Рольф Москва

Господа ,внесите понимание, на фокусе рейстайлл седан накладка над номером должна быть блестящая???
должна ли быть пепельница-стакан+прикуриватель если не заказан пакет курильщика???

Боц_мен
А зачем Вы здесь-то об этом спросили? Поиск не рулит?
Накладка над номером-это что? Если Вы об окантовке решетки радиатора, расположеной в переднем бампере, то хромированая она только на Titanium и Ghia.
Пакет курильщика-это пепельница и прикуриватель. Если он не заказан, должны ли они быть?

Я о хромированой накладке на багажнике,про пепельничку понятно

Саиши

Добрый день.
Подменные а/м есть, но только при условии гарантийного ремонта. Вы можете воспользоваться у нас услугами проката.
Касательно окраски - детали красятся целиком, по цвету все должно быть ОК.

Боц_мен
В настоящее время накладка может идти как в цвет кузова, так и хромированная.
Но есть тенденция на переход к окрашенным накладкам.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей

цитата:

В настоящее время накладка может идти как в цвет кузова, так и хромированная. Но есть тенденция на переход к окрашенным накладкам.

На машинках, выпущеных до какого-то там августа хромированая, позже - в цвет.

Бахрамиловский Алексей, большое спасибо:)

Интересно, зачем в Рольфе услуга "обратный звонок". Уже час прошел, все так никто и не перезванивает

прошло 4 часа
2 раза оставлял номер для того, чтобы мне перезвонили. Блин, ну не могу я 30 минут висет на мобильнике, слушая, что мой звонок очень важен для Рольфа

RickDrummer
Еще когда в РОЛЬФе работал много с коллегами телефонистами прорабатывали вариантов что бы звонки клиентов не терялись... и параллельный звонок и группы...но увы - сервис как не "воспитывают" все равно всех обслужить не успевает... даже в кризис.
Реально в РОЛЬФЕ маразм уже по полной идет в управлении - кто там остался работать из знакомых про такой бред рассказывают со стороны руководства...страшно. Думаю я больше им не клиент, а жаль. Правда. Что то Сергей Петров упустил в свое фирме, меньше надо от бизнеса отстраняться и экспатам из Ирландии и т.п. доверять.

~DimNik~
Сочувствую , неприятно и сттрашно когда такое происходит на скорости .

Давно было ,ехал с приятелем на старенькой джете как ни странно она была кррасного цвета как и твой авто , то же открылся замок и шарахнуло капотом так что в ушах зазвенело , и в лицо посыпались мелкие осколки стекла , хорошо он сразу нажл на тормоз и мы не куда не въехали ...

Добрый День,
хочу выразить благодарность мастеру Ткачеву Роману за проведенный кузовной ремонт - все было сделанно на высшем уровне, спасибо!

чет я немного разочаровываюсь в Рольф-центре...
больше трех недель крыло с бампером меняют. (объективно - ерундовые повреждения)
это нормально?)

и дополнительный вопрос... а сколько ТО3 стоит? как рекомендовано 6тыс с копейками?
что то мне больно много насчитали...

Спасибо Крымову Юрию за ТО-3 Всё было сделано отлично, даны рекомендации без навязывания сделать это прямо здесь и сейчас

Делал сегодня в "Рольф Химки" очередное ТО и хочу выразить благодарность
Асонову Евгению Александровичу за оказанное внимание, вежливость и профессионализм, а
также выразить слова благодарности, руководству автосалона за подбор грамотных, компетентных и вежливых сотрудников.

Спасибо за обслуживание в кузовном ремонте для Демина Андрея!

Суммарно за три недели было сделано:

Замена:
-дверь
-зеркало
Покраска:
-порог
-бампер
-крыло

Почему такой длительный срок:
Страховая(Ингосстрах) дала направление на покраску бампера. В ходе ремонта оказалось, что есть трещина в 5 миллиметров, вследствие чего бампер идет под замену. В итоге на согласование ушло много времени.

Кроме того, отлично отчистили салон, машину помыли и заполировали.

REDGANS:

на следующий день сам позвонил поинтересовался как ведет себя Фёдор.Т.е. остался приятно удивлен заинтересованностью!!! (не то что в других так сказать конторах-забрал авто и досвидос) Вобщем респект и уважуха Александру Харитонову-так держать!!! всем рекомендую

Смех да и только, никому там вы ни нада, просто напоминалка в компе наверное как в мэйджоре кар менеджер, типа позвонить клиенту и узнать как там... Чтобы потом в случае чего начать разговор с того "так у вас же было все нормально, наверное вы так ездите..." Поверьте сам работал в автобизнесе и считаю это не более чем разводом!!!

DENIS_427

цитата:

Поверьте сам работал в автобизнесе и считаю это не более чем разводом!!!

Правильно, что ушел оттуда

Уважаемые фокусоводы,

«РОЛЬФ Центр» и «РОЛЬФ Химки», официальные дилеры Ford в Москве, приглашают вас на дружескую встречу, которая состоится 19 ноября.

Вас ожидает насыщенная программа:

- экскурсия по сервисной станции
- презентация специальных программ наших дилерских центров
- ответы на самые животрепещущие вопросы
- неформальное общение с руководителями подразделений дилерских центров и представителями Форд Мотор Компани

На встрече будут присутствовать:

- Андрей Фомин, Менеджер по Техническим Вопросам в Сервисе (Форд Мотор Компани)
- Кирилл Иванов, бренд-менеджер Ford Focus (Форд Мотор Компани)
- Станислав Остапенко, сервис-менеджер «РОЛЬФ Центр»
- Алексей Бахрамиловский, сервис-менеджер «РОЛЬФ Химки»
- Елена Беляева, руководитель клиентской службы «РОЛЬФ Центр»
- Игорь Шашкин директор «РОЛЬФ Химки»
- Дмитрий Забель, директор «РОЛЬФ Центр»

Ждем вас!

