Стук в рулевой рейке

D dDen_:

Тогда почему  я записан на замену РР с ГУРом на 05 12 2012?

цитата:

Тогда почему я записан на замену РР с ГУРом на 05 12 2012?

проверят зазоры, а не найдут пошлют

[/QUOTE]
Тогда почему я записан на замену РР с ГУРом на 05 12 2012?[/QUOTE]

И меня с ГУРом записывыли на 30.11, продержали авто целый день, а к вечеру перезвонили и сказали, что привезли не ту рейку. отправили домой ждать известий.

СерегаЕН
У Вас сильно стучала рейка? как делали диагностику? по щебенке или по микрофонам определяли стук?

Вчера был в Рольф Химки Форд с обращением на стук рулевой рейки.Мастер - приемщик сразу заявил, что для Форд Фокус 3 это норма, то, есть техническая особенность автомобиля.Рейка ЭУР.
Поскольку в инструкции по эксплуатации автомобиля нет ни слова о возможности стуков в рулевой рейке при езде по неровностям, то я считаю, что нет никакой технической особенности. Как минимум недоведение информации покупателю о товаре (автомобиле) при покупке.

В соответствии с вышеизложенным я потребовал диагностики рулевой рейки с применением тех средств (по технологии Форд).
Кстати в FORD ETIS при подключении IDS есть пошаговые операции по определению неисправности,которые требует проводить FO.MO.CO.
Тон разговора мастера приемщика изменился.
-Рейки мы никому не меняем. С микрофонами на рейке ездить не будем.
-Если и поеду на тест драйв, то всеравно скажу,что с машиной все в порядке.
- И вообще ты приехал сюда на КОРЫТЕ и тебе никто здесь ничем не обязан.
МП сразу предупредил, что диагностика будет платной.
На предложение мне подписать заказ наряд с фразой -" автомобиль грязный, возможны повреждения лакокрасочного покрытия " я ответил отказом.
Помойте, осмотрите, в чем вопрос?
Мойка мол займет часа два. Ждать будете?
Мы мол машины после ремонта моем...
И вообще если подписывать ничего не хотите, то и машину я принял в 11 как по записи, а в диагностику отдам хоть через 2 дня.
Шантаж прямо.

Такого хамского обращения мастера приемщика с клиентом я не видел ни у одного ОД.
Был вызван руководитель, осуществлен тест-драйв, потом в ремзоне я присутствовал лично.
Тестовая диагностика с поездкой с микрофонами и осмотр на подьемнике заняли 7 часов.
Вердикт дилера не понятен. Материалы направлены в ФСХ.
Трактовка в заказ наряде дословно :
Выполнена тестовая поездка при движении по неровностям выявлен стук в рулевой рейке.
По заявленной жалобе произведена диагностика. в результате проведенных проверок люфтов в рулевых наконечниках. тягах не выявлено.Подвеска в исправном состоянии.Имеющийся звук является следствием работы элементов рулевой рейки при движении по неровностям.
Далее со слов работника:
"Никаких модернизированных реек нет.Это точно.Нужно ждать модернизированную рейку,то, что ставят сейчас-это тоже самое.Форд не одобряет замену реек, потому, что всеравно застучит. Сейчас ФСХ проводит выборочную замену,но это ни к чему не приводит."

Из всего этого делая вывод , что ФСХ наплевать на конечного потребителя и они продолжают производить некачественный товар.

Копия заказ наряда есть. Она на следующей странице темы.

D dDen_:

ariv: Серый: цитата (ariv)Как ФМК указал, так и отнеслись. ФМК говорил о микрофонах и нужном покрытии но как видим не все дилеры этим заморачиваются! Я имел ввиду, что Гуристов, как нас тут называют, скорее всего дали указание посылать на хутор. Тогда почему я записан на замену РР с ГУРом на 05 12 2012?

Меня тоже пригласили на замену, приехал, машину отдал, через час звонят и говорят можете подойти тут возникли проблемы. Я прискакал, а мне бац... с ГУРом не меняем было указание менять только ЭУРом!!! Мастер так и сказал был бы у тебя ЭУР безпроблем поменялибы даже слушать стуки не стали бы!!! А сразу то не судьба было сказать???!!! Ну мы не знали что у Вас ГУР!!! Вот как то так!!

Svolvo
Да, там свинское отношение.. Был там на замене стойки стабилизатора - с горем пополам заменили. Про рейку тоже начали лапшу вешать. Больше не поеду туда.

