Форд Центр Измайлово

Пример - одноклубник обратился по адресу и получил ответ:
TSB по устранению свиста приводного ремня (сообщение #6523971) (выделение моё)

Zonderz:

УРА ТОВАРИЩИ!!!     Только что мне позвонили из ФМК и извинились, что так долго не отвечали (официальное письмо отправлено в пятницу вечером), просили позвонить своему дилеру и связаться с главным инженером по гарантии. На мой автомобиль с двигателем 2.0 Всеволжской сборки TSB №88 РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ записался на пятницу. P.S. Если честно - не ожидал.

Enichkin:

Алла, здравствуйте! По поводу ТСБ88. - Считаю, что по гарантии необходимо менять ролик с ремнями не дожидаясь когда "верха (ФМК)" соизволит обратить внимание на очевидные вещи (свист ролика) и выпустит соответствующий TSB. - Не понятно почему ФЦИ имея в своем штате технически грамотных специалистов не может сам признать ошибку ФМК и заменить детали по гарантии без всяких проволочек! С уважением ваш клиент, ждущий "приговора" по замене ролика, Александр Рогозенков.

Уважаемый Александр,

как правильно отметил Григорий (Grigory2008), условия гарантии диктуются не дилерами, а ФМК и, к сожалению, до тех пор, пока не поступит офиц. информация от ФМК - мы не имеем права выполнять данный ремонт оп гарантии.
Надееемся, уже в ближайшем будущем этот ТSB будет распространяться и на Фокусы Российской сборки и мы сможем Вас пригласить на гарантийный ремонт. А пока, на данный момент, замена возможна только за счет владельца а\м.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Добрый день, Алла!

Почему ваши приемщики слесарного цеха до сегодняшнего дня не знали, что на Всеволожских фокусах тоже можно менять ролик в соответствии с TSB 88?

ФМК минимум с пятницы дало указание о замене роликов! А сегодня мне из ФМК позвонили и сказали, что лично до ФЦИ доведут информацию.

Плохо, что мне пришлось для ускорения решения проблемы писать письмо в ФМК

Enichkin:

Добрый день, Алла! Почему ваши приемщики слесарного цеха до сегодняшнего дня не знали, что на Всеволожских фокусах тоже можно менять ролик в соответствии с TSB 88? ФМК минимум с пятницы дало указание о замене роликов! А сегодня мне из ФМК позвонили и сказали, что лично до ФЦИ доведут информацию. Плохо, что мне пришлось для ускорения решения проблемы писать письмо в ФМК

Александр, добрый день,
к сожалению, вплоть до сегодняшнего дня мы до сих пор не получали никаких указаний/писем от ФМК в отношении каких-либо изменений по данному TSB, и поэтому мы пока что, как и прежде, обязаны делать такие ремонты за счет владельцев а\м.

В Вашем случае - нам действительно позвонили из ФМК и дали одобрение ИМЕННО НА ВАШЕМ А/М сделать работы за счет гарантии - в индивидуальном порядке. По другим а/м никаких указаний не было.
Можете записываться и приезжать - сделаем для Вас бесплатно.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Добрый день Алла. Сколько будет стоить перепрограммировать руль с КК (я уже его установил) на Мондео 4? А также возможно ли сделать чтобы двери машины закрывались с набором скорости?

Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, инженеры по гарантии работают в выходные?
Я сегодня звонила в ФЦИ - меня раз 5 переключали, говорили, что инженеры работают в смены, что вроде как никто из них не в отпуске, но никто не смог дать ответ на прямой вопрос: будет ли кто-нибудь, если подъехать в выходной день...
Не хотелось бы просто оказаться в ситуации, когда подъехал, а инженера нет, потому как выходной...

Аврора:

Alla Saltykova Алла, добрый день! Подскажите, пожалуйста, инженеры по гарантии работают в выходные? Не хотелось бы просто оказаться в ситуации, когда подъехал, а инженера нет, потому как выходной...

Наталия, добрый вечер,
да, наши инженеры по гарантии работают ежедневно (в том числе и по субботам и воскр-ям) - с 9 утра до 9 вечера. Приезжайте в любой удобный день!

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо!!!