Сбор гостей – в 19.30 в «РОЛЬФ Центре» по адресу: 2-й Магистральный тупик, 5А, стр.4. Те, кто в этот день решит передвигаться без своего Ford Focus, смогут воспользоваться шаттлом дилерского центра от метро «Беговая».

Для того, чтобы встреча была интересной, а ответы на вопросы – максимально развернутыми, мы просим вас писать интересующие вопросы в этой теме.

Схема проезда

Здесь, ближе ко встречи, соберу все вопросы для удобства:

Pumchik
помнится на прошлой встрече для нас организовывали парковку на внутренней территории.
в этом году что нить планируется? а то парковаться там совершенно негде!

Grigory2008
тема Автоматическое включение обгрева стекол
в указанной теме появилась информация Автоматическое включение обгрева стекол (сообщение #6297911) , что отключить функцию автоподогрева стекол можно по гарантии, но до сих пор нет четкого определения - какие случаи попадают под гарантию?
и распространяется ли эта операция по гарантии на тех, у кого гарантия 2 года кончилась (аналогично различным отзывам)?
Чтобы желающим не ехать наугад, и не попадать на порядка 1Н/ч у дилера (колеблется в разных СЦ), если тот по каким-то неизвестным причинам посчитает случай негарантийным.

Druhahi
Доколи ремешок навесных агрегатов на Focus 2 рестайл, будет скрипеть до прогрева из-за песочка, а производитель будет делать вид, что это штатный режим работы агрегата?

Норт
Вопрос к менеджерам Форда:
Будут ли сохранены сегодняшние скидки для автомобилей 2009 года выпуска (декабрь), но с поставкой уже в 2010 г. (январь). При заказе авто дилер (Мэйджор) отказался документально фиксировать сегодняшнюю скиду, хотя я делал заказ еще в конце октября. Он мотивировал это отсутствием информации о ценовой политике Форда после Нового Года. Скидка ведь действует до 31 декабря 2009 г.!
На мой взгляд, Форду необходимо обнародовать свои планы в ближ. время. А то каждый дилер будет сам трактовать ценовую политику после Нового года как ему захочется!
Кроме того есть пожелание по сайту ford.ru. У меня он в процессе просмотра часто выдает неустранимую ошибку и сам закрывается. Просьба к специалистам решить этот вопрос. Солидная компания, хороший и очень информативный сайт и такая мелочь портит все напрочь!

PanD@
1. Почему раньше на пожелание владельца находиться в ремзоне мастера отвечали "Это Ваше право", а теперь "новый директор г-н Д. Забель запрещает".
На каком основании стало нарушаться право владельца присутствовать при производстве ремонта и технического обслуживания автомобиля в производственных помещениях, определенное Правилами оказания услуг (выполнения работ) по ремонту и техническому обслуживанию автотранспорта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001г. № 290. (Глава № 4 Порядок оказания услуг(выполнения работ) пункт № 31) ?
http://bre.ru.mastertest.ru/laws/3149.html

2. Какова установленная производителем периодичность замены охлаждающей жидкости в ФФ2? Согласно Etis, ОЖ должна меняться 1 раз в 10 лет, мастера Рольф Центра почему-то сокращают этот период до 2 лет. Какая марка ОЖ заливается в автомобиль ФФ2 на заводе, какая при смене ОЖ в РольфЦентре?

Andrew62
К К.Иванову:
1. Каковы перспективы завода во Всеволожске в кризис и после?
2. Когда ждем дизель с автоматом на ФФ2 ( в Европе тоже кризис) ?
3. Когда Китайская Соня и синий зубик начнут говорить по-русски?
К А.Фомину:
1. Проясните работу автоматических подогревов стекол? (зависимость, принципы и параметры включения, и возможность отключения).
2. Хотлось бы услышать принципиальную возможность ремонта ДВС ? (Мазда поставляет в запчасти поршни и кольца +0,5)
3. Удручает отсутсвие информации по обслуживанию и ремонту( машина не гарантийная).
4. Хоетось бы услышать о новых двигателях и о новых моделях :ФФ 3, Mondeo new, etc.

Пока все. Про ХХ не пишу, так как после передачи на ЦТ, думаю ФМК сами озвучат эту тему.

slanick
Вопрос к ФМК
Когда на дисплее Convers+ исправят грамматические ошибки?
Разход и компютер

Я бы с большим удовольствием сходил
А скольким можно быть? Записываться обязательно или можно просто подъехать (у меня экзамены 19. и неизвестно во сколько освобожусь)?

лайм
По количеству ограничений нет

slanick
привет!

помнится на пошлой встрече для нас организовывали парковку на внутренней территории.
в этом году что нить планируется? а то парковаться там совершенно негде!

цитата:

смогут воспользоваться шаттлом дилерского центра от метро «Беговая».

Много ли народа влезет в этот шаттл
Нащщет парковки таки хотелось бы прояснения.

slanick
А там перекрасят капот на шару? Или скидочку ураганную сделаю на новую машину?

в тексте приглашения неоднозначный намек на приезд без машины.

Скрытый понт или таки нальют???

MAR:

Скрытый понт или таки нальют???

5W30

Завтра, надеюсь, в теме появится представитель принимающей стороны, и ответит на первые вопросы, про парковку, про "шару" и про "налить"

Ждем принимающей стороны

Живу рядом, поэтому приеду!

+1.
Зарезервируйте парковку плз.

slanick

цитата:

про парковку, про "шару" и про "налить"

И про доставку к метро после "налить"
Как они видят одновременный отъезд всех желающих на шаттле?