Рольф Москва

ISV
ДА И ЭТО НЕ ПРЕДЕЛ , 14 ФЕВРАЛЯ ВООБЩЕ ЗАВОД ВСТАНЕТ И СРОКИ ЕЩЕ ПЕРЕДВИНУТСЯ ТАКОЕ УЖЕ БЫЛО , ПАРНИ НЕ НАПРЯГАЙТЕ ДИЛЕРОВ ТОЛКУ НЕТ , А КОМУ НЕ В ТЕРПЕЖ ЖДИТЕ ОТКАЗНИКА

DIMON(kit)
Толку нет, если лежать на диване и ждать с моря погоды.
Если поступательно и агрессивно действовать, то общественность сама донесет до сознания дилеров опасные нотки, которых, поверьте, никто из них не желает.
Неплохим инструментом еще является трансляция мнения о той или иной компании/дилере в деловых и авторитетных кругах, которые в основной массе бизнес-сообщества формируют модель поведения игроков на рынке и именно общественное мнение сможет либо жестко обратить внимание тех или иных боссов к модели их собственного бизнеса, либо разорить.
Кстати, ветка эта тухлая, реальное положение дел пока отражает лишь КУРИЛКА (не нравится мне название, но оно кем-то придумано), поэтому прошу туда...

MashFF
Информация о сдвигах была не ложной, она исходила от официального представителя дилера.

Забель Дмитрий

Дмитрий, хотел бы отметить, что другие, даже региональные (менее богатые) дилеры при таких косяках самой компании хотя бы стараются решить ситуацию компенсациями (доп. оборудование), а Вам наплевать? Ни ответа на письмо, ни реакции на форум...
Подумайте, стоит ли так себя позиционировать. Нам ведь еще 2 месяца "ждунством" заниматься, а это плюсов к репутации Рольф-Центра не добавит.

ISV
Мда... думаю информацию о тебе сейчас тщательно изучает служба безопасности РЦ, если такая есть, конечно . Самого подвинули не в ближнюю сторону, а была возможность взять декабрьскую сборку, но нет... уверили, что в январе тоже есть возможность собрать машинку. В общем сами себя они затянули... лучше б сразу сказали, что минимум в марте – было бы однозначное согласие на декабрь . Зато теперь ждем-с и ругаем компанию с “красивым” девизом.

Всем, но больше представителям Рольфа.
Считаю что можно вообще ничего не говорить по поводу отката сроков производства. Все кто в этом виноват об этом знают, знают что это их косяк, но по-видимому не парятся особо. Знают не только они, а еще и те кто от этого пострадал, я в частности. В общем что понятно точно, что этот замес с двумя месяцами в который мы попали не останется незамеченным ни для нас (ждунов) не к счастью не для "них". Если у Рольфа есть что сказать то пусть говорят, но не отвечайте пожалуйста на вопросы расплывчато, просто и четко скажите, что такое "квоты" и как все там у вас так получилось с таким переносом сроков?(или не у вас а у "них")... Еще раз скажу что по вашим ответам о вас будут судить, так что дерзайте, если конечно есть что сказать, если нет, то мы поймем... Последний вопрос представителям Рольфа: Как вы считаете, то что вы берете такую немаленькую предоплату за автомобили (которая кстати пускается в оборот без затягивания сроков, я уверен), которыми ваш заказчик не может распоряжаться по понятным причинам в ожидаемые сроки может ли сказаться на имидже вашей компании?

Ситуация с Рольфом подозрительно напоминает "обманутых дольщиков". Теперь такой вид "бизнеса" рапространяется не только на строящиеся квартиры, но и строящиеся машины.
Отличный прецедент для прессы.

Dmitri_
Сколько процентов от авто вы отдали Рольфу? Я 1000$

Предлагаю устроить митинг напротив РОЛЬФ-ЦЕНТРА, с плакатами и т.д., почему кому-то можно бастовать, когда их права ущемляют, а нам нет? Нужно всем ждунам Рольфа в один день собраться и добиваться своих авто.

цитата:

Dmitri_ Сколько процентов от авто вы отдали Рольфу? Я 1000$

Об этом уже говорили - как и в любой компании, это вопрос вашей персональной договоренности с менеджером. Кто-то отдал 2000, кто-то 1000, кто-то 500.

цитата:

Предлагаю устроить митинг напротив РОЛЬФ-ЦЕНТРА, с плакатами и т.д., почему кому-то можно бастовать, когда их права ущемляют, а нам нет? Нужно всем ждунам Рольфа в один день собраться и добиваться своих авто.

Бастовать - это например, не выходить на работу. Учитывая, что вы не работаете в РЦ - смысл сомнительный. Также как и митинг. Вы можете, конечно, добиваться своих прав в суде. Учитывая количество людей - наиболее эффективен коллективный иск. По вашему желанию.