M molniakep:

Добрый день Алла. Сколько будет стоить перепрограммировать руль с КК (я уже его установил) на Мондео 4? А также возможно ли сделать чтобы двери машины закрывались с набором скорости?

Кирилл, добрый день,
перепрограммирование руля на Форд Мондео стоит 1,500 руб. (1 н/час).
Относительно автоматич. закрывания дверей: возможно ли это, выяснится в процессе работы с модулем РСМ (т.е. во время программирования).

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

К сожалению, вплоть до сегодняшнего дня мы до сих пор не получали никаких указаний/писем от ФМК в отношении каких-либо изменений по данному TSB, и поэтому мы пока что, как и прежде, обязаны делать такие ремонты за счет владельцев а\м. С уважением, Алла Салтыкова Форд Центр Измайлово.

Кто обязывал? Законодатель не обязывал - это известно точно!
Законодатель обязывает делать абсолютно любой ремонт по гарантии, если обязанная сторона не докажет, что ремонт вызван нарушением правил использования, транспортировки или хранения товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае с роликами, я так понимаю, никто этого не доказывал.
Значит Вас обязывает кто-то другой. Директор ФЦИ или ФМК - больше никого на поверхности не наблюдается.
Так кто же "обязывает, как и прежде"?
Закон на вашей территории теряет силу?

A Alla Saltykova:

M molniakep: Добрый день Алла. Сколько будет стоить перепрограммировать руль с КК (я уже его установил) на Мондео 4? А также возможно ли сделать чтобы двери машины закрывались с набором скорости? Кирилл, добрый день, перепрограммирование руля на Форд Мондео стоит 1,500 руб. (1 н/час). С уважением, Алла Салтыкова Форд Центр Измайлово.

Алла, а сколько будет стоить включение круиз контроля на Форд Фокусе 2008-го года выпуска?
Очень пожалел об отсутствии этой фичи когда ездил на ЮГ.

Enichkin:

Алла, а сколько будет стоить включение круиз контроля на Форд Фокусе 2008-го года выпуска? Очень пожалел об отсутствии этой фичи когда ездил на ЮГ.

Это также 1 нормо/час (при наличии кнопок КК на руле), т.е. для Фокуса составляет 1,400 руб.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

Enichkin: Добрый день, Алла! Почему ваши приемщики слесарного цеха до сегодняшнего дня не знали, что на Всеволожских фокусах тоже можно менять ролик в соответствии с TSB 88? ФМК минимум с пятницы дало указание о замене роликов! А сегодня мне из ФМК позвонили и сказали, что лично до ФЦИ доведут информацию. Плохо, что мне пришлось для ускорения решения проблемы писать письмо в ФМК Александр, добрый день, к сожалению, вплоть до сегодняшнего дня мы до сих пор не получали никаких указаний/писем от ФМК в отношении каких-либо изменений по данному TSB, и поэтому мы пока что, как и прежде, обязаны делать такие ремонты за счет владельцев а\м. В Вашем случае - нам действительно позвонили из ФМК и дали одобрение ИМЕННО НА ВАШЕМ А/М сделать работы за счет гарантии - в индивидуальном порядке. По другим а/м никаких указаний не было. Можете записываться и приезжать - сделаем для Вас бесплатно. С уважением, Алла Салтыкова Форд Центр Измайлово.

Добрый день, Алла!
TSB по устранению свиста приводного ремня (сообщение #6555477) (выделение моё)

zero_cool:

Парни! Сегодня дилерам письмо разослали с уведомлением о том что появилась исправленная TSB 88/2009 и в ней русфокусы тоже в числе машин попадающих под ее действие. При чем было замечено что в случае отказов владельцам русских машин к дилеру будут применяться санкции со стороны ФМК. Так что смело можно ехать на гарантийный ремонт.

Вопрос с русфокусами закрыт?

По ремню - при работах по TSB (гарантийных) меняется по гарантии независимо от возраста машины (имеется в виду машины старше года)?
Или тоже необходимо письмо от ФМК?

Grigory2008:

По ремню - при работах по TSB (гарантийных) меняется по гарантии независимо от возраста машины (имеется в виду машины старше года)? Или тоже необходимо письмо от ФМК?

