Рольф Москва

PanD@

А имея 25 я бы себе хонду или тойоту взял бы.

На самом деле, заказов свыше 18 кб уже не так много в рамках москвы, не говоря про россию!! а учитывая, что авто не кредитное салону это очень выгодно (не надо делать скидки и т.д.)

Vicont

цитата:

На самом деле, заказов свыше 18 кб уже не так много в рамках москвы, не говоря про россию!! а учитывая, что авто не кредитное салону это очень выгодно (не надо делать скидки и т.д.)

Был тут как-то опрос по цене заказанных автомобилей. Помню, 19 -был довольно средний показатель. И тем более сейчас после нескольких подорожаний .

Кредит автосалону без разницы. Он получает деньги от банка за машину полностью. Скидку дает ФМК, цена автомобиля уменьшается и для дилера.

вообще,впечатление от дилера сильно от манагера зависит, убедился на личном опыте. Моя история:
21 июня заказал в рольф-химки фф2 автомат,и стал ждуном(срок поставки- декабрь). Потом началась вся эта шняга с движками 1.6, решил позвонить разузнать, как там что. Звоню манагеру своему АЛЕКСАНДРУ РИЗВАНОВУ, спрашиваю, можно ли перезаказать кондишн на климат? он говорит - без проблем, я спрашиваю, а вроде говорят 1.6 не судьба получить, он - ну да, придется вам перезаказывать (то есть это нормально перезаказывать опции на машину, которую я не получу). В итоге перезаказал на еврофокус 1.6 АТ,со сроками поставки по уверением манагера - июль месяц. В итоге прождал до середины сентября так и не получил машины(когда заикнулся о скидке,сначало мягко послали, но потом предложили 5% от допоборудования )). Решил обзвонить всех дилеров на предмет отказника.Прикол - нашел в рольф-центре!! Сразу поехал туда оформил договор,получил авто(огромный респект менеджеру СЕРГЕЮ МАРЦЕНЮКУ!,который очень быстро все оформил и вообще по виду был заинтересован в продаже автомобиля,в отличие от РИЗВАНОВА). Поехал в рольф-химки забрал залог ,на это ушло около 1.5 часов( опять что-то накосячил РИЗВАНОВ). Через пару недель звонит Ризванов,говроит ПОЗДРАВЛЯЮ - ваша машина пришла! Я говорю извините, я уже купил и у вас залог забрал,он говорит тоже извините.
ВЫВОД: Двойственное впечатление о рольфа - с одной стороны полная некомпетентность и незаинтересованность со стороны Химок, а с другой быстрота и важение к клиенту в Центре.
Короче к руководителям Рольфа - учите своих продавцов!

цитата:

Прошу прощения , что долго не отмечался ответами в форуме, у меня слетела подписка и информации о том, что здесь такие бурные дебаты я не имел.

Честно говоря, вопросы опять подвисли в воздухе...

Дмитрий?

Народ не мотайте себе нервы как придет так и придет не раньше не позже !!! занимайтесь другими полезными делами и.т.д поверьте вы ничего изменить не сможете ( ну если только купить отказника )

цитата:

Народ не мотайте себе нервы как придет так и придет не раньше не позже !!! занимайтесь другими полезными делами и.т.д поверьте вы ничего изменить не сможете ( ну если только купить отказника )

Мне лично машина нужна в срок. Не потому что хочется, а потому что НЕОБХОДИМА.
И срыв сроков должен быть объяснен. И ответы на вопросы должны быть.
Я уж молчу про то, что Дмитрий мне второй раз предлагает помощь в нахождении компромиссов и НИКАКОГО реального движения нет.

MashFF
да мне тоже объясняли то майские проблемы , то заводской отпуск в августе , итог 9,5 месяцев ждунства итог после получения авто через неделю я все забыл , а тоже переживал , названивал напрягал и толку (0)

цитата:

MashFF да мне тоже объясняли то майские проблемы , то заводской отпуск в августе , итог 9,5 месяцев ждунства итог после получения авто через неделю я все забыл , а тоже переживал , названивал напрягал и толку (0)

1. Мне ничего не объяснили.
2. Пока что просто не торопятся выполнять обещания.
3. Вам видимо все-равно было когда будет машина. А мне это необходимо. Дело не в переживаниях.

