АМК ТРОЙКА

AMK TROYKA
Вот фотографии подтверждающие поломку и квалификацию мастера:
Последнее фото свидетельствует о том что никаких внешних ударов не было. Еще вопрос кто мне оплатит поездку на СТО оплату мастеру за снятия защиты, фото,расхода бензина и потраченного времени, и лишних проблем на работе с которой мне пришлось отпроситься доказывая вам свою невиновность т.к своего гаража с ямой или подъемника у меня нет.

AMK TROYKA
Остальные претензии в соседней теме. Еще одна поправочка болт не затянули, а прикрутили заново его там вообще не было. Далее я тоже пошел вам на встречу оплатив полную стоимость за незавершенную работу, чтобы не задерживать вашего сотрудника до 12 часов ночи и я этим не афиширую

AMK TROYKA
"Остальное, сказанное Вами, - либо брань, либо ложь"
C бранью я согласен, но а что вы ожидали...
А на счет лжи укажите где я соврал?

Я конечно, может лезу не в свое дело, но на втором фото на сломе правой защелки видно старую грязь. Слом явно не свежий.

orange685
Я уже не первый день на форуме, на моих глазах было достаточно случаев "срача" с Тройкой, но в конце концов находился компромисс и все оставались довольны. Думаю в этот раз будет также.

Я может тоже лезу не в свое дело... но... оно, конечно, хотелось бы, чтоб на входе в любой автомобильный сервис нас встречали доброжелательные сотрудники, как минимум с дипломом кандидата тех. наук, досконально знающие именно тот (довольно редкий в данном случае, нучетам ) экземпляр авто, на котором ты приехал.
И которые за 15 минут (а лучше за 10) оперативно и исключительно точно диагностировали неисправность и в темпе механиков F1 ее устранили. Бесплатно ТАКАЯ работа, конечно не делается, но и цены сервису гнуть не надо тысячи две рябчиков "на круг" - это честная цена.

Давайте смотреть на вещи реально. Везде работают люди, обычные люди. И везде хотят заработать бабло. Я не хочу становиться ни на одну ни на другую сторону - возможно, и в работе сервисменов были какие-то косяки. Сам факт наличия претензий - хороший повод для "Тройки" сделать определенные выводы и стать еще лучше.

А защелки эти.. Ну у меня они тоже сломаны, почти все. Касания земли были. Но сказать точно от чего сломалось - от касаний препятствий или неправильной установки - не могу. ИМХО эта пластиковая защита - расходный материал.

Скажу прямо. У Краснодарского ФФКлуба именно с "Тройкой" сложились хорошие, можно сказать дружеские взаимоотношения. Но сам по себе этот факт не значит, что кто-то вправе использовать это в своих интересах или чего-то там требовать сверху.
Проще говоря - как клубням не стоит ждать "халявы", так и для "Тройки" это не повод делать работу "по-дружески", типа "авось не заметят". Давайте просто будем честными по отношению друг к другу.

Тем более, что коллектив данной компании во многих случаях реально помогает одноклубникам - и даже порой за простое "спасибо".

Полностью согласен с Педро. На фото явно видно, что крепления на защите были отломаны давно, а "уважаемый orange685" заплатив по его мнению за ремонт крупную сумму, просто хотел отжать у дилера хоть какую-нибудь халяву - вполне понятное желание русской души. ИМХО конечно. А истину, кто же виноват в поломке защиты, уже не восстановить - судя по фото в соседней ветке, машинка повидала не один десяток рук мастеров, и чинилась, и тюнинговалась.

-Phil-
Ты не прав ни каких диагностических моментов не было я приехал (заранее прозвонив) с конкретной целью менять сцепу. Ни о какой диагностике речи не велось. Что касается защиты если для тебя защита это расходный материал то ты олигарх не иначе.

Foreigner777
Что касается вас молодой человек то читайте следующее:
1.Первая моя главная претензия в "тройке" это неквалифицированный специалист который продержал мою машину целый день и только с моей помощью смог починить ее к 12 ночи.
2.А вторая как выяснилось это на 100% точно поломанная защита, которую мастер ставил почти в 12 часов ночи и естественно спешил домой спать.

