Alla Saltykova:
|
Уважаемый Ойра,
действительно, у нас сейчас есть проблемы с записью на гарантийные ремонты (надеемся, что такая перегруженность - временное явление) - на ближайший месяц уже все расписано и запись на гарантию ведется уже только на июль.
Приносим Вам свои извинения за вынужденные неудобства.
С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово. |
Дражайшая Алла!
Большое спасибо за ответ, но хочу внести пояснения: проблемы не у Вас, у Вас все в шоколаде, фордоводы душатся в очереди за возможность обслужить автомобиль, проблемы у нас, Ваших постоянных ( и бывших) клиентов, которых Вы вынуждаете хромать на своих фордах в другой конец Москвы или переквалифицироваться в пешеходы.
Уж простите, но такого кошмара с сервисом я не встречал с 2006
| цитата: |
1)это имеются ввиду колодки эконом-класса.
Комфорт обойдутся несколько дороже: передние - 3,800 руб., задние - 4,000 руб.
2) Очистка радиатора в указанную стоимость не включена. |
Добрый день, Алла
а с конвеера какого класса идут ? - меня они вполне устраивают...
очистка радиатора кондиционера сколько стоит ?
с уважением,
Николай
Alla Saltykova:
|
Илья, добрый вечер!
в принципе, сливать антифриз необходимости нет (завод-изготовитель рекомендует это делать через 5 лет или на пробеге 100,000км).
С уважением,
Алла Салтыкова. |
Алла, а зачем давать ложную информацию? Завод-изготовитель рекомендует:
| цитата: |
| Каждые 10 лет - Слейте рабочую жидкость, промойте систему и залейте рабочую жидкость Super Plus(LTS 24 122 4) |
Alla Saltykova
8 June 2011
-2
niktabu:
|
| а с конвейера какого класса идут ? - меня они вполне устраивают... очистка радиатора кондиционера сколько стоит? |
Николай, добрый день,
на сборочном конвейере используются колодки эконом-класса.
При очистке радиатора кондиционера снимаются оба радиатора и промываются. Стоимость промывки двух радиаторов 7500 руб. + заправка кондиционера 1500 руб. Если стоит защита картера, ее с/у 750 руб. (стоимость без учета скидки 15% и учета запчастей).
С уважением,
Алла Салтыкова.
Alla SaltykovaНе мучайте нас, пожалуйста ответьте! )))
| цитата: |
dmdzh Вчера в 16:29 #
0
Удалить Изменить
stelsbiker
Жду ответа уже неделю
цитата
Алла, добрый день.
возможно ли на новую машину на гарантии у вас поставить Jetter или Pedalbuster и сколько это будет стоить. В авилоне продают новые фокусы лимитед эдишн с поставленным jetter. http://nymm.ru/company/special/12472/
stelsbiker Вчера в 16:53 #
0
dmdzh, да, написал твое сообщение, потом увидел.
скорее всего нет, что-то никто его не хочет ставить |
Alla Saltykova:
|
Уважаемый Oleg7,
Вы абсолютно правы, прошу прощения на недостоверную информацию (она была мной взята не из Etis, а просто со слов мастера-консультанта).
Действительно, некоторое время назад завод изменил рекомендации и увеличил интервал замены антифриза с 5 до 10 лет. (в любом случае, у того, кто задавал этот вопрос, машине пока 3 года, так что это пока совсем не актуально).
И, тем не менее, исходя из сложных условий эксплуатации в нашей стране и значительные сезонные перепады температур, специалисты рекомендуют не дожидаться 10-летнего возраста а/м, а все же заменить антифриз раньше.
С уважением,
Алла Салтыкова. |
Алла, увольте своего консультанта.. Несколько лет назад, это 13 лет?
| цитата: |
Ford Techn service bulletin 119/1998:
OEM Group: Ford (Car)
Specification: WSS-M97B44-D
Change interval YEARS: 10 First time 10 General
Change interval KM: 240 000 First time 240 000 General |
Хотелось бы услышать, какие "сложные условия" влияют на на срок службы антифриза, находящегося в герметичной системе при рабочей температуре в 90С, независимо от наружней температуры?
