Арктик Мотор

Ну вот настал и мой черед написать несколько негативных строк о нашем "любимом" дилере. Приехал в пятницу с простейшими проблемами: перепрошивка калибровки, не обучаемость стеклоподъемника и не запирание дверей от ключа. Павел Ершов как всегда на высоте , закончил свою работу за 20 мин, а далее началось 1,5 часа машина простояла ни кому не нужная (это при том что, я пожелал присутствовать в ремзоне). Сответственно закипел Пока не подошел к Никите, после его звонка все закрутилось и завертелось.Я конечно понимаю, электрик один, но господа уважайте мое время, предложите приехать позже или что-то вэтом роде. В итоге причину установили за 15 мин, и так как склад уже не работал предложили приехать на следующий день. Дальше еще смешнее, приехал, оставил, через 5 часов!!! звонит Смирнов Андрей и говорит что, не тот замок поставили!!! это как надо умудриться, сначала поставит а потом номер замка посмотреть. Ну и в довершении сервисмены спрашивают буду ли я продлевать гарантию? Ну и как АА думает нужно мне такое обслуживание. Да еще только сегодня заметил что ЛКП дверки из нутри поцарапано. Вот как то так

Разбираясь в этой ситуации, для меня странно, что Вы в своем комментарии не отметили никаких положительных фактов.

clever51
Извиняюсь, конечно были и положительные факты, как то помощь Надежды, да и дальнейшее общение было приятным, но до этого надо было довести клиента до кипения, еще раз обращаю внимание, я написал понимаю что, электрик один

Что и всё?

clever51
может я чего-то не знаю? Вы уж объясните

Nad9FORD
здравствуйте, Надежда!
очередной раз выражаю благодарность за Ваше содействие. с начальником транспортного отдела (была в свое время юмореска про НачТранспОтд на ликеро-водочном комбинате- отсюда и улыбка)
довез он меня до вокзала, по своей инициативе. за что ему огромное спасибо,как раз успел на отправляющийся автобус. по дороге нашли несколько общих тем.
теперь к делу: не терпится узнать, как все-таки прокомментировал предоставленную мною информацию по ЭГУР Павел? и что на это может сказать гарантийный инженер- Андрей ?

цитата:

UTS  06 Июня 2010 - 19:37  #  модератору  « »      0 NikNikols Цитата в сервисе спрашивают у владельца TDCi о дате последней замены свечей, имея в виду свечи зажигания, а не накаливания. Это, скорее всего оговорка. При приёме на работу на сервис используется тест. Первым там стоит вопрос о диаметре свечей зажигания в бензиновом движке и в дизельном. Кто начинает утверждать, в дизельном диаметр больше или лично ставил их на дизель и по диаметру никаких различий, сразу выбывают из числа претендентов на зарплату в АА.

Про свечи история из клуба, дизельная ветка, не помню какой регион. Так что к АА этому никакого отношения не имеет. Накладки, которые были при продаже, не заслуживают внимания, поскольку там был один огромный плюс, который перевешивал все мелочи. Я о них бы и не вспомнил, если бы не странный минус в пост на вполне вменяемый вопрос и опасения, который, кстати, уже пропал, так что всё в порядке. Надеюсь на взаимоприятное общение в будущем.

Nad9FORD
Здравствуйте!!! подскажите пожалуйста в АА есть запчасти на ФФ1!интересуют расходники и деталь на топливную систему!Спасибо заранее!

Nad9FORD
подскажите, делаете ли вы шумоизоляцию салона FF2 ???
И если да,то что за материалы, время работы и цена вопроса???

Alex51
Алексей, на ваш вопрос с удовольствие м ответит Павел Ершов по телефону.
Звоните, он ждет Вашео звоннка.

С уважением,
Надежда.

Pash, здравствуйте.
Запчасти на ФФ1 на складе есть. Уточните, пожалуйста, какая деталь и расходники топливной системы Вас интересуют.
Вы также можете позвонить по телефону салона 400805 и пообщаться с менеджером отдела запчастей - Павлом или Эдуардом.