3.Третий момент уже к вам вы не знаете кто,где и как тюнил мою машину по-этому не стоит разевать варежку в этом направлении. Удачи вам...

я думаю один голос с минусом не как не повлияет на сотни а может и тысячи голосов с плюсом в пользу AMK TROYKA
Мне там обслуживаться оч понравилось и тоже ради меня задержались на работе и все сделали

Неквалифицированность механика на лицо... о чем тут можно вести речь, если он болты забывает прикрутить... про защиту вообще молчу...

-Phil-
Foreigner777
вам прогиб под тройку засчитан) либо не доводилось так встревать, либо у вас свои отношения с этими ребятами)

п.с.: про тройку вашу ни че плохого не говорю, может они и молодцы, но даже если эти вилы и стрельнули раз в год, то должны отвечать!

Педро
-Phil-
Foreigner777
Роман26
Zubilist

Спасибо за Ваши комментарии, очень важно было узнать независимое мнение. Да, спор разгорелся нешуточный, но опускаться до оскорблений и становиться в позу не в нашем стиле, мы стараемся всю критику рассматривать объективно, и после этого уже решать с клиентом.
Если виноваты - признаемся и всячески пытаемся сгладить вину. Косяки бывают, человеческий фактор не отменить, хотя и это не оправдание.
Но в данном случае не видим повода для такого количества грязи.
Автомобиль редкий, тюнингованный, не только впускная, но и выхлопная системы переделаны, сцепление заказчик привез своё, не заводское.
Да, увидев всё это, механик не стал демонстрировать счастливому обладателю ST чудеса эквилибристики, выполняя ремонт завязанными глазами за 15 мин. От него это и не требуется. Также от него не требуется параллельно с работой травить анекдоты клиенту, чтобы еще и настроение поддержать на должном уровне. Но от него требуется в первую очередь КАЧЕСТВО выполненной работы. А качество и быстрота - не всегда совместимы. Поэтому просим принимать это во внимание, и потерпеть иногда.
По защите - на фото видно, что пластик толщиной более 5 мм поломан. Фактически это возможно, на наш взгляд, либо при наезде на препятствие, либо ударив молотком сильно непосредственно по этому месту. Ни первого, ни второго мы не делали. Скорей всего, защита была поломана, но механик при установке не учел этого. Если так, извиняемся, готовы бесплатно устранить недочеты установки.

P.S. Поездки на другие СТО, расходы на бензин (тем более ST!), проблемы на работе не компенсируем ни в каком виде. В случае возникновения поломок, связанных с выполненной работой, просим обращаться к нам. Работаем ежедневно.

С уважением, АМК Тройка.

Zubilist
Поддерживаю!
Денег берут за свою работу на порядок а то два...мотивируя квалифицированной работой (что под большим вопросом)!
Может мне показалось только в *** цены те же только отношение намного по лучше!

Foreigner777

цитата:

Полностью согласен с Педро. На фото явно видно, что крепления на защите были отломаны давно, а "уважаемый orange685" заплатив по его мнению за ремонт крупную сумму, просто хотел отжать у дилера хоть какую-нибудь халяву - вполне понятное желание русской души.  ИМХО конечно. А истину, кто же виноват в поломке защиты, уже не восстановить - судя по фото в соседней ветке, машинка повидала не один десяток рук мастеров, и чинилась, и тюнинговалась.

А вы уважаемый если не знаете машину, то не надо писать тут флуд...мое лично мнение, сейчас это самый правильно затюненый авто в крае из всех СТ Ко всему прочему данный хозяин совсем не жалеет денег на свою машину и по поводу той мелочности и халявы тут не уместно, то что сейчас стоит на авто и доработоно хозяином наверно потянет на стоимось нового 2-го фокуса...человек готов заплатить деньги только за квалифицированной работу, а не стоять и тыкать мастерам что куда ставить при этом следя за тем что бы не пропарили что то...и хорошо что коснулось только защиты...было веселей если по дороге домой что отвалилось или сломалось, особенно при потраченных деньгах в тюнинг! И еще вы не задумывались что потом проехать домой 160 км без грязи как то не обойдетя или вы по паркету наверно ездите?!

orange685

Прочитал и обалдел ...наверно уж было лучше подождать неделю!!!