MashFF
ДД, нет было не так ожидал приход машины к августу , чтобы уехать спокойно в отпуск , не получилось ! да и машина под попой была так что несмертельно

MashFF
Уважаемый Максим Сергеевич,
отвечаю на ваши вопросы по порядку:
1. Сроки поставки не указаны в договоре и не могли быть гарантированы менеджером, разговор мог вестись только о предварительных планируемых датах поставки а\м. Вопрос о том, что мы ведем работу по внесению изменений в типовой договор я уже освещал, повторяться не буду.
6-го января о наших квотах на 2007 год никто ничего не знал, поэтому , видимо, вас и не предупредили.
2. В такой же комплектации?
Европейский Фокус поставляется только в максимально-возможной комплектации.
3. Что-то я не понимаю... Если я откажусь - у вас будет машина дешевле, чем она стоит теперь при переуступке очереди. С учетом спроса на 2х литровый фокус и полугодовой очереди это просто мизерный шанс, что она не уйдет в короткий срок.

А\м выкупается уже сейчас по цене более дорогой , чем тогда , когда вы заключали договор. После предоставления в ФМК информации о том, что а\м продан клиенту , который заключал договор раньше повышения цены и соответственно цена дилера для него была сохранена, мы получаем компенсацию. Поэтому , в случае вашего отказа от автомобиля мы вынуждены будем продавать его по более дорогой цене.
4.Я собственно ждал довольно долго - минимум неделю ответа на личное письмо. И вопрос остался не отвеченным - какой компромисс Вы можете предложить?
Готов обсуждать дату и время нашей с вами встречи, чтобы на ней обсудить варианты компромисных решений.
Жду письма или звонка.

Добрый день, Дмитрий.

цитата:

1. Сроки поставки не указаны в договоре и не могли быть гарантированы менеджером, разговор мог вестись только о предварительных планируемых датах поставки а\м. Вопрос о том, что мы ведем работу по внесению изменений в типовой договор я уже освещал, повторяться не буду. 6-го января о наших квотах на 2007 год никто ничего не знал, поэтому , видимо, вас и не предупредили.

Все дилеры знали свои квоты, а РЦ "ошибался" на 2-3 месяца...
Вопрос был другой - какие были основания сообщать клиентам предположения о производстве в Феврале - другими словами, на каких основаниях планировались подобные даты, что привело к существенному улучшению привлекательности предложения вашей компании и ввело в заблуждение массу клиентов?

цитата:

Европейский Фокус поставляется только в максимально-возможной комплектации.

2 Литра АКПП?

MashFF

Максим, я думаю вы занимаетесь немного не тем.. вместо того, что бы бессмысленно обсуждать свои проблемы с форумчанами, уже давно встретились бы лично с Дмитрием..я предпологаю личная встреча наиболее продуктивно повлияет на сложившуюся ситуацию (если конечно как-то возможно на нее повлиять)..

з.ы. естественно я понимаю, что когда "накипит", поделиться просто необходимо..

цитата:

Максим, я думаю вы занимаетесь немного не тем.. вместо того, что бы бессмысленно обсуждать свои проблемы с форумчанами, уже давно встретились бы лично с Дмитрием... Я предпологаю личная встреча наиболее продуктивно повлияет на сложившуюся ситуацию (если конечно как-то возможно на нее повлиять)..

Вам не кажется, что кроме решения проблемы я тут вполне резонно задавал вопрос вместе с другими пострадавшими, на который так и не получил ответа? Этот вопрос общий для как минимум 4 человек в ветке. И еще какое-то количество людей просто читают ветку. И также ждут ответа. Уход от ответа мне лично не нравится. Это НЕ персональный вопрос.

Или вот про личную встречу. Я что-то не пойму - от того, что я приеду - станет яснее проблема? Или мне нужно будет станцевать там, чтобы получить конкретные предложения? Или у Дмитрия, например, нет моего телефона/емэйла? Или это просто соображение, что "сено к лошади не ходит" (было бы странно если бы я просил Дмитрия приехать ко мне домой или на работу... но я вроде и не прошу)?