Григорий, добрый день,
все в порядке - представители ФМК подтвердили, что и на 2-м году данная замена выполняется по гарантии.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

TSB 88-2009 (08-12-2009)

Тема/проблема: Шум ремня привода вспомогательных агрегатов

Модель:
Focus 2004.75 (07/2004–)
Завод-сборщик: Саарлуис
Завод-сборщик: Валенсия
Завод-сборщик: Санкт-Петербург
Дата изготовления: 02/2008-06/2009
Код изготовления: 8R-9R
Двигатель: 1.8L Duratec-HE (MI4)
Двигатель: 2.0L Duratec-HE (MI4)

Focus 2004.75 (07/2004–) - Купе с откидным верхом
Завод-сборщик: Pininfarina
Дата изготовления: 02/2008-06/2009
Код изготовления: 8R-9R
Двигатель: 1.8L Duratec-HE (MI4)
Двигатель: 2.0L Duratec-HE (MI4)

C-MAX 2003.75 (06/2003–)
Завод-сборщик: Саарлуис
Дата изготовления: 02/2008-06/2009
Код изготовления: 8R-9R
Двигатель: 1.8L Duratec-HE (MI4)
Двигатель: 2.0L Duratec-HE (MI4)

Рынки сбыта: все

Краткое содержание
Если клиент выражает беспокойство по поводу шума, исходящего от ремня привода вспомогательных агрегатов, возможной причиной является смещение ремня привода вспомогательных агрегатов из штатного положения по причине нарушения установки натяжного шкива на передней крышке двигателя.
Для устранения этой проблемы следует снять натяжной шкив и тянущийся ремень привода вспомогательных агрегатов и установить новый натяжитель ремня привода вспомогательных агрегатов в сочетании с новым ремнем привода вспомогательных агрегатов.

Требуемые запасные части и материалы Finis Code Количество
Ремень привода вспомогательных агрегатов системы A/C 1 346 034 1
Ремень привода вспомогательных агрегатов 1 232 500 1
Натяжитель ремня привода вспомогательных агрегатов 1 315 781 1
Болт М8х70 мм 1 445 776 3

Алла, насколько я понимаю мой автомобиль попадает TSB 88-2009 (08-12-2009)?
До этого уже проводились работы по гарантии из-за шума, но насколько я знаю не по этой причине.

Focus 2008- C307, Duratec HE 1.8 PFI (125/130PS), Panther Black (Metallic)
The known primary features of this vehicle:
Build Date: 09.01.2008
Vehicle Line: Focus 2008- C307
Body Style: 4 Door Saloon
Version: Series 35
Engine: Duratec HE 1.8 PFI (125/130PS)
Transmission: 5-Speed Manual - B5/IB5
Drive: LHD FWD
Emission: Stage IV Emissions
Air Conditioning: Dual Zone Auto Temp Control A/C
Territory: (+)"RU"
Paint: Panther Black (Metallic)
Interior Fabric: Ontario (B-C)


Minor Features

The known minor features of this vehicle:

*
* Valencia Plant Built
* Security Lock Group #5
*

Я скоро к вам приеду на работы по замене лобового стекла (КАСКО, скол), заодно хотелось бы "вылечить" дворники. Цель - чтобы чистили хорошо и не скрипели. Второй вопрос. Что будете менять? Сколько это стоит(запчасти работа)? Можно ли привести свое и попросить, чтобы поставили?

И к моим коллегам вопрос: поделитесь опытом. Ставить штатное или есть более лучшие варианты по цене-качеству?

Alla Saltykova
Подскажите сколько будет стоить
ТО + промывка форсунок (ультразвук) + свечи до которого часа работаете ???

Форд комфорт хетч 2007 г.в дв 1,4

alex270380:

Alla Saltykova Подскажите сколько будет стоить ТО + промывка форсунок (ультразвук) + свечи, до которого часа работаете ??? Форд комфорт хетч 2007 г.в дв 1,4

Уважаемый alex270380,

ТО на Фокус стоит 6,178 руб. (согласно Прейскуранту ФМК);
промывка форсунок ультразвуком - 2 н/часа (т.е. 2,800 руб.);
замена свечей - 1,434 руб. (также по Прейскуранту ФМК).

