Мэйджор



МЭЙДЖОР АВТО
140090, Москва, МКАД 18км
(495) 7308002

МЭЙДЖОР
142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД
(495) 7374333

МЭЙДЖОР СИТИ
Московская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД
https://ford.major-auto.ru
+7 (495) 229-99-66
пн - вс: с 08:00 по 22:00


Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.

Небольшая предистория.

После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.

Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.

И вот тут-то все и началось!!!

Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.

Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.

В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.

Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, major, мэйджор, москва, московская область

avatar
MSN
5 December 2005

Мэйджор
636,8K
views
813
members
4,1K
posts

PerEcH
27 April 2006


26 evgeny

Номер хаводского заказа 112F0372
Опять же если двигать не будут то сборка в июне реальна.
PerEcH
27 April 2006


FOR SALE
По коробкам не возьмусь ответить. Посмотрел каталог запчастей там 5 видов коробок который ставятся на 1.8. В принципе определить тип коробки на машине можно только по VIN номеру.
avatar
_ViC_
27 April 2006


PerEcH
Есть ли информация о машинах с 1.8? Пришла ли хоть одна и если нет, то когда ждете?
PerEcH
27 April 2006


_ViC_
Я не работаю в Мейджоре. И информацией о состоянии склада не распологаю.
avatar
FOR SALE
27 April 2006


PerEcH
Не просвятишь на примере импровизированного вина? какая цифра и что значит...
и какая цифра должна быть для коробки на двигатели 1,6 и на 2,0 соответственно?
Еще вопрос. Говорят появились фокусы без кнопки отключения ИВД... что за косяк? эта кнопка ж просто необходима зимой...
avatar
Uncle Bob
28 April 2006


в обчем получил я федьку свого 26 апреля. все в нем соответствует заказанной комплектации и вроде без косяков. ничего не скрепит, едет здорово. пробег уже 400 км. А теперь о Дилере. Ничего плохого про менеджера сказать не хочу, сдавал машину он умело, но вот что меня не порадовало, так это то, что не смотря на просрочку заказа на 3 месяца мне не дали в подарок НИЧЕГО: ни медвежонка, ни набора автомобилиста, короче круглый й!!! спасибо дорогому дилеру.
НО!!! мне на все это НАС...ТЬ, так как машина просто отличная . мне есть с чем сравнивать, поэтому могу сказать, что кто ждет, пусть не парится по поводу сроков, потому что Федька того стоит! Все удачи!
PerEcH
28 April 2006


FOR SALE
С таким вопросом лучше наверно обратиться в сервис чем ко мне. В расшифровке VIN номеров фордов не силен. Узнал только что коробки MTX75 и B5/IB5 ставятся как на 2 так и на 1.6(115). Вроде на 1.8 будут такие же коробки.
На счет ИВД у меня нет информации.
avatar
barat
28 April 2006



, гатксий МАЖОР-18, пропала дата сборки 112D9988 !?
И это бня тянется аж с сентября прошлого года
А сборку изначально обещали в январе! (А.Кандинов)
Лучьше б я жил в Урюпинске!
И рад за Uncle Bob
avatar
barat
28 April 2006



, гатксий МАЖОР-18, пропала дата сборки 112D9988 !?
И это бня тянется аж с сентября прошлого года
А сборку изначально обещали в январе! (А.Кандинов)
Лучьше б я жил в Урюпинске!

Karburator, Ozy and Turboserg возьмите меня к себе
ozy
28 April 2006


без проблем! ведь специально для карбюратора во всеволожскке амы собирают ускоренными темпами, а турбосержу кладут в машины пепельницы
avatar
barat
28 April 2006


Оzy

Спасибо, доброе слово и кошке приятно!
avatar
_ViC_
28 April 2006


Uncle Bob
Не понял. Шо опять...? Набор автомобилиста с... не дали.
Должен же быть. Сто раз говорили. Возвращайтесь друг мой и забирайте силой.
avatar
karburator
28 April 2006


цитата:

, гатксий МАЖОР-18, пропала дата сборки 112D9988 !?
И это бня тянется аж с сентября прошлого года
А сборку изначально обещали в январе! (А.Кандинов)
Лучьше б я жил в Урюпинске!

