Рольф Москва

turbo_focus
так в том-то и пикантность ситуации. Смотри:

1. приезжаю я к ним с почти полным баком и канистрой;
2. поднимаем на подъемник, потихонечку аккуратненько заливаем... Заметь, заливаем из канистры - не под давлением, как из заправочного пистолета.
Заливаем, заливем... вот вопрос - до какого момента-то??? я ж не вижу до каких пор мне на бензоколонке бензин заливается, когда срабатывает отсечка и начинается течь, правильно ж? Поэтому и не смогу чётко сказать, например, "вот сейчас должно потечь, смотрите!" А более того, даже если б смог - то ситуация всё равно не похожа на реальную, т.к. постоянно заправляюсь только на колонках, а не из канистры... может, давление играет решающую роль, это они, а не я должен знать в первую очередь, они ж официальные дилеры.

Итак, при такой заправке из канистры возможны 2 варианта развития событий:

1) мне повезёт и потечет как всегда - с днища, а не с крыла, как должно быть...
И что я докажу? Мне официально скажут: "Э, так ты ща перелил бензин-то, смотри инструкцию, умник, там написано, что при доливе бензина после первой отсечки пистолета он - бензин - и должен вытекать... А с днища потекло, потому что ты слишком много перелил, поэтому вот так вот попало на днище..."

2) мне не повезёт и потечёт с крыла, как и должно быть, например, потому что именно заливаю из канистры без давления.. В этом случае мне скажут и будут правы, что я идиот, отвлекаю от работы учи матчасть EASY FUEL.

В любом из этих случаев будет отсутствовать самый главный момент, на который я опираюсь и который чётко зафиксирован в инструкции - заправка до первой отсечки заправочного пистолета. Поэтому то, что ты предлагаешь - это замена проблемной ситуации (реальной, на бензоколонке) на экспериментальную (в цехе с канистрой), в которой я, скорее всего, окажусь в неудобном положении - придурошным клиентом, который настаивает, что должно быть "по-евоному", а не по инструкции завода.

А проверить это я им предлагал доехать 300 м до лукойловской колонки (рядом с ними) и продемонстрировать, так сказать, в полевых условиях - как это обычно происходит. Знаешь, что ответили? "И что мы там увидим?" )) Мультфильм, млин, про убегающий бензин, что ж ещё... Короче, никто не поехал смотреть. Зато честно сказали, что сами даже эту трубку сброса лишнего бензина никогда реально не видели, только на картинке... и видеть, в общем-то, не хотят, не интересно...

У меня по сути уже две претензии:
1) вытекающий бензин;
2) качество обслуживания официальным дилером: озвученную проблему не решили и, собственно, вежливо послали, я ж не отказывался заплатить денег за устранение.

Добрый день!
Вам задавали 2 вопроса(цитирую их ниже), но ответа я так и не нашел.
А собствонно оврос простой.
У меня есть знакомые у которых есть автохлам.
В первом случае у парня есть старый иж оформленный на отца, который умер, может ли он каким-то образом поучавствовать в утилизации.
Во втором друг готов выписать мне любую доверенность на хлам, либо даже сам подъехать в автосалон подписать неодходимые документы, но кредит на авто я собираюсь оформлять на себя. Может он как-то передать мне полномочия на использования данного сертификата, т.к. просить оформить на него авто, кредит, да потом после получения заключать с ним договор купли-продажи, чтобы в конечном итоге машина была оформлена на меня, на это даже друг не пойдет:)

mike-fp 02 Марта 2010 - 15:33 # модератору « » 0

Цитата (мариязаикина Сегодня в 13:08)
Если доверенность будет предоставлять соответствующие полномочия, у дилерского центра не должно быть быть к Вам вопросов.

Но тем не менее, договор будет заключаться на мою сестру, а я буду подписываться за неё, т.к. являюсь доверенным лицом. Правильно я понимаю?

мариязаикина 02 Марта 2010 - 15:41 # модератору « » +1

CMEX.