Про "сезонные перепады температур" я лучше промолчу..
И огромное Вам спасибо за помощь клубу.
Alla Saltykova
спасибо за информацию, тогда смысла нет наверное.
Alla Saltykova:
|
Keywords:
| | В воскресенье делал ТО1... Месяц уже горит лампа датчика АБС, звонил, узнавал, терпит ли до ТО. Сказали "Да, терпит". Приезжаю на ТО, прошу посмотреть также эту лампу. Говорят "Вы знаете, это вам надо записаться на другой день, электрик очень занят"... |
Дмитрий, добрый день!
я уточнила у Даниила, Вашего мастера, сложившуюся ситуацию: он подтвердил, что Вы отмечали то, что горит лампа ABS. Мастер при приеме а/м Вам озвучил: «Сделаем диагностику по возможности» - по записи машина была только на ТО. Позднее мастер цеха сказал, что на тот момент возможности продиагностировать ABS не было (из-за полной загрузки диагностов) и предложил перезаписаться на любой другой день.
Дмитрий, на будущее: во избежание подобных конфликтов при записи на ТО нужно заранее отдельно записываться на диагностику (если есть в этом необх-ть) и на кузовные работы (т.к. это отдельные подразделения).
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Алла Салтыкова. |
Как-то Вы... Путаетесь "в показаниях"))
Постом выше, адресованном мне, Вы писали:
| цитата: |
| Если Вы заявили об этой неисправности в письменной форме, а цех не взял в работу (не выполнил диагностику) - то мы готовы будем исправить ситуацию в любое удобное для Вас время. |
Сегодня уже так:
| цитата: |
| во избежание подобных конфликтов при записи на ТО нужно заранее отдельно записываться на диагностику (если есть в этом необх-ть) и на кузовные работы (т.к. это отдельные подразделения). |
Как мне Вас понять?
Я указал в заявке, что нужно провести диагностику. Я не просил кинуться устранять причину. Воткнуть фишку в диагностическую колодку дело недолгое. Скорее всего, просто такое отношение к клиенту. А что напрягаться-то? Вон их сколько! Машинка-то недорогая, раскупается хорошо.
Радует только то, что и дилеров в Москве много.
Считаю вопрос закрытым. Его, собственно, и не было. Был просто отзыв о работе конкретного сервис-центра. Извините, что не позитивный)
P.S. И, пожалуйста, передайте девушкам на ресепшен, что даже если человек зашел в ваш центр с сервисной книжкой в руках и не представляет собой интереса как покупатель, это совершенно не означает, что ему даже "Здрасьте" сказать не надо, а можно продолжать мило трепаться с менеджерами из шоу-рума, для которых я уж точно не клиент уже ниразу.
Всего доброго.
Alla Saltykova:
|
| на сборочном конвейере используются колодки эконом-класса. |
вы не правы. с завода идут колодки типа комфорт
Alla Saltykova
Алла, я Вам писал чуть выше по поводу сетки в бампер Мондео, ставите или нет
Алла, здравствуйте!
Подскажите пожалуста, изменится ли расположение зданий автосалона и техцентра ФЦИ после переезда? Гостевая парковка останется на прежнем месте или нет?
slanick:
|
| с завода идут колодки типа комфорт |
будет чувствоваться разница в торможении, если поставить эконом ?
и чем они отличаются, кроме цены, может производители разные ?
Alla Saltykova:
|
Oleg7:
| Алла, а зачем давать ложную информацию? Завод-изготовитель рекомендует: | цитата: | | Каждые 10 лет - Слейте рабочую жидкость, промойте систему и залейте рабочую жидкость Super Plus(LTS 24 122 4) |
|
Уважаемый Oleg7,
Вы абсолютно правы, прошу прощения на недостоверную информацию (она была мной взята не из Etis, а просто со слов мастера-консультанта).
Действительно, некоторое время назад завод изменил рекомендации и увеличил интервал замены антифриза с 5 до 10 лет. (в любом случае, у того, кто задавал этот вопрос, машине пока 3 года, так что это пока совсем не актуально).
И, тем не менее, исходя из сложных условий эксплуатации в нашей стране и значительные сезонные перепады температур, специалисты рекомендуют не дожидаться 10-летнего возраста а/м, а все же заменить антифриз раньше.