Karburator, Ozy and Turboserg возьмите меня к себе

БАРАТ, pmaksimov тоже ты? Если да, то читай ЛС, ничего тама не пропало, все гут...
PS Лучше б я тоже жил в урюпинске...афигенный город...
avatar
karburator
28 April 2006


цитата:
Uncle Bob
Не понял. Шо опять...? Набор автомобилиста с... не дали.
Должен же быть. Сто раз говорили. Возвращайтесь друг мой и забирайте силой.

Да не должен он быть... НЕ ДОЛЖЕН!!! Нету его у Вас в договоре... И быть не может...а соответственно и притензии некому предъявлять
Хотя последнее время почти, я повторюсь, ПОЧТИ во всех машинах идет...
MED6PAT
28 April 2006


karburator
есть же ветка, где Флавио писал что набор кладется в каждую машину на заводе!!!
ему я думаю врать резона нет.
avatar
karburator
28 April 2006


Да что там кладется на заводе, это одно, только авто еще едут на автовозах, стоят на компаундах и т.д... опять же, почти во всех есть...и смысла врать нет, т.к нам комдивы эти ... ненужны...
avatar
FOR SALE
28 April 2006


PerEcH
MTX75 и B5/IB5 как раз и интересуют... точней интересует ставят ли на 1,8 MTX75... иба она более хороша по слухам... ну да ладно..._ViC_
согласен... сам уже записал номер гор линии в сотовый... если что не найду, простым нажанием кнопочки буду решать вопрос...

karburator
Согласен... но помимо договора есть еще и Производитель... У меня хром пакета тоже нет.. с ху- ли я должен лишние 340 баксов платить?
ты тут не прав... просто надо спрашивать не у дилера а у производителя...
avatar
_ViC_
28 April 2006


karburator
Никто никого не обвиняет. Конечно, можно и без набора.
Но в договоре многое не прописано. Если по пути с завода чего-то украли, то, я думаю, дилер должен с перевозчика спрашивать, а покупатель естественно с дилера.
Ответственность - это усилия, которые надо прикладывать каждому.
Если я Вам в своей поликлинике (дай бог вам здоровья) вместо шва, пластырем рану заклею, то Вы не умрете, но заживать будет долго. Нитка мне ... не нужна. Кстати и договора, там вообще нет между нами, но есть ответственность. Так к сведению.
avatar
karburator
28 April 2006


цитата:
PerEcH
MTX75 и B5/IB5 как раз и интересуют... точней интересует ставят ли на 1,8 MTX75... иба она более хороша по слухам... ну да ладно..._ViC_
согласен... сам уже записал номер гор линии в сотовый... если что не найду, простым нажанием кнопочки буду решать вопрос...

karburator
Согласен... но помимо договора есть еще и Производитель... У меня хром пакета тоже нет.. с ху- ли я должен лишние 340 баксов платить?
ты тут не прав... просто надо спрашивать не у дилера а у производителя...


Да, но...в договорах есть пункт 9.1(не знаю есть он в Вашем договоре или нет) который говорит, что цена предварительная, и произ-ль вправе бла бла бла...более того, что то ни в одном инвойсе я не видел "набор автомобилиста" ... да и потом, ну не нужен хром- пакет, не берите авто кто возражает... даже предоплату полностью вернут... Без обид только, ничего личного, мы просто по разную сторону барикад...

цитата:
karburator
Никто никого не обвиняет. Конечно, можно и без набора.
Но в договоре многое не прописано. Если по пути с завода чего-то украли, то, я думаю, дилер должен с перевозчика спрашивать, а покупатель естественно с дилера.
Ответственность - это усилия, которые надо прикладывать каждому.
Если я Вам в своей поликлинике (дай бог вам здоровья) вместо шва, пластырем рану заклею, то Вы не умрете, но заживать будет долго. Нитка мне ... не нужна. Кстати и договора, там вообще нет между нами, но есть ответственность. Так к сведению.