цитата:

Dmitri_ Сколько процентов от авто вы отдали Рольфу? Я 1000$

KOMPRESSOR
1000 мертвых презедентов

цитата:

Dmitri_ Сколько процентов от авто вы отдали Рольфу? Я 1000$

Я отдавал первый взнос по договору 1000S, это около 5% стоимости, деньги то большие, только вот жаль что сроки тоже большие. А больше жаль, что я когда их отдавал, не знал что они увеличатся еще, пошел бы в другое место, уж очень нужно было мне к апрелю авто, но теперь говорят только сборка в мае, и возможно еще, что это не предел, прям обидно...

цитата:

Я отдавал первый взнос по договору 1000S, это около 20% стоимости, деньги то большие, только вот жаль что сроки тоже большие.

Что-то я не пойму - машина стоит 5000?

цитата:

цитата: Я отдавал первый взнос по договору 1000S, это около 20% стоимости, деньги то большие, только вот жаль что сроки тоже большие. Что-то я не пойму - машина стоит 5000?

У тебя опечатка

цитата:

Предлагаю устроить митинг напротив РОЛЬФ-ЦЕНТРА, с плакатами и т.д., почему кому-то можно бастовать, когда их права ущемляют, а нам нет? Нужно всем ждунам Рольфа в один день собраться и добиваться своих авто.

Можно еще добиваться компенсации. Я не против ждать, если только мои издержки будут компенсированы.
Митинг поддержу! (еще и журналистов туда привлеку с фотокамерами из автомобильных изданий)

P.S. Я отдавал Рольфу 1000$ при оформлении договора. О другой сумме и речи не шло.

Что то ISV напостил по разным веткам про свое рольфовское ждунство.
Согласен
1. Рольф должен был заранее сообщить о задержке производства.
2. Менеджер несет персональную ответственность перед клиентом за объявленные сроки(на сколько помню звучало 3 мес) производства и сама компания и тем более ФМК тут не причем. Пущай если не смог объяснить клиенту политику парктии добиваейся для дорогого клиента подарков и блинов на масленицу с кофем.
3. Не нужно хамства.
4. Накипело

Не согласен
1. Митинговать, вот пивка попить можно, кстати если РЦ пригласит на блины очень буду рад.
2. Не думаю что никто не понесет ответственности за такой большой сдвиг.
3. Нет диллера который может точно +-5дней сказать когда придет машинка. Сдесь много составляющих, которые никто не может предугадать. Начиная от наших тамженников(а як же новый год далее рождество, далее 23 февраля, далее весна а там и до отпускоф недалече) и заканчивая автоперевозчиками коих год от года не хватает.

Я вот пердвинутый с марта на май тоже сильно недоволен, но надо искать свои плюсы.
поднакоплю денег, побольше узная о машинке из форума, вдруг попаду под ристайлинг салона 2007г, да и вообще ко всему надо относиться проще. Свои нервы дороже.

Сегодня наконец дозвонился до своего манагера, он меня и "обрадовал" говорит сборку перенесли на апрель.
Привет Рольф-Центру.

Но я сильно не растраиваюсь, хотя обидно. Как говорит мой знакомый: "От негатива - к позитиву!" Позитив проследовавывается только один, чем дольше жду, тем больше денег накопить смогу.

Всем ждунам терпения и удачи!!!

А что с декабря тут никаво нет, что у всех все в порядке?

Заказал в декабре обещают в июне отдать машину... что-то не вериться...

Завтра пошлю по электронке своему манагеру -привет!
Посмотрим ,что скажет.

pak30
С Вашим мнением согласен.
А напостил много, потому что действительно накипело.

jeltiy
... и от старичка ISV привет РЦ передавай.

Для Забель Дмитрий

А все таки можно получить более менее внятный ответ на вопрос Почему нас так передвинули так сильно? А то у народа создается впечатление что нас просто задвинули, а это может быть и не так. Ответ моего менеджера совсем меня не вдохновил, не буду его цитировать, человека жалко. Заехать к Вам просто лень, хотя и живу недалече, просто отношение других у вас сидящих меня совсем не вдохновляет.

ISV
А как же, обязательно!

jeltiy
Я согласен с мнением коллеги по ждунству. От обещания поддержать выступления в защиту наших интересов не отказывался и "обязательно" остается в силе.

Блин сегодня был в центре постоянно работал там с одним менеджером, узнаю что его нету и мою машину перекинули на лето, засада! Брал там уже 3 машину и накладок не было никогда с первым манагером, а тут меня ведет какойто не понятный который и двух слов связать не может, они там совсем совесть потеряли, всё желание отбивают сами, с ними работать!!!
ДЛЯ Дмитрия Забеля
Вы как сотрудников отбираете с ними общать не реально!

заказал в середине яваря, сказали что машина будет в салоне в конце мая-начале июня

Крендель
Как его ФИО???
Страна должна знать своих героев???

