Санкт-Петербург: выбор дилера

Заказал в апреле мафынку в Евромоторс СПБ.
По информации менеджера машинку произвели в конце июня. Обещали доставку до 15 июля, потом до 23 июля.
До сих пор не получил, теперь говорят, что до 30- го июля придёт в салон... возможно. Почему задержка никто, ничего не знает.

На Витебском в Карлайне не видно стремления к общению с покупателем вообще ... каков Ваш опыт общения с дилерами ??? с каким лучше начинать отношения ???

Nervious

Как не банально, но именно с Рольфом.

A_K
и как ??? аааааа ... еще только ждете ...

С котром удобно во всех отношениях. Для меня - это Рольф, и не так далеко и общаться приятно. Но главное - это попасть на хорошего менеджера.

Также посоветую РОЛЬФ-Карлайн. Берем там уже вторую машину. Опыт общения на всех стадиях заказа-покупки-обслуживания исключительно положительный. Может быть мне с менеджером повезло (привет Андрею Бабошкину) :-)))

Corvax
))) заффтра пиридам

Брал машинку в Рольфе - все очень понравилось!!!

ТДВ вроде ближе к дому ... а в Рольфе на ТО только на Витебский придеца переца штоль ???

ЕМ

елы-палы... Про выбор дилера немало тем написано, что трудно воспользоваться поиском по веткам "Дилеры и сервис" и "СПб" и поднять старую тему?

цитата:

елы-палы... Про выбор дилера немало тем написано, что трудно воспользоваться поиском по веткам "Дилеры и сервис" и "СПб" и поднять старую тему?

Тихон, указанные тобой критерии только этот топик и выдают
Вообще, инфа, конечно, есть (Питер имеется ввиду), но не организована (читай - не скучкована) она.
А именно. Сейчас хотелось бы отчитаться о ремонте и ТО 1. Куда сливать - непонятно. Ремонт прилепил к условно схожей теме. Ищу куда ТО засунуть.

PS и в факе нет таких тем, кажется

Буду банален: Определенно не ТДВ. Участвовал в покупке двух машин в Рольфе - исключительно хорошие впечатления.

Знакомый пришел в Рольф. Не понравилось, что сразу к нему не подбежали, не "облизали" и т.д.
"Обиделся", развернулся и ушел. Пришел в Аларм. Там обслужили по полной, красиво и т.д.
Когда же пришла машина все отношение поменялось, куча вопросов по комплектации, хамское отношение, в конце концов предложение "отказаться от машины ибо ее все равно в тот же день скинут"

так что фиг знает, где лучше )

другой коллега посоветовал Рольф, туда и пошел. Посмотрим...

В Рольфе лучшее облуживание, в ТДВ - самые короткие очереди.

цитата:

Тихон, указанные тобой критерии только этот топик и выдают Вообще, инфа, конечно, есть (Питер имеется ввиду), но не организована (читай - не скучкована) она. А именно. Сейчас хотелось бы отчитаться о ремонте и ТО 1. Куда сливать - непонятно. Ремонт прилепил к условно схожей теме. Ищу куда ТО засунуть. PS и в факе нет таких тем, кажется

Про первый Фокус есть: ТО-1

Про второй никто не мешает вам быть первым в ФАКе Свяжитесь с разработчиками ФАКа и они помогут разместить вашу инфу

Вчера оплачивал первый взнос за машину в Рольфе. На руках был договор от сентября 2005 + доп. соглашение от начала этого года (менял комплектацию). Менеджер сказал, что нужно заново распечатать договор, чтобы в него вошел VIN. Распечатали. Это оказался совсем другой договор. Сказали, что это унификация с московским Рольфом. Почитал его внимательно. Довольно существенно ужесточились условия в пользу Рольфа. Например, указано, что дилер может менять стоимость машины в одностороннем порядке с извещением покупателя за 3 дня. Еще одно существенное изменение это то, что теперь авансовый платеж (а он немаленький) не возвращается полностью в случае отказа по кредиту! Еще пара ужесточений по мелочи.
Мне было все равно, т.к. машина уже пришла, и я подписал. Но на месте новых ждунов задумался бы.

Я брал машину в Рольфе - всё в порядке, самое главное, что с машиной всё в порядке - и по срокам не обманули и всё положили, что положено, и про всё рассказали - никаких проблем

Заказывать все-равно где, самое главное быть готовым к плохому отношению в конце ждунства. Я так понимаю, что "они" думают, что ты через полгода с "крючка" уже не соскочишь, поэтому можно позволить себе то, за что продавец в продуктовом магазине получит хвостом селедки по слащавой морде.

