Аларм Моторс

всем привет!
хочу поделиться недавним общением с АЛАРМ-МОТОРС.
началось все с желания поменять приборку на гиевскую. Приборка была своя, интересовала только установка, т.к. мафынка на гарантии.
сначала позвонил в АЛАРМ на Савушкина. озвучили цену от 3500.
потом Гражданский - от 3400
потом ТДВ - от 6500 (!!!)
в итоге, смеха ради, позвонил в АЛАРМ в Озерках, и был удивлен ценником в 2040 рэ
естессно предположил, что еще минимум 500 накинут, оказался прав.
не смотря на удорожание (итоговая цена стала 2550), поставили довольно оперативно, хоть все равно поеду косяки исправлять (ссылаются на то, что их программа как бэ официальная, ничего поделать не могут, сами же(!!) сказали, что у вас (ну т.е. у нас) на форуме есть люди, которые мне ошибки все исправят )
Поскольку это все для меня неожиданностью не было, можно сказать был доволен.
Отдельно хочу сказать о мастере. зовут Михаил Тяньгаев. адекватный человек, все сделал оперативно и доброжелательно. ну и его цена вполне располагает меня (в случае необходимости визита к официалам) на обращение к нему.
в общем !не реклама!. если кому-то поможет данный пост, то гут

prosvetov
В Аларме на Выбргском все достаточно адекватно кроме парковки... её попросту нет!

Сам сегодня на Савушкина обслуживался...
Мастер - Роман.
Очень приятное обслуживание, адекватное время работы, четкие действия!
Вполне доволен, тем более, что машинку делали, покая на работе был...

P prosvetov:

Кто-нибудь про Аларм на Выборгском шоссе что-нибудь может сказать? Раньше обслуживался в ЕМ на Пулковском, но сейчас этот ближе стал...

Мне там первое ТО делали 6 часов, причем мастер позвонил через 2 часа после того, как я сдал машину, по поводу защиты картера (то есть два часа с момента сдачи к авто никто не прикасался, зачем в определенное время привозил, неясно). И потом еще предохранитель 3 часа меняли.

Позавчера проходил ТО-2 в Аларме ЮЗ. Хочу поблагодарить мастера Владимира Митрофанова за доброжелательность и внимание к клиенту. Я присутствовал в ремзоне, с машиной работал Сергей Иванов, очень четкая и слаженная работа. Даже на вопросы, не относящиеся к текущему ТО отвечал корректно, все объяснял , показывал. Большое спасибо вам.

PS/ "Ford-Помощь на дорогах" забыли предложить. Но я ,ничего, на след день напомнил, забрал

В свою очередь и уже наверное традиционно выражаю благодарность Владимиру Митрофанову. Сделал ТО-2 в Аларм-Моторс ЮЗ. Всё на высшем уровне. Приятно когда люди относятся к своей работе профессионально.

Если кто вдруг хочет поменять масло у дилера (фильтр масл. и воздушный) то у Аларма сейчас идет акция до 31.01.2011 Эконом-сервис замена всего перечисленного за 1999 рэ. (прадва еще + снятие/установка защиты картера).

эт не у Аларма
эт акция ФМК(у всех дилеров)
она раз в пол года по паре месяцев идет обычно

Тапак
может может не знала , а еще добавлю что это касается машин старше 2-х лет

менял масло в Аларме на Савушкина 3 января на мондео. Поменяли без вопросов и очень оперативно (в 4 дня позвонил, в 6 уже приехал), но остался осадок от другого. При выдаче машины мастер сказал, что подтекает сальник левого привода, но его у них в наличии не было и поэтому мне даже предлагать менять его не стали. На мой вопрос проверили-ли они уровень масла в коробке был получен отрицательный ответ (коробка автомат). А если бы масла в коробке вообще не оказалось и нельзя было ехать дальше? Проверил сам, масло в норме, но осадок от визита остался.

p/s изначально записался в Максимум на Руставели на замену масла. Но по приезду, прождав мастера 30мин, он меня "обрадовал", что оригинальной синтетики нет, а есть только неоригинальное шелл. Я отказался, т.к. пробег у машинки уже 100ткм и не хочется менять бренд масла просто потому что у официалов не оказалось оригинального масла. А ведь при записи по телефону я говорил, что все расходники их (Автошоп работал только с 4января) ...

Mishka-78rus
а вы заказывали диагностику АКПП?
то что они визуально заметили то и сообщили

Тапак
ну, во-первых, не Вы-кай мне тут
Я не заказывал. Но видимо у нас разные с тобой отношения к официалам (ничего что я на ты? ). Т.е., по-твоему, если я приеду на движке без масла, с горящей лампочкой на приборке (что нет масла) поменять колодки - то вполне нормальным будет если они просто скажут у вас там лампочка горит, но мы не проверяли. Я могу с тобой согласится, что времена не те, чтоб рассчитывать на такое хорошее отношение. Но никак не соглашусь, чтобы считать такое отношение нормой. Именно на таких мелочах и проявляются специалисты. И лично я второй раз к таким "специалистам" не поеду. Так же как не поеду к электрикам в Нева-Комплект.