Я 4 раза был в РЦ вместо 1:
1. Приехал договор заключать, предварительно спросил - до скольки можно оформить договор? "До 10". По факту выясняется, что база работает до 9 - приезжайте еще раз завтра...
2. Еще раз приехал договор подписывать.
3. В следующий раз приехал изменить комплектацию и купить вторую машину, по телефону говорят - да, не вопрос. Приехал в тот же день с человеком - нет, знаете, новые договора не заключаем (поздравляю, в итоге человек купил Опель). "Поправленный договор я вам завтра пришлю по емэйл!". Отлично. (Стоит ли говорить, что не прислал и не позвонил и к телефону больше не подошел...)
4. Потом мне позвонили и сказали - ваш менеджер уволился, надо договор перезаключить... А изменения он внес, спрашиваю? Какие изменения? Не было, ничего не знаем... Приезжайте... (как выяснилось, причина в том, что в договоре был пункт о неудержании неустойки, который не устраивает компанию и меня решили пригласить на перезаключение). Вот еще раз приехал.

Теперь мне предлагают прокатиться еще раз, а может 2 или 3? А это 1.5-2 часа в одну сторону (мое время, бензин и нервы, конечно, ничего не стоит). Может персональные вопросы решать по телефону? А на вопросы которые волнуют общественность - ответить публично? Потому как ответ "не могли знать про квоты" это не ответ на простой вопрос о том почему если "не могли знать", то раздавали именно такие обещания ...

цитата:

Вопрос о том, что мы ведем работу по внесению изменений в типовой договор я уже освещал, повторяться не буду.

Это что означает, что, например я получу договор в котором прописаны сроки и реальные санкции (а не "0.01% в день от предоплаты, но не более 50у.е.")? I don't think so... Да и вопрос был проще - я спрашивал про личное мнение.

P.S. kUzm4, а вы получили в январе свою машину? Cъездили лично и решили вопрос? Судя по подписи - не получили и не решили... И вас не интересует, почему не произошло чуда, которому вы так радовались в Октябре, когда подписались на машину в РЦ из-за короткой очереди?

MashFF

Видит бог, лезу я не в свое.. но все же..

Сам являюсь ждуном в РЦ..по-моему все общие вопросы которые меня интересовали, а именно сроки и повышение цен, для меня разъяснились.. остальное вопросы, вопросы личного порядка которые вытекают из этих 2х основных..Максим вы неверно ищете корень проблемы и виновных..дилерские центры (конкретно тот же РЦ) не могут повлиять на решение ФМК, вследствии чего им приходится ориентироваться на квоту которую выделяют..и если вначале ФМК говорит, что это будет одна квота, а потом ее меняет, то помочь вам сможет только ФМК, а не дилер, который физически не сможет взять машину если ее просто нет..именно поэтому дилер сознательно не указывает сроки в договоре (а если указывает, то однозначно можно сказать, что этот дилер идет на неоправданный риск, так как за просчеты ФМК платить будет он), этим показывая что ситуация не однозначная..как можно указывать точные сроки в договоре если сам не знаеш когда машина приедет? а если и знаеш, то не можеш с уверенностью сказать, что твои поставщики не переиграют все?..я лично эту ситуацию знал с самого начала и сейчас конечно же огорчился что моя февральская сборка скорее всего будет сдвинута, но не особо удивился, т.к. уже немало почитал сообщений по этому поводу от ждунов со стажем..но у меня ситуация не такая критичная как у вас..мне машина просто нужна, желательно быстрее, но не смертельно если задержится..а вы если знали, что у ФМК всегда проблемы с поставками (а не знать этого вы не могли), могли бы не расчитывать на выполнение сроков а сразу заказать другую машину или взять отказника..

з.ы. кстати, тут были примеры что заключали договор одновременно у разных дилеров и кто-то уже получил, а в РЦ еще и не шевелятся..могу сказать одно..если кто-то один получил, то кто-то другой остался обижен и так же ждет..только у него нет интернета или желания, чтобы об этом писать здесь..

з.з.ы. ну а по поводу договора и возврата денег..вы опять же видели эти пункты при заключении договора (а если не видели, то и разговаривать нечего) и конечно же обидно, что хоть и обещали не взимать эти 3%, всетаки решили взять..но тут надо сказать ситуация не однозначная..насколько я понимаю, вы один столкнулись с этой проблемой..и именно из-за вашей комплектации..тут только посочувствовать можно..

