продал мне авто,и спросил,можно ли мне поставить нефордовские диски,не слечу ли я с гарантии,он мне ответил, можеш ставить,всё гуд.
З.Ы.Салон MAJOR авто

Еще бы... Манагеры и гарантийная политика FMC это вещи не совместимые В редких случаях манагеры имеют представление что это такое и что можно и нельзя
Для тех кто не в теме, открываем сервисную книжку и читаем, и все сразу становится понятно. Если нет, читаем еще раз
avatar
Oleg7
13 November 2010


avatar
F.MASTER:

Для тех кто не в теме, открываем сервисную книжку и читаем, и все сразу становится понятно. Если нет, читаем еще раз  

А для тех кто "в теме" берём ЗоЗПП и
цитата:
читаем, и все сразу становится понятно. Если нет, читаем еще раз  
avatar
frozer52
28 April 2011


Нештатные диски ставить можно! Проверено! Главное уметь отстаивать свои права!
avatar
cvet21
5 May 2011

-3

приехал на замену ступичного подшипинка переднего на неродных дисках на волгоградку- гарантолог сопротивлялся, лишь личное знакомство с приемщиком не усложнило ремонт по гарантии. хотя диски с абсолютно штатными параметрами
диски кста r16 ковка

зы:сам работаю у ОД другого, более дорого бренда-могу сказать- отказать в гарантии по дискам можно оч легко, и периодически практикуется
avatar
frozer52
5 May 2011


Конешно практикуется, если диллер в тебе увидит лоха то обязательно откажет! А если ты ему намекнеш на то что ты знаеш Российское законодательство, то типо в рамках лояльности тебе всё сделают по гарантии.
avatar
daluno
6 July 2011


posted image
Завтра поеду в Независимость на ТО-1 на реплике А вот какие непосредственно аргументы привести приемщику в дальнейшем если понадобиться что либо заменить по гарантии? Ну допустим сказал он мне "извините, но вы не оригинальных дисках ездите", и что? Где нужная информация выложена что бы чешуей блеснуть перед ним? Кто знает, подскажите. А то ведь реально тысячам к 40-50 подшипник какой нибудь загудит, на халяву то поменять . Не зря же я 2500 рублей за ТО-1 переплачиваю. А второе ~12-15000 стоить будет.
avatar
alex.pskov
6 July 2011


daluno
по поводу аргументов сказать не смогу, сорри
но у нас (Псков) официал один, и каждый раз при приезде к ним и при приемке первое что смотрят - это колеса, вот так, как там у вас я не знаю
avatar
frozer52
6 July 2011

7

daluno

Очень многие автовладельцы сталкивались с тем ,что при установке шин и дисков, не соответствующих рекомендованным заводом-изготовителем,автодилеры "грозятся" снять автомобиль с гарантии.
На это случай ниже приведена следующая памятка:

Все заявления представителей автодилеров, что колесные диски, купленные и установленные в сервисных центрах, не авторизованных производителем, - это повод для снятия автомобиля с гарантии, являются прямым нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".

В настоящий момент законом предусмотрено 3 вида гарантий:
- предоставляемая государством;
- определяемая производителем автомобиля;
- гарантия автодилера.

1. Гарантия государства. Если товар сертифицирован и допущен на рынок Российской Федерации, то в соответствии с законом он автоматически получает 2-х годичную гарантию, регламентированную государством (ст.19, п.5 закона "О защите прав потребителей", ст.477, п.5 Гражданского Кодекса РФ). Это распространяется и на автомобили.
2. Гарантия производителя. Любой завод-изготовитель автомобиля устанавливает гарантийные обязательства на свою продукцию, поэтому все вопросы, связанные с отказом в гарантийном обслуживании, может решать только сам производитель (ст. 5, п.6 закона "О защите прав потребителей"). «Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя». Таким образом, Дилер не вправе самостоятельно принимать решения о снятии автомобиля с гарантии.
3. Гарантия автомобильного Дилера. В целях своей конкурентной привлекательности Дилер вправе предоставить Покупателю дополнительные условия по гарантийным обязательствам, которые прописываются в договоре купли-продажи. Согласно ст.5, п.7 закона "О защите прав потребителей" данные обязательства должны быть не хуже условий гарантии производителя, как по сроку, так и по перечню гарантийных случаев.

Что же делать, если Вы собираетесь или уже купили и установили колесные диски не у автомобильного Дилера, а он отказывается исполнять свои гарантийные обязательства в отношении Вашего автомобиля или его отдельных узлов и агрегатов ходовой части.

• Напомните Дилеру о его обязанности удовлетворить требования потребителя по гарантийному обслуживанию согласно ст.5, п.6 закона "О защите прав потребителей", а также ст.6 того же закона об «Обязанности изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».