Добрый день, вчера передала Ваш вопрос представителям Минпромторга - нужен их экспертный комментарий. Как только получу ответ, сразу выложу его сюда.

Спасибо за терпение
CMEX. 02 Марта 2010 - 20:19 # модератору « » 0

Какие именно? Есть ТехПаспорт оформленный на отца, и есть свидетельство о праве на наследство по закону, где наследниками явлюсь я и моя мама(по 1\2 от авто у каждого).

В свидетельстве указано, что оно подлежит предъявлению в органы ГИБДД. И настоящее свидетельство подтверждает возникновение права собственности на вышеуказанное наследство.

Так как по этому документу у меня есть только 1\2, как мне поступить, чтобы утилизировать авто и купить себе новый Ford?

Это сообщение отредактировал CMEX. - 04 Марта 2010 (Четверг) 2:07

мариязаикина 04 Марта 2010 - 21:14 # модератору « » 0

CMEX.

добрый вечер, уточняю по вашему вопросу в Минпромторге - надеюсь, завтра будет информация.

Спасибо за терпение

A adrenalin97:

М мариязаикина: ВОПРОС: Заказал 18.04.2010 универсал 1,6(115), комфорт, металлик (avalon). Менеджер как то не внятно ответил типа сборка то ли июнь то ли июль. Хочу по утилизации сдать старое авто. Но вот в чем засада. Свидетельство на утилизацию выдает дилер только по факту поставки новой машины. А судя по тому сколько осталось сертификатов на утилизацию, в конце мая начале июня халява закончится. ОТВЕТ: свидетельство выписывается в момент вашего приезда в салон для оформления документов в салоне, а не в момент поставки автомобиля. В момент поставки автомобиля (когда становится понятен его VIN) к свидетельству "прикрепляется" VIN нового автомобиля. Это вам в РОЛЬФе так ответили? Вообщем позвонил менеджеру, г.Воронеж салон Винер В. Сказал приезжайте с документами на старую машину и с предварительным договором на новую машину, мы вам зарезервируем сертификат и спокойно ждите , а когда прибудет новое авто (в июле) ваыдадим бланки на утилизацию (если останутся). На следующий день отпросился с работы на полдня приехал, 60км пути до салона. Менеджер мне зря вы приехали, типа пришло письмо с минпромторга ниче не резервируем бланки на утилизацию только по приходу авто. Звонил на пункт утилизации хотел сам утилизировать сказали бланки выдает только дилер у которого покупаете машину. Официальный дилер Форд, только один на всю Воронежскую область. На горячей линии Форд сказали ваши проблемы сами договаривайтесь с дилером мы ничем не можем помочь. Вот так у нас развлекаются в Винер В.

Звонил в Минромторг ответили, что неправомерно вам отказывают в утилизации. Пусть пишут отказ с причинами. Позвонил в салон все объяснил. Сказали писать не будем никакого отказа, если хочешь жалуйся куда хочешь, зачитали письмо с завода в котором указано, что в связи с ажиотажем, с минпромторга поступило предписание, свидетельство на утилизацию выдавать только на авто которые в салоне, иначе у салона будет отобранна лицензия на работу по программе утилизации. Ну, и кому верить? По моему проблем нет только у автоваза ради интереса ща позвоню и узнаю какие у них правила.

bmr
а где логика?
у тебя две претензии в том что у тебя не взяли денег за диагностику и не решили проблему которую ты не смог показать им и которую даже невозможно увидеть в сервисе...?
Я так понял машина у тебя уже не на гарантии, так? Если так, то получается дилеру, было бы выгодно, во-первых, взять с тебя денег за диагностику этой проблемы, даже если бы ничего не нашли то взяли бы, (как я понял не взяли). В крайнем случае предложили бы тебе заменить эту EASY FUEL на новую, тоже не сделали, собственно наверное поптому что неисправностии в ней не нашли и это логично. ты сам подумай, ну приедут они с тобой на заправку, что вряд ли, увидели - выливается, и дальше что, полезут под машину прямо там?))) или еще хуже - не выливается, вообще тогда в неудобном положенни окажешься. Я конечно дилера не защищаю, но мне кажется что в данной ситуации винить их не в чем. Тем более что у тебя бензин же не выливается во время движения, или просто когда ты стоишь, пусть даже при полном баке. Что тебе мешает не заправлять именно до отсечки, а просто примерно полный бак, или это дело принципа?