Забель Дмитрий

Ну а вы Дмитрий могли бы всетаки проводить более жесткую политику внутри своей компании и вместо того что бы вашим менеджерам умалчивать или уходить от обсуждения сложившейся проблемы, лучше все сказать заранее и не доводить до таких конфликтов как с Максимом..правда всегда лучше чем ложь, хоть и направленная во благо..тем более вашей вины в огрехах ФМК я лично не вижу, так чего боятся признаться в этом вашим клиентам? например Ольга Люльеквич своевременно позвонила и предупредила нас с женой, что ФМК меняют квоты и ничего по срокам теперь не ясно..приняли к сведению и ждем дальнейшей информации..а кормить клиентов необоснованными обещаниями дурной тон и с этой стороны вопроса полностью согласен с Максимом..

цитата:

Максим вы неверно ищете корень проблемы и виновных..дилерские центры (конкретно тот же РЦ) не могут повлиять на решение ФМК, вследствии чего им приходится ориентироваться на квоту которую выделяют..и если вначале ФМК говорит, что это будет одна квота, а потом ее меняет, то помочь вам сможет только ФМК, а не дилер, который физически не сможет взять машину если ее просто нет..

Да все это понятно. Только РЦ первый раз сталкивается с этим? Почему все дилеры честно говорили сроки, а РЦ не инструктировал менеджеров, что лучше честно сказать клиентам, что такая возможность есть, но это вилами на воде и далеко не факт. Это же не один менеджер такой - а просто все.

цитата:

именно поэтому дилер сознательно не указывает сроки в договоре (а если указывает, то однозначно можно сказать, что этот дилер идет на неоправданный риск, так как за просчеты ФМК платить будет он), этим показывая что ситуация не однозначная..как можно указывать точные сроки в договоре если сам не знаеш когда машина приедет? а если и знаеш, то не можеш с уверенностью сказать, что твои поставщики не переиграют все?

Дилер значит тоже подписывает договор без сроков? Может тогда в такой ситуации он не будет говорить о санкциях за оплату невовремя, или за отказ?

цитата:

а вы если знали, что у ФМК всегда проблемы с поставками (а не знать этого вы не могли), могли бы не расчитывать на выполнение сроков а сразу заказать другую машину или взять отказника..

А вы знаете - Март-Апрель поставки еще был бы ничего, вместо обещанного Февраля... Я брал именно с этим запасом. 5 раз уточнял по ходу, что сроки сохранятся. Вызванивал ФМК, следил за задержками.

цитата:

з.з.ы. ну а по поводу договора и возврата денег..вы опять же видели эти пункты при заключении договора (а если не видели, то и разговаривать нечего) и конечно же обидно, что хоть и обещали не взимать эти 3%, всетаки решили взять..но тут надо сказать ситуация не однозначная..насколько я понимаю, вы один столкнулись с этой проблемой..и именно из-за вашей комплектации..тут только посочувствовать можно..

Что примечательно - я ведь заключал договор с убранным этим пунктом, но потом довольно успешно менеджерам удалось убедить меня переписать временно на договор снова с этим пунктом, заверяя, что никто ничего не возьмет (буквально было хором сказано - "поверьте нам на слово, что мы точно не возьмем с вас ничего")... И теперь мне такие заявления, что у меня комплектация редкая...

цитата:

Ну а вы Дмитрий могли бы всетаки проводить более жесткую политику внутри своей компании и вместо того что бы вашим менеджерам умалчивать...

А откуда менеджеры узнали про Февраль? Сами придумали?
Я, честно говоря, вины менеджеров в этом особо не вижу.
Как не вижу и реально действий со стороны Дмитрия.
Ответы на половину вопросов вижу. Действий - нет.

цитата:

P.S. kUzm4, а вы получили в январе свою машину? Cъездили лично и решили вопрос? Судя по подписи - не получили и не решили... И вас не интересует, почему не произошло чуда, которому вы так радовались в Октябре, когда подписались на машину в РЦ из-за короткой очереди?

во-первых, я заказывал машину на февральскую сборку, т.е. она должна была появиться в марте..но скорее всего в марте ее я не увижу..и я понимаю что это проблема не дилера, а популярности "народных" фокусов и отвратной работе ФМК..

во-вторых, в РЦ я заказывал авто не потому что меня прельстили короткие сроки, а потомучто из всех дилеров РЦ показался мне наиболее привлекательным при работе с клиентами..надо сказать я до сих пор не был разочарован, скорее всего благодаря моему менеджеру Ольге Люлькевич..у вас я понимаю ситуация диаметрально противоположная..что доказывает - совершенства не существует..и у одного и того же дилера могут работать как профессионалы так и дилетанты..

