Автоград Гарант

georgovch
Приветствую!!! Долго сказали ПТСку ждать!?

Иcпанец:

georgovch Приветствую!!! Долго сказали ПТСку ждать!?

Сказали максимум до среды, т.е. 10.12.08 (я в Автостаре)

x3m:

Да и при прохождении ТО тож я думаю у них эта мойка заложена в стоимости ТО...

Наверняка заложена.
У меня, при прохождении ТО, машину не помыли. Мойка была занята, то-сё.
Извинились, накорябали какую-то бумажку. Сказали: приезжайте и мойтесь бесплатно с предъявлением сей бумажки.
Было это в Автостаре. Уж больше года никак не соберусь к ним.

georgovch:

Иcпанец: georgovch Приветствую!!! Долго сказали ПТСку ждать!? Сказали максимум до среды, т.е. 10.12.08 (я в Автостаре)

С Сегодняшнего дня тоже становлюсь ждуном)))

ladw

Этот случай в Автостаре или Автограде произошел ?

georgovch
Ну, что получил машинку?

Иcпанец:

georgovch Ну, что получил машинку?

нет, есчо на неделю продлили...

Я машину в начале авгста забрал, пришла раньше срока на неделю, менеджер тоже нормальный попался, все разъяснил. Дмитрий зовут


А в автостаре слышал прогблема с ПТСками, машины в Тюмени, а документы в Москве, денег нет проплатить их.

Alexey Nicolaevich:

...А в автостаре слышал прогблема с ПТСками, машины в Тюмени, а документы в Москве, денег нет проплатить их.

Это проблема скорей всего не Автостара, а ФМК в целом...
Я свое авто к примеру оплатил 100% 3.12.08, хотите сказать до ФМК деньги идут две недели? (наверно "пешком" несут )

http://talk.ffclub.ru//forum/txt/index.php/t116996.html

цитата:

Каждому свое... Я лично сплю спокойно, когда машина гарантийная.

Наши дилеры звонили кому нить так?

ladw
Ну ты немного темой ошибся.
А так вообще мне не звонили,а письмо пришло было. Приехал все сделали в автограде минут за 30 бесплатно

georgovch:

Alexey Nicolaevich: ...А в автостаре слышал прогблема с ПТСками, машины в Тюмени, а документы в Москве, денег нет проплатить их. Это проблема скорей всего не Автостара, а ФМК в целом... Я свое авто к примеру оплатил 100% 3.12.08, хотите сказать до ФМК деньги идут две недели? (наверно "пешком" несут )

дааа... хоть бы мне не продлили... я уже не могу ждать Может в автограде оборот денег больше и им легче выкупать, чем Автостару!!!???

georgovch:

хотите сказать до ФМК деньги идут две недели? (наверно "пешком" несут )

шутишь чтоли? или реально думаешь что твои деньги за минусом прибыли дилера сразу уходят в ФМК???

CycaHuH:

...шутишь чтоли? или реально думаешь что твои деньги за минусом прибыли дилера сразу уходят в ФМК???

Насчет "пешком" да , а денежные потоки как распределяются понятия не имею! Но если учитывать что после оплаты авто ПТС приходит через две недели... не знаю, мож кто "знающий" подскажет?

В соседней теме ne pridumal писал, что "руководство иногда просматривает ваши письмо на форуме", вот бы и рукодство Автограда иногда заглядывало сюда!

Прошел ТО2... все как обычно... ничего не видим, ничего не слышим... Понял одно - жаловаться на что либо - бессмысленно... ладно хоть скидку сделали...

x3m а на свистящий ремень то , что не пожаловался? и на подкрылки?

сколько отдал то,правда это все в другие темы?

RuslanLS
Пожаловался... сказали оставляй на ночь... если услышим чтото - исправим... По поводу валенок - чото сказали сделали... но я не разглядывал что они там нахимичили... полюбому наверно саморезами прикрутили...
За ТО отдал 9948 рублей... Это стандартное ТО2 + свечи (купить/поменять) + сход/развал + подтяжка ручника (я почему то думал что это входит в ТО) ну и помыли кузов/коврики за 307 рублей

Странно , ручник подтягивали в обычном списке работ раньше,мне по крайней мере так делали

На www.ford.ru можно скачать "Рекомендованные цены на плановое ТО и список основных работ (PDF, 0,8Mb)". В этот список входит и "Проверка/регулировка стояночного тормоза".

One Of The Few
хм... прикольно... только у меня заблокирован доступ... ну ничо - дома гляну...
по идее можно им предъявить... ибо документально зафиксировано то что они с меня взяли бабло за регулировку ручника... Интересно кого вздрючат за это?

и еще меня заинтересовало то, что на стенке и сайте у них написана одна стоимость ТО - это 5023 рубля... а минимум они берут 7500... объясняя это тем что фильтр они ставят угольный и масло льют синтетику... а если я говорю сделайте мне за 5023 - они говорят что обыкновенного фильтра и масла в наличии нет...

У них постоянно ничего нет.
А как то через Данилу, из Автостара, узнал, что у них есть то, что мне надо и на самом деле, нашлось.
Такое чувство, что они кроме того, что у них перед глазами ничего не знают.
One Of The Few, а "Рекомендованные цены на плановое ТО и список основных работ" - это конечно интересно, но я считаю, что и тут у них найдется отговорка.
Я уже несколько раз обжогся на их "сервисе", больше нет желания к ним обращаться.
Недели три назад делал ТО и ручник подтянули за отдельную плату.