B bmr:

По иронии судьбы только что получил по физической почте официальное письмо, подписанное Найджелом Бракенбери (президентом ФМК), с анкетой, в которой они - ФМК - интересуются: доволен я своим автомобилем, где-как-кем обслуживаюсь, очень интересуются деятельностью своего официального дилера )) и т.п. Что удивило: "Для Вашего удобства прилагается конверт с обратным адресом и оплаченным (!) почтовым сбором". Действительно - прилагается )) Да... ситуация... )))

Вот тебе и карты в руки! Дерзай!!!

bmr
А ты заправляешся на одной заправке? Может у них трабл с пистолетами?

turbo_focus

Логига?.. Давай медленно...

цитата:

у тебя две претензии в том что у тебя не взяли денег за диагностику и не решили проблему которую ты не смог показать им и которую даже невозможно увидеть в сервисе...?

Смотри, как ты ловко подменил понятия. Так же профессионально подменяют понятия и сервисмены, дабы откреститься от непонятной, якобы, проблемы.
Постараюсь еще раз объяснить чётко, основываясь на фактах (юридически, как в суде):

- Что послужило обращением в официальный сервис РХ?
- Течь бензина по окончании заправки топливом на АЗС.
- Возможен ли данный факт?
- Да, возможен.
- Подтверждена ли эта возможность (вытекание бензина) документально?
- Да, подтверждена в инструкции по эксплуатации автомобиля, выданной РХ при покупке автомобиля (инструкция завода-изготовителя).
- При каких обстоятельствах возможно вытекание бензина?
- Вытекание возможно при доливе бензина после того, как уже сработал автоматический отсекатель пистолета АЗС.
- Указаны ли в инструкции по эксплуатации ещё какие-либо дополнительные обстоятельства, кроме названного выше, при которых возможно вытекание бензина при заправке топливом?
- НЕТ.
- Доливается ли мной бензин после того, как уже сработал автоматический отсекатель?
- Нет, не доливается.

Подытоживаем:
Заправка моего автомобиля производится согласно инструкции по эксплуатации, с учётом обстоятельства, что возможен перелив бензина. Поэтому, воизбежание перелива, долив топлива после срабатывания автоматического отсекателя пистолета АЗС НЕ ПРОИЗОДИТСЯ. Однако, бензин всё равно вытекает.

Действуя, как законопослушный владелец автомобиля, и не найдя объяснений данного в инструкции по эксплуатации, я, обеспокоенный своей безопасностью, безопасностью своих детей, других пассажиров, сотрудников АЗС, других автовладельцев и их пассажиров, а также всего имущества (мой автомобиль, рядом стоящие автомобили, сама АЗС и т.п.), а также обеспокоенный загрязнением окружающей среды и бешенными штрафами в Германии за данное (под 10 штук евро), Я ОБРАТИЛСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ FORD, который не решил эту проблему. ЭТО ФАКТ.
А вот по каким причинам не решил - это уже не важно... то ли не хочется возится, то ли просто не знают как это решить, то ли понимают, что это целая морока - звонить на завод или еще куда за объяснениями, автоматически расписываться в своей некомпетентности - зачем это серьёзному сервису... короче - не важно... может, вообще, всё не так. Это всего лишь бездоказательные предположения, т.е. домыслы.

цитата:

Я так понял машина у тебя уже не на гарантии, так?

Так.