цитата:

во-первых, я заказывал машину на февральскую сборку, т.е. она должна была появиться в марте

http://ffclub.ru/forum/index.php?act=S...ndpost&p=833000

цитата:

у вас я понимаю ситуация диаметрально противоположная..что доказывает - совершенства не существует..и у одного и того же дилера могут работать как профессионалы так и дилетанты..

Мне лично пока не нравится политика компании, а не работа менеджеров.

MashFF

ну что тут скажешш..поймали вы меня .. единственно что информация, которой вы распологаете неверна..т.к. мы с женой решили перестраховаться и САМИ сдвинули сроки (т.к. не были уверены что к тому сроку точно будут все деньги)..

а по поводу политики компании..я сам работаю в продажах и мне позиция РЦ понятна..других вариантов в сложившейся ситуации просто не существует..сам бы поступил так же..а вот то что менеджер вас ни о чем не предупреждал и даже уверял чтор все ОК, когда было уже известно что ничего хорошего не будет (я например это узнал в середине декабря) это "косяк" менеджера и компании в его лице а не наоборот..

цитата:

когда было уже известно что ничего хорошего не будет (я например это узнал в середине декабря) это "косяк" менеджера и компании в его лице а не наоборот..

Что-то тут не сходится. Вам сказали в середине Декабря, а вот руководитель отдела продаж "Ford" ЗАО "СП Рольф" официально заявляет что,

цитата:

6-го января о наших квотах на 2007 год никто ничего не знал

Вам кажется, что это "косяк" менеджера?

Скажите, Дмитрий, откуда Ольга Люлькевич знала о проблемах с квотой на месяц раньше чем все сотрудники ЗАО "СП Рольф?

MashFF

а я и не писал, что Ольга что либо знала о квотах..не надо переиначивать мои слова.. мне сказали, что о квотах ничего не знаем и что информация должна появится после 15 января..а не то какие конкретно будут квоты..

что собственно и написал Дмитрий..

т.к. информация была неопределенной ваш менеджер ничего решил не говорить..а мой сказал..вы узнали о проблемах позже, когда они уже реально появились, а я раньше, когда они только планировались..я солидарен с Ольгой, что о возможных проблемах надо предупреждать заранее, ваш менеджер решил что лучше неподтвержденной информацией вас не "пугать"..непонятно в чем провинилась компания перед вами лично..сходили бы в ФМК и высказали бы им все или написали бы профсоюзу рабочих во Всеволжск..я так понимаю их забастовка отодвинет сроки еще дальше.."действия непреодолимой силы" как пишется в договорах, в данном случае, делают невозможным привезти ваш авто в удобное для вас время..

з.ы. вообщем я думаю на этом пора заканчивать наши рассуждения, т.к. мы вдвоем останемся при своем..вы видите эту ситуацию как простой потребитель, которого ничего не волнует кроме своего "хАчу", что собственно верно..я же вижу это все с изнанки, т.к. сам много проработал в продажах и понимаю если не все, то многие тонкости..

з.з.ы. надеюсь и искренне желаю, чтобы ваши злоключения закончились счастливым приобретением авто, будь то форд или другая марка..и чтобы эту историю вы вспоминать с улыбкой..будет что детям рассказать

цитата:

а я и не писал, что Ольга что либо знала о квотах..не надо переиначивать мои слова..

цитата:

когда было уже известно что ничего хорошего не будет (я например это узнал в середине декабря)

Она знала о проблемах с квотой? Вы об этом узнали в середине Декабря - ваши слова. Я ровно про это и сказал -

цитата:

Ольга Люлькевич знала о проблемах с квотой

цитата:

ваш менеджер решил что лучше неподтвержденной информацией вас не "пугать"

Я бы ничего не сказал, если бы меня не предупредили когда было неизвестно.
Но мне банально много раз сказали что сроки сохраняются и все в порядке. Когда уже известно было, что проблемы будут.

цитата:

..непонятно в чем провинилась компания перед вами лично..

1. Действия менеджеров ведутся от лица компании. И компания виновата в их просчетах (за это извинения были, правда непонятно за кого конкретно извинились...)
2. Менеджер не один, а как минимум 4. Это уже не какой-то менеджер, а политика компании.