Mishka-78rus
ога можно тыкать

ну с другой стороны про пыльник то они сказали а могли и промолчать
конечно им следовало бы это сказать во время когда машина висела на подъемнике, чтоб ты мог дать им команду на дальнейшие действия

После продления гарантии за 18тыров с копейками решил я как-то эти деньги начать окупать.
Начал искать косяки, которые можно было бы устранить по гарантии. Ах да, Мондео 4, 2008(продан в 2009), 2.3 АКП Титаниум.
Косяк1. Проехав пару раз на пассажирском сидении заметил что уж совсем как-то ядрено работает попогрейка, на водительском месте такого даже и близко нет. Вывод-хреново греют батареи! Надо обогрев водительского сидения делать. Почитал ФСК-гарантийный случай, отлично.
Косяк 2. На заснеженном капоте заметил что одна из форсунок омывателя отогревается существенно меньше второй, в пропорции кулак-пятак. Вывод-опять хреново греют батареи. Нужно бы форсунку поменять. Почитал ФСК-гарантийный случай, отлично.
Косяк 3. Как то усаживая дите в детское авто кресло оперся о кресло водителя и, о ужас, почувствовал люфт. То есть когда садишся оно не движется, а на весу погуливает вверх-вниз. Непорядок, другое кресло так не делает.-))) Почитал ФСК- что-то там про сиденья не очень красиво написано, уточнил у дилера...фу-гарантийный случай, ибо гарантия не распространяется только на обивку кресел.
Косяк.4 Тут уж придется делать самому решил я увидев как запотевает и промерзает изнутри правая фара. Но делать с этим что-то нужно.
Итак, звонок в Аларм-Моторс, запись, приезд в назначенное время. Аларм лахта.
Объяснив приемщику все мои сомнения и волнения отправился ждать. Перечитал все брошюры, облазил все машины, решил даже пообедать в их кафе. Звонок!
1. Мастер говорит:-попогрейку надо менять! Удивил типа.-))) Заказ отправлен, будет через 7-10 дней, когда придет позвоним. Говорю:-отлично, буду ждать.
2. Форсунка под замену, в наличии нет, будет послезавтра. Гут-говорю-поменяю все в один день когда приедет обогрев сидений.
3. Кресло...там болт в направляющей подтянули и все ок, а поначалу подумали что направляющая лопнула на самом кресле, не на полу. А если бы так и было-спросил я?
Ответ просто убил. Нам проще было бы, мы тогда заказ сделали бы на кресло с обогревом и хлопот меньше при установке, чем кресло разбирать и обогрев туда ставить.
4. Фара. К сожалению тут мне гарантия не светит.-))) Мастер сказал что фара полностью герметична, но кто-то самостоятельно менял лампочку и некорректно закрыл крышку передавив какой-то шнур оставив воздушный зазор. У них в базе записей о замене лампы нет, а вот если бы была такая запись, то косяк бы был их. Вот тогда гарантия. Предложили просушить и корректно закрыть за 510 р, я дал добро.
Пошел в кассу оплатил 510р-10%=459. На выдаче авто мастер удивил. Сделали Вам попогрейку, там, говорит, разъем наполовину вставлен был, теперь все печет. Присев в авто на пару минут чтобы все отпотело, почувствовал что стало припекать огого. Супер!
Короче, оплатив 460 рублей, я уехал домой на чистом авто, который дилер тоже по "гарантии" помыл и полностью исправном, на мой взгляд авто, ну кроме форсунки, ее поставят завтра.-)
Кто считает, что дилер это дорого, пусть попробует просушить фару в гаражном сервисе, да так просушить, чтобы еще на помытой машинке уехать.-)))
Напрягло одно, ждал около 4 часов, но тут наверно я многовато заявил.
Браво Аларм

Напишу и я свой отчетец
Проходил ТО-4 в АМ ЮЗ, плановое+замена свечей. В целом по работам ТО вроде бы вопросов и нет, даже поменяли по продленной гарантии ступичный подшипник. Справделивости ради замечу, я до этого приезжал вне ТО с жалобой на него к Владимиру Митрофанову, который меня отправил с диагнозом "это шум от зимней резины"
Но вот остался, как говориться, осадочек...
В этот же день мне пришлось еще много мотаться по делам и потому сдавал, а потом и получал машину в некотором сумбуре - "по-быстрому". За что в общем и поплатился видимо . Итак:
- Машину перед приемкой не помыли и даже не предложили это сделать
- Подписать предложили пустой бланк, без всяких пометок об осмотре
- При получении дали все скидки и Помощь на дорогах, но вместе с ними подписать акт приемки сразу подсунули
- Забирал, вроде глянул - косяков не увидел, машинка на улице, уже вечер темно...ну а с утра след. дня заметил приличную вмятину на юбке переднего бампера
- Съездил с вопросом к мастеру, который мне сообщил, что так и было при приемке На мой вопрос к нему - так чего же вы не заполняете бланк осмотра то при приемке, чтобы не возникало таких вопросов он ответил: "ну я думал вы знаете про эту вмятину"

В общем ругаться особо не стал ибо акт у меня таки подписан, и, хотя я уверен почти на 100%, что отдавал исправную машину, всеже оставляю маленькую возможность, что мог замять сам...

