Форд Центр Север

hog
и это исполняют.

Господа, надеюсь, вы слышали о попровках в закон о защите прав потребителей?

Для дилеров это, конечно, очень жесткие условия.

Президент России Владимир Путин подписал поправки в закон «О защите прав потребителей». В этом не было бы ничего интересного, если бы не один момент – поправки напрямую касаются всех покупателей новых автомобилей. Уже с 11 декабря, когда закон вступит в силу, каждый из нас при приобретении машины будет иметь намного больше прав, чем сейчас.

Напомним, что чисто теоретически сдать бракованный автомобиль назад в автосалон можно и сейчас. Однако для этого владельцу нужно доказывать, что поломка является существенной и не позволяет нормально эксплуатировать транспортное средство. Обычно все требования водителей, у которых, скажем, через два дня сломалась машина, выдать новый автомобиль заканчивались ничем. Салон лишь ремонтировал машину по гарантии. Однако уже скоро ответственность производителя и продавца серьезно увеличится.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара», - вот что написано в новом законе.

А это значит, что если вы купили машину и в течение первых 15 дней с момента приобретения у нее, скажем, сломалась какая-нибудь пластмассовая деталь или начал заедать рычаг переключения передач (обычно продавцы говорят «разработается»), то вы имеете полное право придти в салон и потребовать новую машину или даже деньги! А можно вовсе отказаться от автомобиля в пользу другой более симпатичной модели.

И лишь по истечении 15 дней с момента покупки автомобиль можно будет вернуть только в случае обнаружения в нем каких-то серьезных недостатков. Но даже если машина начала «сыпаться» после первых двух недель, то закон вновь оказывается на стороне водителей – автомобиль можно будет сдать, если зафиксирована «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». То есть если машину в течение года несколько раз чинили на сервисе более чем 30 дней, то ее можно сдать назад.

Кроме того, защищаются автолюбители и при выполнении гарантийного ремонта – теперь он не может превышать 45 дней. Причем в качестве объяснения более долгого ремонта можно будет принять лишь обстоятельства непреодолимой силы, например, войну, наводнение или ураган. Если же ничего подобно не было, то дилер обязан будет ремонтировать машину именно за 45 дней – в противном случае автовладелец вправе требовать выплаты пени. А если длительные гарантийные ремонты в течение года происходили не один раз, то и вообще можно будет настаивать на выдаче новой машины (причем, никакого удержания средств за то, что старый товар уже был использован, быть не должно).

Не знаю, как это будет действовать на таких брендах как Форд, но вот премиум-класс уже насторожился.

Заезжал в воскресенье в данный салон - был по пути и надо было капсулу Тюле купить по акции. Менеджер в отделе запчастей - респект, все оформил и проверил, все крепежи и комплектность. А вот грузчик со склда чуть не начудил и не подарил мне поперечины для стандартного багадника. Но манагер его вовремя остановил

Всем привет.
Ждунство возможно подходит к концу. Из салона пока незвонили, но по предварительной информации автомобиль прибыл на подмосковный склад ФМК 27.10.
От сюда вопросик к тем кто уже получал авто, сколько обычно проходит времени от момента производства машины до ее приезда в салон?
И нужно ли уже сейчас подавать документы на кредит ?
Как получу автомобиль, обязательно отпишусь как все прошло...

vovchila
Давно пора документы на кредит подавать - решение о кредите действительно месяц. У меня от производства до прихода в салон прошло 9 дней.

Урррррррррррррррраааааааа!
Наконец-то я получил автомобиль:/
Заказал 2 мая, собрали 18 октября (вместо августа), 21 октября ПТС, в салоне 6 ноября, забрал и оплатил 7 ноября:)
Спасибо, Соколову Максиму, всё хорошо оформил и рассказал, да и показал:)
Уровень в бачке гидроусилителя на середине, вместо макс. по руководству. Уровень масла на 3-4мм выше отметки Макс. Убедили, что так и надо и у всех так:))) Плюнул, забрал и уехал:)
Просрочили договор поставки на 8 дней - сувениров толковых не предложили, написал бумагу на пеню 640 руб. и сдал в бухгалтерию:)))
Страховка около 30000 тыс.руб.- КАСКО на одного опытного водителя, ОСАГО - 4 т.р.
Всех предупреждаю, кстати,
ТРАНЗИТНЫЕ НОМЕРА НЕ ДАЮТ
АВТОСАЛОН ЗАРЕГИСТРИРОВАН В МОСК.ОБЛАСТИ - РЕГИСТРАЦИЯ В МОСКВЕ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОТД. ГАИ
Всем удачи:)
Рву на регистрацию - надо за 5 дней;)

Жуткое чудо.
Машина сдана 29 августа на не очень сложный кузовй ремонт ... Все краску подбирают ... слепые что ли?
Завтра утром ждите на разговор ... задолбали уже завтраками, сволочи!

ЗЫ
Люди, не отдавайте им машины в ремонт.
И не покупайте никогда форд и остальные марки этого концерна! Не надо делать наши ошибки!