цитата:

"действия непреодолимой силы" как пишется в договорах, в данном случае

Это тут совершенно не причем. Компания не знала свои квоты, знала длину общей очереди (Рольф Химки знал, а Рольф Центр нет?), но обещала то, что было очень маловероятно. Если никто не знал - с чего собственно было давать такие обещания?

цитата:

вообщем я думаю на этом пора заканчивать наши рассуждения

Я что-то не пойму... Я что Вам вопросы задавал? Или это курилка, а не тема общения с дилером? Или Вы представитель РЦ?

цитата:

вы видите эту ситуацию как простой потребитель, которого ничего не волнует кроме своего "хАчу"

На каком основании вы решаете что и как я вижу? Меня волнует то, что нескольким людям попавшим в эту ситуацию, категорически не отвечают на вопрос. Зато Вы выступаете как защитик РЦ. Если не можете ничего ответить официально от РЦ - с чего вообще в этой теме Вы отвечаете за Дмитрия? Он сам не сможет ответить?

цитата:

сам много проработал в продажах и понимаю если не все, то многие тонкости..

Вам видимо кажется, что остальные тут заведомо не понимают в чем дело?

цитата:

надеюсь и искренне желаю, чтобы ваши злоключения закончились счастливым приобретением авто, будь то форд или другая марка

Спасибо. Но как видите, видимо РЦ собирается мне еще палки в колеса ставить с покупкой "другой марки" несмотря на срыв обещаний по срокам в 2 раза. Как человек, который проработал в продажах, Вы наверняка понимаете всю тонкость этой ситуации. От меня ведь РЦ только затраты и головная боль...

Забель Дмитрий

Дмитрий ответьте по ниже приведённомо посту, правда это или нет? Всего лишь да или нет!

Только что видел выгрузку ФМК по заказам на 2007. Это звездец!

Вернулся час назад из Рольф-Центра, мой менеджер показал выгрузку из базы по заказам ФМК. Заказы Частных лиц с февраля подвинули на март и апрель из-за Юридических лиц - корпоративных заказчиков Ford. В феврале они заказали тонну машин и ФМК вставило их в обработку заказов без очереди. Менеджеры РЦ сами офигевают.

В общем, ФМК предпочел ждунам корпоративщиков. В итоге сейчас производятся в диком количестве машины для МИЭЛЬ-Недвижимость, Водка Русский Стандарт и т.п. (всех не запомнил, а жаль). Так что я бы объявил байкот этим компаниям хотя бы от аудитории ждунов, потому как этот блат должен быть хоть как-то наказан. Интересно бы узнать мнение официальных лиц ФМК о таком развитии ситуации в отношении клиентов. Откаты?

Ссылка

Если выше написанный пост подтвердится - то грош цена вашей репутации!!! Лично я уже отношусь к вам как к барыгам на рынке - мы нужны вам до тех пор, пока несём наличность. А репутация, имидж марки и будущие возможные продажи не важны - а чё очереди то аж до осени!!! Ну, ничего придёт тоёта с фольцвагеном в Россию - тогда вспомните, что клиента нужно уважать, боюсь, только поздно будет. Поменяйте ваш лозунг на: "Отличная Компания для Отличных ДЕНЕГ!", а вообще уберите его из подписи - не на Первомае.

Так же добавлю, что есть негативный опыт взаимоотношений с вашим сервисом - чуть меньше МЕСЯЦА красили две двери на FF2!!!

И по поводу сроков: Проблема в том, что Вы (компания с которой заключен договор) не удосужились проинформировать клиентов о существенном изменении сроков! Повторюсь, я подписал договор не с ФМК, а с Рольф-Центр!!! Лично я узнал о изменении сроков только на прошлой неделе, сам позвонив менеджеру! По-этому моя Вам рекомендация - обзвоните всех клиентов. Лично меня это бы устроило - хотя скрепя зубами. И как-нибудь подсластите такую пилюлю - может быть не дорогую доп. опцию.

Сразу отсекаю высказывания о том, что не нравится - не бери. Автомобиль нравится - Рашн люди ведущие бизнес нет!

Пока без уважения, февралско-апрельский ждун!