цитата:

дилеру, было бы выгодно, во-первых, взять с тебя денег за диагностику этой проблемы, даже если бы ничего не нашли то взяли бы, (как я понял не взяли)

Не взяли. Что называется диагностикой? Опять тонкий юридический момент: вообще-то диагностика, например, тормозов - это много каких операций, да? но главной из них является проверка этих тормозов тормозить )). На основоании чего делается заключение - исправны они или нет. Т.е. если ты обращаешься с проблемой, что тормоза не работают, то сначала делают диагностику, чинят, а потом проверяют, что они тормозят. Или, обращаешься с проблемой - двигатель не заводится... Его что сразу диагностируют выворачивая свечи и т.п.??? Нет же... Сначала пробуют его завести, а потом смотрят, заряжена ли АКБ, исправен ли стартёр, есть ли бензин в конце концов... А когда причина найдена (не важно какая) после выполнения работ по её устранению двигатель в итоге, не поверишь, проверяют - заводится иль нет ))

К чему так долго-то... К тому, что в моём случае, заведомо зная мою проблему, слесарь, видимо, нежным взглядом окинул заливную горловину бака, ничего там не увидел и отписал - неисправность не обнаружена... Ну сам посуди, неужели за 10 000 км пробега (2-ой год моей эксплуатации... в первый всё было в порядке - ничего не выливалось) на этом патрубке или рядом не осталось никаких высохших подтёков, по которым можно сделать ввывод, что течь-то имеет место быть??? А более того можно было увидеть, откуда она берется-то...

Ну? Убедил, нет?

Ладно... дальше:

цитата:

ну приедут они с тобой на заправку, что вряд ли, увидели - выливается, и дальше что, полезут под машину прямо там?)))

Да не нужно там лезть под машину. Там им нужно увидеть, что заправка осуществляется в соответствии с инструкцией без долива бензина, и причина моего обращения станет очевидна. А ехать им со мной на АЗС нужно, т.к. продемострировать это в цехе не возможно. А потом мы бы сразу же приехали на подъёмник и увидели б, откуда и по какой траектории течёт. Или ты думаешь, за 5 минут всё нафиг испарится и никаких следов там не останется? ))

цитата:

винить их не в чем

Есть. В невыполнении функций официального дилера, связанных с ремонтом купленного у них автомобиля.

цитата:

Что тебе мешает не заправлять именно до отсечки, а просто примерно полный бак, или это дело принципа?

Ничто не мешает... Понимаешь, в жизни у каждого и так много трудностей и заморочек, которые гораздо серьёзнее, чем эта, наверно, мелочь, хотя как сказать - утечка топлива не мелочь. А еще каждый раз, когда заправляешь машину, осозновать, что надо примерно наливать не полный бак, высчитывать литры, прикидывать, сколько там ещё... зная, что у всех автомобили нормальные и никто на это не заморачивается - меня лично зарубает... А главное - знаю и ты знаешь, и Рольф знает, что не должно быть такого... не должно...
Видимо, да... дело принципа, комфорта и душевного равновесия ))

ub5fdp
Я уже говорил, от бензоколонки это не зависит. Заправляюсь на нескольких ТНК и BP. Всё одно - лужи

Собрался выключатся, но вот ещё зацепился взглядом за слоган:

ООО "РОЛЬФ ХИМКИ"
"ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ"

По поводу компании комментировать считаю себя не вправе, потому как мало что знаю о ней в общем и, соответственно, судить объективно о ее "глобальной" деятельности не могу.

А вот всё остальное, учитывая произошедшее, воспринимается, как тонкое оскорбление...

bmr
А почему ты не хочешь еще раз приехать и настоятельно попросить разобраться с этой проблемой. Там вполне адекватные люди работают, я просто сам там обслуживаюсь, и косяков за ними не было ни разу.

turbo_focus
Да согласен с тобой, конечно, адекватные...
Есть куча обстоятельств, которые могли привести к такой, вот, заварухе... объективные и не очень, например, человеческий фактор - не успевали, поздно уже было, все хотели домой (и я тоже), понимали, что дома жёны, дети ждут своих пап-автослесарей-мастеров домой, я уставший - с работы... Именно поэтому я не остался там выносить уставшим людям и себе мозг, тратить свои и чужие нервы...