А я уже давно в ждунах,обещали доставить 13 января,-обломили. Следующий срок-конец января- Вчера обрадовали-конец февраля,начало марта--авто TRANSIT сборка Турция,производство конец ноября.Хочется послать всех в Рольфе-за это время сам мог своим ходом до Питера дотолкать...

Итак.

Сегодня поступила новая информация.

1. Дмитрий Забель решил, что проще не посещать этот форум и уехал в отпуск до конца месяца. Таким образом, компания Рольф Центр потеряла последнюю возможность решить проблему мирным путем.

2. Достоверное известно, что пока нет номера VISTA - это означает, что заказ не размещен на заводе и это инициатива дилера.

3. Достоверное известно, что есть крупные корпоративные заказы сделанные позже чем заказы физических лиц на более ранние сроки производства.

4. Неделю назад Рольф Центр начал дополнительно обзванивать клиентов и сообщать о том, что сдвиг увеличивается (менеджер сообщает, что для некоторых сроки сдвигаются уже в третий раз)

5. Компания Рольф Центр отрицает свою вину в срывах сроков. Причины называются разные: ошибка менеджера, снижение квот, снижение объемов производства и т.п.

6. ФМК отрицает срывы сроков поставок и урезания квот дилерам. Конечно, в групповом запросе можно получить эту информацию официально.

Информации участников форума достаточно для того, чтобы доказать, что единственные реальные причины это а) предоставление заведомо ложной информации потребителям, с целью получения конкурентных преимуществ для продажи б) изменение порядка общей очереди с целью привлечения крупных заказов.

Так или иначе - я достаточно ждал ответа от Дмитрия, чтобы попытаться решить проблему иначе.

Теперь информация для юридически неподкованных граждан:

1. Отсутствие сроков прописанных в договоре не означает, что сроки сказанные менеджером не значат юридически ничего. Эти сроки являются информацией. Так как эта информация предоставлялась совершенно разными менеджерами, то списать на менеджеров не выйдет. Это было инициативой компании и ей отвечать за эту информацию.

2. Поскольку единственная компания в Москве, которая предлагала сроки поставки Ford Focus на 3 месяца раньше всех остальных, то для большинства покупателей это было главное конкурентное преимущество РЦ перед другими дилерами.

3. Срыв сроков поставщиком продукта компенсируется поставщиком. Конечно в РЦ нет сроков в договорах. Но это и не имеет значение. Потребитель вправе требовать компенсации, так как был преднамеренно введен в заблуждение продавцом. И что самое интересное, в такой ситуации компенсация может быть куда больше, чем если бы это было просто нарушение сроков поставки по договору, так как доказать преднамеренность действия не составит труда.

4. Есть не меньше 15 клиентов, готовых принять участие в групповых действиях - сборе сведений, подписи под обращениями, составлением и подготовкой исковых заявлений. В моей практике и моих юристов - этого и имеющейся информации более чем достаточно для довольно оперативного решения вопроса о достаточно серьезных компенсациях.

Я лично обещал людям, что пока не буду предпринимать никаких действий против компании РЦ, пока компания идет навстречу и пытается решить проблемы своих клиентов созданные по своей вине.

Компания на самом деле не пошла на встречу, а попыталась замять это дело.
Компания по-прежнему продолжает информировать клиентов о сдвигах, а не извиняться за свои ошибки и компенсировать их. До сих пор масса клиентов компании даже не в курсе, что в Феврале их машины не будет. Значит пришла пора компании отвечать за свои ошибки деньгами.

Я все это говорю не в воздух и не для того, чтобы пожаловаться.
С понедельника я вместе с некоторыми другими людьми начинаю активные действия по этому вопросу. Это будет освещаться здесь и в некоторых заинтересовавшихся СМИ, как прецедентный случай. Здесь я это говорю для тех людей, которые хотели бы присоединиться к этим действиям, для того, чтобы компания от которой они пострадали компенсировала также и их ущерб.

Пишите мне свою контактную информацию на адрес rolf@f5.ru (Максим).
Будем вместе решать наши общие проблемы. Тем более, что время теперь у нас есть.

MashFF
Поддерживаю!

MashFF
Поддерживаю!

Готов поддержать если пункты
2. ...и это инициатива дилера.

3. Достоверное известно, что есть крупные корпоративные заказы сделанные позже чем заказы физических лиц на более ранние сроки производства.

потвердятся. В принципе мне машинка не к спеху, не люблю когда держат за...
Моя позиция довольно мягкая, но от Злобина нет нормального ответа.

Я очень разочарован в РЦ, хотелось видеть его честным и открытым, а враньё манагеров уже надоело! Да, и Забель Дмитрий понятное дело всегда будит защищать своих сотрудников!!!

jeltiy
Да зачем он и так знает, во всяком случаи я не знаю как он работал с остальными но кроме Орешкина мне не хочется ни с кем там работать!

MashFF
Да если даже ВИСТА есть не факт её могу изменить и сдвинуть!