Без обид... но разьве сейчас не так??? Если я 2 года назад вез человека с рассечением 50 км, только потому, что не захотели брать в близжайшей больнице(15 км)? и что, я никому не предъявляю... у каждого своя правда...
и это был всего один шев, и всего в 75 км. от Москвы... и деньги были... Вот и думайте...
avatar
_ViC_
28 April 2006


karburator
Без обид... но разьве сейчас не так??? Если я 2 года назад вез человека с рассечением 50 км, только потому, что не захотели брать в близжайшей больнице(15 км)? и что, я никому не предъявляю... у каждого своя правда...
и это был всего один шев, и всего в 75 км. от Москвы... и деньги были... Вот и думайте...


Не предъявляете и плохо. Есть хороший врач, аесть плохой. Есть хороший менджер, а есть плохой, и дилер кстати тоже может быть плохим и хорошим, так же как и поликлиника.
Как-то в душной стране, один плохой доктор парня с дырками пытался отшить - умрет мол - хлопоты. Я преъявил... как Вы говорите живой до сих пор, а доктора уволили. Это так к слову . Я из-за сумочки с барахлом никуда звонить не стану, просто дела иметь не буду больше и все. Опыт - все с мелочей начинается.
avatar
karburator
28 April 2006


цитата:
karburator
Без обид... но разьве сейчас не так??? Если я 2 года назад вез человека с рассечением 50 км, только потому, что не захотели брать в близжайшей больнице(15 км)? и что, я никому не предъявляю... у каждого своя правда...
и это был всего один шев, и всего в 75 км. от Москвы... и деньги были... Вот и думайте...


Не предъявляете и плохо. Есть хороший врач, аесть плохой. Есть хороший менджер, а есть плохой, и дилер кстати тоже может быть плохим и хорошим, так же как и поликлиника.
Как-то в душной стране, один плохой доктор парня с дырками пытался отшить - умрет мол - хлопоты. Я преъявил... как Вы говорите живой до сих пор, а доктора уволили. Это так к слову . Я из-за сумочки с барахлом никуда звонить не стану, просто дела иметь не буду больше и все. Опыт - все с мелочей начинается.

Ну так если с мелочей начинается - НЕ МЕЛОЧИТЕСЬ... покупаете не ведро, а автомобиль...так и ведите себя в салоне как ЧЕЛОВЕК, приобретающий автомобиль, а ни как на рынке: "а чо, на фокус скидки ни будит? как так, че знх, нука быстро мне кто тут главный", чтобы в итоге услышать тоже самое, что сказал ВАМ манагер... Уважайте других, и будет Вам счастье...

Да, Мейджор несмотря на все, что он для меня сделал, ХОРОШИЙ ДИЛЕР
PerEcH
29 April 2006


FOR SALE

Насколько я понял из EKATи коробка MTX75 ставится на 1,8.

Кстати 28 на М18 пришли как минимум 2 автовоза с фордами.
avatar
FOR SALE
29 April 2006


PerEcH
цитата:
Кстати 28 на М18 пришли как минимум 2 автовоза с фордами.

Сомневаюсь что моя там есть... жду с нетерпением июня... кстати скажи скока машина собирается и скока идёт с завода до М18... ато во всем форуме разная инфа
avatar
_ViC_
29 April 2006


karburator
Я же и говорил, что не будет этой сумки - не надо, я никуда не буду звонить. Про скидку я ни Вас ни кого-то другого никогда не спрашивал - она мне не нужна. Более того, как раз мелочи я ни во что не ставлю. Будет машина - будет, не будет - будет другая. Нет проблемы этой.
avatar
Любитель Жизни
30 April 2006


А СТэха нормально туляет? катались или как? тут видел её понравилась блин...
ozy
30 April 2006


ее пока никто не тулял
/Iucт
30 April 2006


пока только "заводили"
ездить пока не пришлось
a110c
30 April 2006


С Вашего позволения, уважаемые господа ждуны, вставлю свои пять копеек на тему общения с M47.