Но ведь хочется, чтоб всё было по-человечески, без посыланий, отписок и отбрёхиваний )))

Конечно ж я приеду и разберусь. Но для этого надо опять выбрать время )))
Просто накипело, и не переношу, когда к человеку с уважением, а он - профессионально пытается объяснить, что ты дурак...

Насчёт косяков - может, тебе повезло... но у меня это не первый раз там... Вот был еще момент - делал ТО1 - соответственно, меняли масло, снимали/ставили защиту картера. Забрал машину, еду домой - дребез из под капота! Что такое!!! Тока с ТО! Думаю, забыли гайки крепления защиты картера затянуть, поэтому и дребезжит... Приезжаю на след. ден. Поднимают - всё в порядке - всё затянуто. Но сказали, что мне они же при покупке такую защиту картера поставили, которая не учитывает конструктивные особенности фордов... и поэтому эта защита дребезжит об кужух, по-моему, гидропривода... Я аш офигел. Какого хрена говорю, вы мне такую штуку поставили, которая не учитывает конструктивные особенности моего автомобиля??? Типа, поставлялись именно только такие )) Хошь - покупай карбоновую - все будет в порядке ))) Я отакзался, они отжали защиту, запихали пенополюритановые прокладки синего цвета в этот зазор и отпустили меня с миром. Дребезг пропал. На неделю ))) Приезжаю я опять туда с тем же, но ещё злее... Вот в этот момент-то я там и позакомился с обалденным мастером - парнишка моего возраста - Иван Чулин. Он молча поднял машину, ослабил гайки, отянул, повиснув своим весом, защиту, а слесарь затянул и... всё! Профессионал, подумал я и обслуживался только у него всегда - вопросов не возникало.
В этот раз тоже ехал именно к нему, а он как месяц из форда уволился, теперь работает в ауди, но, что радует (не знаю, почему), там же. Хоть ауди покупай, честное слово ))

Да, тов.Сталин прав. Кадры решают всё. Не поспоришь.

Здравствуйте.
Хотелось бы в вашем центре пройти очередное ТО ( То-2 - пробег 34000 км )

Автомобилю вот-вот будет 2 года гарантии, и То буду проходить сразу, как автомобилю исполниться 2 года.
Но у меня ещё есть продлённая гарантия ФСК ( до 4х лет )
1) Работает ли у вас акция Эконом-сервис ? (замена масла+фильтров за 1999 рублей )
2) Поставят ли мне штамп о прохождении ТО-2, чтобы сохранялась гарантия ФСК ?


С сайта Форд.ру :

Купон "Эконом Сервис" позволит заменить масляный и воздушный фильтры и залить оригинальное масло Ford всего за 1999 рублей! Предложение действительно для автомобилей Ford старше двух лет с бензиновыми 4-цилиндровыми двигателями.

konstantinp

По поводу друга и его "автохлама":

- друг делает на Вас доверенность
- новый автомобиль все равно оформляется на друга (он будет собственником), но кредит можно оформить на вас - такое допускается

По поводу автохлама как наследства - к сожалению, не могу добиться ответа от знающих людей - по крайней мере, пока не ответили, сорри:(

adrenalin97

попробую переслать Ваш случай в Минпромторг, надеюсь, чем-то помогут.

Если Вы вдруг планируете ехать в Москву, приезжайте, мы вам с удовольствием продадим автомобиль без всяких проволочек.

А Вы LE покупаете?

М мариязаикина:

По поводу автохлама как наследства - к сожалению, не могу добиться ответа от знающих людей - по крайней мере, пока не ответили, сорри:(

мариязаикина
Не примут! Надо год владеть транспортным средством и оно должно быть зарегистрировано в установленном порядке !

М мариязаикина:

adrenalin97 попробую переслать Ваш случай в Минпромторг, надеюсь, чем-то помогут. Если Вы вдруг планируете ехать в Москву, приезжайте, мы вам с удовольствием продадим автомобиль без всяких проволочек. А Вы LE покупаете?

