Официальные дилеры в Нижнем Новгороде

borik:

koiv Тогда непонятно - зачем снимали Ведь что-бы: цитата: АКБ - ..., чтоб не убило кого-нить при снятии бампера... - достаточно клеммы скинуть...

Аккумулятор могли и не снимать, но в видах работ по покраске стоит снятие аккумулятора в соответствии с требования техники безопасности ... вероятнее всего (дабы не было искры во время покраски). Так что есть повод взять немножко денег ))

К вопросу про музыку и мульку. У меня сигналка, музыка и мулька появились не у официалов.

Мне недавно меняли компрессор кондера по гарантии. Никаких вопросов в БЦР - Гагарина не было.

Поменяли передние колодки за 3600 по согласованию со мной... предложили замену задних, но цена меня смутила )))
Да и при последующем осмотре они оказались вдвое толще передних - думаю до весны доживут.

Отношение мастера хорошее и внимательное.

borik
Ага моя стояла дольше... дней 5. Вообще есть подозрение, что это просто стандартный пункт... а что уж они делали конкретно - они только и знают

Дмитрий-два

цитата:

К вопросу про музыку и мульку. У меня сигналка, музыка и мулька появились не у официалов. Мне недавно меняли компрессор кондера по гарантии. Никаких вопросов в БЦР - Гагарина не было.

ЭТО РАДУЕТ!

цитата:

предложили замену задних, но цена меня смутила )))

А сколько - если не секрет? (а пробег какой?)

borik

Пробег 25 000 км. Задние стоили практически как передние... короче поменять у них можно - рублей 700, кажется. Пугает цена самих колодок!

Передние внутри были 1.5 - 2 мм. Задние вдвое толще, но написали износ 80 %. Я быстро езжу... по трассе приходиться со 160 - 180 тормозить... да и в городе лихачу... но тут еще один момент - колодки "комфорт" как объяснил мастер - они мягкие и потому быстро изнашиваются, но диски дольше живут...

Дмитрий-два +
С колодками ясненько...

цитата:

Я быстро езжу... по трассе приходиться со 160 - 180 тормозить... да и в городе лихачу...

Тормоза придумали трусы! - ШУТКА
Сам больше 170 км/ч на ФФ не разгонялся (а пробег пока 10т.км)

Hifish
Не далее как сегодня приехав по записи в БЦР-Гагарино прождал 30 минут пока мастер соизволил выйти и взять мою машину.
По моему хамство и плевок на клиента.

borik:

Сам больше 170 км/ч на ФФ не разгонялся (а пробег пока 10т.км)

ОФФ
borik
а наши больше 190 и не бегают(по спидометру) проверено неоднократно( даже на 98)

по теме: работой БЦР-а вполне доволен 2-ое ТО тока к ним

dimon52.ru
У меня ТО-1 в конце марта (и пробег к этому времени будет ближе к 20-ти т.км).
Авто брал в БЦР на Гагарина, соответственно на ТО тоже собираюсь к ним (пока).
А то вот Bon Jovi - ими не доволен чего-то , мягко говоря...

Съездил в БЦР на Гагарина на 1ТО. Напишу кратко о плюсах и минусах.
Понравилось вежливое обращение мастера и девушек на ресепшне, так-же у них есть компьютер с инетом в кафешке наверху, но инет очень тормозной, ffclub открывается более менее, а вот яндекс почему-то очень долго грузился
Сделал ТО, сход-развал, поставил защиту, одобренную ФМК. В итоге получилось больше 9 тыр.
В ремзоне в этот раз не был, гулял по НН. Но похоже зря, потому что надо было бы в ремзоне находиться и подгонять их, - быстрее бы сделали В общем сдал машину в 10.30, обещали примерно к 15-часам, забрал только в 17.00! Ну как я понял это из-за очереди на сход развал.
Уровень масла после ТО пока не проверил, собираюсь это сделать в ближайшее время.

А я прошёл ТО-1 в субботу. Всё понравилось, кроме времени исполнения (езжу к вам второй раз). В этот раз делали с 10.30 до 17.00 (ТО, установка защиты, сход-развал). С машинами немного знаком, и, по моей оценке, проделанная работа должна занимать не более четырёх часов.
PS: Всё равно вам спасибо

Форд Центр Гагарина БЦР
По-поводу Кузьмина И.Л. В прошлую субботу я приехал к вам на диагностику с жалобами на скрипы и постукивания подвески. Моё предположение - нужна замена стоек стабилизатора. Ко мне направили вышеуказанного мастера, который после пробного заезда заявил мне, что проблема не в стойках и не в другом, а в почтенном возрасте моего автомобиля у которого уже началась деформация кузова и по этой причине он стал скрипеть. И что вроде как это дечится только заменой авто. Я несколько опешил, конечно, и попросил заняться моим автомобилем Зубарева Игоря, который подтвердил, что проблема имено в стойках. Естественно, после замены которых скрипы и стуки прекратились. При этом Илья вел себя не совсем корректно, демонстрировал свою обиду на то, чтоя позволил себе усомниться в его предположениях. Вообщем, если подытожить, проблема решена, я удовлетворен и нехочу, как говорится ничей крови, но осадочек остался.