Здравствуйте! Не пугайте меня, мне сегодня позвонили, что моя машинка пришла, завтра еду смотреть и оплачивать. ТДВ-авто. Если были проблемы с этим салоном напишите пожалуйста, какие? У меня это первая машина, на что обратить внимание???

Хочу сказать, что технология у Рольфа (и у других я думаю) такая:
1. Приходит клиент после 6 мес. ожиданий и начинает процесс оплаты и оформлений.
2. менеджеры начинают противоречить сказанному 6 мес. назад. Начинают хамить, путать и прочее.
3. Задача - чтобы клиент разозлился и отказался от АВТО.

Результат - продать отказную машину налево несколько дороже и выгоднее для себя.

БИЗНЕС ТОВАРИСЧИ!!! БИЗНЕС!!!

Не поддавайтесь на провокации!!!

Сам ничего не ждал - взял Форд Фокус от которого отказались. Доволен автомобилем, манагеры не понравились, много суеты, мало по делу, разговор каким-то шутливым тоном ведут.

После покупки,как мне показалось, по ремонту немного лучше, но со сроками не важно-опаздывают.

Это насчёт алармамоторс, (был одет просто - может за покупателя не сошел, брал не в кредит). А так во всех автомагазинах одинаково хамское отношение.

Вобщем неплохо, в Питерладе получше, но там жигули!

Удачи!

цитата:

Хочу сказать, что технология у Рольфа (и у других я думаю) такая: 1. Приходит клиент после 6 мес. ожиданий и начинает процесс оплаты и оформлений. 2. менеджеры начинают противоречить сказанному 6 мес. назад. Начинают хамить, путать и прочее. 3. Задача - чтобы клиент разозлился и отказался от АВТО.

Это вы зря!!!
Даже после 6 месяцев ожидания в Рольфе ни кто не хамил, не путал и не противоречил сказанному раннее.
Наоборот, на удивление, впечатления от забирания авто были самые позитивные - ни какого намека на попытку отбить у клиента охоту покупать мавто.
Кстати в период ждунства посещали такие же мысли, но все лечится моментом приобретения авто

Ура! В пятницу отдали из ТДВ мою машинку. Всё прошло нормально, по срокам улажились и даже на 1 день раньше. Всё что заказывали в доп. опциях оказалось на месте. Машинка - супер!!! Менеджер тоже нормальный, вежливый.

Как не странно, но я купил машинку в Аларм-Моторс Савушкина. Хоть тут все и хают этот центр, но мне там все сделали окей:-))
Везде есть уроды и и в Аларме тоже, просто нужно грамотно ставить вопросы и тогда получите правильные ответы.
Пока Аларм рулит :-))


Dmitrij
насчет Питер Лады - согласен :-)) Особенно в Красном Селе - идеальный салон. :-))

Fufi
Поздравляю. Почему машину то отдавали 10 дней?

цитата:

Как не странно, но я купил машинку в Аларм-Моторс Савушкина. Хоть тут все и хают этот центр, но мне там все сделали окей:-)) Везде есть уроды и и в Аларме тоже, просто нужно грамотно ставить вопросы и тогда получите правильные ответы. Пока Аларм рулит :-)) Dmitrij насчет Питер Лады - согласен :-)) Особенно в Красном Селе - идеальный салон. :-))

Вопросы просто некому было задавать! Манагеры , как умолишенные носились по салону! Так, что я без вопросов указал на машину и купил. На это потребовалось около 2 часов!

Что не понравилось отдельно - всё время отсылали в кафешку, хотя я за машиной как-бы приехал...

vovan-piterskiy
А кто с тобой работал на Савушкина, если не секрет(мне там тоже скоро -надеюсь !- получать машину) ?
Регистрацию и техосмотр они сами "сделали" ?

KSL
Регистрацию там делает очень хороший мальчик... может и номерочки подобрать :-)
А вообще там самый вменяемый чел. это начальник отдела продаж... я не помню как его зовут, но у него бейджз есть и там написано :-))
а вот тех.осмотр придецца самому проходить...нельзя его сейчас в салоне делать :-(( Я затонировался и купил ТО за 1800р :-))

vovan-piterskiy
Понял, спасибо.
Жаль, хотелось все провернуть на месте, а не носиться потом с ТО, некогда просто.
А номер - я предпрочитаю какой-нибудь "незапоминаемый", а не тот, который в память врезается, типа 777, 888 и т.п.