В Москву ехать не планирую. Заказал универсал 1,6(115) механика.

не знаю как вы,а я был в Рольф-Химки совсем недавно,пришлось ехать из Твери,где товарищи ремонтники после ТО-1 нашли якобы разбитой заднюю правую стойку,причем типа разбита в хлам... приехал в РХ к назначеному времени, отношение гуд,мастер нормуль,адекватный парень,знает что говорит, стойку глянул визуально-масло не течет, предложил сделать диагностику,я отказался,проконсультировал-вообщем никакого негатива не испытал,а своим сервисменам в г. Тверь надо закинуть коктейль Молотова,совсем ох...ели парни в РХ на ТО-2 приеду полюбому-там и посмотрят что и как досконально,в этом я не сомневаюсь

Otez rodnoi:

Бахрамиловский Алексей здравствуйте Алексей!!! у моей машинки иногда(раз в день) перестает работать стартер.треск..на втягивающее похожий.авто на гарантии.как лучше сделать, чтобы его поменять.Если я приеду и он будет работать,то я же не смогу ничего доказать,а сидеть весь день с приемщиком и ждать когда же он глюканет тоже не нормально.Так как быть в подобной ситуации.

Похоже на поломку бендикса стартера. Звякни к ним и пообщайся с мастером. Он тебе объяснит что да как. У нас кстати есть офф. сервис и поближе...

Странно, пришел в салон заказывать Ffocus LE 5D, заказ приняли только на сентябрь-октябрь.
На вопрос когда сдавать старую машину сказали когда придет новая (т.е. сентябрь-октябрь)! на следующий вопрос, не закончится ли к этому времени программа, сообщили: выбирайте из того что есть в наличии. Чего-то менеджер так и не захотел брать сейчас сейчас старую машину.
А интересно, к тому времени еще будут выпускать Ffocus LE?

Нашёл на оф.сайте объявление

ЗАКОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ? ИЩЕТЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС ПО РАЗУМНОЙ ЦЕНЕ?
В РОЛЬФ Центр и РОЛЬФ Химки действует специальная программа на ПОСТгарантийное обслуживание автомобилей Ford старше 2 лет!
Скидка на работы до 40%!
Скидка на запчасти до 15%!

Кто может (особенно интересна информация представителей дилера) детально разъяснить про 40% скидку: это скидка для автомобилей старше 24 месяцев, старше 48 месяцев или 60 месяцев? Начиная с даты выпуска или с даты продажи?

Нашёл на оф.сайте объявление

ЗАКОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ? ИЩЕТЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС ПО РАЗУМНОЙ ЦЕНЕ?
В РОЛЬФ Центр и РОЛЬФ Химки действует специальная программа на ПОСТгарантийное обслуживание автомобилей Ford старше 2 лет!
Скидка на работы до 40%!
Скидка на запчасти до 15%!

Кто может (особенно интересна информация представителей дилера) детально разъяснить про 40% скидку: это скидка для автомобилей старше 24 месяцев, старше 48 месяцев или 60 месяцев? Начиная с даты выпуска или с даты продажи?

Прошу ознакомиться с фактом неисправности, которую мне не устранили при моём обращении в сервис Рольф-Химки, по причине того, что я не мог и не могу по понятным причинам продемонстрировать её в цехе.

Видеосъёмка при заправке на АЗС BP в Митино: www.youtube.com/watch?v=ahRUYgo7BR8

Официальное заключение за подписью сервисного консультанта гласит:
"НЕИСПРАВНОСТЕЙ В МЕХАНИЗМЕ ЗАЛИВНОЙ ГОРЛОВИНЫ НЕ ВЫЯВЛЕНО".

Во-первых, я не жаловался на заливную горловину, а при обращении в сервис описал то, что на видео выше, словами.
Во-вторых, я не знаю, горловина ль это дырявая, или патрубок ниже, или вообще что-то другое... Это, собственно, и требовалось выяснить и устранить с помощью специалистов рервиса РХ.