• В случае, если Вам предлагается или Вы уже подписали договор купли-продажи автомобиля, где предусмотрен пункт обязывающий покупать и устанавливать что-либо только у Дилера, имейте ввиду - это незаконно и будет признано в суде неправомочным. Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей": «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме». Более того, напомните Дилеру о его административной ответственности согласно ст.14.8, п.2 КоАП РФ: «Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа: - на должностных лиц - в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; - на юридических лиц – в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

• Вам указывают на то, что купленные Вами колесные диски не рекомендованы производителем и были установлены не в авторизированном сервисном центре. Здесь Дилер противоречит не только федеральному закону, но и инструкции по эксплуатации автомобиля, где производитель разрешает использовать любые шины и диски с рекомендованными типоразмерами. В этом случае попросите Дилера представить Вам сопроводительные документы на автомобиль, например certificate of conformity или любой другой сертификат соответствия с рекомендованными заводом параметрами колесных дисков. Под рукой такие документы не лежат и, как правило, находятся только у официального представительства завода-изготовителя. Даже, если параметры Ваших дисков не совпадают с рекомендованными размерами, Дилер должен еще доказать, что неисправность конкретного узла или агрегата автомобиля произошла именно по этой причине. Для этого необходимо заключение независимой экспертизы проведенной за счет Дилера и в присутствии Продавца колесных дисков, результаты которой, кстати, Вы можете оспорить ст.18, п.5 закона "О защите прав потребителей". Что касается установки дисков не у Дилера, а в другом месте, то по закону достаточно, чтобы сервисный центр, где Вы устанавливали диски, имел сертификат Ростеста на право осуществления услуг шиномонтажа. Как правило, с этим проблем не возникает.

• Если все Ваши аргументы не действуют и Ваш автомобиль хотят снять с гарантии, попросите представителя автосалона дать Вам письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств. Как правило, эта просьба сразу снимает все вопросы. Суд, если до него дойдет дело, будет на Вашей стороне, и в автосалоне это прекрасно понимают.

• И последнее. Если Дилер никак не реагирует на Ваши доводы, не пишет письменный отказ и затягивает время с решением, необходимо составить претензию и вручить ее любому представителю Дилера. После этого обращаться в суд, если не получите ответа или результата. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых передается представителю автосалона, а на втором он должен сделать отметку о получении Вашей претензии. Если по каким-либо причинам Дилер отказывается принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику Дилера. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.

Главное настаивай на своём!
skorik45
18 July 2011


Только что звонил на горячую линию Форд по вопросам сервиса 8-800-200-22-66 ( ), сказали, если будет доказана причинно-следственная связь поломки и использования несертифицированных фордовцами дисков, с гарантии снимут.
Злобный_Вролик
19 August 2011

1

S
skorik45:

если будет доказана причинно-следственная связь поломки и использования несертифицированных фордовцами дисков, с гарантии снимут.


Все правильно сказали. Но только в случае если докажут. И только в рамках конкретно выявленного дефекта.
DarkWolf
26 August 2011


Добрый день, у меня FF2 рестаил, на лето у меня не штатное литье, с идентичными параметрами 6.5J 52.5 R16 про дырки не пишу, ибо понятно что 5 на 110 не встанут просто. В общем главный инженер мне в салоне сказал, что ничего страшного в левом литье нету, если соблюдены все параметры.
Поскольку машина была куплена зимой, то штатное литье сейчас с Зимней резиной, а Под летнюю я купил Replica.
В июле ездил на ТО, в общем все в порядке, да пометили что литье не оригинал но с гарантии не сняли.
Злобный_Вролик
11 October 2011


DarkWolf

Да не имеют права они снимать с гарантии. Даже если вы от трактора Беларусь колеса поставите, еще нужно доказать, что причиной поломки стали не стандартные колеса. Вот только связываться с отстаиванием своих законных прав у нас никто не хочет, вот и наживаются господа официалы...
avatar
СелезнёFF
30 October 2011


Ставил себе Диски ВИКОМ Каменск-Уральский , параметры соблюдены! Колпачок ступицы , тиснение ФОРД !Менегер в диком восторге ! " Да у Вас , батенька , оригинальное литьё ФОРД! " На что , я ему процитировал , некоторые причины отказов в гарантии , не забыв добавить , как с ангельского переводится РЕПЛИКА - повтор , копия ! Да , РЕПЛИКА одобрена ФМК , но не является оригиналом!
avatar
Yasik
31 October 2011

1

Да бред это всё! Сейчас дилеры уже не настолько "лютые" как ранее, из-за дисков никто нас с гарантии не снимет. Максимум что могут сделать, так это отказать в ремонте подвески, ИТО при условии, что дакажут причино-следственную связь, а это не так то и просто. Более того, дилер обязан за свой счёт доказать эту взаимосвязь (ФЗОЗПП), а это время и деньги, проще по гарантии ремонт осуществить. ИМХО.
МАСК87
10 November 2011


Купил штамповку(зима) на диске написанно FoMoCo прописью, а на моих с завода печатными буквами. Зима -оригинал или нет??? И на первое ТО стоит ли на них ехать? ))
Alloy84
10 November 2011


Сегодня был у дилера, на не оригинальных штамповках с неоригинальными гайками. Мне намекнули, что в случае возникновения проблем с ходовой, могут быть вопросы с гарантией.
Так что дилеры по прежнему занимаются разводами.
Ну мне до ТО 2т.км осталось, на ТО приеду с сертификатом на диски и посмотрим что они мне будут втюхивать.
Козлы, конечно редкостные, меня прям это бесит. На рынке неметскую гайку конкретно под фокус за 30 р покупаю, а у них 180 р., диск 2900 а такой же без штампа форд не дороже 1500р.