Делали в кузовном по страховке царапины и вмятину на арке. Сделали быстро - с момента ДТП до получения из ремонта прошло 9 неполных суток. Сделано вроде неплохо - по-крайней мере дефектов не обнаружено.
Спасибо за оперативность приемщику, к сожалению забываю как ФИО...
Желаю и в Новом 2009 Году не расслабляться и качество сервиса только улучшать! Спасибо!

поднимем темку
ездил сегодня в любимый аград по причине тугого открывания водительской двери (т.е. не сама дверь на петлях тугая, а когда ручки тянешь наружную или салонную- усилие большое)
Был записан на 9.00. Приехал в 8.55. Пусто, мастеров нету. Появились тока в 9.10, ну да ладно, подождал.
Записали меня волею судеб к [Борм] Фрегенталю, везёт мне на него. Спросил, что случилось, я ему про ручку историю поведел, он пооткрывал-позакрывал сначала водительскую, потом заднюю левую дверь. Предупредил, что надо мыть колёса и арки и что стоит 70 руб., дал подписать эту бумажку и загнал в цех машину, сказав ожидать вестей.
Где-то к 12.00 вконец мне ждать надоело, пошел сам к ним. Оказалось, что машина уже на улице стоит, снегом присыпало, Борменталь отъехал куда-то по делам, х.з. кто там виноват, что не позвонили мне, да и машина типа "тока что исправлена". Ну думаю ладно, бывает конечно, проблема в коммуникациях у них видать, один уехал, другой принял пост.
Вобщем распечатывают счёт мне, а там еще кроме мойки 70 руб. стоит снятие-установка обшивы, замка, смазка. Это меня в конец добило, говорю- что за дела, сдавал машину- оговорили тока мойку 70 руб., никто не звонил что негарантия, не озвучили сумму ремонта, с такой постановкой дела не согласен. Счёт тут же отправили в утиль, дали новый- с 70 руб. за мойку. Оплатил. На выходе уже, когда мастер мне их чёрный ход открыл, перекинулись с ним парой слов "без галстуков", так сказать. Так вот, а-град считает такие дефекты не гарантийными случаями (что с моей точки зрения полная хрень), и естественно всех заварачивают делать это за деньги. Мне же, раз косяк такой в плане не предупредили-не озвучили, из счёта эти позиции убрали.
Ну да ладно, я за такую ситуацию зла б и не держал, задержали меня конечно, но хоть починили всё нормально. Если бы не одно но...
Когда забирал машину, стёкла были все замёрзшие, раз с тепла на улицу ее выгнали. Обмел от снега, сел, поехал. Через мин 7-10 обращаю внимание, что все стёкла оттаяли/отпотели, кроме водительского. Пальцем провел- всё стекло в вязкой полупрозрачной смазке, притом, как выяснилось, снаружи и снутри. Походу смазывали замок, а смазали ... еще и стекло, шоп потом не ехал по гарантии, что стекло туго ходит.
Короче, понял я некоторых соклубников, почему они такой негатив к [Бром] Фрегенталю испытывают, я теперь в их рядах. В очередной раз убедился, что в аграде работают криворукие слесари (не все мож, но мне везёт именно на таких), ну главное именно то, что аград окончательно забил нафиг на качество услуг, походу туда я больше ни ногой.
Не знаю вот, Тишкина то по моему оттуда перевели в другой Форд?
Сорри за моногбукф, эмоции

CycaHuH ну когда мне ручку делали,мне тоже не давали никаких актов подписывать о ремонте,хотя вроде должны,чтобы завод оплатил эту работу.
Видать собака глубже закопана, и сам ФоМоКо не считает такое гарантийным ремонтом и дилеру приходится это делать за свой счет,либо предъявив счет клиенту,ИМХО

А я теперь по всем вопросам в Техноград, там и видно что с машиной делают и мимо тебя её на улицу не выгонят и очередей нет. А все притензии в книгу отзывов запиши, вот тогда все косяки не пройдут для них даром!!!

muss72, да не верю я в эти волшебные киниги отзывов и предложений! если это на уровне компании политика, отпишут, типа разобралисль наказали, а воз и ныне там
RuslanLS, мне вообще глубоко пофиг, за чей счёт они делают, я купил недешевую вещь, с установленным сроком гарантии 2 года, и купил ее новую именно из-за гарантии. Пусть будут добры отрабатывать мои деньги, а не пользоваться безграмотностью/добротой/ленью своих покупателей

CycaHuH ну мы в России живем,ничего не сделаешь,все хотят навариться

CycaHuH
А от того что на форуме написал тем более ничего не изменится, а ты только попроси чтоб принесли и увидишь как к тебе отношение поменяется. Знакомая работала менеджером в другом салоне так она рассказала мне какие там публичные порки устраивают, статуса оф. диллера думаю никто не хочет лишиться.

muss72,
ты серъёзно считаешь, что на основании записи в книгу жалоб их лишат статуса офф.дилера?
я не ставлю своей целью менять что-то в аграде, я хотел починить дверь по гарантии- я ее починил
пишу для того, чтобы другие были в курсе
в свое время уже общался с их средним звеном по вопросам качества обслуги, но мое мнение - рыба гниёт с головы
То, что в одном салоне устраивают порки, совсем не значит, что в другом делают то же самое.
И еще, ты думаешь, мастера-приёмщики заворачивают всех по гарантии из-за своих внутренних убеждений?