NIKIT@FORD
Подскажите, отключение автоматического обогрева стекол на гарантийной машине будет платной операцией? Читал что вроде есть указания форда в одном из TSB? о том, что при возникновении неудобств для клиента вызванных данной seyrwbtq? ее необходимо отключить. (как я понимаю естественно бесплатно).
Машина ФФ2 хетч , 1.8 механика, май 2010.

www-wax
это касается моторов 1.6, и речь шла о свисте ремня после запуска, а не неудобствах

OlegArh70
Я тут читал, что зимой у многих свистит (и не только свистит, но и генераторы выходят из строя) на 1.8 и диллеры идут на встречу и выключают эту функцию по гарантии. А свист ремня и есть неудобство для владельца.

www-wax
Диллеры по гарантии меняют ролик и ремни. Свист после этого, как ни странно, волшебным образом исчезает

ТРЕБУЕТСЯ ДОНОР, прошивка VG, 1.8 механика, отзовись! Ты нужен нам в Мурманске!

Naval
Думаю диллеру выгоднее один раз отключить функцию автообогрева, чем менять по гарантии ролик и ремни.

Nad9FORD
Здравствуйте!!!спасибо за быстрый ответ!!! к сожалению я не знаю как назвать эту детальку но по экзисту она идет как штуцер топливный артикул 1072003!!
А по расходникам я имел ввиду ремни ,ролики,колодки, фильтра и т.д.

Уважаемые форумчане!
Я отправляюсь в отпуск к берегам Черного моря.
С вами остаются Александр и Никита
Вернусь 15 июля и начнем готовится к путешествию на Сейд озеро

Nad9FORD
Хорошенько отдохнуть и приехать к нам со свежими силами, будем скучать.

Ну наконец-то, добрался до компьютера, чтобы поблагодарить ребят из приемщиков и механиков за добросовестно сделанную ими работу.
Итак приехал вчера на экспресс замену масла и фильтров, при снятии зашиты видели течь из сальника шруса с левой стороны (у меня паника в голове, сколько же я так ездил и сколько осталось масла в коробке ?) предложили замену сальник оказался в наличии. В подробности вдаваться не буду все сделали хорошо (т.т.т.). В общем по времени заняло все дело 1.45 часа. По получении авто подарили диск с песенками и шариковую ручку было очень приятно
По поводу обслуживания претензий нет, но... После переезда я был первый раз, как связи со сбербанком небыло так и нет, абсолютно никакой, за нужной сумма езжай в город (правда предложили отвезти в город или самому съездить после починки машины снять деньги), ну неудобно это. И как получил машину сел и как чайник дернулся на заводке (была на передаче), ну это уже личное, всегда машину оставляю только на ручнике.
Ходатайствую о благодарности приемщикам Роману и Андрею (не зря на доске почета) так же механику (не знаю как звать) второй раз к нему попадаю (толковый).
Всем еще раз спасибо!

Очень хочется иметь возможность расплачиваться картой.

Никита, возможно ли поставить разетку 230в у вас на сервисе?

Господа и дамы сервисмены!

Сколько стоит у вас поменять масло, масляный фильтр и воздушный фильтр для ФФ2.1? Все материалы ваши. Машине чуть больше года.

ЗЫ: до времени следующего ТО еще много времени и км осталось, просто хочу поменять масло перед отпуском.

Добрый день. Вопрос представителям АА: у меня машина уже не на гарантии, если я приеду со своими расходниками, примут ли машину на ТО и не будет ли проблем?
С уважением, Павел.

www-wax
ТРЕБУЕТСЯ ДОНОР, прошивка VG, 1.8 механика, отзовись! Ты нужен нам в Мурманске![QUOTE]

При прошивке 1.8(RUS) на VG, донор не требуется!

Richpz

цитата:

При прошивке 1.8(RUS) на VG, донор не требуется!

Как это не требуется? А откуда будет заливается прошивка VG на мой авто?
Мне два раза в АА сказали, что для прошивки VG нужен донор. У них на сегодня есть такой, но седан, у меня же хетчбек. (в этом случае не будет работать задняя омывайка).

K kostas51:

Никита, возможно ли поставить разетку 230в у вас на сервисе?

Да

CapiC:

Господа и дамы сервисмены! Сколько стоит у вас поменять масло, масляный фильтр и воздушный фильтр для ФФ2.1? Все материалы ваши. Машине чуть больше года. ЗЫ: до времени следующего ТО еще много времени и км осталось, просто хочу поменять масло перед отпуском.

Сейчас действует специальная кампания Форд, полный масло-сервис с фильтрами за 1990 руб., подробности см. на ford.ru

Ustas19791:

Добрый день. Вопрос представителям АА: у меня машина уже не на гарантии, если я приеду со своими расходниками, примут ли машину на ТО и не будет ли проблем? С уважением, Павел.

Не будет!