цитата (Gleb#2 @ Сегодня в 10:10)

Форд Центр Гагарина БЦР По-поводу Кузьмина И.Л. В прошлую субботу я приехал к вам на диагностику с жалобами на скрипы и постукивания подвески. Моё предположение - нужна замена стоек стабилизатора. Ко мне направили вышеуказанного мастера, который после пробного заезда заявил мне, что проблема не в стойках и не в другом, а в почтенном возрасте моего автомобиля у которого уже началась деформация кузова и по этой причине он стал скрипеть. И что вроде как это дечится только заменой авто. Я несколько опешил, конечно, и попросил заняться моим автомобилем Зубарева Игоря, который подтвердил, что проблема имено в стойках. Естественно, после замены которых скрипы и стуки прекратились. При этом Илья вел себя не совсем корректно, демонстрировал свою обиду на то, чтоя позволил себе усомниться в его предположениях. Вообщем, если подытожить, проблема решена, я удовлетворен и нехочу, как говорится ничей крови, но осадочек остался.

Gleb#2

Спасибо большое за "звонок".
Обещаем разобраться и сделать должные выводы.

С уважением, Форд Центр Гагарина

Форд Центр Гагарина БЦР
ТО

Прошел первое ТО, все понравилось.
Вы молодцы, отличный сервис.
Буду проходить только у вас)

Гарантия.

Машине пол года пробег 11500. Сегодня впервые обратился к в ФЦГ (там покупал). Озвученные мной неисправности:
1. Пропала подсветка заднего номерного знака.
2. Свист ролика ремня ГУР при запуске в холод.
3. Дребезг пластмассовой крышки двигателя (до обращения, дребезг был устранен по временной схеме путем засовывания в щель между крышкой и впускным коллектором куска поролона).
4. Протерлась краска от резиновых упоров 5-й двери.
5. Водительская дверь стала плохо закрываться, с явным металлическим стуком.
В назначенное время (+ФЦГ) машина попала в руки севисного менеджера Кузьмина Ильи. Он был приветлив и вежлив, но выслушивая перечень неисправностей его мозг был явно занят чем-то другим, его глаза бегали по машине и потом я понял почему - он искал не то, что должно быть устранено по гарантии, а то, что он может мне продать из доп. оборудования и аксессуаров. Немного опечаленный тем, что мне нужен только гарантийный ремонт ответил на озвученные мною неисправности:
По п 1. Случай гарантийный.
по п 2. Оставляйте на ночь - утром послушаем.
по п 3. Случай не гарантийный поскольку причина дребезга уже мной устранена.
по п 4. Случай не гарантийный, не смотря на то что я просил не перекрашивать или подкрашивать дверь, как многие делают в основной ветке, а просто наклеить на места контакта новую защитную пленку вместо отвалившейся.
по п 5. Могут сделть регулировку двери- будет закрываться, но при этом будет увеличен зазор и дверь будет выпирать наружу!
Итог. За два часа работы ФЦГ был заменен предохранитель и подсватка заднего номера была восстановлена. Отлично.

Во время получения машины из ремонта менеджер Кузьмин Илья, внимательным взглядом заметив отсутствие магнитолы (стоит заглушка) предложил мне купить его личную магнитолу. Нет он не вытащил её озираясь из за пазухи, а подвез меня на мой же машине по территории стоянки ФЦГ к его синей фиесте. Осмативать и слушать чудо магнитолу "каталожная цена 30600 - продам за половину" желания не было - торопился на работу.
ФЦГ - мой сервис?

X733CH
Жесть

X733CH

Грустно...

X733CH

цитата:

ФЦГ - мой сервис?

КАКОЙ ЖЕ ЭТО СЕРВИС?
А персоналу видимо з/пл вовремя не выплачивают,
если ребята потихоньку распродают личное имущество

borik:

X733CH цитата: ФЦГ - мой сервис? КАКОЙ ЖЕ ЭТО СЕРВИС? А персоналу видимо з/пл вовремя не выплачивают, если ребята потихоньку распродают личное имущество

Похоже человеческий фактор как обычно всё губит.

