Автоград Гарант

Ironman
По-моему, там и жалобная книга "для галочки" .
Пока катались в кортеже свадебном позвонили мне с кузовного Автограда, спрашивали доволен ли я ремонтом, ну я включил громкую связь и мы все стояли слушали что нам плел "представитель" дилера.
- Остался не доволен тем, что покрашенные детали потускнели через месяц и что после ремонта не наклеили наклейку прозрачную на порог задний.
Ладно, через минут 10 перезванивает мне опять "наш любимый дилер":
- Мы все выяснили - наклейка у нас одноразовая, ее если отдерешь, то больше приклеить нельзя! (а мы же не знали, считаем что ее хоть сто раз клей). Новую получается за свой счет покупать - вот к чему меня подводили (на приводимые аргументы девушка вдруг стала плохо слышать и просила говорить громче в трубку). Ладно, фиг с ней с наклейкой. А с покарской что?
- А машину нельзя мыть "всякой химией" (что понималось под"химией" не уточнялось. Да и чем тогда мыть - водой дистиллированной чтоли?!).
Я говорю: "Я мою на бесконтактоной мойке только, на вашей при том!"
- Ну дело не в бесконтактной мойке, а в используемой химии...
Дальше слушать ересь было и смешно и бесполезно.
Считаю, что подобная "забота" о клиенте не несет никакой действительной пользы. Нужно было опросить клиентов - опросили - есть галочка, типа о клиенте мы заботимся, он нам очень дорог. А реально, чтобы разобраться в вопросах недовольства моего, нужно было хотя бы увидеть причины, для этого нужно пригласить и посмотреть. Слушать отмазки что "пленка одноразовая" и "машину нельзя мыть химией" для меня никакой радости не доставляет. Считал и считаю, что машину после ремонта необходимо возвращать в том виде, в каком она была до повреждений: если пленка была, будьте добры сделать как надо. Если используете дешевый мягкий лак который быстро тускнеет и облазит - переделывайте. А с подобной заботой идите

Мда, печально...

Tim_timichСкорее всего недостаточно отвердителя в лаке было...Посмотрим как мне сделают кузовном Автограда скоро.

Забрал машину - опять недочеты - приехал в обед не оплатить за ремонт машины - потому что касса на обеде - ладно там хорошая женщина пожертвовала своим временем. Перед этим пожалел что сказал приемщики работайте на совесть - в итоге 1400 - диагностика, 700 р - зарядка аккумулятора. и 1100 - замена генератора что я изначально и просил сделать . Прошу 1400 считать добровольным пожертвованием на развитие дилера ТОлько придется еще потратить времени и приехать в пятнице чтоб сделали вторую шпильку на генераторе - тем мастером который ее сломал - круговой поруки у них не наблюдается -везде индивидуальная ответственность

За 700 рублей то,можно купить зарядное устройство и самому заряжать акб хоть десять раз в год)))

В прошлый раз в автостаре за зарядку не брали денег... Кстати странно теперь я поставил новый генератор а в прошлый раз восстанавливал в Тюмени - хватило на 10 тыс км, и теперь на новой генераторе кондер стал лучше работать по сравнению с восстановленным генератором.

Ironman,
интересно, в чём заключалась диагностика за 1 400 рублей? Наверное был собран консилиум всех сотрудников а-града совмесно с видеоконференцсвязью с инженерами ФоМоКо, разработавшими систему электроснабжения на Форде

Ты им черкнул благодарность то в книге "Ж и П"?

CycaHuH У ни нет такой - у них книга "Отзывов и предложений" Я ее взял чтоб написать - но решил почитать так уже там все было написано жалобами... От веявшего негатива книга выпала и была воткнута на место

Ironman,
поступил бы оригинально и написал благодарность нашму любимому дилеру

CycaHuH:

Ironman, поступил бы оригинально и написал благодарность нашму любимому дилеру

Точно! может устроим фокусировку у диллера - и все дружно напишем в книге отзывов и предложений кучу благодарностей и положительных отзывов... я думаю уж придумаем толпой чонить хорошее (хотя будет очень сложно ) может у них совесть проснется?

x3mКак насчет пятницы с утра - поеду шпильку вставлять в генератор - посмотрел сегодня на одной шпильке держится - типа надежно закрепили Вообще может типа маленькой забастовки с плакатами - типа требуем человеческого отношения - типа флэш-моб

я уже примерный текст в своём случае сформулировал- типа спасибо профессиональным сотрудникам А-града за то, что, смазывая замок водительской двери для устранения дефекта заодно не пожалели и смазали все водительское стекло, тем самым предотвратив возникновение такого дефекта, так тугое закрывание последнего, а так же дополнительно избавив меня от излишних трат на тонировку...
ну или можно классику жанра- спасибо за заботливо залитое с запасом моторное масло, теперь я его уровень могу не проверять гораздо дольше...