GennadyZ
а мне вообще страховку каско и осаго насчитали на 36 000 р (страховая НАСТА) стаж больше 6 лет , что то многовато помойму ...во всех страховых так?

цитата:

ТРАНЗИТНЫЕ НОМЕРА НЕ ДАЮТ АВТОСАЛОН ЗАРЕГИСТРИРОВАН В МОСК.ОБЛАСТИ - РЕГИСТРАЦИЯ В МОСКВЕ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОТД. ГАИ

Дмитрий М
Что-нибудь можете добавить?

vovchila
хмм... вообще-то, вроде бы корректнее размер страховой премии сравнивать в процентах, а не в суммах?

hog
8,6% получается вместе каско +осаго
или 6,8% от стоимости авто если только каско...что то много...или нормально и я неправ

vovchila
помоему КАСКО 6.8 - это как раз очень низкий тариф
мне росно вообще насчитало 12%, в итоге выбрал ингос, с 8%

V vovchila:

GennadyZ а мне вообще страховку каско и осаго насчитали на 36 000 р (страховая НАСТА) стаж больше 6 лет , что то многовато помойму ...во всех страховых так?

Мне за Федора стоимостью 18500 насчитали 1200 зеленых американских рублей КАСКО в НАСТЕ. Так что нормально

Седня еду на диагностику..
НО!!!
При записях на все другие сервисы мне за 2-3 дня всегда перезванивали и уточняли - не передумал-ли я..
Тут такого нет

Поглянем

Uncle Andy
у меня машина 16890 стоит, каско 29000 , осаго 6000 , 1500 рассширение

сперли мои передние фары трендовские ... поставили хромированные ... вобще жесть! накатал заяву на имя генерального ...
я тихо офигеваю ...

vovchila
У меня 6.9% КАСКО - по программе ФМК без франшизы. Дешевле вряд ли найдёте.

GennadyZ:

Урррррррррррррррраааааааа! Наконец-то я получил автомобиль:/ Заказал 2 мая, собрали 18 октября (вместо августа), 21 октября ПТС, в салоне 6 ноября, забрал и оплатил 7 ноября:) Спасибо, Соколову Максиму, всё хорошо оформил и рассказал, да и показал:) Уровень в бачке гидроусилителя на середине, вместо макс. по руководству. Уровень масла на 3-4мм выше отметки Макс. Убедили, что так и надо и у всех так:))) Плюнул, забрал и уехал:) Просрочили договор поставки на 8 дней - сувениров толковых не предложили, написал бумагу на пеню 640 руб. и сдал в бухгалтерию:))) Страховка около 30000 тыс.руб.- КАСКО на одного опытного водителя, ОСАГО - 4 т.р. Всех предупреждаю, кстати, ТРАНЗИТНЫЕ НОМЕРА НЕ ДАЮТ АВТОСАЛОН ЗАРЕГИСТРИРОВАН В МОСК.ОБЛАСТИ - РЕГИСТРАЦИЯ В МОСКВЕ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОТД. ГАИ Всем удачи:) Рву на регистрацию - надо за 5 дней;)

решение по кредиту обычно действительно 4 месяца

Заезжал в субботу за ковриками резиновыми с высоким бортиком по зимней компании.
Хрена сдва! Нет!

Dr.Flyer
КАКОЙ салон? Как узнал что переставили? ...может машина пришла с такими фарами? Мне кажется что это не реально...

Курсант
???
У меня не кредитный автомобиль.

Получил номера, зарегистрировался за 2.5 часа и 570 руб. - ФСЦ просил 13 ты.руб.

GennadyZ
Удачи на дорогах!

Летом регистрация в салоне была 10500... однако!...

Dr. Flyer, может быть Ваша машина стала т.н. "Донором"?
На другой а\м могли по разным причинам потребоваться фонари и т.д.

Действительно, есть смысл разобраться.

Узнать сняли их или а\м такой с завода пришел - вряд ли удастся.

Тем не менее, это нарушение договора (ведь есть же у него приложение, где описывается какой а\м должен поступить с завода).

Скорее всего, именно на завод - изготовитель и будет сваливать вину дилер.

И если Вы будете грозить судом, то они отправят Вас судиться именно с заводом, поскольку дилер - по сути не производит товар, он только его продает.

Добрый совет - требуйте не только замены фар, но и пакет компенсаций, поскольку товар предоставлен практически ненадлежащего качетсва, он не такой, как указано в договоре, и не такой как Вы хотели бы приобрести.

Даже если дилер предложит замену некорректно установленных деталей - это время (найти з\ч, работы по с\у и т.д.). Это аналогично простою.

Коллеги Фокусоводы, не забывайте о правах потребителя. Это очень эластичный закон. Если реально его знать, то можно бороться. Бороться за право пользоваться той вещью, которая соответствует Вашим требованиям. Получать услуги, соответствующие Вашим ожиданиям.

Плохо то, что дилеры и прочие поставщики товаров и услуг тоже знают, что закон о защите прав потребителей очень подвижен и выворачивают его, только с учетом своих интересов, минимизируя свои затраты, в том числе и материальные.