цитата:

Дмитрий ответьте по ниже приведённомо посту, правда это или нет? Всего лишь да или нет! Вернулся час назад из Рольф-Центра, мой менеджер показал выгрузку из базы по заказам ФМК. Заказы Частных лиц с февраля подвинули на март и апрель из-за Юридических лиц - корпоративных заказчиков Ford. В феврале они заказали тонну машин и ФМК вставило их в обработку заказов без очереди.

Хм. Действительно - такую причину сказать было бы трудно...
Подписываюсь под вопросом.

Все Фокусы изначально распределяются на доступные к продаже корпоративным клиентам и в розницу, никаких "подвижек частных лиц ради корпоративных клиентов" не существует ( по крайней мере в РЦ). Заказы корпоративных клиентов сейчас принимаются на тот же период , что и у частных лиц.
По поводу подписи и лозунгов - следите за своей и не нужно хамства.

Международный Московский Банк и Группа компаний Рольф предлагают специальную программу по предоставлению беспроцентных кредитов на покупку FordS-MAX, приобретаемых в ЗАО «СП РОЛЬФ». Программа действует в Москве до 29 апреля 2007 года.

Кредит на FordS-MAX предоставляется в долларах США. При условии, если срок кредитования не превышает 1 года, кредит можно оформить без первого взноса. Если срок кредитования достигает 2 лет, то минимальный первоначальный взнос равен 50% стоимости автомобиля. Комиссия за организацию кредита составляет 100 долларов США. Страховая премия за первый год может быть включена в сумму кредита. Решение о предоставлении кредита принимается за 1 час.

ROKF.RU

цитата:

Все Фокусы изначально распределяются на доступные к продаже корпоративным клиентам и в розницу, никаких "подвижек частных лиц ради корпоративных клиентов" не существует ( по крайней мере в РЦ). Заказы корпоративных клиентов сейчас принимаются на тот же период , что и у частных лиц. По поводу подписи и лозунгов - следите за своей и не нужно хамства.

Хорошо, значит информация была ложной.
Спасибо за комментарий.

Я ведь Вас правильно понял, что сдвиг заказов не произошел из-за корпоративных клиентов?

я так понял из поста это не дилеры сдвинули заказы, а фмк..и скорее всего так оно и есть..чтобы сделать кучу заказов, надо подвинуть остальных..тем более что у фмк насколько я понимаю вообще ни с кем договоров по срокам нет..возможно корпоративы поставили условие, или делаете сейчас или мы со своим (походу не маленьким) заказом направимся к митсубиси или еще куда..дилерам вообще должно быть по барабану что продавать..не захотели форд возьмите опель или мазду..а вот фмк пытается найти все больше клиентов..куда правда спешить? и так очереди на пол года растянулись..

В продолжение темы.
Как договаривался - приехал 3ого в Рольф. На ресепшене предложили мастера подождать, как всегда 10-15 минут... которые зачастую доходят до минут 30-40... Но в этот раз стоянка была занята и я машину поставил у ворот Прямой приемки - мастер появился минут через 5
далее принял авто, состыковался с девушкой из клиентского отдела (Дмитрий в этот день не работал, о чем меня предупредил заранее).
Девушка была все-таки не в курсе моей истории, но быстро во всем разобралась, подменную машину организовала быстро - респект Ольге Бородиной!
По получению из ремонта своего авто - фару заменили на новую, капот крыло - красили-рихтовали...
из недочетов - на капоте есть потертость , которую описали в акте приемки, собственно о5 будут доделывать...
из того, что не увидел сразу - после замены фару не работает на ней корректор - пока мастера нет, завтра созвонюсь...
ну и омыватель водительский стал под стекло водой поливать, надеюсь сие сам исправлю...)

вот... странно, что уже при переделке недоделок опять ляпы есть... как мастер принимает перед передачей клиенту авто - загадка

в общем - to be continued...

PS карту скидок или еще какой-либо компенсации никто не предлагал... Россия?
для новой итерации исправлений предложили подгадать время - вы в командировку, мы машину чинить...

Забель Дмитрий
Дмитрий, при всем уважении к Вам и РЦ, позвольте все же узнать. Если подвижек физиков не существует, то почему на 2 месяца сдвинули нас?
При объявленном увеличении производства ФМК во Всеволожске до 75000 авто в год, получается, что 12500 влезли без очереди. Или Форд решил производить меньше автомобилей, чем в 2006-м? С такими показателями "роста" в пору тогда уже и закрываться...