CycaHuH Ага или спасибо за продолжительный ремонт моего автомобиля - я познал прелести пеших прогулок, чем продлил свою жизнь на пару дней, спасибо за сорванную и непоставленную шпильку генератора облегченная машина поехала быстрее, или спасибо за хамство сотрудников центра - теперь я понимаю что не страдаю мазахизмом, спасибо за диагностику двигателя - я не буду пить на этой неделе пиво - то есть прямая забота о здоровье усматривается в любых действиях дилера

цитата:

700 р - зарядка аккумулятора.

По моим расчетам они аж 666 КВт/ч электоэнергии на твой аккумулятор потратили!
Твой аккумулятор теперь должен светиться здоровьем и бодростью!

Archie,
ты же не знаешь как его заряжали
может они использовали динамомашину или вообще крутили шкив нового генератора- и зарядка и проверка в одном флаконе

Ну ладно уж злорадствовать - давайте фактами делиться, а не предположениями... Хотя так охота тоже фанатзию в ход пустить.

цитата:

может они использовали динамомашину или вообще крутили шкив нового генератора

Или вообще от шерстяного платка и эбонитовой палки?!
Вобщем, надо бы как-нибудь к ним приехать, посмотреть КАК они ЭТО делают...

В очередной раз отпал кусками лак на арке заднего крыла. После ремонта в кузовном автограда. Один раз уже переделывали по гарантии . Теперь вот гарантия кончилась на их работы. Интересно прокатит отпавший лак как страховой случай в страховой компании?

Archie
У дилера все окутано пеленой секретности, так что пройти (ненадолго) туда ты сможешь путем уговора мастера приемщика (который может попасться неуговариваемый)
RuslanLS
Я насколько понял - после ремонта гарантия на ЛКП продлевается на год (на ремонтируемый участок).

VRTM
а мне они совсем по другому говорили. Якобы после ремонта дается гарантия на год. И она не продлевается даже если ты переделывал после этого.
Что гадать я сейчас им позвоню

RuslanLS
Ну что звонил в Автогад?
Как страховой случай так просто не прокатит - надо ДТП или ЧС устраивать. Не дай Бог конечно.
В страховой, я думаю, скажут - дефект ЛКП, разбирайтеь сами с теми кто вам красил.
Ну и ахинею снова они задвигают - типа если плохо покарсили, а потом еще хуже перерасили по гарантии, то типа вобще с них взятки гладки?!

Ага звонил, сказали приезжайте посмотрим. Щас сгоняю.вроде время есть.
В страховой просто думаю если что обратится как будто это сколы, есть же у меня два обращения без справки из гаи. Кстати никто и не скажет что крыло у меня уже было в ремонте.

Съездил в автоград. Посмотрели пощупали. Сказали что лак начал облазить из за сколов краски,которые на арке крыла.ладно говорю, если до апреля месяца еще облезет также , то я снова вернусь к вам.кстати лак облез через четыре месяца после ремонта.вот вам и качество работ.

В Автограде сейчас есть в наличии машины?

Korak, позвони - узнай: (3452) 274-410

Автоград делает ли электронную диагностику работы двигателя?или приехал посмотрели,в мозгах прикинули и начали исправлять недостатки!авто на гарантии
P.S.Если самостоятельно устанавлю подсветку ручек салона не режа никакой проводки авто с гарантии сниметься или нет?

Alex.tmn88
Автомобиль с гарантии не снимается..
Если мало ли что поломается после установки подсветки (что навряд ли случится), то диллер должен доказать владельцу, что именно это стало причиной неисправности
Вроде бы так

Andr_72
Спасибо

Кто нибудь может подскажет как доказать сервисному что до их ремонта левый передний ступечный подшипник не ГУДЕЛ!!! ???

FoxBad
по идее при приемке машины ты жалуешься на неисправности и диллер вносит их в свою программу... если жалоб небыло - значит не гудел...