V vovchila:

Dr.Flyer КАКОЙ салон? Как узнал что переставили? ...может машина пришла с такими фарами? Мне кажется что это не реально...

я на ней вобще-то уже год с небольшим отъездил ... и отличить свои фары от чужих, а тем более от хромированных могу без проблем!
еще как реально!!!

А что по поводу замены фар нам Дмитрий М. может поведать???

Какое отношение сервис имеет к Дмитрию М ???

А что, Курсант бесплатный адвокат ДмитрияМ?

Форумчане уже говорили о том, что не плохо было бы, чтоб руководители ервиса тоже пообщались со своими клиентами.

Или на дешевых марках руководство всегда "сливается" когда какие-то проблемы?

Я принципиально попробую помочь Dr, если, конечно, он не сочтет это за навязчивость.

И могу привлечь к процессу Дениса Берестового, члена коллегии адвокатов. Денис как раз специализируется на продаже и обслуживании а\м в свете закона о защите прав потребителей.

Мало того, что хамское отношение с точки зрения обслуживания, так еще и материальный ущерб наносится. Мне ЮС Импекс денрьги выплатил за испорченное авто, так и Север заплатит Dr. И не только фонари поставит, а еще и ущерб материальный размером в 1 рубль, чтоб показательно было и стыдно для такой компании как ФЦС, которая изо всех сил старается составить конкуренцию Рольфу, который хотя бы с натянутыми улыбками пытается угодить.

Похоже что Дмитрю М. просто нечего сказать по этому поводу, а уважаемый Курсант просто не в курсе, что новые авто в ведении Дмитрия М., а не сервиса.

ЗЫ.Так ФЦС решил вопрос с поставкой з/ч.

Курсант же у нас сотрудник ФЦС, если я не ошибаюсь.

Как же так?

А действительно, зачем з\ч ждать, когда их можно просто снять?

Интересно, а фары, поставленные взамен старых песком не забыли нетереть, чтоб эффект "с пробегом" получился и можно было сказать, что так и было и клиента просто глючит?

F FFWAGON:

Похоже что Дмитрю М. просто нечего сказать по этому поводу, а уважаемый Курсант просто не в курсе, что новые авто в ведении Дмитрия М., а не сервиса. ЗЫ.Так ФЦС решил вопрос с поставкой з/ч.

вы прежде чем выступать с высокой трибыны, ветку-то почитайте. Еще раз, персонально: Я НЕ ЗАНИМАЮСЬ ВОПРОСАМИ СЕРВИСА.

A AFAIG:

А что, Курсант бесплатный адвокат ДмитрияМ? Форумчане уже говорили о том, что не плохо было бы, чтоб руководители ервиса тоже пообщались со своими клиентами. Или на дешевых марках руководство всегда "сливается" когда какие-то проблемы? Я принципиально попробую помочь Dr, если, конечно, он не сочтет это за навязчивость. И могу привлечь к процессу Дениса Берестового, члена коллегии адвокатов. Денис как раз специализируется на продаже и обслуживании а\м в свете закона о защите прав потребителей. Мало того, что хамское отношение с точки зрения обслуживания, так еще и материальный ущерб наносится. Мне ЮС Импекс денрьги выплатил за испорченное авто, так и Север заплатит Dr. И не только фонари поставит, а еще и ущерб материальный размером в 1 рубль, чтоб показательно было и стыдно для такой компании как ФЦС, которая изо всех сил старается составить конкуренцию Рольфу, который хотя бы с натянутыми улыбками пытается угодить.

ИМХО, как раз Вы пытаетесь играть здесь роль бесплатного адвоката. Пиаретесь?

С Вами, Дмитрий, я беседовать не собираюсь. И свое ИМХО вы можете оставить при себе.

Как показывает практика, никакого толку от Вашего присутствия здесь, кроме выборочного контроля за поставкой ФФ, нет.

Пиариться мне смысла нет, я не представляю Ваших конкурентов, я не вхожу ни в одно из обществ и объединений по защите чего-либо или кого-либо.

А с высокой трибуны у нас только один на форуме общается. Главное, чтоб трибуна не развалилась.

A AFAIG:

С Вами, Дмитрий, я беседовать не собираюсь. И свое ИМХО вы можете оставить при себе. Как показывает практика, никакого толку от Вашего присутствия здесь, кроме выборочного контроля за поставкой ФФ, нет.      Пиариться мне смысла нет, я не представляю Ваших конкурентов, я не вхожу ни в одно из обществ и объединений по защите чего-либо или кого-либо.  А с высокой трибуны у нас только один на форуме общается. Главное, чтоб трибуна не развалилась.

И свое ИМХО вы можете оставить при себе.

- Я уж сам разберусь, что мне при себе оставлять, а что нет.

Как показывает практика, никакого толку от Вашего присутствия здесь, кроме выборочного контроля за поставкой ФФ, нет.
-Для вас, может , и нет. От вас, кстати, тоже особого толку я здесь не наблюдаю.

Пиариться мне смысла нет, Это точно...