Отсюда нехитрая и неоднократно сказанная уже мораль:
Всегда требуйте осмотра перед ТО и внимательно смотрите на авто при получении прежде чем подписывать акты.

Тоже АМ ЮЗ. Все в том же стиле. То,что машину не помыли-осадок остался.Значит,скорее всего никакого осмотра не делали,масло-фильтры поменяли(надеюсь) и все.Машину на заднем дворе забирал,в темноте.
Такой подход к делу первый раз у них отмечаю. Машину еще не осматривал,пойду в субботу осмотрю.

Да, я тоже раньше такого не замечал у них, ни на предыдущем ТО, ни на прочих ремонтах..

Все ТО в Аларме машину смотрели. Лампочки и пр. проверяли, на стенд выгоняли и подвеску смотрели при мне. Все работы в ремзоне без меня.
ибо я не люблю, когда смотрят за мной, как я выполняю свою работу, так и я к механикам.

Leolik
Всегда так было. А в последний раз фигня полная. То ли бригада такая,то ли аврал,то ли ассимилировались под россервис.
Кстати и тетенька не звонит,не интересуется больше моим мнением.

Ну не знаю, сегодня как положено отзвонились сообщили что форсунка пришла, предложили приехать хоть сейчас.

Yrkon
а мне помыли... на этой экспресс-мойке бесплатно но насчет осмотра - тоже сомневаюсь правда, но машину выгнали из рем.зоны. И тетенька звонила раза 3, не брала трубку. Устала отвечать на их вопросы. Все время говоряю что у них с парковкой жопа... ничего не меняется.. смысл отвечать?!

-Katty-
А литературой на втором этаже что-нить изменилось?
А то давно не был.
Всегда говорю, что с парковкой беда и читать/смотреть буклеты фордовские достало...

Leolik
ой я там тоже давно не была, поэтому не могу сказать обычно сдаю машину и уезжаю на это время.

Leolik
не фига не изменилось. так и лежат брошурки.

А вот в АМ Лахта наоборот, пара брошур и море журналов The Chief.

Попозже будет время, расскажу о своем посещении Аларма...

Как и обещал.
Вообщем достал меня ролик приводного ремня, стал уж очень сильно свистеть на холодную.
Как раз делал ТО на Жукова, поговорил с инженером по гарантии, он сказал что у них комплектов замены нет, но посмотрев по базе сказал что они есть во всех других центрах аларм.
Решил я позвонить на Левашевский и договориться о замени. Тамашний инженер по гарантии не дослушав меня отвечает что ему побоку что мне сказали на юз, что у них разные конторы и если я что то там хочу, то должен пригнать машину оставить на ночь и уж если детали есть в комплекте и он услышет свист то тогда может и поменяют. Я если честно офигел. При условии того что свист уже был диагностирован и машина попадает под tsb 88/2009.
Решил не парится и позвонил на Савункина, объяснил ситуацию. Мне сразу предложили составить заказ-наряд чтоб детали на замену уже ждали меня. Через минут 20 позвонили с сервис бюро и предложили подъехать на следующий же день. Приехав уже на Савушкина вспомнил что начал щелкать замок двойного запирания, сказал мастеру, обещали посмотреть.
Проходит часа полтора звонок, ремни и ролик поменян, с замком прийдется подождать пару часов,нет в наличии, но скоро должны подвести. в итоге замок тоже поменяли.
В общем доволен на 150%.
Огромное человеческое спасибо Слитенко Дмитрию, который еще и помог устанить мелкие проблемки по мимо гарантийных.

Sevan
Савушкина пока только радует. Сегодня менял форсунку омывателя по гарантии: машину помыли, даже коврики , колеса подкачали. Все оперативно, без задержек.
Спасибо.

квадро
мы во вторник прошлый как я понял вместе в кафе пол дня сидели

Sevan
Может быть. Я тогда шесть позиций заявил. Фару только больше часа сушили. Кстати о кафе, неплохая кухня по очень невысокой цене.

Обслуживаюсь на Петроградской в Аларме, очень доволен, мастер Равиль Акмаев, все отлично !

Если кто ещё столкнётся с данной проблемой:
Время решения 5 секунд. нужен специальный "скребок" наподобие для удаления льда. только состав скребка наполовину силикон с пластиком. Гибкий, не царапающий и в то же время жёсткий ( такой есть у любого тонировщика) .
Процедура выглядит так: аккуратно поддеваем, не боясь за краску и сдираем. 5 секунд + ещё 5 секунд тряпочкой с каким нить фэйри-мускулом.

PS
Специально писал в заявке в Аларме - чтоб не клеили, менеджер уверил что не будет! И ка Вы думаете, мне его наклеили?