На все указанные цены предоставляются скидки по дисконтным картам ФЦИ.
Если Ваш а/м уже не на гарантии, то для Вас действует программа "Бюджетный Сервис" и предоставляются скидки: 20% на услуги и 15% - на запчасти.

Мы работаем ежедневно до 22 часов; последнее время для записи на ТО - в 19:20 (в тот же день); сдать машину можно и позже (до 21 часа) - но, в этом случае, получать ее будете уже на следующий день.

Приезжайте, будем Вам рады!
С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

P pawga:

Алла, насколько я понимаю мой автомобиль попадает TSB 88-2009 (08-12-2009)? До этого уже проводились работы по гарантии из-за шума, но насколько я знаю не по этой причине. Я скоро к вам приеду на работы по замене лобового стекла (КАСКО, скол), заодно хотелось бы "вылечить" дворники. Цель - чтобы чистили хорошо и не скрипели. Что будете менять? Сколько это стоит(запчасти работа)? Можно ли привести свое и попросить, чтобы поставили?

Уважаемый pawga,
да, Ваш а/м подпадает под данный TSB. Нужно будет провести диагностику и, в случае подтверждения наличия данного дефета, работы будут выполнены по гарантии.
По стеклоочистителям: что именно подлежит замене сказать заочно, к сожалению, невозможно. Когда Вы подъедете на замену стекла, как раз мастера кузовного цеха и смогут проверить работу дворников и вынести свой вердикт. В отношении того, чтобы "привезти свое" - пока а/м на гарантии, необходимо использовать только ОРИГИНАЛЬНЫЕ запасные части и материалы Форд.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Алла, здраствуйте!

Как я понимаю, в ФЦИ еще не поступила информация в отношении распространения действия TSB 88 на FF2 Всеволожской сборки?

Dima777:

Алла, здраствуйте! Как я понимаю, в ФЦИ еще не поступила информация в отношении распространения действия TSB 88 на FF2 Всеволожской сборки?

Дмитрий, добрый день,
теперь данный TSB распространяется и на автомобили Российской сборки. Все дилеры проинформированы об этом.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Здравствуйте Анна!
Возник вот такой вопрос. Прочитал на форуме о компании по устранению недостатков модуля управления вентиляторов. При этом высылается владельцу письмо с просьбой прибыть к ОД. Я являюсь вторым владельцем машины (ФФ1, Всеволжской сборки, 2004). Как мне можно узнать необходимо ли приезжать для устранения недостатков?

E ErshMS:

Здравствуйте Анна! Возник вот такой вопрос. Прочитал на форуме о компании по устранению недостатков модуля управления вентиляторов. При этом высылается владельцу письмо с просьбой прибыть к ОД. Я являюсь вторым владельцем машины (ФФ1, Всеволжской сборки, 2004). Как мне можно узнать необходимо ли приезжать для устранения недостатков?

Уважаемый ErshMS,
сообщите, пожалуйста, VIN Вашего автомобиля; зная его, мы сможем выяснить о наличии отзывной кампании на Ваше авто.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Анна спасибо!
VIN такой: X9FAXXEEDA4L39045

ErshMS
Судя по офсайту, на ваш автомобиль нет отзывов
Если неправ - Алла поправит

Grigory2008
Большое спасибо, добавил сайт закладки.

E ErshMS:

Анна спасибо! VIN такой: X9FAXXEEDA4L39045

да, Григорий абсолютно прав; на данный а/м нет отзывных кампаний.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Алла, здравствуйте!

Хочу выразить глубокую благодарность Дмитрию Феськову, за оперативное решение моего вопроса!

В очередной раз был приятно удивлен работой ФЦИ! Молодцы!

Coach™:

Alla Saltykova Алла, здравствуйте! Хочу выразить глубокую благодарность Дмитрию Феськову, за оперативное решение моего вопроса! В очередной раз был приятно удивлен работой ФЦИ! Молодцы!

Александр, добрый день!
большое спасибо за Ваши добрые слова!
Я непременно передам Ваш отзыв Дмитрию Феськову.

С наилучшими пожеланиями,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Пришла СМС: Приглашаем на новогодний праздник 19 декабря. Хотелось бы поподробней узнать о том что там будет