С уважением,
Алла Салтыкова. |
Опаньки... А мне таки поменяли антифриз на 100 000 км., хотя я этого и не просил.
Alla Saltykova
Алла, доброго дня.
11 июня еду к вам на ТО, записан на 10 утра. Мне важно, чтобы машину взяли в работу сразу, о чем я предупредил человека, записывавшего меня. Замечательно, если у вас все так и происходит, но мне надо очень точно распланировать этот субботний день и если есть вероятность, что слова не соответствуют действительности, то лучше об этом сказать сейчас. Т.е. разговоры уже на месте о том, что я не единственный, лучше не начинать.
Еще один момент, который есть желание урегулировать одновременно с ТО.
После кузовного ремонта (замена лобового и покраска переднего бампера, машину забирал 28 мая) уже дома обнаружил, что отсутствует саморез, соединяющий передний левый подкрылок с бампером (в нижней передней части колесной арки). Проверив оставшийся аналогичный на правой стороне, выяснилось, что он просто наживлен от руки и потеря и его тоже просто дело времени. Хочу, чтобы ваши сотрудники вернули потерянный саморез на место и заодно проверили наличие и затяжку всех крепежных элементов, которые демонтируются в процессе снятия-установки переднего бампера.
По качеству покраски перетензий нет, вполен соответствует заводскому ЛКП.
Авто FF II, г/н 413
Спасибо.
Алексей
Доброго времени суток уважаемая Алла.Пока авто на гарантии обслуживаюсь у вас-доброжелательный персонал,красивые девушки,вежливые приёмщики.В общем с фасада всё чинно и благородно,спасибо.НО!После замены салонного фильтра не закрутили верхний саморез(понимаю,что его трудно достать,но вы ОФИЦИАЛЫ!!)Сегодня по гарантии менял радиатор кондиционера-бесследно исчез паролон снизу и сверху радиаторов,теперь ломаю голову как "колхозить" этот паролон,ибо продолжаю верить,что конструктора Форд не глупые люди,и сей девайс машине необходим.При приёмке я конечно подписал все бумаги и графу "претензий нет",ибо лазать на улице под машиной не совсем удобно.Ну не превращайтесь вы в "Хачик-сервис",после которого ищешь что потеряли,что сломали,умоляю Вас!
Вопрос ко всем, кто обслуживался у сего дилера, вам какие-то документы на руки дают при гарантийном ремонте? Отметки в сервисной книжке делают?
Всячески отнекиваются. Особенно в кузовном цехе. Два раза делал ремонт по гарантии и два раза никаких документов не дали. А когда менял опорные подшипники по гарантии очень просил сделать все-таки отметку, поставили
Так что надо настаивать т.к., как минимум, делать отметки в сервисной книжке обязаны. В крайнем случае обращаться в клиентскую службу.
бегемот2:
|
| Доброго времени суток уважаемая Алла.Пока авто на гарантии обслуживаюсь у вас-доброжелательный персонал,красивые девушки,вежливые приёмщики.В общем с фасада всё чинно и благородно,спасибо.НО!После замены салонного фильтра не закрутили верхний саморез(понимаю,что его трудно достать,но вы ОФИЦИАЛЫ!!)Сегодня по гарантии менял радиатор кондиционера-бесследно исчез паролон снизу и сверху радиаторов,теперь ломаю голову как "колхозить" этот паролон,ибо продолжаю верить,что конструктора Форд не глупые люди,и сей девайс машине необходим.При приёмке я конечно подписал все бумаги и графу "претензий нет",ибо лазать на улице под машиной не совсем удобно.Ну не превращайтесь вы в "Хачик-сервис",после которого ищешь что потеряли,что сломали,умоляю Вас! |
Открою страшную тайну
-во всех офдилерствах (по крайней мере, в Москве)механики при первой же замене салонного фильтра выкидывают верхний саморез крепления крышки фильтра
...
3 years
-во всех офдилерствах (по крайней мере, в Москве)механики при первой же замене салонного фильтра выкидывают верхний саморез крепления крышки фильтра 
...
Dark mode