Да что говорить - мы все на своих работах/ бизнесах это видим.
Я имею опыт общения с человеком, работающем в офиц. сервисе. Он ставил мне сигналку по знакомству. На вопрос про качество работы в сервисе ответил просто: "там поток и мне надо СДЕЛАТЬ и желательно быстро ..." - этим все сказано! Мне он сигналку ставил 5 часов с чаепитиями, аккуратно и тщательно!

Нужно собирать статистику по манагерам и слесарям...

Два года назад хотел купить ФФкупе-кабриолет в Агате. Он по акции очень заманчиво стоил. Так мне машину не смогли завести (стояла в помещении салона) - предложили зайти завтра!!!

В Нижегородце отец Фрил обслуживает - жесть...

К ФЦГ пока претензий нет. Понравился быстрый отзыв на мою непонятку с болтами.

Дмитрий-два

цитата:

К ФЦГ пока претензий нет. Понравился быстрый отзыв на мою непонятку с болтами.

Да читал, тут они молодцы!

цитата:

Похоже человеческий фактор как обычно всё губит.

Надеюсь руководство БЦР внимательно читает нашу переписку и должным образом реагирует!

цитата:

Да что говорить - мы все на своих работах/ бизнесах это видим

ТОЧНО ТАК...

Форд Центр Гагарина БЦР

Выражаю благодарность сотрудникам ФЦГ за помощь в решении (надеюсь, окончательном) проблемы с двигателем.
Персональное спасибо мастеру приемки Комакову Алексею за профессионализм, такт и человеческое отношение, мастеру цеха Андрею за доходчивые объяснения технических аспектов решенной проблемы, директору СЦ Хорошилову Андрею - за гибкий подход в формировании скидки... и всем, кто так или иначе учавствовал в процессе:)

Форд Центр Гагарина БЦР
Сегодня прошел у Вас ТО-2
Хочу выразить благодарность Алексеевой Елене и Зубареву Игорю за проявленный подход к моим каверзным вопросам
Отдельно хочется поблагодарить Зубарева Игоря за проявленный профессионализм, особенно за детальное описание всех моих вопросов и за полезные рекомендации.
Спасибо Вам Огромное.
И хочу пожелать Всему коллективу Удачи

Менял на выходных колеса. Специально линейкой измерял толщину колодок (после того как в БЦР на ТО поставили износ 70%).
Так вот: толщина колодок и спереди и сзади составляет 8-10 мм (если действительно износ 70%, получается толщина новых колодок 25-30 мм ).
Короче проходят эти колодки ещё столько же (15000км), а рекомендовали как можно скорее заменить!
Получается цифры от балды пишутся или я не прав?

koiv
Тоже в Агате на втором ТО написали износ передних колодок 80%. Купил новые в exist-е, снял колеса, колодки. На деле толщина старых накладок была где-то 6-7 мм. То есть год или уж точно полгода отъездили бы. Поставил новые, раз уж снял.
Где-то читал, что на самом деле официалы считают износ как 100% когда толщина накладок на колодках остается порядка 3-х мм.

Magister
koiv
Я Вам сейчас открою тайну : У оф.дилеров (да и в других сервисах)
с привеликим удовольствием заменили бы и отремонтировали бы
всё привсё на наших машинках - и что нужно уже и что ещё необязательно
Им - заработок , а нам - хуже не будет (вроде как???)

Пол часа назад забрал машину из агата, делал то-2. Все хорошо, ни чего не навязывали. Сделали Т.О.+ я попросил свет отрегулировать и развал проверить. Поинтересовались какую мойку я хочу, техническую или нормальную, заказал нормальную. Все сделали. Только чуть чуть бы побыстрее. Шесть часов почти. Скидка по клубной карте только на работы.

Форд Центр Гагарина БЦР

БЛАГОДАРНОСТЬ

Хочу выразить признательность сотрудникам Форд Центр Гагарина БЦР за компетентность, качество работы и терпение в общении с клиентами. Способность идти навстречу желаниям клиента вообще выше всяких похвал.
Отдельное спасибо Свистунову Игорю и Кулагину Андрею.
Еще раз убедился в том, что не зря стал Вашим клиентом.

Форд Центр Гагарина БЦР

БЛАГОДАРНОСТЬ

Присоединяюсь к Weapon, лучше не скажешь:
"Хочу выразить признательность сотрудникам Форд Центр Гагарина БЦР за компетентность, качество работы и терпение в общении с клиентами. Способность идти навстречу желаниям клиента вообще выше всяких похвал."

16 ноября проходил в НИЖЕГОРОДЦЕ ТО2.Ребята работают отлично!

Хочу сделать диагностику подвески и двигателя (вроде начала потраивать на нетралке когда притормаживаешь) на ФФ1 1,8 МКПП, подскажите где лучше это сделать?