Svolvo
Жалобу в ФСХ. Мне кажется дилер мозги пудрит. Пусть накажут их. Не соблюдают указания Форд.

Уважаемые одноклубники! Особенно те кому заменили рейки. Может быть продолжим писать в тему "Статистика замены рейки" с подробностями? Было бы здорово.

Svolvo

Не сдавайся. А Рольф Химки Форд в черный список и еще бы неплохо фамилию чудо мастера приемщика.

andrew1991
А если предположить, что эта втулка из г...но материала изотрется до определенного люфта не начнет ли закусывать вал в рейке?

wladiska
Да я понятия не имею, что они там с 9.00 утра до 19.00 творили, я машину оставил и уехал, правда видел в руках у мастера когда забирал авто какие-то рисунки с графиками, может это замеры какие были. Да мне после всего прочитанного и менять ее не хочется, на ходу не стучит, стучит только на заглушенной машине при поворотах руля в стороны. Как бы не получилось как обычно , т.е еще хуже будет.

Порадовала описка в результатах диагностики :...выявлен стук в рулевой рейки...
Фамилия чудо - мастера приемщика видна на заказ наряде и результат чудо-диагностики занявшей 5 часов на подьемнике и 1 час драйва вокруг Рольфа для записи аудиофайла. Я и так знал без них, что гремят внутренние компоненты рулевой рейки.
Жалобу письменную отправлю в ФСХ заказным письмом.

Svolvo
так ты еще денег им заплатил?

Svolvo
Отправляй! Пусть чудо мастера тоже продиагностируют по полной программе с чек листом! Наглость! Есть требования, Есть рекомендации- а они за старое...

Ребят такое отношение так и будет проявляться я не удивлен!!!

видели бы вы какой цирк устроили в ФОРДЕ когда я приехал по поводу сальника 2 раз это было что то

Chrom
Ничего не платил. Потребовал акт технического состояния автомобиля.Я сам из бывших..работников ОД GM. Кухню сию гнилую знаю всю.

Я сегодня сам должен был ехать на диагностику рейки в ФОРД 18 км МКАД и не поехал подумал а смысл есть ли воообще туда ехат если рейки все равно гремят после замены!!!

Svolvo
Заключение СТО- "хрюкающие звуки" не продемонстрированы. Убило.
Оказывается не то мы им демонстрируем.

ariv
На мою просьбу загнать автомобиль на вибростенд мастер-приемщик ответил:
"ОД не обязан иметь вибростенд и качественная диагностика элементов подвески производится на подьемнике руками..." В каком веке живем?
Позорище. И на горячей линии Форд мне заявили, что это лучший дилер Форд.
И я им еще звуки хрюкающие должен демонстрировать. Как хрюкала на лежачих полицейских, так и хрюкает.

До меня довели в приватной беседе, что якобы по рулевой рейке есть TSB , но суть озвучить отказались, сославшись на то, что это внутренний документ.Только непонятно почему они его не выполняют.
Если у кого на форуме есть доступ к ETIS, помогите раздобыть этот TSB.

У кого ГУР, не меняйте, у меня стало еще хуже после замены, при повороте вправо на щебенке бренчит как разбитая телега, то есть когда левое колесо не в нагрузке. Не проехал и тысячи КМ на замененной рейке.

я в шоке от этого форда(((новое хуже старого!!!

По ходу надо новое толковище собирать с фсх, ни кто их ( ФОРД ) из ОД не во что не ставит, опускает ниже плинтуса.
Кто может быть уверен на все 100 % , что им поставили МРР, а не старый хлам... ?

Nlander
так на гур нету модернизированной рейки вроде

ura24732
пфффф...логически помыслите накой это нужно? нафига было людям полгода парить мозг и потом ставить тоже самое? не городите чушь

Devil26Rus:

ura24732 пфффф...логически помыслите накой это нужно? нафига было людям полгода парить мозг и потом ставить тоже самое? не городите чушь

Ну, тогда как понимать, что у многих кому поставили МРР стук начал проявляться фактически на первых сот км ???

ura24732
Перечислите тех многих! Если не ошибаюсь отписалось три или четыре человека

ura24732
не вижу "многих"
вот после такого типа постов, блин, столько приходит непонимающих людей, которые на том же ффклубе начитаются того, что сами не понимают, по верхам и несут тааакую чушь с умным лицом, что диву даешься

Svolvo
нет такого TSB.

Серый:

ura24732 Перечислите тех многих! Если не ошибаюсь отписалось три или четыре человека

Вот за них и идёт речь.