Alol
А подробнее рассказать можешь? А то похоже на пустой треп.

Alol
Добрый день.
Можно уточнить суть вопроса про "технические жидкости"?

avirr
1. акция работает
2. штапм о прохождении ТО не поставят, т.к. работы в объеме технического обслуживания выполнены не будут.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей

Бахрамиловский Алексей
Алексей вы адыкватный человек помогите разобраться с проблемой у товарища bmr. Проблема на лица, а то ваши инженера не хотят разбираться и ручки испачкать, хотя это их работа.

Постоянный клиент вашей компание, !!!

bmr
Держи в курсе событий!!!

Вопрос.
А если заказать мафынку в Рольфе на август, свидетельство на утилизацию дают? Или то же только по факту поставки нового авто?

Забель Дмитрий и другие представители РЦ.

Был у вас вчера.
Возникла проблема что начала отходить задняя хромированная накладка на крышке багажника (хэтч, рестайл)
Мастер сказал что это не гарантийное ибо механическое воздействие было (... какое), и что там оно держится не на клею а на винтах.
Однако приехав домой возникло некое иное подозрение, и посмотрев туда повнимательней увидел что крепления на месте и не люфтят, накладка отклеилась/отошла от самих креплений.

я считаю что эт гарантийный случай. и отклеиваться ничего не должно.
по мне так это просто некачественно установленная накладка которая отошла.
машина на гарантии. пробег 33-34 тысы (кстати у отца 60тыс и все ок).

помогите разобраться плз.

p.s. если готовы принять и все сделать, то скажите сразу к кому идти, чтобы тот человек (мастер) уже был в курсе и не пришлось ничего объяснять заново.

спасибо

Подскажите пожалуйста, работа, указанная в счёте Рольфа как ТО(минипрайс), который стоит в два раза дешевле рекомендованной (FMC) цены обычного ТО - что в себя включает?
В частности, включает ли она:
- замену масла и масляного фильтра?
- замену фильтрующего элемента воздушного фильтра?
- замену фильтрующего элемента салонного фильтра?
- замену топливного фильтра?

Dr.Help
насколько я знаю, вопрос решен.
В присутствии клиента проведены все работы. Проблема была в уплотнении топливного насоса.

Dr.Help Спасибо за заботу )))
Вопрос, действительно, решил сам, без помощи Алексея. Уж, очень долго ждать ответов.

Приехал 7 мая в Рольф Химки с чёткой целью - решить проблему течи при заправке и не возвращаться, пока мне её не устранят.

Пришлось, правда, подождать полтора часа, пока освободился подъемник. Моё желание - присутствовать при проведении работ - удовлетворили без каких бы то ни было вопросов и отговорок.

Слесарь очень обстоятельно подошел к вопросу, посмотрел моё видео с ноутбука, рассказал, что бензин "вымывает" антикор, показал эти "вымытые" места и мы поняли, что течёт откуда-то сверху бензобака.

Далее привожу фоторепортаж с места событий

Бензобак на машине (там где чистое - следы смытого вытекающим бензином антикора): http://s005.radikal.ru/i211/1005/af/0568fa749360.jpg

Бензобак снят: http://s42.radikal.ru/i095/1005/f3/800ec2ff8526.jpg

Наклонили снятый бензобак - течёт: http://s006.radikal.ru/i213/1005/5a/dff1bde3afa0.jpg

Прижимная крышка топливного насоса снята: http://s08.radikal.ru/i181/1005/76/75e5bf1554bc.jpg

Топливный насос вынут: http://s15.radikal.ru/i188/1005/1d/a2c3f8716820.jpg

Вывод:
Я рисковал жизнями (своей, своих детей, близких мне людей и окружающих) из-за халатности заводского сборщика.

И я счастлив, что за эту халатность я расплатился всего лишь 3-мя тысячами 300 рублями, а не жизнями и здоровьем.