Приобретался Ford Mondeo. Многие хвалёные салоны элементарно не отвечали на email с просьбой сделать предложение по цене для конкретной заказанной мною комплектации. Зачем они дают рекламу, катают народ на тестдрайвах, устраивают всякие шоу, если не могут ответить клиенту, желающему заплатить денег и получить машину? Звонишь, общаешься с каким-нибудь "начальником отдела корпоративных продаж", который обещает "лично ответить" на письмо, а в ответ -- тишина. Зачем тратиться на рекламу, оплачивать развешивание плакатов и перетяжек?

Итак, из 13 дилеров на мои письма ответили 4 (письма дублировались на разные адреса, факт получения писем проверялся звонками). Лучшее предложение по цене пришло от M47. Машина уже была изготовлена, VIN известен. Одной малозначительной опции в предложенной машине не было, была другая, не заказанная мною. Эту "лишнюю" опцию M47 компенсировал хорошей скидкой по фордовской программе поддержки корпоративных покупателей. А немного поездив на машине я понял, что опция эта очень полезна и её нужно было заказывать.

Мне было всё равно, на кого оформлять покупку -- на себя или фирму. На фирму оказалось выгоднее. Итак, M47 предложил машину, которая уже изготовлена, по цене лучшей, чем другие предлагали то, что только ещё предстоит заказать и изготовить.

С покупкой я не торопился, был готов ждать 2-4 месяца. За машину я платил в удобном мне темпе, график оплаты мне предложили выбрать самому. По договору срок поставки был "первый квартал 2006 года". Я постоянно повторял нашему менеджеру, что не напрягаю их со сроками, т.к. у меня и так было очень мало времени и внезапные хлопоты по постановке автомобиля на учёт были мне не очень нужны.

Машину получили в первых числах апреля, что меня вполне устраивало. Документы были оформлены очень тщательно, некоторые бумаги были заботливо продублированы. Это очень помогло при регистрации автомобиля в ГАИ на предприятие (кто знает, тот поймёт, о чём речь -- это не на физлица регистрировать, тут смотрят более придирчиво).

Итак, по всем параметрам я бы поставил M47 отличную оценку. Получил машину нужной мне комплектации по прекрасной цене и в течение полутора месяцев вместо четырёх, которые предлагали подождать конкуренты.

Всякие мелочи покупал уже в M18, тоже никаких нареканий. Особенно мне понравилось, что все сотрудники обоих салонов Major разговаривают очень грамотно и литературно, без малейшего намёка на фамильярность и панибратство. Сленг не используется, что сегодня является редкостью.

Когда я ознакомился с предложением М47, я, грешным делом, по старой советской привычке, пытался "отблагодарить" нашего менеджера (девушку). На это я получил вежливый, но твёрдый и однозначный отказ. Отказано было вполне тактично. Таким образом, чтобы не задеть меня. Поэтому всё, что я смог себе позволить в качестве благодарности -- это слова и букет цветов на 8 марта.

В итоге у меня сложилось впечатление, что механизм продаж в компании Major отлажен очень неплохо, особенно, если сравнивать с общим российским уровнем, корнями уходящим в древнее прошлое советской торговли и дефицитного рынка...

А подход других компаний, которые тут часто хвалят, мне представляются поверхностным. "Напористые" менеджеры, которые меня пытались "обработать" в этих компаниях, натыкались на естесственную защитную реакцию и я уходил из их салонов, несмотря на то, что приезжал туда вносить задаток. Я видел массированную рекламу, но на мои письма и звонки не отвечали.

A Major дал мне именно то, что было нужно мне. Я сформулировал свои потребности и получил максимально соответствующий этим потребностям автомобиль в минимальные сроки и по остро конкурентной цене.
lada
1 May 2006


PerEcH
Уважаемый есть ли какая информация по заказу 181205-FP07. Заранее Большое СПАСИБО!!!
avatar
misha80
1 May 2006


ozy
Уважаемый ozy, скажите, пожалуйста, как на данный момент обстоит дело с поставкой фокусов?Привозят или ещё нет? На дорогах уже встречаются автовозы с машинками, но хочется узнать положение именно в М 47. И ещё:повлиял ли этот "застой" на производственный процесс? Стоит ли ожидать существенного сдвига очереди?

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up