Как тут оживилось все...

double_dima79

Еще раз подчеркиваем - мы не идеальны, и весь негатив на ветке используем в первую очередь для наших внутренних "разборов полетов", поэтому не стесняйтесь конкретизировать, пожалуйста.

"за свою работу на порядок а то два..." - за какую работу и в сравнении с кем?
И по поводу отношения, пожалуйста, уточните.

Zubilist
уважаемый, а где вы в моих словах и в чем именно увидели какую-то личную заинтересованность, чтобы делать с наскока такие выводы? Есть доказательства?
Понятно ваше желание подбодрить "товарища по оружию", но в хорошем споре обычно не бывает на 100% правых и виноватых.

а тут на ветке это уже не спор, а трындеж на отвлеченные темы.

-Phil-
Так не трындите...

orange685

1. Первую Вашу главную претензию к "тройке" о квалификации специалистов я в своем посте никак не обсуждал и не комментировал, как и не оправдывал их специалистов, поэтому этот Ваш наезд в свой адрес не принимаю. Вы присутствовали при ремонте и имеете право на свое мнение о квалификации.
2. Второе - на Ваших же фото на 100% видно поломаные крепления защиты, но так же видно (и не только мне, другие форумчане так же заметили этот пустяк) что следы надломов далеко не свежие и давно забились грязью. Так зачем же все валить с больной головы на здоровую?
3. Третье - я не знаю и не хочу знать кто "тюнил" Ваш авто, я только отметил тот факт, что автомобиль ремонтировался в разных мастерских и у разных дилеров и поломать защиту могли где угодно, а Тройке может быть просто не повезло, что заметили Вы это после приезда к ним.
И последнее - не Вам, молодой человек, указывать мне, когда "разевать варежку", а когда нет. Я с 2005 года на читаю этот форум, езжу на Форд Фокус и имею такое же право высказывать свое мнение как и Вы.
Удачи.

На самом деле... развели "базар" те, кто никакого отношения к ситуации не имеет... Давайте дадим возможность решить проблему двум сторонам.

цитата:

Zubilist  Сегодня в 14:07 п.с.: про тройку вашу ни че плохого не говорю, может они и молодцы, но даже если эти вилы и стрельнули раз в год, то должны отвечать!

Вот правильно, дилер готов ответить и решить проблему. Осталось сторонам сойтись на чем-то, наши комментарии здесь ни к чему... А если уж хочется, то есть курилка, вэлком туда...

ShuriKh
Ели уж на то пошло - есть официальный способ предъявления претензий...

AMK TROYKA

цитата:

Автомобиль редкий, тюнингованный, не только впускная, но и выхлопная системы переделаны, сцепление заказчик привез своё, не заводское.

Зачем вы все в кучу валите причем здесь выхлопная система пусть она у меня не заводская, но как она может помешать в замене сцепы или увеличить время работ. Про впускную систему писал ранее. Что касается сцепы корзина у нее заводская от Focus RS, а диск вообще без разницы какой.

цитата:

Если так, извиняемся, готовы бесплатно устранить недочеты установки.

т.е вы мне готовы подарить новую защиту? Или о каком устранении недочетов идет речь?

Имхо Foreigner777 это тролль, созданный для защиты амк тройка, посмотрите на кол-во сообщений

Listard
...и еще при этом обладатель кольца

Ув. АМК Тройка, подскажите, при обслуживании автомобиля Вашими сотрудиками, возможно ли находиться в рем зоне? Не смог осилить всю тему(

Ответ в теме нашел-тема закрыта

AMK TROYKA
Добрый день, уважаемая AMK TROYKA..
Вот такое письмо ушло в ФМК. Думаю Вас побеспокоят. Пишу здесь, что бы Вы были в курсе.

Уважаемое руководство Ford Motor Company!