причем ни один работник оф. дилера не знает чем отличается (кроме внешнего вида) гайка оригинальная за 180р. от любой другой, и конкретных параметров не знает.
На вопрос " а чем вас смущают мои штамповки, с совершенно идентичными параметрами" ничего толкового ответить не могут , и бурчат что-то про сертификаты соответствия.
avatar
SeriyHM
24 December 2011


Развод чистой воды.

Во первых с гарантии сам салон (он просто дилер) снять не может, это может только сам производитель Ford.
Во вторых они должны за свой счет (по гарантийным обращениям все расходы несёт Ford) произвести диагностику и экспертизу и доказать, что установка колёс привела к поломке других деталей, при экспертизе вы имеете право присутствовать.
В третьих для колёс есть рекомендованные типоразмеры с посадочными местами, крепежом и вылетом диска ET. Если они для литых дисков соответствуют требуемым, то где они произведены не имеет значения - требования даны только к типоразмеру а не модели или фирме (в гарантийной книжке нет никаких требований например резина только Мишлен или Нокиан). Доп. установка 225/40R18 который будет намного тяжелее 195/65/R15 (~ на 1,5-2,0 кг, если не больше), т.к. что установка например 205/70/R15 вместо 195/65/15 не вызовет большего превышения веса чем с R18.
В руководстве пользователя стр 209 см. все требования к колёсам, даже если установленны нештатные увеличенные типоразмеры сам ford рекомендует обратиться к дилеру за перепрошивкой спидометра!!!
MIHAONE
6 January 2012


цитата:
В руководстве пользователя стр 209

А у меня на данной странице "Чистка-мойка" В каком разделе это написано?
alex_spb
8 January 2012


я не все страницы перечитал, но не видел одного - не только есть размер, есть еще масса, сплав, геом. параметры. все-таки подвеска расчитана на определенный вес и жесткость дисков.
экспертиза конечна должна быть. если диски куплены правильные у правильных людей, то не вопрос, вот только где это купить . я например гайки покупал в магазе у знакомых лучше, чем диллерские
avatar
SeriyHM
9 January 2012


MIHAONE

Ну чисто интуитивно можно было бы догадаться посмотреть по оглавлению

У меня раздел Колеса и шины Общая информация
avatar
Dream-science
5 June 2012


А если износить все подшипники, на пример на дисках с проставками, на не родных и перед поездкой на гарантийный случай - ставишь родные диски, ездишь недельку для приростания... и пожалуйста, докажи что я ездил на других дисках?
avatar
ArtBalamut
8 July 2012


isnykov
Я летом езжу на Промовских 16" дисках (геометрия один в один, вес меньше, дизайн интереснее и не столь "пластилиновые"!), в Нью-Йорк Моторс на ТО летом гонял на родных 16" дисках с "липучкой"!
Вопросов не возникало... ;-)))
avatar
Dream-science
18 June 2012


ArtBalamut
На ТО - это одно, а другой вопрос - когда загудел подшипник - и ты едешь с гулом, на штатных дисках на гарантийный ремонт!!!
А так то на обычное ТО - хоть "Промовские" хоть К&K)))
avatar
ArtBalamut
18 June 2012


isnykov
Про то и расклад... Приезжаешь на ТО в НЮМ (на Волгоградке) на нештатных дисках - гарантия на подвеску ГУДБАЙ! 8-(
sapa79
19 June 2012

-1

Cамый простой вариант,когда едешь к дилеру переобуться-дешевле будет.
SadDarkAngel
15 November 2012


Глупости какие то, всё это.

Например,
Получается что: Я подключил НЕ фирмы Форд телефон к ауксу и сгорела электроника - снимут с гарантии
Получается что: Я поставил НЕ фирмы Форд шетки а стекло треснуло - снимают с гарантии
Получается что: Я залил НЕ фирмы Форд бензин а он у меня стуканул - снимают с гарантии
Получается что: Я поставил НЕ фирмы Форд лампочку в фару а она лопнула - снимают с гарантии

бред какой то, про эти диски! диски и резина, так же как и лампочки и тд. и тп. это расходный материал - они не могут диктовать что мне лить или ставить, а только рекомендовать что лучше использовать.
Mr.Mirror
15 November 2012


SadDarkAngel
цитата:
они не могут диктовать
цитата:
а только рекомендовать

Вы проконсультируйтесь у мастеров по гарантии (лучше у разных дилеров), что конкретно можете, а от чего лучше воздержаться в гарантийный срок.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up