В феврале 2010 года у официального дилера в России, г. Краснодар АМК Тройка был приобретен автомобиль Ford Mondeo Titanium Vin:X9FDXXEEBD9U18831, выпущенный в апреле 2009 года в г.Санкт-Петербург. На данный момент пробег автомобиля составляет 9600 км. За это время уже 14-15 раз (не считая экстренных приездов, в связи с выходом из строя оборудования) я обращался к специалистам сервиса АМК Тройка для устранения следующих проблем: датчик температуры окружающего воздуха (отображается температура радиатора, до сих пор не устранено), замена эмблемы форд на крышке багажника (устранено по гарантии), замена шумоизоляции над задними колесами (выпадение после каждой мойки автомобиля и при движении, устранено по гарантии), потухание щитка приборов (устранено по гарантии, после нескольких обращений, предоставления фото и видеосъемок и снятия показаний в сервисном центре), замена пыльников правого привода (устранено по гарантии), в данный момент произведена замена правого привода. К специалистам АМК Тройка нареканий в работе нет, т.к. устраняют все проблемы при обращении быстро и качественно.
По состоянию на 15.09.2010 года так и не устранена проблема с датчиком температуры, но и добавились новые 2 проблемы: опять тухнет панель приборов, 15.09.2010 года сфотографирована панель приборов и сделана сессия для отправки в Ваш адрес (хотя была произведена замена на новую панель) и с водительской стороны есть потертости на водительской и пассажирской дверях одинаковых размеров, что говорит о том что двери соприкасаются во время движения (данный факт зафиксирован специалистами АМК Тройка и отправлен Вам).
Я прекрасно понимаю, качество комплектующих, качество сборки автомобиля здесь играют большую роль, но по-моему мнению, для автомобиля, находящегося в эксплуатации 6 месяцев слишком много поломок. Выезжая с семьей в очередную поездку, становится страшно, а не произойдет ли, что-нибудь (не сработает подушка безопасности, отключится электропитание автомобиля, отвалится колесо, много можно перечислять) на этот раз, тем более, что в автомобиле постоянно находится 2 детей до 7 лет. Я думаю, что проводить опыты на клиентах, которые покупают не дешевые автомобили, не очень правильно. Посещать сервис почти каждую неделю, для ущерба свой семье и работе не имею возможности.
Являясь Вашим постоянным клиентом, до этого был владельцем Ford Focus 2, аналогичного производства г.Санкт-Петербург, прошу Вас обратить внимание на качество сборки и проведение тестов с автомобилями, для исключения вышеуказанных проблем.
Надеюсь на Ваше понимание, огромное спасибо за проведенные ремонты (замена по гарантии) всех неполадок, но хочется надеяться, что данные проблемы будут устранены в кратчайшие сроки и больше не появятся на данном автомобиле. Хочется так же надеяться на Вашу отзывчивость и предоставления на данный автомобиль расширенной гарантии, либо просто замените это даже страшно назвать автомобилем, средство передвижения, на аналогичный без вышеуказанных проблем, а данную модель просто можно использовать для опытов или краш-тестов.
Следуя судебной практике, если при нескольких обращениях с одной и той же проблемой она не будет устранена, то завод-изготовитель обязан заменить автомобиль на аналогичный. Таких обращений уже много, просто не хочется доводить дело до судебного разбирательства и решить возникшую проблему полюбовно.
Думаю таких проблем с одним автомобилем не возникало. Не хочется ремонтировать за свой счет все недостатки выявленные при эксплуатации данного автомобиля и допущенные заводом-изготовителем.
Копия письма направлена по электронной почте и на бумажном носителе в головной офис Форд Мотор Компании.

с уважением, И.В. Мастабай.

-tushkan-
Игорь, тебе бы книги писать!
А если серьезно, то все очень серьезно, прошу прощения за каламбур.
В случае обращения в суд, есть большая вероятность вынесения судебного акта в твою пользу.

BeetleJuice
Я уже почитал судебную практику... просто устал... К салону претензий не имею, наоборот, огромная благодарность...

Солидарен с Игорем по поводу его авто. Тройка тут не причем, но авто надо просто менять... Это не дело что оно все время ломается!! МЕНЯТЬ И ТОЧКА!

-tushkan-
Да, какое-то неудачное машино тебе попалось думаю, это дело надо добивать до конца, писать еще, не давать расслабиться.